電子商務對電子行業的重要性

概述

2020年對於很多行業來說都是動蕩的一年。 然而，電子商務部門的年增長率高達 129% （來源：福布斯） 。

電子行業已經吸引了相當長一段時間的在線銷售，甚至在大流行改變人們的購物習慣之前，它現在將成為 2020 年電子商務中最大的行業之一， eMarketer預測它將占美國零售電子商務銷售額的 22% 2020 年。

整個 2020 年，消費者轉向在線購買主要是由於商店關閉。 由於不了解特定商店的安全性並希望避免與他人進行不必要的互動，購物者中也出現了一種新的緊張情緒，他們不太願意親自購物。 這使其成為利用在線銷售電子產品的理想時機。

移動設備上的銷售額繼續增長，但是，似乎更多的購買仍在桌面上進行。 我們可以看到，在 Statista 報告桌面版在 2019 年的購買價值中佔據主導地位的情況下，這種情況已經持續了很長一段時間：

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在線銷售電子產品時要考慮什麼

即使在網上銷售電子產品時，也有很多事情需要考慮。 首先，您需要確定要銷售的電子產品、進行消費者研究、了解您的競爭對手並製定一個能夠充分反映商品和您的業務的定價結構。 您還需要考慮：

• 直銷與批發：您是要批發購買商品並轉售還是要直銷。 Dropshipping通常被認為是一種更安全的方式，並且從一開始就需要較少的財務投入。 然而，隨著在線需求的增加和消費者期望他們的產品能夠快速交付，交付時間可能會令人反感。
• 物流：您將如何處理和運送您的產品？ 與其他電子產品相比，電子產品很精緻，需要更敏感的送貨服務。 您還需要弄清楚如何處理退貨。
• 營銷：您將如何接觸到理想的客戶？ 稍後我們將對此進行更多討論。

我應該在線銷售哪些類型的電子產品？

消費電子產品是一個多元化的行業，提供許多不同的商品可供銷售。 一些類型的電子產品包括：

小工具：毫無疑問，增長最快的電子行業之一是小工具。 根據 Counterpointresearch 的數據，2019 年智能手機的銷量達到 443 萬部。如果您將手指放在按鈕上（不是雙關語），這可能是利用電子趨勢的好方法。 但是，有一個風險因素。 在所有趨勢中，它們可以快速來來去去，有時甚至根本不會起飛——還記得谷歌眼鏡嗎？

計算機：這是一個已成為日常生活一部分的領域。 美國 74% 的人擁有電腦（來源： Statista ）。 但是，重要的是要記住，消費者在購買電腦時有很多選擇。 要完成這項工作，您將需要一個強有力的策略才能在競爭中脫穎而出。

智能家居：這變得越來越流行，並被認為是 2020 年的趨勢。智能家居技術旨在幫助人們的生活更輕鬆、更安全。 熱門產品包括 Ring doorbell、Amazon Alexa 和 Google Nest。 這種類型的技術似乎不會出現在任何地方，並且會不斷提供新產品以吸引客戶的回頭客。

遊戲機：自 covid 以來，Newzoo 將其年度遊戲行業預測修改為

2020 年為 1749 億美元。遊戲規模絕對龐大，並且一直在迅速增長。 如果您對遊戲趨勢有敏銳的洞察力，那麼遊戲機可能會賺到很多錢。 例如，PS5（PlayStation）在英國的需求量如此之大，以至於許多消費者在聖誕節前都無法買到。

電子備件：不久前，計算機並沒有保留多少價值。 最近，計算機零件、手機零件等的貿易和銷售市場不斷擴大。 隨著技術水平的提高，需求減少，通常更多的是 B2B 市場。 這確實提供了與其他正在尋找您所銷售產品的企業建立良好關係的機會。

開拓你的利基市場並決定你想進入哪個行業是個好主意。他們都有優勢。 為了做出最佳選擇，您應該考慮啟動成本是多少（以及您能負擔得起的）、您對該部分市場的了解程度以及您在您的利基市場中接觸目標受眾的能力如何。

