電子商務分析：2022 年權威指南

電子商務正在興起，而且有充分的理由。 這是一種從世界任何地方購買和銷售產品的快速、簡單且經濟實惠的方式。 然而，作為電子商務企業的成功不僅僅來自擁有出色的產品——您還需要有效的營銷來將您的業務提升到一個新的水平。 這就是分析的用武之地。在本文中，我們將為您提供您需要了解的有關電子商務分析的所有信息——從預算和計劃到衡量結果以及根據需要進行更改。

什麼是電子商務分析？

發現、理解和交流與在線商務相關的數據模式的活動稱為電子商務分析。 它幫助公司了解消費者的行為方式、存在的績效模式以及他們賺了多少錢。

電子商務分析可以以多種不同的方式使用：

• 確定哪些產品暢銷以及為什麼；
• 確定哪些營銷活動效果最好；
• 跟踪網站上多個頁面的用戶行為；
• 確定是否以足夠高的速度購買特定產品以證明其生產成本是合理的。

想要增加在線銷售額的公司應該使用電子商務分析，以便更好地了解客戶如何以及在何處花錢。 通過了解影響購買行為的因素，企業可以相應地調整營銷工作，做出更明智的產品選擇，並實現利潤最大化。

為什麼電子商務分析很重要？

分析營銷數據以推動業務增長

電子商務分析是一種工具，可幫助您了解營銷數據並使用它來推動業務增長。 通過將所有數據保存在一個地方，電子商務分析可以輕鬆衡量營銷績效並改進決策。

您可以使用電子商務分析來查看您的廣告系列的效果，確定哪些渠道最適合您，並跟踪客戶在購買旅程不同階段的進度。 這些信息可以幫助您更好地決定如何花錢和瞄準未來的機會。

此外，電子商務分析可以幫助您優化網站以獲得更好的性能，並確保用戶在訪問時獲得積極的體驗。 通過了解什麼對您最有效並相應地調整您的策略，您可以最大限度地提高營銷工作的效益。

如果您希望改進您的電子商務營銷策略，那麼電子商務分析就是您的工具。 借助可供您使用的綜合數據分析平台，您可以確定需要改進的地方，並走上實現業務目標的軌道。

識別模式和趨勢

電子商務分析是一個強大的工具，可以幫助您識別公司的模式和趨勢。 通過將您的數據視為一個鏈接系統，您可以了解與同一行業的其他公司相比您的業務表現如何。 您還可以看到您的數據現在和將來的運行情況。

這些信息可以幫助您就營銷工作的重點做出明智的決定，並確定哪些產品或服務賣得最好。 此外，電子商務分析可以幫助您識別銷售或客戶保留率的任何潛在問題。 通過明智地使用這些信息，您可以使您的業務順利運行並充分發揮其潛力。

了解用戶如何交互

您可以使用電子商務分析通過收集、管理和使用客戶數據來更好地了解用戶如何與您的網站進行交互。 通過了解客戶行為和偏好，您可以改進網站的設計、內容和營銷工作。

例如，您可以使用增長報告來查看您網站的哪些部分比其他部分更具吸引力。 這將幫助您確定將時間和資源集中在哪裡，以最大限度地提高投資回報。

您還可以使用參與度報告來查看最能吸引客戶的內容類型以及如何最好地將其呈現在他們面前。 最後，收入報告可以幫助您確定您賺的錢多於支出的領域，並據此引導您的努力。

總而言之，電子商務分析是一種強大的工具，可以通過提供對客戶行為的寶貴見解來幫助您維持業務發展。 利用其所有功能非常重要，這樣您就可以充分利用每次客戶互動。

調整定價

電子商務分析可以通過了解價格如何影響購買行為來幫助您優化定價。 通過了解不同的客戶群及其購買模式，您可以更好地調整價格以滿足每個群體的需求。

例如，您可能會發現，如果某種產品比同類別中的其他產品便宜，某些客戶更有可能購買該產品。 另一方面，其他人可能願意為更高質量的產品支付更多費用。 通過了解這些事情，您可以相應地調整價格並最大化利潤。

除了更改您的價格外，電子商務分析還允許您隨時間跟踪客戶行為。 此信息可以幫助您了解定價或產品選擇的變化如何影響銷售量和收入增長。

建立穩健的供應鏈

通過跟踪您的庫存水平和運費，電子商務分析可以幫助您檢測欺詐並提高您的整體供應鏈效率。 這將幫助您降低成本並縮短向客戶交付的時間 運作良好的供應鏈涉及生產和運輸產品的多個公司之間的協調活動。

