電子商務個性化技巧保證增加您的銷售額

您是否曾經走進實體店並從服務員那裡得到他們認為最適合您需求的建議？ 這是在發揮個性化。

電子商務中的個性化並不是一個新概念。 您可能自己探索了一些方法。

儘管這在電子商務行業並不是一個新概念，但許多企業一直未能個性化客戶的購物體驗。

原因之一是因為個性化，對於許多品牌來說，不是在公園裡散步。 另一個原因是大多數商業品牌都採用了行不通的個性化策略。

此外，有許多電子商務個性化工具可供選擇，每個工具都提供不同級別的個性化。 因此，許多企業可能會覺得決定使用哪一個很乏味。

在本文中，我們將為您提供提示和示例，以幫助您成功實現電子商務個性化。

讓我們進入它，好嗎？

以下是我們將在這篇文章中介紹的要點

• 什麼是電子商務個性化？
• 電子商務個性化的好處
• 電子商務個性化示例
• 個性化電子商務網站的提示
• 電子商務個性化工具
• 結論

什麼是電子商務個性化？

您是否知道，如果您提供個性化的購物體驗，80% 的消費者更有可能從您的在線商店購買商品？ 這就是當今電子商務個性化的重要性。

電子商務個性化只是根據客戶的需求和願望創建購物體驗的行為。

簡單來說，個性化是根據訪問者的喜好為他們提供他們最可能想要的東西。

例如，如果您的電子商務網站向訪問者推薦連帽運動衫，因為他們在上次訪問時購買了一條運動褲。 這就是個性化——或者是產品推薦，如果你願意的話。

詳情稍後。

電子商務個性化的目標是單獨對待您的客戶。 這樣，他們就會感到受到重視。 這反過來又會增加您的投資回報。

因此，如果您希望您的客戶不斷回來，增加銷售額並提高轉化率，請認真對待電子商務個性化。

要實現電子商務個性化，數據收集是關鍵。 數據告訴您客戶的需求和偏好。 這就是為什麼要實現有效的電子商務個性化，zaius.com 說您需要收集以下數據：

• 人口統計信息，例如年齡和位置。

• 客戶在您的網站上瀏覽過的產品和產品類別。

• 瀏覽或購物車放棄。

• 客戶用來與您的品牌互動的渠道、設備和平台。

• 溝通和互動的首選方法/渠道。

• 跨所有渠道消費的內容。

• 整體購買記錄。

• 他們行為中的任何模式，例如特定的品牌親和力或一年中特定時間的定期購買。

接下來，讓我們探討通過為您的電子商務品牌採用個性化策略可以獲得什麼。

電子商務個性化的好處

在電子商務出現之前，人們走進商店並有友好的服務員來滿足他們的購物需求。 事實證明，客戶也希望從數字商店獲得這種體驗。

毫無疑問，將這種體驗從實體店轉移到網上確實需要一些努力。 但這是值得的。 繼續閱讀以了解它為何以及如何改變您的電子商務品牌的遊戲規則。

1. 良好的客戶體驗

個性化電子商務網站的眾多優勢之一是它可以改善客戶體驗。 如果您的客戶覺得您網站上的內容與他們想要的內容不相關，他們可能不會回來。

相反，如果您為每個客戶的需求顯示正確的內容，他們會多停留一些，購買產品並下次返回。

電子商務個性化不僅僅是改善客戶體驗。 它讓客戶負責他們的體驗。 您還可以避免他們看到煩人的廣告。

這是一個主要的吸引力，因為人們天生就渴望掌權。 為他們提供電子商務個性化服務，讓您的訪客更輕鬆、更快速地轉換。 對於電子商務所有者，強烈建議投資具有成本效益的廉價通配符 SSL 證書。 部署這個單一證書可以以低廉的價格為主域下的無限數量的一級子域（例如支付、博客、產品頁面等）提供高級加密！ 所以，現在就買一個，看著你的 CX 飆升！

