電子商務對時裝和服裝行業的重要性

目錄

時尚電子商務概述

• 數字了解市場
• 行業特點
• 時尚購物者在尋找什麼？

服裝賣家的最佳實踐

• 社交媒體存在
• 網站外觀
• 與客戶溝通的最佳方式

• 促進銷售的最有效方法

優化和改善銷售

• 銷售渠道
• 飼料質量的重要性

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時尚電商總覽

數字了解市場

越來越多的人使用在線零售商購買時裝。 這些人創造的收入使企業得以發展，現在是他們成功不可或缺的一部分。

統計數據顯示，電子商務現在是時尚行業必不可少的工具。 2018 年，該行業在全球創造了 4810 億美元的收入。 2019 年，該統計數據升至 5450 億美元，預計到 2022 年將進一步升至 7130 億美元。

所產生收入的持續增長部分歸因於潛在消費者的增加。 預計到 2020 年，消費者數量將進一步增加 12 億，其中大多數新買家年齡在 16-35 歲之間。

幾個服裝領域的增長有助於時尚電子商務。 儘管其中許多國家的增長正在放緩，但預測仍然是積極的。

其中最強勁的是配飾和箱包行業， 2018 年增長了 15.6%，預計到2022 年仍將增長 8.7% 。

以下是一些其他值得注意的統計數據，這些統計數據有助於時尚行業電子商務的增長：

• 43% 的購買是在個性化推薦（通過廣告）之後進行的
• 75% 的消費者品牌個性化信息、優惠和產品
• 中國是 2019 年消費最自由的國家，在電子商務上的支出為 7400 億美元。 這比在美國（第二大市場）的支出多出 1790 億美元。
• 2019 年，77% 的韓國人進行了在線時尚購買。這是所有國家中最多的。

時尚電子商務展示了一系列特點。 這些包括：

• 展示——任何電子商務網站的設計都是它的命脈。 它不僅必須易於閱讀和使用，而且還需要脫穎而出。
• 卓越的服務——許多最好的在線零售商同時使用促銷和客戶服務。 通過將它們交織在一起，它將客戶與品牌聯繫起來，並創造持久的品牌忠誠度。
• 忠誠度計劃——建立品牌忠誠度的最清晰方法。 獎勵一次又一次回來的顧客。 幾乎所有基於電子商務的企業都展示了忠誠度計劃。
• 替代市場——無論是通過 eBay、Facebook 市場、亞馬遜、Bol 還是其他地方，最大的品牌都傾向於提供其他方式來購買他們的產品。
• 實時聊天 – 有疑問的客戶可以輕鬆取得聯繫。
• 自動化——整個過程無需與他人交談即可完成。 只需點擊幾下即可完成購買。

時尚購物者在尋找什麼？

在線購物為時尚購物者提供了一個全新的機會世界，他們希望從中獲得最大收益。 無論是個性化物品還是通過移動設備上的簡單界面滑動，購買者都會受到多種因素的影響，這些因素導致他們更喜歡在線體驗。

個性化：在線購物者

在線購物者傾向於高度重視個性化優惠。 許多客戶會貨比三家，尋找最優惠的價格。 但是，如果有專門為該人量身定制的優惠，例如生日折扣； 那麼客戶很可能會使用該商店。

個性化產品具有類似的效果，通過提供獨特的產品來吸引客戶遠離競爭。

評論：建立持久的信任

超過 98% 的時尚買家也表示評論的重要性。 這取決於客戶希望對他們正在考慮購買的產品有一個誠實的看法。 但是，當通過具有強大退貨政策的可信賴電子零售商購買時，評論被認為不那麼重要。

定制結果：出色的過濾系統

最後，時尚購物者也傾向於要求快速找到他們想要的產品。 簡單有效的過濾系統也有助於在線商店界面。

最佳過濾允許客戶輕鬆訪問在線時尚零售商的其他區域（例如“條紋襯衫 > 藍色條紋襯衫”）。 這使客戶可以在享受瀏覽體驗的同時找到與他們搜索的產品相似的產品。 時尚購物者也可以使用各種渠道為自己篩選。

