2022 年值得關注的 8 種電子商務營銷策略
已發表: 2022-02-04電子商務絕不是我們今天術語的補充。
自從四十多年前它的卑微開始以來，這種貿易媒介一直在不斷上升。 由於快速的技術進步和大眾對萬維網的日益依賴，多年來，該行業的增長突飛猛進。 2019-2020 年的大流行進一步推動了它。
事實上，根據一項研究，預計 2022 年通過電子商務實現的零售額將高達 54,240 億美元。
但僅靠技術真的能推動這些銷售嗎？
我們認為不是。
隨著該行業競爭的加劇，每個網絡商店所有者所付出的努力對於促進他們的業務同樣重要。 從眾多在線賣家中進行選擇並不是一件容易的事，因此，使您的企業在人群中脫穎而出的需求成倍增加。
營銷策略是一種優秀且長期使用的技術，可以確保這種提升。
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然而，值得注意的是，在當今計算機化的時代，僅靠傳統的營銷策略是不夠的。 健康的數字創意也是必要的，為電子商務營銷創造完美的組合。
我們為您整理了一份今年需要關注的主要趨勢和策略的清單。 那麼，為什麼要等呢？
讓我們來看看。
正如我們上面提到的，來自傳統世界和數字世界的一些最佳營銷策略可以作為您不斷發展的電子商務業務的完美組合。 以下是相同的列表，可幫助您在來年保持領先地位。
1. 使用增強現實進行宣傳
口頭進行推銷正在迅速成為老派，尤其是在電子商務領域。 畢竟，如果客戶可以在購買產品之前獲得產品的虛擬體驗，而不是簡單地閱讀您決定分享的細節，那不是更好嗎？
這正是增強現實或 AR 所做的。 它可以讓您的觀眾對產品的期望有一個公平的了解。 無論是一件衣服、一副眼鏡、一種新的唇色，甚至是他們家或辦公室的一件家具——通過 AR，他們都可以虛擬地“試穿”產品，以感受它的效果與整個外觀。 它使他們能夠更好地了解該商品是否是他們想要購買的東西，從而顯著減少此類商品的退貨數量。
這項技術可以通過手機、平板電腦或筆記本電腦輕鬆使用。 宜家的應用程序 IKEA Place 就是一個很好的例子。
2. 支付網關數量增加
技術進步在很大程度上影響的另一件事是我們的付款方式。 無論是乘坐出租車、在酒店享用晚餐，還是在購物時——數字支付都在大肆宣傳。
在電子商務方面，出於同樣的原因，現在有多種付款方式可供選擇。 現金和支票是最古老的方式，但通過借記卡和信用卡支付也迅速退居次要地位。 相反，較新的支付方式，如網上銀行和 UPI，由於它們提供的便利性而受到關注。 一些貿易公司甚至開始接受像比特幣這樣的數字貨幣來換取他們的產品。
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因此，作為在線零售商，擴展盡可能多的支付網關非常重要。 這讓您的客戶可以自由購物，而不必擔心他們的支付選項。
3. 全渠道客戶支持可用性
客戶體驗是當今營銷人員的首要任務之一。 如果沒有一個優秀的支持團隊隨時為買家提供幫助，那麼任何好的體驗都是不完整的。
所述服務可以通過多種媒介完成，包括網站、應用程序、電話以及社交媒體渠道。 這確保了消費者在需要時可以輕鬆獲得幫助。 擁有多個溝通渠道還可以通過減輕其中任何一個渠道的負擔來提供支持。
對於網站來說，聊天機器人今天被廣泛使用，因為它們是預先編程的，可以自己解決一般客戶的查詢。 只有當特定查詢超出他們的權限時，他們才會將問題上報給人工服務員，然後人工服務員可以向買家提供所要求的答案。 同樣，Facebook 等社交媒體允許對特定訪客問題進行自動回复。
4. 支持銷售的實時分析
數據分析是一門與時間本身一樣古老的藝術。 自從開始收集任何一種數據，就開始了深入的調查。 這適用於過去的戰爭，今天仍然適用於貿易。
最初，分析工具收集和匯總數據需要延遲，以便他們可以檢查數據並提供所需的答案。 但在當今的數字時代，不需要這樣的等待。 您可以輕鬆地一次獲得大量數據的實時分析結果。 您還可以同時接收有關您的受眾如何與您正在運行的廣告和營銷活動進行交互的實時更新。
這使您可以識別策略中的差距和限制，並儘早糾正它們以獲得最佳結果。
5. 優化消費者隱私
為分析和製定未來戰略收集數據是一項不斷發展的活動。 然而，隨著在線數據洩露的列表不斷增加，客戶對他們希望保密的內容變得非常警惕。
關於公司可以收集的數據類型的法律正在製定和執行，並且通常需要每個消費者的個人許可。 由於很容易越過劃分這兩個部分的細線並觸犯法律，因此在處理客戶數據時有必要定期監控自己的活動。
確保您的受眾和買家事先知道您將收集哪些信息，這是避免訴訟同時與他們建立信任關係的好方法。
6.增加語音搜索
隨著語音搜索的出現，搜索引擎尋找查詢答案的方式受到了重大影響。 這是因為並非每個網站都經過優化並為此做好準備。
今天，可以通過手機、智能揚聲器甚至智能電視的語音命令輕鬆進行搜索，每台智能電視都配有語音助手。 您所要做的只是提出一個問題或提出一個命令。 例如，您可以說“找到最近的沃爾瑪”，您將收到一個完整的答案列表，其中包含每家商店的地址以及它們與您當前位置的距離。 當客戶希望進行產品搜索時也是如此。
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因此，定期更新和優化您的網站和/或應用程序以跟上語音搜索的速度至關重要。 您的企業信息（如客戶支持號碼和網站）也應該可以通過這些命令輕鬆獲得。
7. 無人機送貨
由于冠狀病毒大流行，社交距離已成為一種生活方式，因此非接觸式交付的勢頭越來越大。 通過無人機交付也是一個快速即將到來的替代方案。
儘管一些大型行業參與者已經加入了利用這項技術的潮流，但這仍然是通往未來的道路。 科學家們對這項技術的可行性和可行性感到放心，無人機的商業用途備受期待和熱切期待。
同時，快遞服務和航空郵件運輸仍然被電子商店廣泛用於在國內和國際上交付產品。
8. 關注綠色模式
隨著世界的快速發展，消費者現在比以往任何時候都更加意識到氣候變化的影響和可持續能源的重要性。 這也直接影響了他們看待賣家的方式。
今天的買家傾向於提供和促進綠色消費主義並致力於環保模式的公司。 為改善全球環境做出貢獻的企業也比其競爭對手受到讚賞和青睞。
因此，環保可能只是您在 2022 年成為客戶最愛並提高銷售額所需的額外推動力。
包起來
無論您過去幾年的表現如何，或者您對客戶了解多少，營銷策略始終是您規劃企業未來行動計劃時最重要的必要條件之一。 鑑於市場每天都在變化，因此您始終掌握影響行業的最新趨勢至關重要。
我們希望這份清單可以幫助您以最佳方式計劃您的一年，以獲得您想要的結果。
那你還在等什麼？ 從今天開始！