2. 提高客戶參與度

當您的客戶可以與您的電子商務網站的內容產生聯繫時，他們會停留更長時間併購買您的產品。 通過電子商務個性化，您的客戶會發現您的網站很有吸引力。 一個引人入勝的電子商務網站意味著更長的瀏覽時間，這意味著更多的銷售額和更多的錢。

對於電子商務個性化，您必須收集可幫助您了解客戶痛點的信息。 有了這些信息，您就可以以與您的客戶完全相關的方式構建您的網站。 這反過來又會為您帶來更多的銷售額。

根據埃森哲的數據，75% 的消費者更有可能從零售商那裡購買，這些零售商不僅能認出他們的名字，還能根據過去的購買情況推薦選項，或者知道他們的購買歷史。 這就像擁有一家專為您設計的商店。 這聽起來有多好？

電子商務個性化使您能夠做到這一點並與您的客戶建立關係。 它增加了他們對您的業務的親和力，因為您可以節省他們在您的網站上搜索他們想要的東西的寶貴時間。 誰不喜歡那樣？

3. 平均訂單價值增加

平均訂單價值是客戶在網上商店下訂單時的平均消費金額。 平均訂單價值或 AOV 是衡量在線商店績效的重要指標。

通過在您的電子商務網站上為您的客戶量身定制的產品建議，他們可能會在您的網站上停留更長時間。 這也導致更高的銷售機會。

精確的產品推薦還會導致每次訪問的購買量增加。 亞馬遜是電子商務網站最大化產品推薦的一個很好的例子。 例如，如果您搜索 Acer 筆記本電腦，您還會在產品下方獲得類似這樣的其他推薦。

4. 與競爭的差異化

個性化的購物體驗是讓您的品牌在競爭中脫穎而出的簡單方法。

當您個性化訪問者的體驗時，您將使自己領先於競爭對手數英里。 大多數人甚至不知道個性化是什麼，更不用說實施它了。

通過這樣做，您將竊取他們的流量並獲得可觀的銷售額。

5. 提高客戶忠誠度

當企業關注他們的需求並竭盡全力為他們服務時，客戶就會感到特別。 他們將反過來使此類業務成為滿足其相關需求的首選。

個性化是您向客戶展示您關心他們並願意讓他們的生活更輕鬆的方式。 您會讓他們立即宣傳您的品牌並推薦他們的朋友和家人！

如果您正在運行忠誠度計劃，個性化是沒有商量餘地的。 79% 的消費者表示忠誠度計劃並不能提高他們的忠誠度，這可能會讓您感到震驚。 原因如下：許多品牌提供的忠誠度獎勵對其客戶沒有用處。

