Dunzo 傳奇：從卑微的出身到擾亂交付，一路上充滿曲折
已發表: 2023-10-17“鄧佐·卡爾！” 現在已成為運送雜貨和包裹時的常用短語。 有多少公司可以聲稱自己已成為其提供的產品或服務的代名詞？ 總部位於班加羅爾的快速配送應用程式 Dunzo 的旅程就像過山車一樣，與眾不同。 即使是現在，Dunzo 仍然因為各種錯誤的原因而成為新聞焦點——裁員和董事會成員退出。 現在，所有的目光都集中在這家新創公司的新星的下一步。 甚至有人暗暗希望它能像鳳凰一樣浴火重生！
在本文中，我們將重溫 Dunzo 令人難以置信的故事，並探討這家獨角獸新創公司的未來。
它是如何開始的
怎麼樣了
裁員和退出
它是如何開始的
Dunzo 令人難以置信的故事與其聯合創始人兼首席執行官 Kabeer Biswas有很大關係。 在 Airtel 工作了一段時間並隨後又創辦了幾家新創公司後，Biswas 無所事事，無所事事。 2015 年，他在 WhatsApp 上隨意詢問三位朋友當天需要什麼，而他則從一家商店跑到另一家商店去滿足他們的需求。 三個月內，透過良好的口碑，他的客戶已經增加到了 100 家！
不久之後，比斯瓦斯和他的團隊擴大了在幾個城市的業務並取得了驚人的成長。
它甚至引起了全球商界大佬的注意。 Reliance Retail 收購了該公司 25.8% 的股份，使其成為 Dunzo 的單一最大股東。 同時，Google選擇 Dunzo 作為在印度的首筆直接投資。 目前，谷歌是第二大股東，持股比例不到20%。
在營運的第一年，Dunzo 避開了典型的創業障礙，就像一個騎著自行車曲折前進的送貨員一樣，收入達到了 8 千萬盧比。 此後，收入在 2022 年飆升至 6.77 億盧比。
Dunzo 遵循超本地化的業務模式，其中客戶的需求是透過本地商店及其應用程式取得的。
快速商務公司承諾「快速」地將必需的雜貨送到消費者家門口。 準確地說，Dunzo 的時間是 19 分鐘。 COVID-19 大流行進一步提升了 Dunzo 的形象。 這場大流行將快速商務領域的參與者提升為救世主。 數百萬人被困在室內，只能依靠 Dunzo 等食品配送公司來獲得基本服務。
在一個已經被 Swiggy 和 Zomato 等快遞巨頭主導的市場中，涉足這一領域意味著大幅折扣和免費送貨以吸引客戶。 Dunzo 正式咬住了快速商業的子彈。 Dunzo 的損失巨大，不容忽視，2022 年損失達 46.4 億盧比，約為一年前的兩倍。
「我們最好的城市產生14% 到15% 的毛利率。我們把這些現金（實際上每月幾千萬盧比）投入到我們的新城市，但在這些城市，我們仍然需要虧損送貨，因為我們沒有比斯瓦斯在另一家媒體訪談中表示：「足夠的訂單量可以使配送成本下降。但隨著（數量）的增加，配送成本將會下降，這將開始顯示出我們最成熟城市所展現的經濟效益。”
投資者向 Dunzo 注入的資金也無濟於事。
據數據研究機構 Private Circle 稱，自成立以來，Dunzo 已籌集了 325.1 億盧比的巨額資金。 這已透過 12 輪融資完成。
創業對話
怎麼樣了
隨著疫情過後世界恢復正常，快速商務業者幾年前經歷的需求激增發生了深刻的調整。 這對超本土玩家造成了沉重打擊。
Dunzo 提供的免費贈品反噬了 Dunzo，其商業模式必須重組。 根據 Entrackr 的一份報告，Dunzo 每份訂單損失了 240 盧比。 極速配送應用別無選擇，只能提高極速配送費用並向客戶收取額外的手續費。
Dunzo 的支柱是其滿意的客戶，他們喜歡交付系統和使用者介面。 很快，這個支柱也出現了裂縫的跡象，因為許多人對額外的成本並不滿意。
