移動電子商務設計最佳實踐和示例

移動電子商務設計是移動開發和電子商務設計之間的微妙平衡。

由於每個因素都可能涉及到視覺效果、文案、編碼、銷售渠道、營銷等，因此確定對您的業務有利的有用趨勢和最佳實踐可能是一項挑戰。

移動電子商務設計是指刻意設計一款能夠銷售產品並針對移動設備進行優化的應用程序。 除了顯示正在銷售的商品之外，電子商務應用程序還可以通過集成支付處理系統，甚至與編程、視覺創意、文案和漏斗營銷團隊合作來接受付款。

在數字時代，電子商務移動設計比以往任何時候都變得更加重要。 移動設備和移動應用程序的使用量處於歷史最高水平，不僅用於瀏覽活動，還用於電子商務本身。 總的來說，構建電子商務應用程序有很多理由可以使您的業務受益。

移動電子商務設計的最佳實踐

有關移動應用程序開發的幾個事實強調了遵循最佳實踐的重要性。 有關移動應用程序使用情況、潛在買家手機上安裝的應用程序數量以及應用程序商店中未下載的應用程序百分比的統計數據表明，並非任何移動應用程序都能成功俘獲應用程序用戶的心（和錢包）。 最終，您希望您的電子商務應用程序具有有利於成功交易和增加應用程序使用率的功能。

1.針對移動設備進行優化。

對於電子商務移動設計，平台優化會對應用程序使用、應用程序下載、應用程序評級以及最終的客戶轉化產生巨大影響：

• 加載緩慢的應用程序會導致用戶在銷售點放棄購物車。
• 省略關鍵按鈕的頁面佈局會導致潛在客戶感到困惑或沮喪，然後他們會尋找其他地方購買您的產品。
• 移動優化非常重要，甚至谷歌也會在其搜索引擎上獎勵適合移動設備的網站。

我們發現優秀電子商務設計的基礎是平台意識。 正如社交媒體巨頭 Facebook 將移動網站 m.facebook.com 和 mbasic.facebook.com 與其桌面網站 www.facebook.com 分開一樣，電子商務網站也從擁有移動版本中獲益匪淺。

這可以確保您的移動應用程序以適合其查看平台的方式擁有正確的顯示和功能。

針對移動設備優化的網站具有：

• 清晰的導航。
• 沒有嚴重的視覺問題，例如文本和圖像不適合屏幕。
• 不錯的加載速度。

雖然這是基本的，但一些在線網站仍然缺乏這個基本因素。

行動步驟：對您的電子商務移動應用程序設計進行審核（如果仍處於初始開發階段，則審核藍圖）。 檢查導航、佈局和加載速度是否存在問題。 查看菜單、類別和標籤。 檢查商店主頁、用戶個人資料頁面、類別或搜索結果頁面以及產品頁面的導航。 如果需要，繪製圖表並找出導航中的任何失誤。

2.使用響應式設計。

當然，沒有什麼比移動響應能力更好的了。 除了縱向和橫向模式之外，在三星 Galaxy S23 Ultra 上顯示效果出色的網站在 LG G6 上看起來會有所不同。

針對不同的寬高比設置不同的網站是低效的——連 Facebook 都不會這麼做——這就是移動響應功能的用武之地。

這並不是說屏幕尺寸沒有標準的長寬比。 從歷史上看，標準縱橫比本身會隨著時間的推移而變化，導致新手機中出現最初被認為奇怪的顯示效果。 為了跟上這一不斷變化的趨勢，我們將網站設計為移動響應式，您也可以。

行動步驟：嘗試一下。 在不同設備上查看同一網站。 或者，如果您當前使用的是桌面設備，請轉到 Google Chrome 上的開發人員工具，打開移動視圖，檢查尺寸是否設置為響應式，然後根據需要拖放尺寸。