實現穩健的供應鏈需要利用準確的數據收集和分析工具來監控您的庫存水平、運費和客戶滿意度。 通過這樣做，您可以在潛在的欺詐或效率低下導致客戶不滿之前發現它們。

電子商務分析的類型有哪些？

電子商務分析可以幫助您跟踪和分析您的在線銷售業績。 有多種不同類型的電子商務分析，每種都有其優點和缺點。 以下是最常見類型的細分：

Web 服務器日誌

Web 服務器日誌是一種分析類型，它使用日誌文件來跟踪頁面瀏覽量、唯一身份訪問者以及您網站上的其他活動。 這些數據可以幫助您識別網站中表現不佳的區域以及可能導致這些區域的原因。

使用 Web 服務器日誌時要記住的最重要的事情之一是記住它們僅與記錄在其中的數據一樣好。 如果您沒有關於人們如何實際使用您的網站的準確信息，那麼您將無法從日誌中得出任何有用的結論。

要記住的另一件事是，Web 服務器日誌並不總是易於訪問或使用。 他們可能需要特殊的軟件或對網站工作方式的專門了解。 但是，如果您正在尋找一種有效的方法來跟踪您的網站的性能，那麼 Web 服務器日誌可能是您的一個不錯的選擇。

廢棄的購物車會話

Shopify 等電子商務平台允許您跟踪廢棄購物車的數量，以便更改您的銷售流程或產品供應。

如果太多購物者放棄他們的購物車，這可能表明您的銷售流程或產品供應不能滿足他們的需求。 這可能導致客戶參與度下降並最終損失利潤。

解決這個問題的一種方法是確保您從頭到尾提供高質量的體驗。 這意味著確保您的網站易於瀏覽、準確描述您的產品以及快速響應客戶查詢。 此外，為在特定時間範圍內完成購買的購物者提供折扣或其他獎勵可能會有所幫助。

通過採取這些步驟，從長遠來看，您將能夠減少廢棄購物車的數量並增加您的利潤。

搜索引擎排名

搜索引擎排名是影響在線知名度的最重要因素之一。 它確定您的網站在用戶的搜索引擎結果頁面 (SERP) 上的顯示位置，以及他們找到所需內容的可能性。

20 多年來，谷歌一直是搜索引擎市場的主導者，其算法不斷變化，以提高網站的排名。 這意味著，如果您希望您的網站排名靠前，那麼您需要確保您的營銷活動能夠有效地為其帶來流量。

衡量這一點的一種方法是跟踪搜索引擎排名的變化。 這可以幫助您確定特定營銷活動在為您的商店帶來流量方面的有效性。 通過隨著時間的推移分析這些變化，您可以確定哪些策略最有效並相應地調整它們。 這樣，您可以確保您的網站保持可見並為用戶提供他們正在尋找的信息。

收入

收入是電子商務中最重要的因素之一，因為它可以告訴您很多關於您的業務的信息。 通過隨著時間的推移跟踪您的收入，電子商務分析可以幫助您確定您的客戶是否比前幾個月或幾年花費更多的錢。 此信息可以幫助您決定可能需要對您的網站或營銷策略進行的更改。

跟踪收入的最常見方法之一是使用 Google Analytics。 這個免費工具可讓您跟踪從網頁瀏覽量到轉化率的所有內容，並讓您詳細了解客戶如何與您的網站互動。 例如，通過了解人們在何處以及如何點擊您的廣告，您可以決定接下來要定位哪些廣告。

社交媒體分析

監控社交媒體可以幫助您了解客戶如何討論您的產品和服務。 通過監控您的 Facebook、Twitter 和其他社交媒體帳戶，您可以深入了解討論最多的主題，以及人們如何與您的產品互動。 這些信息可以幫助您更好地決定在您的社交媒體頁面上發布什麼以及如何營銷它們。

監控社交媒體的一些最常用方法包括情緒分析（分析積極情緒還是消極情緒正在傳播）、關鍵詞研究（確定哪些關鍵詞最常使用）和人口統計分析（找出哪些人口統計數據正在使用您的產品最多）。 通過使用這些工具，您可以確保您的帖子觸及正確的目標受眾，並確保您為客戶提供最好的服務。

