電子商務 OKR：引領您的企業走向成功

設定目標是大數據時代任何項目的關鍵組成部分。 確定任務和投資的優先級涉及了解您現在所處的位置、您想成為的位置以及需要採取的步驟。 因此，無論在線商店是新建的還是已建立的，採用基於電子商務 OKR的績效計劃都有助於提高組織敏捷性並確保成功。

本文將幫助您掌握電子商務 OKR 的基礎知識，並演示如何在公司的日常運營中成功使用它們。

什麼是 OKR？

稱為 OKR 或目標和關鍵成果的業務框架可幫助團隊、組織和人員設定可量化的目標。 團隊可以與 OKR 保持一致，以跟踪和衡量他們在各種規模的組織（從初創公司到大公司）中實現預期目標的進度。

OKR 框架由兩部分組成：

目標 (0)：增加銷售額、提高客戶滿意度和減少營業額等目標都是目標的示例。 為 OKR 創建具體的、可實現的目標，以實現最佳結果。

關鍵結果 (KR)：這些跟踪預期結果，例如跟踪銷售、衡量客戶滿意度和關注流失率。 在使用 OKR 時利用主要結果的指標，因為您可以衡量指標。

OKR 的特點

• 特異性： OKR 不是進行徹底的調查來選擇目標，而是為管理者指出實現既定目標的某些可能性。
• 集中度： OKR 模型幫助組織集中資源以在設定的時間內完成重要的優先目標。
• 可衡量性：某些指標或 OKR 的關鍵結果使公司能夠跟踪他們在實現目標方面的進展和效率。
• 靈活性：通過使用 OKR，公司可以採用靈活的策略，而不是通過設定的年度計劃來實現目標。 企業可以通過採用更短的目標週期來應對變化和適應。
• 簡單性： OKR 模型易於實施，OKR 本身易於理解，只需要一個基本流程，而不是複雜且耗時的系統。
• 透明度： OKR 模型的主要目標之一是促進組織內部的一致性。 為了實現這一點，創建了 OKR，然後讓組織的所有級別都可以透明地訪問。 這使每個人都可以查看其他人的 OKR 並了解他們的責任目標。 他們和他們在業務中的同事的責任。

OKR 有什麼好處？

1. 保持團隊專注

設定目標並確定如何實現目標是 OKR 的目的。 它概述了您的團隊為實現這些目標而遵循的策略。

設置 OKR 可幫助您保持團隊專注。 他們完全清楚必須完成什麼以及何時完成。 您的員工需要完成最後期限，這有助於他們更好地安排時間。

以激光為中心的團隊更有效。 您的員工將對他們的工作更加熱情，這將改善您的營銷計劃的結果。 如果他們專注於激光，您的團隊將更容易實現目標。

2. 概述實現目標的計劃

設置 OKR 與設置敏捷目標相同。 這些不是需要數年才能完成的冗長目標。 它必須更快地完成並產生具體的、可量化的結果。

您的小隊可以更快、更輕鬆地完成更短的目標。 他們更關注眼前的、次要的目標。 如果出現任何問題或修改，調整和製定新計劃會更簡單。

3.堅持模板

完成這些 OKR 只需要很少的時間和金錢。 要製定這些目標並製定實現這些目標的戰略，並不需要太多。 您將不得不在其中投入時間。

每個季度，您都需要留出一些時間來分析您的 OKR 並確定您是否遇到了它們。 之後，您可以通過設置新的 OKR 來重複該過程。 除了每三個月幾個小時，對你的要求並不多。

設置有影響力的電子商務 OKR 的提示

1.不要復雜

實施 OKR 需要每季度思考和計劃，如果不是更頻繁的話。 每天執行您的 OKR 將有助於您的業務增長，需要團隊中的每個人都堅持以實現 OKR。

考慮一下您的公司最迫切需要什麼。 可能是更多的轉化，更多的社交媒體點擊率，或者更多的追隨者。 這些是您可以設定合理的最後期限并快速完成的一些目標。

2. 具體

當你設定目標時，要清楚你希望完成什麼。 考慮如何獲得你想要的結果。

如果您想成功，請為您的電子商務 OKR 創建一個行動計劃。 此策略應概述為實現目標必須採取的步驟。 它應該涵蓋您如何實現目標。

最後，向員工坦誠您的期望。 盡快寫下您的目標，以便您的團隊知道需要完成什麼。

3. 讓它們可衡量

確保 OKR 是具有挑戰性但可衡量的目標，這些目標會激勵你更加努力地工作，但最終會讓你知道自己的立場。 出於這個原因，他們以 0-1 的等級進行評估，其中一個表示成就或超過目標。

