4 個錯誤可能會扼殺您的電子商務影響者營銷活動

您是否打算發起電子商務影響者營銷活動？ 好計劃！

社交媒體影響者可以通過屋頂推動您的電子商務銷售。 為什麼這樣？

因為影響者培養了消費者信任，這是大多數購買決定背後的重要驅動力。

此外，它們還可以提高品牌知名度和影響力，這可以在競爭激烈的電子商務行業中改變遊戲規則。

事實上，58% 的消費者在網紅的推薦下購買了產品。

圖片來自愛德曼

如果您的電子商務影響者營銷活動沒有按預期增加您的銷售額、知名度或權威，那麼您顯然做錯了什麼。

所以，好好看看你的網紅營銷策略，找出它的問題所在。

為了幫助您，我列出了電子商務營銷人員在規劃、構建和執行影響者營銷活動時最常犯的四個錯誤。

也許，你也犯了同樣的錯誤。

如果是這樣，請不要擔心。 只需實施我針對這些錯誤討論過的修復措施，並加速您的電子商務影響者營銷活動。

那麼，讓我們開始吧。

在您的電子商務影響者營銷活動中要避免的 4 個常見錯誤（和修復）

如果您從電子商務影響者營銷活動中獲得的結果不足，那麼您可能犯了以下一個或多個錯誤：

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1. 競選目標不明確

明確定義的目標對於任何類型的營銷活動都是必須的，包括有影響力的營銷活動。

如果您的電子商務影響者營銷活動缺乏適當的目標和指標，您將無法準確衡量其績效。 您也無法證明您在這個方向上的營銷支出是合理的。

還要別的嗎？

是的。 如果沒有明確的目標，您的網紅營銷團隊可能最終會花費所有的時間、精力和資源來追求錯誤的策略。

當您有具體的目標要實現時，您的電子商務影響者營銷活動就會有方向感。

您和您的影響者可以一起制定行動計劃和策略，以在規定時間內實現您的競選目標。

簡而言之，目標將支配您的所有活動變量——從您僱用的影響者類型到您選擇的目標策略、指標和平台。

如何解決這個錯誤？

在啟動電子商務影響者營銷活動之前，請花時間定義其目標。

分析什麼對您最重要——增加銷售額、增加商店客流量、獲得推薦、生成精彩內容或其他。

您還可以通過一項電子商務影響者營銷活動努力實現多個目標。

如果您不確定通過影響者營銷可以實現什麼樣的目標，請從 AspireIQ 調查的頂級影響者營銷人員那裡得到啟發。

圖片來自 AspireIQ

其中 85% 利用影響者提升品牌知名度，64% 產生優質內容，52% 推出產品。

其他共同目標包括產生銷售額 (50%)、鞏固品牌聲譽 (46%) 和推廣活動 (25%)。

選擇與您更大的業務目標一致的目標。 每個電子商務影響者營銷活動都應該讓您更接近您在開設電子商務商店時的目標。

您還可以構建一個涉及多個活動的分步策略，以實現您的最終目標。

2. 錯誤的影響者選擇

無論您的活動目標定義得多麼精確，它們都不會神奇地實現。 您需要匹配良好且經過驗證的影響者來為您完成這項工作。

錯誤的影響者選擇是另一個陷阱，在最壞的情況下，它可能會讓你損失慘重，並損害你的品牌聲譽。

那麼，您應該避免什麼樣的影響者？

不是真正的品牌擁護者的影響者

真實性是影響者營銷的基礎。 而且，這對 69% 的美國消費者來說非常重要。

如果您與從未使用過您的產品或提倡與您的品牌形象相悖的事物的影響者合作，則該關聯將看起來是捏造的。

結果？

消費者不會相信您的影響者的產品推薦，更不用說與他們的朋友和家人分享了。

您的影響者既不會推動銷售也不會提高知名度——這與發起電子商務影響者營銷活動的全部目的背道而馳。

在最壞的情況下，您甚至可能不得不因為與不匹配或虛假的影響者合作而首當其沖地承受公眾的強烈反對。

如果您認為這有點誇張，請查看以下示例：

微軟在聘請奧普拉·溫弗瑞 (Oprah Winfrey) 推廣他們的新 SURFACE 平板電腦時，經歷了最糟糕的攻擊。

一切都很好，直到奧普拉使用 iPad 發布有關微軟產品的推文。 這條推文在社交媒體用戶中迅速傳播開來，他們從不錯過任何一個指責品牌搞砸的機會。

圖片來自 TNW

有虛假/被動追隨者的影響者

的確，網紅營銷在很大程度上是一種數字遊戲，但這並不意味著您僅根據粉絲數量來為您的電子商務網紅營銷活動選擇網紅。

請記住，有許多不道德的影響者會購買追隨者或機器人。 此類虛假關注者既不會參與您的內容，也不會提高您的銷量或流量。

事實上，前面引用的 AspireIQ 研究表明，影響者擁有的追隨者越少，影響者和他們認可的品牌的參與率就越高。

圖片來自 AspireIQ

我知道很容易被追隨者規模等虛榮指標所左右，而忽視真正的“影響力”，但有時您必須為疏忽付出巨大的代價。

百事可樂以慘痛的方式吸取了這一教訓。 他們與超級網紅 Kendall Jenner 合作，希望從她龐大的粉絲群中獲利。

當凱莉利用“黑人的命也是命”危機進行社交媒體宣傳時，百事可樂沒想到的是一次史詩般的影響者營銷失敗。 公眾並沒有對她的麻木不仁掉以輕心，而是對百事可樂進行了抨擊，直到他們撤下了廣告。