在線銷售電子產品的優缺點

在線銷售電子產品的優點

• 持續的產品開發——隨著電子公司不斷努力創造下一個最好的產品，您不太可能會用完新的和令人興奮的產品來為消費者提供。
• 高需求——長期以來，西方世界的消費者對電子產品有著濃厚的興趣，他們認為電子設備是必不可少的。 在 2020 年的一項調查中，61% 的受訪者表示他們離不開智能手機，來源： Statista

• 高水平的技術複雜性——這開闢了更多的機會，而不僅僅是簡單地銷售設備。 複雜程度意味著消費者更有可能尋求支持、建議和其他小工具或電子產品，以使他們的體驗更輕鬆。

在線銷售電子產品的缺點

• 競爭激烈的市場——任何高需求的產品都會帶來很多競爭。 眾所周知，電子產品的需求量一直很大，並且將繼續存在，許多零售商都希望成為其中的一部分。
• 特定的處理和運輸 - 電子產品需要更高質量的包裝、更精細的處理以及通常更昂貴的運輸。 這可能會大大降低利潤率，而在此過程中損壞的退貨可能會加劇這種情況。

利潤率通常很低——根據Investopedia的數據，2020 年電子市場的平均利潤率為 5.7% 。

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在線銷售電子產品的頂級營銷技巧

如果您決定銷售電子產品適合您，您將希望加強營銷並找到促進銷售的最有效方法。 以下是一些幫助您入門的重要提示：

注意品牌和設計

剛起步時，幾乎沒有經驗的零售商將很難讓買家感到緊張。 不幸的是，電子行業充斥著騙子。 這就是為什麼建立你的品牌很重要。 隨著您獲得更多經驗，買家會認出您的品牌，並將其視為熟悉和安全的標誌。 確保您的設計和品牌反映您所銷售的產品也很重要。 在激烈的競爭中，您將希望在競爭中脫穎而出，並將您的商店定位為購買商品的明顯場所。

如果您正在創建自己的網站，請記住通過包含大量推薦、賣家評級並強調結帳過程的安全性來建立信任。 強烈建議您還擁有 SSL 證書。

如果您在亞馬遜或 eBay 等第三方網站上進行銷售，請確保盡可能使用您的品牌，展示大量推薦信、優勢等，以建立與受眾的信任。

社交媒體存在

擁有社交媒體形像有助於與您的受眾建立信任，並讓您有機會展示您的產品並鼓勵用戶再次向您購買或購買。 這可以幫助增加銷售額以及客戶的生命週期價值。

您需要考慮如何使用平台來展示您的電子產品及其能力。 作為快速指南，Instagram 是一個主要使用圖像的平台，對視覺產品非常有效。 YouTube 是世界上第二大搜索引擎，非常適合展示視頻。 Facebook 非常適合更新和與客戶互動，這對於需要較長時間考慮過程的高價值商品很重要。 還有許多其他具有出色功能的平台。 在選擇使用或關注哪些平台時，請考慮您的受眾最有可能“閒逛”的地方。

GoPro 就是一個很好的例子。 他們明智地使用自己的平台，並以令人興奮的視覺方式展示其產品的功能。

與您的購物者交流

電子產品通常是高度考慮的購買。 由於價值高，技術複雜度較高，很少有人會衝動。 零售商應記住典型銷售漏斗的所有要點； 意識、興趣、決定、行動。 這意味著想要購買的人需要了解產品，他們需要了解它如何融入他們的生活，他們需要做出決定（他們能負擔得起嗎，它是否適合放在家裡，他們能買多少錢？使用它等），然後在收到銷售前決定在哪裡購買。 零售商可以通過此過程幫助培養客戶的任何事情都可以幫助增加銷售額。 一個很好的方法是與他們交流。

考慮在您的營銷和銷售流程中實施的事項包括實時聊天功能、電話支持、電子郵件（包括鼓勵客戶再次購買的新聞通訊）和社交媒體。

消費者經常使用社交媒體快速與公司取得聯繫。 Facebook Messenger 等平台功能創造了與公司聯繫並從他們那裡獲得非常快速回复的能力。 與使用 Twitter 的方式相同，通過將品牌標記到狀態更新中以進行快速響應。 在客戶購買之前與他們交談非常有效。 此外，您的反應越快，您建立的信任就越多。