網站速度

如果您的網站加載時間過長，客戶可能會放棄購物車或留下負面評論。 通過跟踪加載網站不同部分所需的時間，您可以進行改進。

要跟踪的最重要的事情之一是您網站各個頁面的響應時間。 這包括從主頁到各個產品頁面的所有內容。 通過了解每個頁面加載所需的時間，您可以優先考慮哪些頁面需要注意並進行必要的調整。

您還可以使用服務器端渲染 (SSR) 來加速您的網頁，方法是在將網頁發送到瀏覽器之前將其緩存在服務器上。 這會為用戶帶來更快的加載體驗，因為不會通過網絡發送額外的數據。 SSR 還通過減少帶寬使用和改善高延遲網絡的用戶體驗來為您節省資金。

設備跟踪

設備跟踪是一項相對較新的技術，可讓您了解哪些設備正在訪問您的網站以及它們在每個頁面上花費的時間。 然後，此信息可用於更好地定位專門為移動用戶或桌面瀏覽器設計的營銷活動。

您可以使用許多不同的工具來跟踪設備訪問，但最受歡迎的工具是 Google Analytics。 此工具可讓您查看訪問次數最多的頁面以及人們在每個頁面上停留的時間。 通過了解這些數據，您可以相應地創建有針對性的營銷活動。

另一個偉大的設備跟踪工具是 Adob​​e SiteCatalyst。 它允許您跟踪網站上的所有活動——從點擊和表單提交到社交媒體參與和電子商務交易。 然後可以使用此信息來提高您網站的性能並優化其設計以實現最大效率。 服務器端渲染 (SSR)。

進行電子商務分析的最佳實踐

電子商務分析可以幫助您跟踪和分析客戶在您網站上的行為。 此信息可以幫助您優化網站以獲得更好的轉化率、提高客戶保留率等。

在進行電子商務分析時，需要牢記一些重要的事情：

了解您的目標受眾是誰

要進行有效的電子商務分析，首先要了解您的目標受眾是誰。 這可以通過做一些研究來找出他們想要什麼以及他們在網上的行為方式來完成。 .

調查和訪談是獲取有關目標受眾偏好和需求信息的最佳方式之一。 它們也是一種收集數據的快速方法，這意味著與依靠直覺或直覺相比，您可以更準確地了解他們想要什麼。

調查通常是在線進行的，您可以在其中向受訪者詢問一系列問題，了解他們對不同主題的看法。 這使您可以全面了解人們對某些問題的看法，並讓您了解他們會感興趣的產品或服務類型。面試的相似之處在於它們允許您親自向人們提問，但它們也用於深入了解特定主題。 這很有用，因為它可以讓您從不同的角度探索問題，並且可以讓您更全面地詢問受訪者對事物的看法。

跟踪所有數據

數據無處不在，對於企業來說，跟踪所有數據以做出明智的決策變得越來越重要。

起初，大多數數據都是無關緊要的。 但隨著分析師對用戶行為的深入了解，他們將開始看到值得進一步調查的模式。 這就是為什麼跟踪數據如此重要的原因； 你不想錯過任何機會，因為你沒有數據，一開始。

有許多不同的方法可以跟踪數據，但最有效的方法可能是通過儀表板和報告。 這將使您一目了然地看到趨勢和模式，從而可以幫助您更快地做出更好的決策。 此外，擁有最新信息總是有幫助的，這樣您就可以快速有效地回答問題。

正確記錄和分析數據

數據是任何企業的關鍵資產，確保正確記錄和分析數據以便有效地用於決策制定非常重要。

如果您不收集數據，您將無法做出成功所必需的明智決策。 數據收集應該是每個企業的優先事項，無論其規模或部門如何。 您應該確保數據準確且最新。

一旦收集到數據，就需要對其進行分析，以確定下一步應該採取什麼行動。 此過程可能涉及使用統計數據、趨勢分析和其他分析技術來識別模式和趨勢。 它還可以幫助確定您的業務潛在的增長或衰退領域。 通過確保正確收集和分析所有數據，您將能夠做出有助於您的業務發展的明智決策！