如何解決這個錯誤？

由於幾乎不可能通過數百個影響者檔案來驗證他們的參與度、工作經驗和品牌親和力，因此您可以聘請專業的影響者營銷服務來進行影響者審核。

這些服務提供商中的大多數都在大多數主要利基市場中擁有經過驗證的影響者數據庫。

其中一些甚至可以幫助您進行合同談判和關係管理，讓您可以騰出時間來管理其他緊迫的業務任務。

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3. 未準備好活動的網站

有時，您的電子商務商店無法應對影響者通過促銷活動帶來的大量流量。

這最終會讓訪問者感到沮喪，他們可能會將您的品牌列入黑名單或在公共論壇上大聲疾呼——這對任何電子商務品牌來說都是災難性的消息。

更糟糕的是，您最終可能會永遠破壞與影響者的關係。

畢竟，當您的影響者熱衷推廣的品牌未能滿足其追隨者的期望時，他們的信譽就會受到影響。

那麼，在啟動電子商務影響者營銷活動時，您需要注意哪些網站缺陷？

沒有活動著陸頁

如果您的網站沒有針對您的電子商務影響者營銷活動的專屬登陸頁面，您還不如根本不宣傳您的活動。

為什麼這樣？

因為只有通過著陸頁才能促使用戶執行購買、訂閱等操作。

此外，如果您在其中使用 UTM 鏈接，著陸頁有助於跟踪廣告系列效果和歸因。

此外，如果您計劃為影響者產生的銷售額支付佣金，著陸頁也可以幫助您計算佣金。

如何解決這個錯誤？

使用強大的登陸頁面構建器（如 Leadpages 或 Wix）為您的電子商務影響者營銷活動構建專用登陸頁面。

這些平台具有固有的電子商務功能，如優惠券代碼生成器和倒計時器。

在您的著陸頁上，包括來自真實客戶（尤其是影響者的追隨者）的推薦信等社會證明。

引人注目的評論（如下所示）可以幫助贏得新買家並為您和您的影響者建立信譽。

圖片來自 Quip

Shopify 店主可以使用 Nudgify 和 Product Reviews 等營銷插件直接在他們的在線商店上分享客戶體驗。

還有什麼？

不要忘記在您的登錄頁面中加入選擇加入表格以收集訪問者信息。

利用影響者的善意來保護其關注者的電子郵件地址。 然後，通過誘人的個性化電子郵件將關注者轉變為訪問者培養為付費客戶。

最後一件事。

如前所述，您的電子商務影響者營銷活動應該提高品牌知名度。

為此，您需要使用電子商務插件使您的著陸頁可共享。

移動不友好的網站

移動設備佔電子商務總銷售額的近 73%，而且這一比例有望進一步上升。

如果您的電子商務網站未針對移動設備進行優化，那麼再多的有影響力的活動也無法為您帶來理想的銷售額。

如何解決這個錯誤？

確保您的網站具有響應式設計和快速加載頁面。 此外，為每個頁面元素（菜單、按鈕等）創建許多迭代，在不同的屏幕尺寸和平台上測試每個迭代，並選擇普遍呈現良好的元素。

4. 缺乏透明度

在您的電子商務影響者營銷活動中需要避免的另一個常見錯誤是未能披露您的影響者的帖子是讚助的。

如前所述，真實性和透明度對現代消費者來說至關重要。 未能維護它們可被視為對消費者信任的破壞。

由於不披露合夥關係違反了聯邦貿易委員會的政策，因此也可能會產生嚴重的法律後果。

不相信我？

然後，您需要了解 Lord & Taylor FTC 違規案的慘敗。 該服裝品牌聘請了 50 名影響者為其#DesignLab 電子商務影響者營銷活動創建贊助帖子。

圖片來自 Instagram

但是當他們的影響者沒有在他們的宣傳內容中披露合作關係時，他們被聯邦貿易委員會拉了下來。

FTC 認為這是欺騙性廣告，並對該品牌提起法律訴訟。

不用說，這對品牌及其影響者的信譽是一個巨大的打擊。

如何解決這個錯誤？

在開始電子商務影響者營銷活動之前，請了解有關贊助社交媒體內容的 FTC 指南。

確保您的影響者聲明他們的內容是讚助的而不是有機的。

他們可以通過在與活動相關的帖子、圖片、故事和視頻中寫入“廣告/贊助/推廣”或類似短語來做到這一點。

這應該足以讓您的電子商務影響者營銷活動合法化。

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準備好防止您的電子商務影響者營銷活動失敗了嗎？

雖然電子商務影響者營銷活動中可能存在許多其他陷阱，但我已經介紹了上面的主要陷阱。

為了您的利益，讓我重申一次。 確保您的競選目標明確，您的影響者經過審查和匹配，您的網站已準備好競選，並且您遵守 FTC 的規則。 您在電子商務影響者營銷活動中是否犯過任何其他錯誤？ 你是怎麼對付他們的？ 在下方評論你的答案。

 本文由 Gaurav Sharma 撰寫。 Gaurav 是 Attrock 的創始人兼首席執行官，這是一家以結果為導向的數字營銷公司。 在短短兩年內將一家機構的收入從 5 位數增長到 7 位數 | 10X 線索 | 2.8 倍轉換 | 每月 30 萬有機流量。 他還為 HuffPost、Adweek、Business 2 Community、TechCrunch 等頂級刊物撰稿。