個性化忠誠度獎勵，而不是提供可能無法吸引大多數客戶的一般獎勵，以充分利用您的忠誠度計劃。

6. 獲得寶貴的客戶洞察

沒有數據收集，就沒有有效的電子商務個性化。 因此，除了個性化之外，您還可以訪問有價值的數據，從而改進您的總體業務戰略。

例如，通過了解客戶的一般偏好，可以指導您為您的在線商店獲取庫存。 這將使您免於浪費金錢購買可能長時間留在貨架上的物品。

此信息還將作為您營銷工作的指南。 例如，您會知道什麼樣的號召性用語可以從您的客戶那裡獲得更多結果。

您還可以精確地構建營銷電子郵件、博客內容、登錄頁面和網站。 有了這個，您可以確定您的努力將更有針對性，並會產生更多的轉化。

電子商務個性化示例

在本節中，我們將探索一些您可以從中汲取靈感的真實電子商務個性化示例。

讓我們馬上潛入。

1. 提供季節性產品

如果您銷售服裝，則根據季節個性化您的電子商務網站尤其有用。 客戶將尋求購買適合特定季節的服裝。

例如，氣候溫和的人們會在冬天購買保暖的衣服。

Very 是一個服裝品牌，根據訪問其網站時的天氣情況向訪問者推薦商品。 因此，例如，如果您在下雨天訪問他們的網站，您會在他們的主頁上獲得有關保暖衣物的建議。

考慮在您的網站上包含有關聖誕節、萬聖節等假期以及秋季、冬季、秋季和夏季等季節的特定優惠的網絡通知。

如果您在 Adoric 上註冊，您可以創建自定義彈出窗口、浮動欄或幻燈片以在您的網站上顯示這些通知。 它還可以增加讓您的客戶做出回應的機會。

不要忘記，由於氣候和文化不同，您將無法向所有人展示相同的特定季節優惠。 因此，為避免向您的受眾展示不必要的廣告，請在實施這種形式的網站個性化之前正確細分您的客戶。

2.給出智能產品推薦

並非每個人都會來到電子商務網站購買特定商品。 有些人想先瀏覽一遍。 這是產品推薦派上用場的地方。

此外，客戶可能會得到不完全是他們想要的搜索結果。 通過推薦類似的產品，他們可能會找到適合自己喜好的產品。

產品推薦不必局限於產品建議等基本形式。 有更智能的產品推薦形式可以使您的銷售額成倍增加。 電子商務巨頭亞馬遜已經利用這些形式的產品推薦吸引了 35% 的銷售額。

他們是：

• 經常一起購買
• 新品上市
• 最暢銷
• 追加銷售建議
• 以前看過

推薦引擎使用客戶數據來提出這些建議。 因此，您應該收集適當的數據以進行有效的產品推薦。

3. 允許產品定制

正如我們之前提到的，耐克等服裝品牌允許客戶使用在線模板將服裝定制為不同的顏色、面料和形狀。

這使購物者可以生產自己的款式，並使他們能夠控制自己的購買體驗。

值得慶幸的是，還有其他直觀、簡單的方法可以將定制融入客戶的購物體驗。

您可以讓您的客戶決定他們如何與您的品牌互動，尤其是在營銷內容方面。 例如，您可以允許您的客戶選擇您向他們的電子郵件地址發送的優惠類型以及他們收到優惠的頻率。

人們喜歡這樣，這是讓他們回來的可靠方法。

3. 按位置定位客戶

很容易知道您的客戶位於何處。 只需在您的網站上使用跟踪 cookie 即可獲取訪問者的位置信息。 你也可以直接問他們。

您還可以使用此信息為客戶創建更具體的內容，而不是僅將其用於運輸。

例如，Nordstrom 使用其訪問者的位置來推薦他們附近的熱門商品，如下所示。

4. 根據瀏覽行為發送個性化郵件

Experian Marketing Services 的一項研究證明，個性化電子郵件可以在電子郵件營銷中取得更好的效果。 所以，沒有理由忽略這個例子。 無論如何，您的客戶都希望收到您發送的個性化電子郵件。

設置您的電子商務網站，以便某些操作觸發一種個性化電子郵件。 例如，當您的客戶開始結帳流程但未完成時，請向他們發送電子郵件，提醒他們購物車中有商品。

為回頭客提供持續的購物體驗

允許您的客戶從他們離開的地方繼續購物可能會減少購物車的放棄。

通過這種個性化方法，您可以根據訪問者的瀏覽歷史記錄，在他們登陸您的網站後立即提醒他們之前選擇的產品和偏好。

這是一個更複雜的個性化級別，但會給你帶來很好的結果。

個性化電子商務網站的提示

現在您已經有了一些個性化網站的想法，您需要有效地部署它們以使其正常工作。 這裡有 5 個有用的提示。

1. 使用彈出窗口

儘管人們認為彈出窗口很煩人，但它仍然廣泛用於營銷。 你有沒有想過為什麼？ 彈出窗口在電子商務網站上運行得非常好。

以下是針對電子商務網站的首次訪問者進行個性化設置的彈出窗口示例。

通過彈出窗口，客戶會立即看到您的消息，並且更有可能對其採取行動。 使用彈出窗口向您的客戶顯示相關消息，以增加您的轉化機會。

2. 創建測驗和調​​查

許多電子商務品牌使用測驗或客戶調查來收集有關其客戶的信息。 通過這種方式從客戶那裡獲得的信息通常是準確的，您可以使用它為他們創造個性化的購物體驗。

如果您買不起可提取高級客戶信息的昂貴軟件，這也是一種收集訪問者信息的經濟實惠的方式。

如果您決定使用此提示，請考慮添加一個跳過按鈕，讓您的訪問者可以自由跳過他們不想回答的問題。 此外，不要在訪問者登陸您的網站後立即進行調查或測驗。 給他們一些時間來熟悉您的品牌。