如果你一直得 1 分，你應該重新評估你的目標，看看它們是否足夠具有挑戰性。 試著給自己設定一個時間限制，以完成任何無法衡量的目標。

4. 將大目標分成小目標

小目標是保持團隊專注力和動力的絕佳方法。 它們增強了您團隊的信心，並幫助其更接近主要目標。

OKR 可以在組織層面和個人層面構建。 它們也可以特定於團隊。 團隊目標涵蓋特定團隊，而組織 OKR 則專注於整個公司的目標。

5.擁有適當的資源

您的預算是一項重要資源。 您做事的能力取決於各種因素，包括您的財務狀況。 確保您的團隊從一開始就了解預算。 準備一份預算計劃，向他們展示你想花在哪里和花多少錢，這樣他們就可以計劃並知道他們需要花多少錢。

此外，您的團隊可能需要更多資源。 這可以是從軟件到辦公用品的任何東西。 如果您想看到他們成功，您必須為他們提供執行工作所需的工具。

6. 使用數據進行消息個性化

由於聯繫客戶的唯一方法是在他們最能接受我們的產品和服務概念並積極評估他們自己時聯繫他們，因此消息傳遞的個性化是當今電子商務公司的指導原則。

此策略需要您使用技術來收集現有和潛在客戶的信息。

7.促進社交媒體活動

增加社交媒體互動是一種行之有效的方法，可以將您的影響力擴大到潛在客戶，並提高您的影響力並與現有客戶保持聯繫。

品牌可以通過活躍在社交媒體上並與客戶互動來更好地管理其在線聲譽。 它甚至可以與影響者互動以獲得他們的支持和建議。

8. 電子商務收入達到 X

考慮建立一個積極的收入目標、有針對性的市場定位或地理重點。

設置 OKR 時，請選擇適合您需求的時間範圍。 企業可以通過使用季度 OKR 在路徑上根據需要調整和重新設置方向。

電子商務 OKR 示例

1. 目標：提升網站加載體驗

主要結果：將產品頁面的平均 Lighthouse 分數從 50 提高到 100。

2. 目標：提高類別 X 的採購價格

主要成果：降低商品成本。 平均購買價格從每件 10 美元降至每件 8 美元。

3. 目標：實現驚人的包裝效率

主要成果：將平均訂單包裝時間縮短一半至約 40 秒。 在整個週期內保持 0.1% 的日均包裝錯誤率

4. 目標：提高電子商務轉化率。

主要結果：在結帳頁面上，跟踪客戶努力分數。 包括新的付款方式。 改進搜索工具。

5. 目標：將當前消費者從典型的銷售流程轉變為在線銷售。

主要結果：在在線商店中開發基於帳戶的定價。 應為當前客戶創建 5 個在線帳戶。 應該教客戶如何在線下訂單。

6. 目標：吸引更多網站訪問者

主要結果：在 Google 上的目標關鍵字排名第一。 讓您的基於帳戶的營銷電子郵件活動收到 300 多封電子郵件打開。 從重點電子商務促銷活動中獲得 500 多次點擊。

7.目的：提升訂單價值。

主要結果：在電子商務網站上，創建產品包。 在您的在線商店中實施追加銷售。 在您的在線商店中創建“order-bump”功能。 利用電子商務平台實施基於賬戶的定價。

總結

電子商務 OKR 對於幫助您的網絡公司蓬勃發展至關重要。 您將幫助您的團隊更加專注於關鍵活動並推進業務目標。

擁有一個功能完善且設計良好的網站還可以支持您的公司擴大客戶群和增加利潤的目標。 在 Tigren，我們可以建立一個出色的電子商務網站，幫助您的在線業務脫穎而出。 憑藉 10 多年與全球眾多客戶合作的經驗，我們了解什麼最適合您的業務。 了解有關我們電子商務服務的更多信息，如果您的網站有任何問題，請聯繫我們。