移動電子商務應用程序徹底改變您的業務
已發表: 2022-10-21得益於智能手機和平板電腦,電子商務業務發生了翻天覆地的變化。 在過去的幾年裡,無論是大小企業,其策略都發生了變化,變得更加關注移動設備,因為客戶迅速採用了移動購買方式。 據福布斯報導,85% 的在線客戶更喜歡移動電子商務應用程序而不是電子商務網站。 為您的企業設計移動網站或應用程序被認為是一種奢侈,但現在它變得更加必要。 以下是徹底改變您的業務的移動電子商務應用程序
什麼是電子商務應用程序?
移動商務應用程序是電子商務應用程序的另一個名稱。 此外,它是一款軟件,使用戶能夠從網上商店探索和購買產品。
移動商務應用程序對客戶和企業主都很有用。 品牌可以更有效地與客戶溝通。 此外,客戶可以自定義和管理他們的體驗。 此外,使用社交媒體開發銷售渠道的技術,例如在 Facebook 上銷售或在 Instagram 上購買,被稱為社交商務。 另一方面,電子商務應用程序與這些渠道不同。
電子商務應用程序的功能
儘管各種電子商務平台之間存在顯著差異,但所有移動商務應用程序都具有一些必要且有吸引力的功能。
重要功能
瀏覽和搜索選項:電子商務應用程序的目標是盡可能簡單地查找商品,無論是搜索特定產品還是瀏覽最新商品
購物車:每個移動商務應用程序都必須有一個購物車,以便用戶可以快速添加產品,修改數量,......
客戶支持。 在發生購買錯誤、要求退貨或換貨時,客戶有時需要幫助來瀏覽在線商店。
可選功能
推送通知。 通過激活推送通知,您可以提醒客戶補貨商品,提醒他們購物車中仍有產品,以及通過打開推送通知進行更多操作。
多種付款方式。 如果有多種付款方式,結帳過程將更加輕鬆和無縫。 使用信用卡支付、通過 PayPal 等服務或可能現在購買、稍後支付 Affirm 等業務的選項為客戶提供了更多選擇。
電子商務應用程序的類型
移動商務應用主要有以下兩種:
- B2C。 B2C 移動應用程序是目前最流行的電子商務應用程序。 他們將向特定客戶提供商品和服務的公司聯繫起來。
- C2C。 與 B2B 電子商務應用程序類似,C2C 電子商務應用程序連接兩個或多個客戶,以便他們可以交易商品或服務。
開發電子商務應用程序的優勢
無論哪種電子商務應用程序最適合您的業務戰略,創建電子商務應用程序對客戶和企業主都有幫助。
速度
在移動設備上,電子商務應用程序通常將其數據保存在本地。 因此,它們比移動網絡同類產品更快、更容易使用。 更快的加載速度可能會導致更高的轉化率和更低的跳出率。 這意味著買家不太可能離開他們廢棄的購物車。 此外,擁有快速移動應用程序的企業主更有可能提高他們的收入潛力。
能見度
在線零售商可以通過使用推送通知等功能與他們的客戶聯繫,即使他們正在使用另一個應用程序進行瀏覽。 推送通知是一種鼓勵用戶再次使用您的軟件的簡單方法。 特別是如果您利用它們提供特殊折扣或促銷活動。
個性化
客戶可以使用電子商務應用程序定制他們的購物體驗,無論是通過保存他們的尺寸還是將他們最喜歡的商品添加到願望清單。 除此之外,業務經理可以更多地了解客戶的需求,並定制實時通信以滿足每個人的偏好。
品牌忠誠度
電子商務應用程序還為企業主提供了提高品牌忠誠度和客戶保留率的機會。 eMarketer 稱,應用程序用戶進行後續購買的可能性是其三倍。 此外,他們產生的收入是普通買家的三倍多。
發展業務的頂級電子商務應用程序趨勢。
音頻體驗
許多知名應用程序都引入了音頻體驗作為應用程序升級。 例如,約會應用剛剛推出了音頻功能。 因此,用戶可以將 30 秒的錄音添加到他們的個人資料中。 此外,Spotify 正在探索應用內工具,讓用戶可以通過 Spotify 應用製作自己的播客。
音頻可用於客戶服務、客戶推薦和客戶對客戶的問答。 根據 PYMNTS 對 ACI Worldwide 全渠道支付全球總監的採訪,用戶音頻信號將用於盡快觸發來自移動應用的定制優惠。
直播購物
疫情以來,社交媒體上的直播購買量急劇增加,尤其是在 Instagram Live 和 YouTube 等平台上。 品牌將在直播購物期間展示產品,之後會出現該產品的圖釘。 因此,它使觀眾能夠點擊圖釘並將產品添加到他們的購物車中。
到2021年,直播轉化率將是其他電商平台的十倍。 此外,據專家稱,到 2024 年,美國的直播購物市場價值將達到 350 億美元。
先買後付服務
Klarna 和 Afterpay 等“先買後付”(BNPL) 服務在消費者中越來越受歡迎。 使用這種付款方式,客戶可以進行購買,然後分期付款。 BNPL 通常比信用卡更受客戶青睞,因為它是一種更簡單、適應性更強的支付方式。
例如,引入了 Apple Pay Later,即先購買後付款選項。 “先買後付”服務正變得越來越普遍。 因為他們讓客戶無需立即付款即可獲得產品。 實際上,2022 年所有 BNPL 支付的價值比上一年增長了 77.3%,達到 756 億美元。 因此,它表明消費者需求呈指數增長。
央視廣告