沒有針對移動設備進行優化的網站將保持靜態，而像 Propelrr 這樣的網站無論潛在客戶的設備屏幕尺寸如何，都會展示出出色的響應式用戶體驗 (UX) 設計。

請記住，寬高比影響的不僅僅是應用程序的顯示。 它還會影響其功能和用戶體驗。

3、優先考慮用戶體驗。

說到用戶體驗，積極的用戶體驗是最佳實踐（例如結合移動響應式設計）的最終目標。 以下是有關如何創建有利於優質用戶體驗的網站設計的一些操作步驟。

4. 注意折疊和假底。

這個和佈局有關係。 “折疊”是從傳統出版借用的術語。 最大的新聞被放置在報紙折疊部分的上方，這樣即使報紙折疊起來，內容也能一眼看到。 在數字格式中，“折疊”是指屏幕的底部。

這裡有一個關鍵的區別。 在印刷品中，關注折疊意味著將內容的重要元素放置在“折疊上方”。 報紙觀眾不能隨身攜帶大報，除非他們打算購買，因此只有首屏以上的元素才保證對他們可見。 然而，對於數字應用程序用戶來說，無論他們攜帶移動設備，都可以訪問“非首屏”內容。

因此，關注數字格式的折疊並不是將所有內容都放在頁面佈局中的折疊之上。 相反，它更多的是為了確保觀眾通過愉快的滾動體驗或引人入勝的設計繼續瀏覽您的頁面。 通過使用漸變、對角線和方向提示來避免“假底”。

5. 利用內置移動功能，例如 GPS、攝像頭和麥克風。

麥克風允許進行語音搜索，攝像頭允許進行圖像搜索，而位置則有助於實現個性化。

文本是唯一搜索方式、手動收集人口統計數據是個性化客戶體驗的方式的日子已經一去不復返了。

與具有用於攝像頭和麥克風的外部硬件電源按鈕的桌面設備不同，移動設備可以更方便地訪問這些功能。 從文化角度來看，設備用戶也更有可能每天在移動設備上使用攝像頭、麥克風和 GPS。 沒有充分利用移動平台特有的這麼多功能是一種浪費。

用戶位置允許您根據位置進行個性化設置，從而使您的業務受益。 圖像搜索和語音搜索消除了與語言流暢性、產品新穎性和可訪問性相關的問題，使您的電子商務應用程序更易於訪問。 用戶不再需要知道產品的名稱，更不用說如何拼寫，並且仍然能夠購買您的產品。

6.支持基本手勢。

讓您的移動用戶通過捏合來放大，或使用雙擊來將項目列入願望清單或添加到購物車。 這在移動設備上比在計算機上雙擊更方便，因此請利用它。

只是不要忘記使用某種指示來表明某個項目已添加/刪除到用戶的願望清單或購物車中，以便用戶知道這是通過他們自己的操作進行的。 該指示可以是按鈕顏色的變化或淡入淡出的動畫。 只需注意頁面的加載速度即可。

7. 注意拇指區域。

與折疊一樣，這與佈局或頁面元素在屏幕上的顯示位置有關。 拇指區域由移動用戶體驗專家 Steven Hoober 提出，是用戶拇指容易觸及的屏幕區域。 這是左撇子用戶和右手用戶拇指觸及的區域的交集，並在屏幕上進一步縮小。 要使用拇指區域，請將號召性用語 (CTA) 按鈕放置在其中。 讓 CTA 按鈕易於點擊。

8. 在搜索框中提供建議。

您希望避免讓用戶切換選項卡。 在您的電子商務應用程序上建議搜索查詢，這樣他們就不必查看其筆記應用程序或搜索引擎歷史記錄。 即使您的用戶正在尋找的內容不像手機型號或 X Æ A-12 那樣難以記憶，建議的智能查詢也可以讓潛在客戶更輕鬆地在您的電子商務應用程序上進行交易。

9. 使用清晰簡潔的消息傳遞。

移動設備上的用戶比台式計算機上的用戶更容易分心。 移動用戶不僅可能處於公共交通等分散注意力的環境中，而不是圖書館、辦公室隔間或家中學習桌等容易集中註意力的環境中，而且移動設備的使用也不像工作計算機那樣被區分開來。 移動設備集社交、通信、日常搜索和休閒為一體。