與最新技術保持同步

有許多不同的方式可以將技術用於數據收集和分析。 您可以使用在線工具或軟件應用程序來快速輕鬆地捕獲數據。 您還可以使用電子表格或調查來收集受訪者的數據。 通過使用最新技術，您將能夠確保您的數據是準確和最新的。

如果您沒有使用最新技術來收集和分析您的數據，您就有可能落後於競爭對手。 通過使用可用的最新技術，您將能夠提高整體效率並確保您的業務與最新趨勢保持同步。

不斷進行分析

定期分析您的流量來源和轉化率，以確定任何趨勢。 此信息可以幫助您識別網站中表現好於或差於預期的區域。

使用電子商務分析來跟踪您網站的哪些元素最受客戶歡迎。 此信息可以幫助您決定在未來的開發和優化工作中重點關注哪些功能。

監控網站性能指標，例如頁面瀏覽量、平均頁面停留時間 (ATOP) 和跳出率，以了解它們如何根據不同的營銷活動或產品變化而變化。 這些數據可以幫助您確定某些營銷計劃是否產生了預期的效果，或者是否需要對您的營銷策略進行額外改進。

密切關注客戶行為，了解客戶如何與您的網站互動，以及是什麼促使他們做出購買決定。 這些數據可以幫助您改進內容和產品頁面的設計，以及根據個人需求定制客戶服務響應。

與您的競爭對手比較

將您的結果與競爭對手的結果進行比較是確定哪些策略最適合他們以及如何提高自己的績效的重要方法。

一種簡單的方法是分析您的網站流量統計數據。 這將使您了解您網站的哪些區域最能引起潛在客戶的興趣。 然後，您可以使用這些信息將您的營銷工作集中在這些領域，甚至可以製定專門針對該人群而設計的新策略。

另一個有用的成功衡量標準是客戶滿意度評級。 通過了解客戶對您的產品和服務的看法，您可以確保盡可能提供最佳體驗。 有了這些信息，您還可以開始識別需要修復的任何問題並進行相應的更改。

您可以使用多種其他指標來將您的表現與競爭對手的表現進行比較。 關鍵是要找出對他們來說什麼是重要的，以及如何才能更好地吸引他們的注意力。

跨不同渠道跟踪和分析客戶行為

跨不同渠道跟踪和分析客戶行為對於企業保持競爭力至關重要。 通過了解客戶將時間花在哪里以及他們對您的產品或服務的評價，您可以做出調整，從而提高您的整體業務績效。

有多種方法可以跨不同渠道跟踪客戶行為：

• 在線跟踪。 此選項涉及使用 Google Analytics 或 Mixpanel 等工具來捕獲有關用戶如何與您的網站交互的信息。 這些數據可以幫助您了解人們如何查找和瀏覽您的內容，以及他們如何使用您網站的特性和功能。
• 社交媒體跟踪。 監控 Twitter、Facebook 或 Instagram 等社交媒體平台可以幫助您了解哪些帖子被分享的次數最多以及原因。 此信息可以幫助您確定哪些帖子與您的目標受眾產生共鳴，並確定在您的網站或社交媒體帳戶上展示它們的最佳方式。
• 移動跟踪。 使用 AppData 或 Sensor Tower 等應用程序，您可以跟踪客戶來自何處以及他們使用哪些設備訪問您的網站或應用程序。 此信息可以幫助您優化內容的佈局、設計和呈現方式，使其更加用戶友好。
• 離線跟踪。 在實體店、面板或其他活動期間跟踪客戶活動也是深入了解客戶行為的有效方式。 通過了解人們在哪裡

可視化您的數據

您可以通過多種不同的方式使用數據可視化工具來幫助您了解數據並做出更明智的決策。

人們使用數據可視化工具的最常見方式之一是在圖表和圖形中可視化數據。 這可以幫助您查看您以前可能從未註意到的數據中的模式、趨勢和相關性。 它還可以幫助您了解不同因素如何相互影響。

您還可以使用數據可視化工具創建顯示地理信息或網絡數據的地圖和圖表。 這可以幫助您了解不同區域的相關性或網絡中各個節點的連接方式。

最後，數據可視化工具可用於創建說明復雜概念或過程的圖表和模型。 這可以幫助您更好地了解系統的結構和工作原理，並預測未來的行為。

您應該使用的最佳電子商務分析工具

密切關注您的電子商務網站的性能總是很有用的，並且有許多不同的工具可以幫助您做到這一點。 以下是九個最好的電子商務分析工具：

1.谷歌分析

谷歌分析是最知名和流行的電子商務分析工具之一。 它允許您跟踪有關網站流量的各種信息，包括瀏覽量、會話和轉化。

使用 Google Analytics 的最大好處之一是它可以免費使用。 這意味著您無需花費大量金錢或時間即可開始使用它。 此外，Google Analytics 提供了大量數據，可幫助您跟踪進度並提高網站性能。