許多應用營銷人員正在利用互聯電視 (CTV) 廣告趨勢和所有垂直領域的行業發展,包括電子商務。
目前每天在 CTV 上觀看視頻的成年人比例約為 40%。 除此之外,這個數字預計還會上升。 這種CTV收視率的增加引起了許多廣告商的關注。 此外,根據 Adweek 的數據,CTV 廣告支出將比 2021 年增長 39%,到 2022 年達到 212 億美元。
無頭商務
無頭架構使用 API 在前端或面向消費者的數字店面與後端流程、工具和系統之間實時發送數據。 因此,不需要額外的程序或工具,並且可以輕鬆集成和管理各種渠道。
增強現實輔助
儘管不是新事物,但增強現實 (AR) 在應用內購買中的作用今年無疑正在上升。 根據 Valuates 的分析,在 2022 年至 2028 年期間,全球零售 AR 市場將以 20% 的複合年增長率增長。 預計全球連接設備使用量的增加和智能手機普及率的提高將促進 AR 的增長。
許多電子商務應用程序使用增強現實 (AR) 為客戶提供應用內產品測試。 在這種情況下,增強現實 (AR) 使用智能手機將產品以數字方式添加到現實世界視圖中。
激發您靈感的最佳電子商務應用示例
絲芙蘭
絲芙蘭在 30 個不同的國家擁有超過 1,750 個零售點,是一家領先的國際化妝品和美容店。 通過數字化轉型,該品牌取得了巨大成功,Sephora 應用程序成為其主要的移動策略。
強調:
超過 200 萬人下載了該應用程序。 它還包含店內數字世界的許多功能,例如集成的會員卡和禮品卡、產品評分和評論掃描、有關店內促銷的定制警報等。使用絲芙蘭虛擬藝術家,該應用程序的用戶甚至可以在使用他們的移動設備時虛擬地嘗試各種化妝品。 增強現實功能已產生超過 850 萬次訪問和 2 億種不同顏色的粉底、睫毛和嘴唇。
ASOS
國際服裝店 ASOS 位於英國。 它為 85000 多種在線產品提供移動體驗。 英國超過 80% 的流量來自移動設備,因此該公司將大量資源集中在 ASOS 移動應用上,為客戶帶來 850 多個品牌。 超過 1000 萬人下載了該應用程序,用戶平均每月在該應用程序上花費 80 分鐘。
強調:
ASOS 的“Style Match”視覺搜索工具有望將應用內銷售額提高 30% 至 35%。 購物者可以使用主應用程序功能快速找到與任何選擇的服裝相似的商品。 他們只需要拍攝或上傳參考照片,風格匹配就會顯示來自該品牌 85,000 個產品系列的結果。 該工具通過分析圖像的顏色、圖案和紋理,在為客戶提供有說服力的建議方面做得很好。
盒裝
美國在線批發公司 Boxed 提供散裝雜貨和家居用品配送。 借助該品牌用戶友好的移動應用程序,客戶可以隨時隨地購買批發商品,而無需向批發俱樂部支付會員費。
強調:
對於某些場合,例如旅行、聚會或其他活動,Boxed 已經策劃了購物清單和想法。 因此,該應用程序的用戶可以節省時間,同時準備他們需要攜帶或提供的東西。 這些列表可以通過某些方式進行配置。 因此,用戶可以通過刪除現有術語並添加新術語來快速更改自己的列表。
該應用程序使用機器學習來根據之前的購買預測客戶何時會用完產品。 之後,SMART Stockup 將發送提醒。 因此,他們可以快速下訂單。 Boxed 應用程序允許用戶在 Stuff on Sale 部分搜索特價和優惠,這讓購物變得更加愉快。
Warby Parker 眼鏡
該品牌是一家美國在線處方太陽鏡和眼鏡零售商。 其在線分銷模式可讓客戶在購買前免費訂購和試戴多副著名眼鏡。 網站上線後,48 小時內,該眼鏡品牌已有 20,000 人排隊等候。 憑藉屢獲殊榮的 iOS 應用程序,這家流行的基於網絡的商店正在將其業務擴展到移動設備。
強調:
客戶可以嘗試使用 Warby Parker 應用程序在他們的圖像上放置虛擬玻璃樣式,以查看它在圖像上的外觀。 在最近的升級中,該應用程序利用 iPhone X 的攝像頭來映射用戶的面部,並推薦最適合他們的眼鏡。
耐克
作為以客戶為中心的數字戰略的一部分,這家運動服裝巨頭推出了耐克應用程序,旨在將傳統零售與智能手機技術相結合。
強調:
客戶可以使用 Nike 應用程序查看店內任何商品的供應情況並進行當日預訂。 當產品準備好取貨時,客戶將在預訂後收到推送消息。 對於他們的應用內購買,NikePlus 用戶可以獲得獨特的優惠、特殊的 Nike 商品和合作夥伴福利。 借助條形碼掃描儀,用戶可以快速簡單地驗證產品規格、查找可用選項並查看在線和店內實時庫存。
結論
應用程序提供的更好的體驗是導致它們被更多采用的原因。 購物者出於多種原因選擇移動應用程序,包括移動優先的用戶界面、快速加載、安全結賬和簡單的主屏幕訪問。 出於這個原因,你還在等什麼? 讓我們現在為您自己的企業開發一個電子商務應用程序。 在AHT Tech JSC的Magesolution ,我們有信心以實惠的價格為您的企業提供最好的服務。 讓我們聯繫我們以獲得免費諮詢。
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