以下是布魯克林自行車公司的典型測驗示例。 這有助於他們了解客戶的興趣和需求。

包括用於參加測驗或填寫調查的獎勵（如折扣）是確保您獲得許多回复的更明智的方法。

3. 個性化您的主頁

在某些情況下，您的主頁是客戶登陸您的網站時看到的第一個頁面。 那麼，有什麼更好的地方可以開始個性化他們的體驗呢？

您可以將主頁設置為根據訪問者的來源顯示自定義內容。 這意味著來自社交媒體的訪問者將看到與點擊您發送的電子郵件中的鏈接的訪問者不同的內容。

它並沒有就此結束。 您還可以根據訪問者的位置、時區或天氣條件來個性化您的主頁。

4. 採用重定向

您有沒有想過在與相關產品或服務互動後，廣告會在整個互聯網上“跟隨您”？ 這稱為重新定位。

重新定位營銷允許您在訪問者離開您的網站後向他們展示個性化內容。 這也是提醒客戶進行購買或採取其他行動的有效方式。

5. 改進分割

每個訪問者與您的業務的互動方式都不同。 儘管他們與網站互動的方式不同，您如何確保他們在您的網站上實現他們的目標？ 分段可幫助您做到這一點。

例如，對於來自熱帶氣候地區的訪客，您可以顯示夏季優惠。

您可以根據需要使用盡可能多的因素對客戶進行細分。 其中一些因素可能是年齡、位置、職業、收入等。 這樣，您將優化您的個性化並建立您的品牌以與您的客戶建立良好的關係。

電子商務個性化工具

在了解電子商務個性化、您可以使用的實際示例以及實施它們的技巧之後，您還需要啟動一件事來個性化您的電子商務品牌。 您需要一個電子商務個性化工具。

這可能是一種軟件或在線工具，可讓您在電子商務品牌中構建不同形式的個性化。 我們收集了 6 個最好的供您選擇。

1. 阿多里克

Adoric 允許您為訪問者創建個性化的網絡消息。 憑藉易於設置的產品推薦引擎，它提供了一種減少購物車放棄、提高用戶參與度和推動更多銷售的好方法。

2. 網絡參與

Web Engage 使用來自調查和反饋的個人資料數據來創建個性化推送通知，提示網站訪問者採取行動。

3. 顆粒化

Granify 使用機器學習來收集客戶數據以創建個性化的 Web 體驗。

4. 貨幣化

Monetate 允許您創建無限細分，並幫助您根據客戶的瀏覽行為、年齡或位置為他們提供個性化體驗。

5. 動態收益

動態收益在一個堆棧中提供個性化、推薦、網絡消息傳遞、A/B 測試。 它可以幫助您通過實時收集的信息為訪問者提供個性化的體驗。

6. 尤斯

Yusp 使用機器學習方法創建用戶旅程，最大限度地提高電子商務品牌的轉化率。

結論

不要止步於確保您的客戶熟悉您的品牌。 加倍努力去了解他們。 個性化是您向客戶展示您了解他們的方式。

這是一個非常有益的策略，因為它可以改善客戶體驗和網站參與度，增加平均訂單價值，提高客戶忠誠度，使您在競爭中脫穎而出，並讓您訪問有用的客戶數據。

一個好的電子商務工具可以帶來出色的電子商務個性化。 立即免費註冊 Adoric，開始利用它提供的一切幫助您輕鬆個性化您的電子商務品牌。

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