如何讓您的電子商務網站脫穎而出

已發表: 2023-04-27

在美國，2022 年的電子商務總銷售額估計為 10341 億美元，比 2021 年增長 7.7%，而在歐洲最賺錢的電子商務市場英國，我們觀察到近 6000 萬電子商務2022 年的用戶。而且，通常情況下，需求的增加伴隨著供應的增加。那麼，如何讓您的電子商務網站脫穎而出呢？

1.使用漏斗技術

如何讓您的電子商務網站在競爭中脫穎而出？在線交易員經常這樣問自己，尤其是在旅遊和時尚等最具影響力的行業。

我們的第一個技巧是使用漏斗技術。

該營銷工具有六個轉換階段供客戶通過：

意識
興趣
考慮
行動
銷售
忠誠

在每個階段，您都需要準備好解決方案以吸引客戶進入下一個階段。例如，在意識階段，目標是讓你的目標知道你自己。您可以發布 LinkedIn 調查以聯繫他們並建立初始聯繫。

然而，行動階段是完全不同的。此時，潛在客戶已經（非常）了解您的品牌。他們購買前只有一步。因此，這個階段是關於推動潛在客戶訪問您的在線商店或實體店購買您的產品。

為了幫助未來的客戶邁出這一步，您可以：

提供 X% 的折扣（您決定多少）
通過在主頁上設置帶有倒數計時器的折扣來營造緊迫感
為缺貨產品設置等候名單（並在正確尺碼有貨時通過電子郵件發送通知）
在產品描述中添加客戶評論
在戰略位置（例如，在博客文章中）突出相關的號召性用語

2.吸引合格的訪客

如果您吸引了合格的訪問者，您將在競爭對手中脫穎而出，他們只試圖吸引任何類型的訪問者而不針對他們。

以下是您可以用來吸引合格訪客的一些技巧：

為您所在行業（或類似行業）的網站和博客撰寫文章
在您的博客上發布對 SEO 友好的文章
啟動聯盟計劃
在 Facebook Ads 和 Google Ads 上投放廣告
組織活動（線上和線下）
分析對您網站的訪問並調整您的策略（例如，如果 Instagram 是主要流量來源，您可以加強您在上面的活動）等。

3.提升訪客信心

如果消費者不信任您，他們就不會購買，但在網上建立信任感可能是一項重大挑戰。根據民意調查和市場研究公司 IFOP 的一項研究，63% 的互聯網用戶不會從他們不認識的商店購買產品。

另一個有趣的事實：男性認為網站的聲譽比女性更重要（男性為 66%，女性為 60%）。

為提高訪問者的信心，請確保您的網站擁有SSL 證書。撰寫高質量的產品信息並由專業人士翻譯。提供靈活的退貨和換貨政策，並可通過電話回答客戶問題（您也可以提供常見問題解答）。最後，將社交證明添加到您的網站：

客戶評論
評價
滿分 5 分
以前客戶購買的照片（在產品信息頁面上）

4.個性化客戶體驗

消費者需要越來越多的認可。為了讓他們滿意，創造個性化的購買體驗非常重要，尤其是對於新訪客。

您可以使用人工智能工具來分析消費模式和用戶行為等 KPI。

使用此信息，您可以提供動態內容。這意味著到達您網站的每個人都會看到不同的內容。

內容營銷原則說動態內容應該根據時間和用戶交互而改變。例如，當潛在客戶首次訪問您的網站時，在主頁上彈出 10% 的歡迎折扣。

5.增加您的獲取渠道

通過增加獲取渠道，您可以使電子商務網站的流量獲取多樣化。您還將從您的頂級競爭對手中脫穎而出！

以下是您可以嘗試的流量獲取來源：

在線評論網站
社交媒體（TikTok、Facebook、Instagram、LinkedIn、Twitter 等）
超本地搜索引擎優化
時事通訊、電子郵件活動和翻譯的營銷電子郵件
對論壇、博客（評論）和社交媒體（例如 Facebook 群組）的相關貢獻
YouTube 視頻（開箱、測試、常見問題解答、教程等）
影響者

6. 減少購物籃遺棄

根據最近的一項研究，70% 的在線購物籃在購買前就被放棄了。造成這種情況的原因有很多：猶豫不決、價格過高、運費過高、網站速度慢、缺少付款方式等。

但是你能做些什麼來避免它呢？

為確保您的價格具有競爭力，請進行一些市場調查。

這會告訴你：

你的競爭對手的價格是多少
他們在電子商務網站上提供哪些付款方式
他們的運費是多少
他們的退貨政策是什麼
他們的哪些頁面最受歡迎……等等！

這些數據將使您能夠調整您的價格和產品以變得更具競爭力。

7.有訂閱系統

如果您的產品是您的客戶經常需要的物品（例如，牙膏、狗糧、網絡託管等），那麼提供降低成本的訂閱系統可能會很有用。

訂閱系統是提高轉化率的絕佳方式。

例如，在產品頁面上，您可以顯示正常價格和訂閱價格（減價以粗體顯示）。另一個例子：為任何三個月的訂閱提供免費送貨服務。

結果？為您減少工作量，並在訂閱期限內保證客戶忠誠度。

8.推薦個性化產品

聽說過行為數據嗎？

此營銷數據對於定位您的產品推薦非常方便。就像這張照片一樣，你可以展示用戶可能喜歡的產品。為此，請使用線上和線下的客戶活動來更有效地評估他們的實際需求。

Nosto 和 Clarity 等工具可幫助您分析電子商務網站用戶的行為。使用這些工具，您可以輕鬆突出顯示區域流行的產品和/或以前查看過的產品。

9.快速回答用戶問題

友善和禮貌是一回事，但快速接聽電話和電子郵件又是另一回事，這是關鍵。

通過提供快速的客戶體驗，您將從電子商務競爭對手中脫穎而出。消費者（無論他們是否準備好採取行動）希望對他們的問題做出即時回應。因此，向您的在線商店添加實時聊天是值得的，尤其是當您的客戶經常向您提問時。

10.實施有效的SEO策略

我們從電子商務競爭中脫穎而出的最後一個秘訣是：使用具體的 SEO 策略。成為 Google 排名第一是您需要了解的 10 大電子營銷趨勢之一。

為此，您應該：

定期並經常發布博客文章
限制句子長度（最好每句不超過 15 個字）
使用內部鏈接連接您的博客文章
使用正確的關鍵詞
引入反向鏈接策略
使用訪客博客
確保您網站的用戶體驗流暢
分析結果並根據需要進行調整

如何讓您的電子商務網站脫穎而出：回顧

正如我們所見，有很多方法可以讓您在競爭中脫穎而出。最明顯的是具有競爭力的價格，但遠非如此。

您可以通過以下方式贏得積分：

使用銷售漏斗技術
擁有SSL證書和全面的產品信息
更有效地瞄準您的潛在客戶
個性化客戶體驗
增加您的獲取渠道
使您的退換貨政策更具吸引力
擁有訂閱系統
推薦個性化產品
通過電話和電子郵件快速回复
有一個具體的SEO策略

那麼，您要使用哪個工具？如果是最後一個，找出前 9 個最常見的 SEO 錯誤（絕對要避免）。