因此，移動用戶想要的消息傳遞不僅僅是簡單地適應屏幕。 相反，他們希望即使在交通、排隊以及與多任務處理和注意力分散相關的類似情況下也能輕鬆理解消息傳遞。

行動步驟：在不失去特異性的情況下縮短文本。 例如，您可以將“單擊此處了解更多”按鈕替換為簡單的“了解更多”按鈕。 為了縮短文本，您可以利用文案撰稿人的技巧。 為了檢查清晰度，您可以詢問客戶和測試人員的反饋。

10. 融入高質量的圖像和視頻。

告知潛在客戶您產品的功能和尺寸只是最基本的要求。 高質量的圖像和視頻是至關重要的功能，可以傳達您希望潛在客戶與您所銷售的產品相關聯的情感、特徵和體驗。

行動步驟：近距離、遠距離、在其表面照射的燈光下或在使用中，詳細了解產品的物理特徵。 從那裡，確定產品外觀所傳達的特徵或感覺。 您還可以注意他們可能吸引的客戶類型。

例如，一款時尚的手機會吸引那些認為形容詞“優雅”、“都市”或“精通技術”積極的客戶。 該手機的特寫鏡頭可能會傳達出吸引喜歡奢華產品的客戶的外殼質感。 放大這款手機可能會顯示出它是多麼容易裝進那些總是在旅途中的客戶的口袋裡。

11. 簡化結賬流程。

需要太多頁面的結帳流程可能會妨礙結帳。 無論是用戶不耐煩、連接問題、實時用戶上下文還是加載速度，更多頁面可能意味著不完整交易的風險更高。 您希望您和潛在客戶的購買之間的進入障礙盡可能小。

12. 提供多種付款方式。

當然，即使您簡化了交易流程，外部因素也可能會產生阻礙。 某個電子錢包可能出現故障，或者您的潛在客戶在一家銀行的賬戶可能出現問題。 提供多種付款方式可確保想要您所銷售的產品且有支付能力的潛在客戶能夠完成交易。

此外，考慮包括移動支付選項。 移動設備上的用戶可能不在家裡，所處的環境可能會分散他們完成交易的注意力。 為確保交易順利進行，請允許通過 Google Pay、Apple Pay、Samsung Wallet、PayPal、GCash、Maya、支付寶等移動錢包進行支付，為他們提供便利。 他們很可能已經使用這些支付方式進行移動購物。

13. 利用社會證據和客戶評論。

在數字時代，潛在客戶對賣家和產品聲明更加持懷疑態度。 雖然由於產品的質量，您可能對正面評價充滿信心，但讓潛在客戶在搜索引擎上查找評論可能會導致他們分心，甚至會找到另一個銷售與您產品類似的商家。

無論如何，潛在客戶可能會尋找評論，因此您不妨在電子商務移動設計本身中包含社會證明和客戶評論。 這樣，一旦他們閱讀完評論，他們就可以繼續結帳，而無需離開您的應用程序。

14. 使用分析來跟踪用戶行為。

當然，當總體上的潛在客戶確實離開您的應用程序或表現出負面行為時，您希望能夠說出原因：用戶操作之前發生了什麼，多個用戶有什麼共同點，存在哪些瓶頸，以及哪些該應用程序的各個方面可以改進以產生更好的結果。 同樣，您還想知道什麼有效，以便您可以復制它並保持積極的用戶行為，例如頻繁使用應用程序或快速成功購買。

此外，跟踪用戶行為可以讓您根據他們訂購的產品或他們在客戶旅程中的位置，深入了解他們可能對哪些其他產品感興趣。 基於此，您可以對一切進行個性化設置，從現場產品推薦到可以發送給客戶的獨家、限時或有條件的促銷、消息和提醒。

這是數字營銷前所未有的眾多特徵之一。 使用分析來提供數據驅動的營銷非常強大，您可以推廣您的商店和產品，同時降低其被視為垃圾郵件的可能性，並且由於基於分析的產品推薦的相關性更高，因此附加購買的機會也更高。