谷歌分析的一個缺點是它不像其他一些電子商務分析工具那樣精細。 例如，它沒有提供關於單個網頁瀏覽或轉化的詳細信息。 但是，這不一定是壞事。 相反，它使 Google Analytics（分析）更具通用性和通用性。 總體而言，谷歌分析是跟踪網站流量統計的絕佳工具。

2. Kissmetrics

Kissmetrics 是跟踪網絡流量和性能的另一個很好的選擇。 它提供有關用戶如何與您的網站互動的詳細報告，包括點擊率、頁面停留時間和其他信息。

這些數據可以幫助您確定網站的哪些部分錶現最好，以及用戶最常點擊或滾動的地方。 此信息還可以幫助您相應地改進網站的設計和佈局。 此外，Kissmetrics 還提供了對用戶如何與您的內容進行交互的詳細分析，因此您可以了解哪些內容運作良好以及哪些內容需要改進。

3.優化

Optimizely 是一個強大的工具，可以幫助您優化網站的設計和營銷工作。 它允許您測試內容或廣告的不同變體，以找到最有效的變體。 這是提高網站性能的重要工具，因為它可以幫助您確定設計或營銷的哪些方面運作良好，哪些方面需要改進。

通過使用 Optimizely，您還可以衡量內容或廣告的更改對您網站的流量和轉化率的影響。 這可以幫助您就如何最好地使用這些資源做出明智的決定，從而實現您想要的結果。

4. 熱罐

Hotjar 是一個網站跟踪工具，可讓您實時跟踪用戶與您的網站的交互。 這對於了解用戶如何與您的頁面進行交互（包括錯誤）非常有價值，並且可以幫助您提高網站的可用性。

使用 Hotjar 的主要好處之一是它可以輕鬆查看用戶如何單擊鏈接、向下滾動頁面和填寫表單。 您還可以查看他們在每個頁面上花費的時間，以及頁面中哪些元素最受歡迎。 此信息可以幫助您確定需要進行更改或改進的領域，還可以讓您深入了解網站的整體表現。

Hotjar 是免費使用的，它不需要任何註冊或註冊程序。 它適用於桌面和移動瀏覽器，因此無需擔心兼容性問題。 此外，Hotjar 提供了易於理解和使用的詳細報告。 因此，無論您是在尋找一種簡單的方法來跟踪您網站上的用戶行為，還是尋找一種提供大量有價值數據的更全面的解決方案，Hotjar 絕對應該是您的首選！

5. 瘋狂的雞蛋

Crazy Egg 是一種監控用戶在網站上的活動的工具，因此您可以了解人們如何點擊您的頁面以及哪些內容最能吸引他們的注意力。 這些信息可以幫助您優化您的網站以獲得更好的性能並提高您網站的轉化率。

Crazy Egg 可以免費使用，它適用於任何網站。 您只需將代碼添加到您網站的頁眉或頁腳，Crazy Egg 就會開始跟踪您網站上的所有活動。 它還將記錄點擊您網站不同部分的訪問者數量，以及他們在每個頁面上的持續時間。 這些信息可以幫助您改進網站設計和營銷策略，通過了解哪些領域對用戶最重要以及哪些內容真正引起了他們的注意。

包起來

通過閱讀這篇文章，您了解到電子商務分析是您業務的必要組成部分。 成功的公式不會因為時間改變而改變。 為了使決策更容易，請記住我們上面討論的因素，並相應地選擇最佳的電子商務分析工具或套件。 一套好的分析可以為您節省數千美元的費用，同時幫助您提高銷售業績。

除了不斷監控您的電子商務分析之外，當場對您的網站進行相應調整至關重要。 如果您不了解如何做到這一點，Tigren 會在這裡提供幫助。 我們的電子商務專家將檢查您的網站、編譯信息、分析並幫助您以符合您業務目標的方式增強您的網站。

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