如何保護您的企業免受電子商務欺詐

大約十年前，實體店盜竊很常見。

隨著技術的迅速崛起，盜竊行為也轉移到了網上商店，數字竊賊尋找機會破壞安全。

一個突出的例子是電子商務欺詐。 電子商務已牢固確立為現代消費者行為的新常態。 本文將詳細介紹這種威脅、其類型以及它如何在全球範圍內傳播。

讓我們看看詐騙是如何成為重大威脅的。

電商詐騙為何頻發？

多達 49 億人使用互聯網。 他們中的大多數人進行網上購物。 這是電商欺詐行為異軍突起的驅動因素。 以下是網上盜竊背後的一些原因。

流程簡單

與線下商店的盜竊相比，電子商務欺詐相對簡單。 黑客只需要黑客設備、黑客技能和攻擊數據收集即可。

每個人都可以訪問暗網並獲取被盜的信用卡信息。 由於幾乎不需要付出任何努力，電子商務欺詐已成為損害用戶安全的潛在威脅。

隱藏身份

網絡欺詐增加的最大原因之一是隱藏的身份。 如果您瀏覽網站，網站所有者可能會從瀏覽器 cookie 中獲取您的電子郵件地址等信息。

黑客可以使用匿名身份，從任何地方實施這些在線詐騙。 這樣，詐騙者就不必擔心攝像頭或其可識別信息洩露。 沒有特定的身份讓他們感到更安全。

被抓住的機會更少

想一想當地商店發生的搶劫案。 存在很多風險：

• 可以識別小偷身份的攝像頭
• 店主可能已採取適當的安全措施
• 如果警察出現在現場，小偷可能會被抓住

在線詐騙的情況並非如此。

現在讓我們了解一下電子商務欺詐的範圍。

10大類電商欺詐行為

電子商務欺詐有多種形式和形式，並不僅限於電子商務交易。

感興趣的？

這是完整的列表。

1. 身份盜用欺詐

有人冒充您嗎？ 身份盜竊是指黑客使用您的姓名和數據實施網絡犯罪，並使您參與您未曾做過的事情。

大多數用戶發現雙因素身份驗證很麻煩，因此他們不應用它。 這使他們很容易成為黑客滲透和竊取其身份並進行購買的目標。

2. 信用卡詐騙

信用卡欺詐是電子商務欺詐的一種非常普遍的形式。

詐騙者破解並竊取信用卡信息。 如果黑客攻擊不起作用，他們就會使用暗網，在那裡出售數百萬張信用卡。

首先，他們進行少量購買以測試信用卡。 測試該卡的目的是確保其完美運行。 然後他們轉向昂貴的訂單。 小訂單不會被注意到，而用戶和商店老闆很快就會注意到高額費用。

3. 賬戶盜用欺詐

賬戶盜用欺詐是另一個突出的電子商務騙局。

在這種情況下，黑客會發送一封包含詐騙鏈接的電子郵件。 一旦您登錄並單擊這些鏈接，他們就可以訪問您的電子郵件和密碼。

一些黑客使用暗網購買密碼和帳戶數據。 然後他們接管你的賬戶並非法使用它們在不同商店進行大額訂單。

4. 退款欺詐

退款欺詐（也稱為友好欺詐）呈指數級增長。 據 Expert Market 稱，到 2023 年，退款成本預計將升至 1174.7 億美元。

退款欺詐通常涉及幫助撤銷付款的交易公司。

在退款欺詐中，買家購買商品、發貨並收到產品。 然後，購物者要求支付處理商（例如信用卡公司）因交易無效而退還金額。

退款後，欺詐者不僅獲得了訂購的商品，還獲得了金錢，使店主損失了大量金錢。

5、新賬戶詐騙

2022 年，新賬戶欺詐占主導地位。

非常常見的兩種新賬戶欺詐模式是：

• 新信用卡
• 新銀行賬戶

詐騙者竊取您的身份信息以開設新的銀行賬戶或獲得新的信用卡，然後用於非法購買。

暗網是這種騙局的常見媒介，因為信息很容易在那裡出售。

6. 多付款詐騙

在這種類型的電子商務欺詐中，詐騙者會要求您支付額外的運費來運送產品。 一旦你決定支付額外費用，他們就會要求你將錢轉入第三方賬戶，而這些賬戶大多屬於黑客。

