電子商務遷移：如何知道何時應該重新平台

大多數電子商務賣家害怕將他們的網上商店遷移到新平台。 這似乎太冒險了。 這需要時間、成本，並且需要您移動所有數據。 有這麼多似乎出錯的地方。 他們認為遷移電子商務平台是破壞銷售的捷徑！

因此，商家通常會盡可能避免使用它。 但是，你真的不應該。 遷移不會破壞您的銷售。 雖然可以不升級到新平台。 您當前的平台可能會阻礙您的增長、改進您的業務流程並提供更好的客戶體驗。

讓我們誠實地審視一下您的業務，看看您是否顯示出任何這些跡象表明您需要重新構建電子商務商店的平台。

您應該重新構建電子商務商店的主要跡象

當賣家在電子商務平台之間進行切換時，通常是出於這些原因。 無論您的網站是舊的還是新的，有時升級都是最好的解決方案。

缺乏功能或過時的軟件

剛開始時，商家會被免費或便宜的軟件所吸引來建立一個基本的商店。 當時，這就是你所需要的。 但是，這些初學者平台現在可能會阻礙您。

他們通常沒有您的客戶需要的應用程序或高級功能。 該平台周圍沒有一個熱情的社區來幫助改進它。 在這些情況下，你得到你所支付的。

平臺本身也可能已經過時。 技術變化很快。 總會有更好的事情發生。 過時的軟件會阻止您向客戶提供客戶所需的體驗。 如果您已經好幾年沒有更新了，那麼可能是時候看看還有什麼其他內容了。

過多的維護

一個常見問題是您當前的電子商務平台需要太多維護。 您的開發團隊處於不斷修復導致更多錯誤的錯誤的循環中。 這不僅要花錢，還要寶貴的時間。 這些影響不大的小修復浪費了太多時間和資源。

每個平台都會有自己的問題和挫折。 有時事情會中斷，但你不應該把大部分時間花在反复解決新問題上。 總體而言，您的網站應該始終如一地按照應有的方式工作。

但是，您的軟件結構決定了這一點，並且某些平台比其他平台構建得更好。

成本

每個企業都有預算，您應該評估您目前的支出。 一些商家每個月在他們的網站上花費數千美元。 成本包括訂閱費、託管費、安全費、開發團隊和維護等等。

有各種不同價位的電子商務平台。 他們各自收取不同的費用。 好好看看你的預算，看看你所有的錢都花在了哪裡。 如果您認為您可以為更好的網站支付更少的費用，那麼您很有可能是對的。

手動過程花費太多時間

一些電子商務平台依靠手動流程來完成訂單並與客戶溝通。 從客戶完成在線訂單到交付之間有很多步驟。 商家還必須經常更新庫存數量和產品信息。

手動鍵入這些數據需要時間並且容易出現人為錯誤。 一些電子商務平台具有自動化庫存更新、訂單處理和傳達運輸/跟踪信息的流程。 如果您有專門的團隊整天都在做手動流程，那麼可能是時候尋找一個不同的平台了。

集成問題

經營一家成功的企業通常需要更多的軟件，而不僅僅是您的電子商務平台，尤其是當您跨多個銷售渠道進行銷售時。 較大的公司使用 ERP、POS、訂單管理和庫存管理系統。 這些系統增加了更多的功能和強大的功能。

要在所有這些系統之間自動化您的業務流程，您需要集成。 您的系統需要能夠相互通信並來回傳遞數據。

不幸的是，並非所有電子商務平台都以相同的方式處理多渠道集成。 您的電子商務平台的架構可以決定您與其他系統集成的速度、可靠性、功能和成本。 重新構建您的電子商務商店以準備集成的情況並不少見。

如果您想了解哪些電子商務平台更適合多渠道集成，請查看我們的多渠道實施者指南。 它可以幫助您根據重要的多渠道銷售功能確定最適合您業務的平台。

可擴展性和增長

總體而言，電子商務銷售額在全球範圍內持續增長。 你的銷售額也是如此。 快速發展的公司通常只是簡單地超越他們的平台。

雖然您當前的平台讓您入門，但它不會將您的業務提升到一個新的水平。 隨著您增長到數万個 SKU 、每月數千筆交易和數十萬訪問者，您的平台必須與您一起擴展。

如果您正在快速增長，那麼可能是時候升級到能夠更好地處理您的交易量的平台了。

安全

電子商務賣家一直擔心的是確保他們的客戶數據安全。 網站黑客攻擊和洩露的客戶信息現在經常發生。 這會讓您的客戶感到沮喪並導致缺乏信任。 如果它已經發生在你身上，你不想讓它再次發生。

在數據安全方面有最佳實踐。 它歸結為您的數據的託管位置、加密方式以及負責人。 一些電子商務平台在自己的環境中託管數據，而一些商家在自己的服務器上託管數據。

即使是大人物也會被黑客入侵，但您希望為您的客戶提供盡可能好的安全性。 這是切換電子商務平台的重要原因。

可用性

您的平台使用起來有多容易？ 切換平台的另一個好理由是為了它的可用性。 您在電子商務平台上花費數小時進行更改、更新信息和處理訂單。 有些平台比其他平台有更大的學習曲線。 可以承認該軟件本身太難每天使用。

痛苦的客戶體驗

所有這些問題都會影響您的客戶體驗。 由於維護或軟件問題而導致的錯誤、緩慢的網站讓潛在買家望而卻步。 缺乏功能導致繁瑣的結帳頁面和訂單處理。 您花費大量時間來維護您的軟件，您甚至無法專注於您的客戶體驗。

今天的購物者把錢花在不斷取悅他們的賣家身上。 您當前平台的問題可能會阻止您這樣做。 歸根結底，您的客戶是第一位的。 你做出的每一個決定都應該與他們有關。

不要讓您的電子商務平台阻止您提供您想要的客戶體驗。

下一步做什麼：選擇新平台並遷移

意識到是時候進行升級只是遷移您的網上商店的第一步。 接下來，您必須選擇要遷移到的平台。 請參閱我們關於在 Magento 和 Shopify Plus 之間進行切換的文章。 這是商家經常來回移動的兩個流行平台，但這完全取決於適合您的業務的平台！

您從哪個平台遷移到哪個平台都沒有關係，真正困難的部分是在這些系統之間移動您的數據。 遷移似乎是一項非常艱鉅的任務。 這就是為什麼我們匯總了有關您需要了解的有關電子商務遷移的所有內容的指南。 請參閱我們關於如何在系統之間遷移電子商務數據以及如何克服和避免您對遷移的擔憂的重要提示。