Facebook Marketplace 就是一個很好的例子，說明剪裁對在線購物者的重要性。 它提供定制的結果，並且每月增長 77%。 這只是眾多相關示例之一。

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服裝賣家的最佳實踐

社交媒體存在

獲得正確的社交媒體形象至關重要。 每個平台都有自己的優點和缺點，而某些平台可能更適合某些品牌。

在時尚電商方面，Instagram 是最具影響力的平台，服裝品牌平均每 1000 名粉絲有 13.71 次互動。

這遠遠高於下一個最好的平台，即每 1000 人 1.12 次互動的 LinkedIn 和 0.49 次 Pinterest。 Instagram 的簡約設計吸引了人們對照片的關注。

這使時裝零售商能夠根據產品的主要功能、設計和外觀來推銷他們的產品。

Instagram 上最常見的促銷方式是與網紅合作。 有時影響者可以是名人。

然而，時尚品牌傾向於使用鮮為人知的影響者，擁有大量追隨者。 這樣做的目的是彌合品牌與潛在客戶之間的差距，並讓某個容易相關的人來推廣品牌產品。

來源：brand24.com

大多數品牌將與 Instagram 一起使用其他幾個社交媒體平台。 它們通常由 Pinterest、Facebook、Twitter 和 Snapchat 組成。 如果您對如何通過 Snapchat 增加收入感興趣，請查看此案例研究：使用 10 倍 ROAS 將 Snapchat 收入擴大 86%。

這些平台中的每一個都具有明顯的優勢，但在時尚行業的情況下，它們通常與 Instagram 一起使用或相互使用以推動參與度。

Facebook 的優勢在於它允許在線時尚商店通過廣告針對特定人群。 這意味著看到廣告的消費者更有可能對他們所看到的內容感興趣。

Facebook 不僅是針對目標人群最準確的社交媒體，也是最受歡迎的社交媒體，擁有 23.8 億活躍用戶。

Facebook 用戶的絕對數量意味著品牌可以從 Facebook 上的廣告中獲得比其他任何地方更多的收益。 然而，不利的一面是，Facebook 廣告有時可能具有侵入性，並且可能被用戶忽略。

Twitter 還通過使用人口統計和地理定位的活動來接觸用戶，就像 Facebook 一樣。 然而，Twitter 的優勢在於廣告是在流中而不是在邊上。

這意味著每當用戶滾動瀏覽他們的提要或趨勢時，他們都會看到廣告。 這使得時尚品牌能夠獲得更多的廣告響應，同時也了解誰對他們的廣告不感興趣。

這也意味著品牌可以輕鬆地通過大多數用戶將參與的民意調查來推動參與，這與在其他平台上可能會被忽略的情況不同。

如果使用得當，所有社交媒體都對服裝品牌非常有用。 它可以幫助推動參與度、收集消費者數據並建立持久的品牌忠誠度。 所有這些都有助於在短期和長期內更好地建立品牌。

在幕後，零售商向這些平台提供的數據質量非常重要。 當優化的數據饋送帶來更高的機會來吸引買家的注意力時，因為廣告更符合用戶的興趣等。

要深入了解這一點，請閱讀有關 Facebook 廣告的頂級優化技巧的更多信息。

網站外觀

網站外觀是任何在線業務最重要的事情之一。 這是客戶看到和判斷品牌的第一件事。

設計不佳的網站可能會導致銷售額下降和不回頭的客戶。 出於這些原因，在線時裝店在他們的在線外觀上投入了很多心思。 一個成功的電子商務網站需要關注的一些最重要的領域是：

• 一個簡單易導航的主頁
• 以產品和品牌為主要焦點的時尚設計（沒有閃光燈或乾擾）
• 關於主要業務領域（交付流程、產品類型等）的清晰簡明信息
• 清晰的配色方案——應該與品牌相關
• 該網站應該高效且快速——它看起來可能很棒，但如果在某些平台上加載需要很長時間，客戶就會放棄並把錢轉移到其他地方。