您發送資金後，他們會阻止您。 如果您發現該騙局，下一步就是通過信用卡公司提出退款索賠。

7. 先買後付款詐騙

許多在線平台都遵循這種商業模式來建立更牢固的客戶關係。

詐騙者利用這種信任並闖入賬戶，通過“先買後付”計劃購買產品。 然後，他們在收到庫存後就消失了。 只有當店主聯繫顧客付款時，騙局才會成真。

8、推送支付詐騙

推送支付允許持卡人實時進行購買。 詐騙者嘗試不同的方式來使用推送付款，例如社交工程、帳戶接管和網絡釣魚電子郵件。

他們通過用戶的信用卡進行購買，在持卡人之前購買和接收產品。

9. 攔截欺詐

在攔截欺詐中，詐騙者使用偷來的信用卡或接管賬戶。

當他們在商店進行批量購買並且訂單準備好發貨後，詐騙者會聯繫店主更改送貨地址。

這樣，當欺詐者收到產品時，交易就從買方的帳戶發生。

10. 三角測量欺詐

三角欺詐涉及三個知名人士——一名購物者、一名欺詐者和一名電子商務商店老闆。

欺詐者在電子商務平台上創建帳戶並以非常低的價格列出產品。 它以令人難以置信的價格吸引了買家。 試圖以這樣的價格討價還價的購物者會丟失他們的信用卡信息。

詐騙者使用他們的卡從合法賣家那裡進行更多購買，添加這些買家的地址，並將產品從合法賣家運送給買家。

騙子拿到錢後會多次重複這個循環，直到店主部署有效的方法來檢測這一騙局。

如何發現電子商務欺詐？

想在欺詐發生之前發現它嗎？ 偉大的！ 表明欺詐已經發生或即將發生的一些危險信號包括：

數據不匹配

通常，詐騙者來自不同的國家。 即使詐騙者來自同一個國家，州的位置也會有所不同。

在這些情況下，IP 地址與帳單地址不匹配，這是一個危險信號。 有時，運送國家/地區與信用卡國家/地區不同。

監控所有數據不一致情況，最大程度地提高詐騙可能性。

訂單金額為奇數

典型的客戶購買一種或兩種產品。 大多數消費者不會購買昂貴的產品，因此會尋求折扣。 留意這一點是個好主意。

如果客戶是您的常客，請查看購買歷史記錄。 購買歷史記錄的完整概述將表明以下內容：

• 購買的完整詳細信息
• 客戶通常購買什麼類型的產品？
• 客戶多久尋找一次折扣？

突然出現的多筆大額訂單且沒有折扣，往往很可疑。 您需要檢查是否是帳戶盜用詐騙。

運送到新地點

當買家從同一家商店購買商品時，您可以跟踪這種欺詐類型。 假設客戶來自美國，但要求運送到歐洲國家。 審查一下，以確定是真實訂單還是攔截欺詐。

地址突然更改是詐騙者試圖將產品運送到其所在地的最常見跡象之一。

短時間內多次交易

與某些企業不同，很少有買家每天進行五筆或更多交易。 作為店主，您應該了解買家的交易歷史。

如果幾個小時內發生多次交易，則可能是騙子。 通過不同的聯繫人驗證買家並通知他們相同的信息。  

個人資料中有多個送貨地址

買家通常有一個與本地 IP 地址相匹配的接收產品的地點。 當黑客接管該帳戶時，他們會嘗試將產品運送到他們的位置。 他們添加多個地址。

這種情況，您可以查看您店舖的買家賬戶。 確保他們沒有多個運輸帳戶； 否則，這可能是詐騙的明顯跡象。

保護您的企業和客戶免受電子商務欺詐的提示

保護您的企業和客戶是 100% 重要的。 一些賣家試圖通過購買保險來彌補損失。 其他人可能會嘗試不同的安全方法來加強網站的安全性。

以下是一些防止欺詐的提示。

使用欺詐安全工具

有一些電子商務欺詐防護工具可以幫助您免受潛在的詐騙。

這些工具提供針對退款和帳戶接管案例的保護，並通過風險管理儀表板立即發送通知。 他們還可以檢測暗網上信用卡信息的洩露。 有些工具可以對用戶進行身份驗證並減少友好的詐騙。