通過遵循這些最佳實踐，您將能夠利用移動平台從佈局和視覺效果到消息傳遞、分析，甚至與支付處理平台的合作夥伴關係等方方面面使您的在線業務受益。 所有這些都有助於彌合您和潛在客戶成功的電子商務交易之間的微小差距。

移動電子商務的設計趨勢

在這裡，我們將了解一些移動電子商務設計趨勢，這些趨勢席捲了互聯網，這要歸功於它們是上述最佳實踐的應用。 當您瀏覽這些用戶界面 (UI) 創意以可視化您自己的移動應用程序時，您會受到啟發。

1.極簡主義和簡單。

整潔、極簡主義和簡單性強調您所銷售、所說或提供的行動。 您會在純色背景、利用空白的佈局以及易於查找的操作按鈕上的產品攝影中最注意到這一點。 這種 UI 理念帶來了乾淨、集中的視覺信息。

2.深色模式設計。

深色模式不僅有利於 OLED 手機的電池效率，而且對眼睛也很友好。 它有助於緩解眼睛疲勞，這是日益屏幕驅動的世界中的常見疾病。

3.動態產品頁面。

動態產品頁面是令人驚嘆的功能，可讓您實時顯示信息更新。 雖然動態產品頁面通常用於傳達天氣狀況和股票價格的變化，但在更新庫存商品數量以及個性化產品推薦和限時閃購時，動態產品頁面對於電子商務特別有用。

如果沒有動態功能，客戶期望與合理的交付能力之間可能會出現脫節。 通過利用動態產品頁面，您不必隱藏幾乎或當前缺貨的商品，也不必為限時銷售的商品設置單獨的促銷頁面。

4.交互式產品可視化。

交互式產品可視化是一種很好的方式來吸引潛在客戶的注意力，將您的產品銘刻在他們的記憶中，甚至通過讓潛在客戶看到產品功能本身來通過經過時間考驗的“所見即所得”來減少買家的猶豫。

此 UI 理念的一些應用包括：

• 顯示產品的不同角度。
• 根據用戶和用戶環境調整產品尺寸。
• 將產品的其他視覺特徵置於用戶環境中（例如顏色、圖案、紋理、輪廓、3D 形式）。

5.個性化、定制化。

在電子商務中，個性化功能是增加每個客戶對您的價值的好方法。 例如，您可以通過相關附加組件將他們的購買量增加到 120 美元，而不是讓他們只購買 80 美元的產品。 與通用推薦相比，個性化產品推薦更有可能讓客戶購買附加產品，而通用推薦在識別符合買家需求和興趣的產品時可能會碰碰運氣。

6. 遊戲化和激勵。

遊戲化和激勵措施可以吸引用戶更加活躍地使用您的應用。 雖然獎勵積分系統和回扣等更直接的激勵措施會促使他們增加支出，但登錄獎勵等間接激勵措施可以使登錄電子商務應用程序、在其上瀏覽商品以及將商品添加到購物車成為一種習慣。

要點

這些設計趨勢不僅僅是時尚。 它們是專門針對移動設備製作電子商務設計的不同最佳實踐的應用程序。 隨著互聯網瀏覽越來越集中在手機上，如果您不針對體驗進行優化，那就太失職了。

因此，請記住以下幾點：

• 開發盡可能最好的應用程序並牢記您的用戶。 無論是通過提供高質量的視覺效果、交互式產品可視化、通過個性化改善用戶體驗，還是通過遊戲化應用程序使用來促使應用程序用戶熟悉應用程序的使用，這些都有助於您的電子商務移動應用程序設計達到最佳狀態。
• 不要猶豫，尋求您需要的幫助。 現在，您可能會很高興讓您的團隊為您的企業開發電子商務應用程序。 考慮為初學者使用這些移動應用程序開發工具，或者，如果您更喜歡外包編程，請聘請信譽良好的機構來滿足您的移動應用程序開發需求。
• 永遠不要犧牲移動響應能力。 一個無法使用的應用程序歸根結底就是一個無用的應用程序。 每當您考慮可以集成哪些新功能時，請記住，如果它是以犧牲可用性為代價的，那麼實際上沒有它您會過得更好。

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