根據市場研究公司 Recogn 在 2021 年 8 月至 9 月進行的一項調查，只有 11% 的超本地化消費者更喜歡使用 Dunzo。 這只是 Zomato 主導的市場的一小部分，Zomato 擁有 50% 的消費者忠誠度，其次是 Swiggy，為 35%。
比斯瓦斯經歷了慘痛的教訓。 兩年前接受媒體採訪時，比斯瓦斯表示，「我們理解為什麼要花錢，我們也有錯。 我們很幸運。 我們犯過錯誤，錢被錯誤地花掉了，我非常謙虛地接受這樣一個事實，我們的投資者非常友善，可以繼續說，haa galti ho gaya iss time（這次你犯了一個錯誤），但不要繼續犯這個錯吧。”
裁員和退出
在過去的幾個月裡，Dunzo 進行了大規模的組織重組，這很可能是有計劃的。
據媒體報道，自4月注資以來，Dunzo已解雇了30%的員工，並推遲了薪資發放。 Dunzo 正在關閉全國各地的暗店； 從 250 家減少到現在的不到 10 家。暗店是不對外開放、僅對網路購物者開放的零售配送中心。
另一份報導也談到了 Dunzo 計劃退出其直接面向消費者的模式並專注於其商家，並解釋了其關閉暗店的原因。
今年2月，比斯瓦斯在接受CNBC-TV18訪問時暗示要裁員。 「今年，我們設計組織的方式和組織公司的方式可能會發生變化。去年，我們的組織方式只是簡單的增長。但從今年開始，我認為因為我們已經找到了一個非常大的市場」組織的很大一部分著眼於可擴展的業務模式，而一小部分則著眼於增長。因此，當你繼續進行重組時，可能會發生一些變化。” 比斯瓦斯說。
Dunzo 也希望投資者能提供另一輪約 2000 萬美元的資金注入，這將為這家陷入困境的公司注入一些氧氣。 然而，由於估值分歧，該公司一直無法籌集資金。
然而，警報現在已經開始響起，聯合創始人達爾維爾·蘇裡 (Dalvir Suri) 幾週前退出了董事會。 最新加入離職者名單的是財務主管 Sudarshan N，據報道另一位聯合創始人 Subhas Jha 也辭職了。
根據報紙報道，這家快遞公司的壞消息似乎仍在繼續，來自 Lightrock 的董事會成員 Vaidhehi Ravindran 以及來自 Reliance Retail 的 Rajendra Kamath 和 Ashwin Khasgiwala 似乎也辭去了董事會職務。 該報告進一步表示，一旦公司鎖定另一輪融資，成員可能會恢復董事會。 在額外資金方面，投資者似乎已經向 Dunzo 示好。
結論
鑑於其財務狀況，Dunzo別無選擇，只能調整其營運並尋找其他可行的選擇來維持公司的生存。
此次裁員可在一定程度上幫助公司解決現金短缺問題。 同時，據報道，該公司現已將重點轉向 Dunzo Merchant Services，這是其直接的企業對企業交付垂直領域。
然而，對於 Dunzo 來說，時間已經不多了，因為投資者希望以較低的估值收購該公司，以防造成無法挽回的損失。 Reliance Retail 在透過低價銷售收購公司方面有著良好的記錄。 例如，它分別於 2020 年和 2022 年收購了家具零售商 Urban Ladder 和牛奶雜貨零售商 Milk Basket。
這很大程度上取決於比斯瓦斯的領導力以及他如何帶領公司走過這些坎坷的道路。 就像它的送貨員一樣，這一次，Dunzo 必須確保按時交付其價值，否則就會屈服於專橫的投資者。
常見問題解答
Dunzo具體是做什麼的？
Dunzo 是一家在印度營運的按需送貨服務公司。 該公司提供廣泛的交付物品和服務，滿足各種需求，交付價格具有競爭力。
鄧佐的創始人是誰？
Kabeer Biswas、Ankur Agarwal、Dalvir Suri 和 Mukund Jha 是 Dunzo 的共同創辦人。
敦佐是什麼時候成立的？
Dunzo成立於2014年。