與客戶溝通的最佳方式

電子商務企業在與客戶溝通方面有一些選擇。 這些包括：

• 實時聊天——一種通過網站與客戶交談的快速簡單的方式。 適合在工作時間快速解決簡單問題。
• 電子郵件 - 最適合向客戶更新訂單信息，並讓他們了解最新的促銷和時尚。 也可以回答查詢，但比實時聊天慢。
• 電話 - 比實時聊天更適合快速解決問題且更個性化。
• 社交媒體——通過成為買家日常社交生活的一部分並獲得他們的信任，從長遠來看，您可能會贏得一段關係。 這是與客戶溝通和解決任何問題的快速且個性化的方式。 由於熟悉社交媒體存在，您可以宣布促銷和新版本。
  

促進銷售的最有效方法

在時尚界增加在線銷售的所有方法中，最有效的方法之一就是瞄準現有的忠實客戶。

提供定期的個性化促銷活動將確保客戶不斷回到同一品牌的產品。 實現這一目標的常見方法是忠誠度計劃、生日折扣，甚至是強調新功能的新聞通訊。

另一種提高忠誠客戶銷售額的方法是讓他們的購物更容易。 這可以通過使商店在其他平台（例如應用程序）上更易於訪問來實現。

或者，事實證明，更容易和增加的付款方式對銷售產生積極影響。

此外，您可以通過提供與時事相關的股票來吸引您的客戶。 ASOS 最近通過推出一系列環保產品，增加了現有客戶和新客戶的銷售額。

作為首批引入此功能的在線商店之一，該品牌確保了許多客戶將保持對他們的忠誠度，而新客戶將首先在商店中尋找環保產品。

擴大您的影響力以通過更多渠道進行銷售並走向全球是增加現有產品銷量的最常見方法。 嘗試擴大您的市場範圍並走向多渠道。

擴展到不同的地區和文化群體將使您的產品向新的受眾展示。

圖：全渠道與多渠道

來源：shopify.com

優化和改善銷售

銷售渠道

如果您的目標是大規模在線銷售，您將通過各種渠道進行銷售。

如果您在時尚和服裝行業，目前使用的銷售時尚的最佳渠道是：

• 谷歌購物——谷歌通常是人們搜索的主要地方，因此是一個不錯的選擇。 了解如何通過 Google 購物提高客戶轉化率。
• 亞馬遜市場 – 擁有各種優質產品的熱門選擇。 許多人會首先看的地方之一。 亞馬遜還根據過去的購買和查看的產品推薦產品。 以下是在亞馬遜上銷售的一些利弊。
• Facebook Marketplace – Facebook 會根據用戶喜歡或感興趣的內容定制產品。因此，您更有可能達到目標人群。
• Instagram – 由於其定位和專注於產品圖片，因此是在線時尚商店的一個不錯的選擇。
• EBAY – 當人們正在尋找再次根據您查看或購買的內容定制產品的服裝時，另一個常見的首選選擇。
• 本地網站——即使您的目標是走向全球，本地網站也絕不是一個糟糕的起點。

飼料質量的重要性

在多個渠道銷售服裝時，數據饋送至關重要。 因此，擁有高質量的數據饋送非常重要。 良好的飼料是必不可少的，因為它可以讓您在競爭中獲得優勢。

優質飼料的優勢包括：

• 所有產品信息都是一致的並存儲在一個地方。 這使得使用信息更容易，並有助於確保每個市場上的信息都是最新的
• 有效的提要將引導更多人看到您的產品，並提高所有渠道的總體知名度。
• 提要是管理所有信息的簡單方法
• 可以獲取新客戶，以及通過收集的數據維護現有客戶。

如果優化得當，數據饋送可以極大地提高銷售額。 使用適當且位置合理的關鍵字的準確產品描述可以使產品在市場上展示得更高、更頻繁。

有效的 SEO 管理和對所提供數據的解釋將確保您充分利用數據饋送。

概括

電子商務世界正以驚人的速度發展，掌握信息從未像現在這樣重要。 很明顯，數據是了解客戶需求的最佳方式。

但同樣重要的是利用它來維持當前的忠實客戶。

隨著電子商務的不斷發展，零售商之間的競爭將繼續加劇。 蓬勃發展的將以最佳方式管理信息的人。

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