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優化您的銷售業績

在銷售電子產品時，重要的是要脫穎而出，提供出色的客戶體驗並儘可能提高利潤率。 這裡有一些要考慮的事情：

你應該在什麼平台上銷售？

您可能已經註意到，您可以在許多平台上銷售，每個平台都有各種優點和缺點。 這裡有幾個：

亞馬遜

很有可能，如果您不熟悉在亞馬遜上銷售，您仍然很可能已經購買或了解亞馬遜上的購買過程。

優勢：全球有超過 1.97 億人訪問亞馬遜。 這是您產品的大量潛在買家湧入。 此外，您還可以選擇使用 FBA，這可以幫助您簡化交付過程。

缺點：有人進行的每次購買都涉及銷售費用。 這可能會侵蝕您的利潤率，這在銷售利潤率已經很低的電子產品時可能會非常有害。 許多消費者根據價格做出決定，競爭也很激烈。

您自己的網站

您可以在一系列平台上創建自己的商店。 如果您正在尋找一種簡化的方式來構建站點，那麼選擇具有集中式 CMS 的平台可以讓事情變得更容易。 Wix 和 Shopify 等平台通常是許多零售商的首選。 雖然這很容易，但您在技術上並不擁有該網站，並且您可能會發現您在佈局和營銷功能方面受到限制。

如果您想建立一個更加定制的網站，您可以考慮使用帶有 Woocommerce 插件的 wordpress 之類的平台。 缺點是它的技術性要強得多，如果沿著這條路線走，您可能需要在 Web 開發人員的幫助下才能做到正確。

擁有自己的網站的優勢：與其他平台不同，您不會通過向平台支付一定百分比的費用來減少每次銷售的利潤率。 您還可以更靈活地佈局以及如何展示您的項目。

缺點：前期成本可能很昂貴。 學習如何管理自己的網站可能會耗費大量時間，而且您完全依靠自己的營銷來吸引人們訪問您的網站。

您可能還會發現有趣的東西：直接比較 Shopify 和 WooCommerce

易趣

電子商務行業的另一個主要參與者之一。 eBay 已經存在 25 年了，它為個人和企業提供了銷售商品的機會。

對 eBay 的優勢：與亞馬遜一樣，擁有大量用戶，並且對 eBay 品牌建立了信任。 這使營銷變得更加容易，並且您可以在列出商品後很快出售您的商品。

缺點：同樣，存在賣家費用，這意味著您可能會在每次銷售中蠶食您的利潤率。 eBay 也擠滿了出售二手產品的人，這意味著您需要努力證明以更高的成本購買新產品的附加值。

正如您在上面看到的，每個平台都有利有弊，沒有對錯之分，您需要選擇最適合您和您的業務的平台。

提要和優化銷售

在線銷售任何東西時，完全優化的提要是必不可少的。 Feed 基本上是您所有商品的清單，其中包含有關每個商品的關鍵詳細信息、它們的可用性等。

擁有高質量的提要意味著您無需手動更新您的列表，並且使用庫存編號，您不太可能宣傳您已經缺貨的產品。 當 Feed 優化得很好時，它還應該可以幫助您吸引更多相關客戶並增加銷售額。

一些關於優化 Feed 的快速提示包括：

• 使用能夠很好地展示您的產品的優質圖像。 如果可能，請嘗試使用攝影師創建獨特的圖像，以幫助您從人群中脫穎而出——尤其是在您進行直銷的情況下。

• 通過包含人們正在尋找的主要屬性和項目名稱來優化您的標題。 一定要包括； 品牌 + 型號 + 尺寸 + 產品類型 + 屏幕樣式（如果適用）+ 顏色。 不要試圖包含諸如“第一暢銷書”之類的蓬鬆短語。 您希望它回答客戶的需求。
• 優化您的描述。 包括易於閱讀和解釋產品功能的標題。 在可能的情況下，使用項目符號並以快速閱讀的方式構建您的描述。
• 在可能的情況下，嘗試使用普遍認可的支付方式，這樣可以建立信任並使支付過程更加容易。

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綜上所述

電子行業是一個令人興奮的行業，有許多新產品可以為客戶提供。 它每年都在增長，越來越多的人轉向互聯網尋找電子產品交易。

在競爭激烈的情況下，重要的是讓購買過程簡單、值得信賴並提供高質量的客戶服務。 利潤率較低，但考慮到電子產品的價值，可以賺錢。

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