直銷、配送和電子商務：協同效應如何促進您的業務發展？
已發表: 2022-08-31每個電子商務企業主都以持續增長為目標——無論是產品範圍、地理範圍還是利潤增長。
至少有幾種方法可以實現這一聖杯，在這種情況下，我想談談直銷、訂單履行過程，以及如何在順利運行在線業務的過程中利用它們的優勢。 如果這些條款不明顯，或者您不確定它們如何增強您的業務能力，今天的帖子有望消除任何疑問！
根據《2022 年歐洲電子商務報告》中提供的數據，到 2021 年，歐洲的電子商務總價值已上升至 7180 億歐元，我們肯定還有進一步的增長。
許多人決定創辦在線企業，不僅作為一項主要的專業活動，而且也是為了獲得額外的收入來源。 雖然經營一家電子商店似乎是一件容易的事，但它涉及到很多額外的、通常是相當複雜的任務。 這就是簡化在線銷售流程的解決方案變得越來越重要的原因。 這些也包括直銷和履行。
電子商務業務中的倉儲、庫存管理系統和訂單處理
我認為無論你在哪個群體，基本問題是產品供應、存儲和完整的訂單履行服務。 從一開始，您就必須決定以哪種模式經營您的業務——您應該考慮哪些優勢和劣勢。
同時，幾乎所有這些行動都是相當後勤的過程，需要妥善管理。 為了做好這件事，你顯然必須知道你在處理什麼。
自己跑
在創業初期，這是在線零售商中最常見的選擇，原因很簡單。 從年輕公司的角度來看，成本起著重要作用，通過在內部做很多事情，您可以實際降低成本。
依靠您自己的努力，利用現有的可用空間（例如車庫或空房間）以及最簡單的方法，您可以成功完成收到的訂單。 至少在他們的號碼可以由一兩個人處理之前。
當您的業務增長加快，產品範圍越來越廣，車庫不再有庫存，收集和包裝訂單消耗太多時間時，更大的挑戰開始出現。 貨物供應也可能會出現一些挑戰，需要一定數量的資金來支付購買費用。 關於購買哪些產品或持有多少股票的決定可能因人可支配的資金而異。 您可能想知道是否有解決方案。 是的！ 讓我一會兒討論一下。
簡要總結
這裡有一些值得注意的地方。
優點：
- 對整個過程有很好的控制
- 降低成本
- 全面決策，以及根據客戶喜好定制選定零件的可能性
缺點：
- 處理數量迅速增加的訂單的能力有限
- 不太優惠的運費
- 大量時間和自身資源消耗
直銷業務
這種模式下的在線訂單處理是一種非常流行的經商形式。 據 Market Reports World 報導，到 2028 年，全球直銷市場預計將從 2021 年的 1625.5 億美元達到 6214.1 億美元。這種模式受歡迎的原因是什麼？
首先，它的主要資產是零售商根本不需要有供應鍊和實物庫存來銷售。 生產、倉儲和訂單履行是擁有產品的製造商或供應商的責任。 因此，在這種情況下，賣家可以專注於其他與業務相關的任務，例如在線商店開發、營銷策略或尋找新的目標受眾。 此外，與啟動相關的財務成本也大大降低。
另一方面，它可能會導致完成包含來自不同供應商或生產商的產品的訂單時出現問題。 交貨時間可能會變得更長，客戶可能會對此感到失望。 庫存管理軟件在這裡也起著至關重要的作用。 只有以適當的頻率更新製造商和/或供應商的庫存，才不會出現售罄產品仍然可用的情況。 另一種缺點（同時也是優點）可能是對訂單揀貨和包裝過程的質量、運輸成本和退貨服務的控制有限。 有時您會直接從您的客戶而不是您的分包商那裡了解某些缺點。
然而，世界討厭空虛。 因此，為了有效消除上述問題並使賣家和供應商的生活更輕鬆，創建了一種新平台，一種批發商，簡化了直銷模式銷售。 Syncee 正是這樣的解決方案。
簡要總結
與上一節一樣，讓我們收集最重要的信息。
優點：
- 小的初始輸入
- 主要專注於商業活動的可能性
- 相對較小的責任（大部分複雜的活動都是外包的）
缺點：
- 低利潤率
- 業務創建及其發展的自由度和靈活性較低（缺乏對供應鏈的控制）
- 高水平的競爭
履行服務
近年來，這種選擇在中小型電子商務企業中的流行度開始加強。 為什麼？ 主要是因為亞馬遜等大型市場開始投資此解決方案並將其作為其旗艦服務之一。
通過這家美國巨頭的平台銷售的商家能夠了解其好處，從而為該話題提供更多宣傳，第三方履行成為所需的服務。 當然，很早就知道了。 在它作為亞馬遜服務出現之前，它可以從大型物流供應商處獲得，但在滿足幾個條件之後——比如所需的訂單量或支付昂貴且複雜的技術集成的費用。 當然，當時只有大玩家才能使用它。 現在它是一個更常見的功能。