為您的網站安裝 SSL 證書

黑客瞄準網站來破解代碼並滲透帳戶。 瀏覽器 cookie 擁有帳戶的所有數據。 因此，防止欺詐的方法之一是保護網站。

有幾種方法可以保護您的網站。 安全套接字層 (SSL) 證書就是其中之一。 它們是瀏覽網站時的安全層。 它們保證您的 cookie 安全並防止黑客攻擊。 您應該安裝它以保護客戶的信息。

許多託管服務器提供此類證書來保護您的數據。

檢查您的網站安全

由於網站很容易受到攻擊，因此您需要檢查網站安全的整個面板。 注意滲透風險最小的所有弱點。 用有效的方法消除所有的風險點。

您可以安裝不同的反垃圾郵件插件來檢測帳戶中的欺詐活動。 這些東西可以為您提供最佳的安全性。

確保所有信用卡購買的 CVV 號碼

每張信用卡都以密碼和代碼的形式提供有效的安全保障。 在 Stripe 添加信用卡會保存除 CSC 或 CVV 代碼之外的所有信息。

這些代碼是唯一的，與任何其他代碼都不匹配。 此外，它們不會保存在付款中。 如果您有物理卡或虛擬卡，則可以訪問它。

添加此代碼作為安全層是一個好主意。 黑客可以竊取除CVV碼之外的所有信息，防止信用卡被非法使用。

對所有購買保持限制

騙子非常狡猾。 他們希望通過昂貴且大宗的購買來最大限度地利用被盜的信用卡或賬戶。

限制最大購買數量。 例如，您可以允許每個用戶購買一次。 詐騙者需要幾天時間才能購買足夠的商品。 在那之前，您有足夠的時間來檢查是否是欺詐。

在驗證地址之前請勿發貨

詐騙者現在正試圖在運送過程中攔截該地址。 您應該確定送貨地址是否有效。 此外，您可以檢查以前的送貨地址並進行匹配，以確保一切都按計劃進行。

如果數據不一致，請致電買家詢問是否購買。

驗證 IP 地址和信用卡位置

購買地點將與IP地址重疊。 例如，詐騙者來自英國，而買家居住在美國。 IP 地址將為英國。 這樣您就可以確定位置差異。

在這種情況下，您應該驗證該地址。 就上次購買事宜聯繫買家。 這樣您就可以快速有效地過濾掉詐騙者。

將可疑客戶列入黑名單

大多數詐騙者會測試該卡以確認其是否有效。 嘗試成功後，他們的購買次數會增加。

您應該跟踪所有此類測試。 手動檢查並聯繫買家了解交易失敗的原因。 如果您發現可疑內容，請阻止所有試圖欺騙您的買家。

您還可以限制他們對帳戶的訪問並施加購買限制。

避免從客戶那裡獲取易受攻擊的信息

嚴重錯誤之一是從買家那裡獲取敏感信息。 有時它會有所幫助，但很容易受到影響。 為什麼？

因為黑客可以竊取它。

解決方案？

避免從客戶那裡獲取高度敏感的信息。 僅獲取足以購買所需的信息。

防止您的企業被欺詐

保護您的企業免受黑客攻擊至關重要。 一次騙局就可能讓​​您損失金錢、失去客戶信任並喪失聲譽。

為了避免所有電子商務欺詐案件，您必須制定行動計劃。

購買保險來補償價格。 聘請安全專家來幫助您評估商店安全的弱點。 通過實施有效的方法來應對安全風險，您可以使您的帳戶更加安全。

了解品牌保護軟件在保護電子商務領域的品牌資產方面發揮的關鍵作用。