與其他解決方案一樣，這個解決方案也有其優點和缺點。 當然，它極大地簡化了訂單處理的問題，接管了所有物流活動的執行。 與直銷業務不同，商品屬於經營在線商店的人。 店主負責為提供服務的履行中心採購和補貨。
同樣，這些服務正常運行的基礎將是一個系統，該系統將管理來自多個銷售渠道的訂單、庫存管理解決方案以及跟踪訂單和退貨的進度，這通常很難實現。
此外，無論我們談論哪種方法，對商業夥伴的信任將是這裡的另一個關鍵價值。 已實現運營的質量將影響客戶滿意度，您必須牢記這一點。
簡要總結
快來收集重點吧！
優點：
- 不關心物流流程
- 適應當前市場形勢和銷量的能力更強
- 通過各種銷售渠道在一個地方捆綁銷售的可能性
缺點：
- 供應鏈管理的必要性
- 有限控制
- 更高的進入門檻
跨境電商：強強聯手，大獲全勝
我很確定在讀者中有些人剛剛開始他們的電子商務之旅，有些人已經有了豐富的經驗。 我希望這兩個小組都能從這篇文章中獲得盡可能多的有用信息。 我希望對於某些人來說，這部分將是一個啟發和線索，讓他們知道還有多少事情在他們面前，而對於其他人來說，這將是進一步改進業務的實用建議。
毫無疑問，從我分享的信息中可以看出，解決方案可以帶來很多好處，但不會是所有問題的答案。 完美的修復根本不存在。 或者它們非常昂貴。 如果列出的解決方案可以組合怎麼辦？
對於國內銷售，很難想像同時使用這兩種方法。 這沒有多大意義。 但在國際銷售的情況下，他們的聯合經營有很多共同點。
請注意，通過進入新市場發展業務是進一步增長的最佳方法之一。 電子商務正在快速增長，而國內市場正在加速飽和。 如果您對更多產品的需求仍未得到滿足，那麼正確的下一步就是開始國際擴張。
如何開始跨境銷售？
我想這就是事情變得簡單的地方，但像往常一樣，很多事情都取決於。 國際銷售需要在多個層面進行適當的規劃，最好從那裡開始。
合適的市場
首先，最好了解您提供的產品有哪些市場前景。 您需要深入的市場調查：哪裡有短缺，哪裡競爭激烈，客戶在整個購買過程中的期望是什麼——從他們購買的地方到付款方式，再到成本和交貨時間。 使用政府來源、公佈的統計數據和可用的科學報告。
法律在你身邊
其次，熟悉您感興趣的國家/地區的法律狀況。檢查適用的稅收和關稅，並確保您可能想要銷售的產品沒有禁令或限制。 不要猶豫，向專業律師事務所尋求法律建議，它可以幫助您避免許多代價高昂的錯誤。
精英中的精英
第三，一旦您對感興趣的市場有了基本的了解，就該選擇一組特定的產品開始銷售了。 不要試圖一次啟動所有商品的銷售。 選擇那些是購物者最喜歡的，並且迄今為止取得了很好的效果。 有了基本的產品系列，您將能夠在接下來的幾週內測試銷售情況，然後在下一步將其擴展為相關項目。
電子商務商店或市場
第四，是時候選擇您的在線形像類型了。 您更喜歡通過自己的商店進行銷售嗎？ 還是使用電子商務平台？ 無論您決定哪種方式，您都應該準備好以您進入的國家/地區的語言發布您的報價。 這肯定會提高購物期間的客戶滿意度。
這是一個重要的決定，因為它也會影響您可以使用的物流解決方案。
考慮物流流程
第五，我們已經到了您應該考慮在國外完成訂單的地步。 這也是我將嘗試解釋直銷和履行相結合如何有利於國際業務的時刻。
為什麼我要跳過內部運營？ 因為在這種情況下，它們根本無利可圖。 額外的工作量和運輸成本使所提供的產品對外國客戶來說過於昂貴。 因此，讓我們專注於他們真正需要的東西。
為了在當地市場獲得客戶的興趣，您的業務必須與現有的業務競爭，主要是：
- 運輸成本——這是客戶關注的主要因素之一。 如果價格太高，非但不能鼓勵他們購買，反而只會震懾他們。
- 交貨時間——這看起來類似於成本問題。 當交貨時間過長時，客戶更願意選擇另一個報價，習慣於訂單在短時間內到達的事實。 如果他們希望國內供應商在當天交貨，那麼這同樣適用於其他供應商。
- 交付方式——這也將是高度相關的。 如果所選國家/地區的購物者更有可能使用快遞而不是包裹機或取貨點，那麼為他們提供合適的報價是值得的。
如何在上述幾點中實現正確的值？ 本地倉庫的訂單履行將在這裡發揮重要作用。
通過這種方式，您可以結合直銷和履行服務的最佳功能——銷售製造商或直銷供應商提供的商品，同時享受更大的業務範圍和與其他當地賣家競爭的合理條件。 協同效應在這裡非常明顯：直銷可以讓您降低與庫存相關的成本，而履行可以實現更高的收入。
這可以通過兩家專注於各自領域的商業參與者的合作，或者通過也開始建立自己的履行鏈的直銷公司來實現，使他們的服務能夠覆蓋更大的地理區域。
由於製造商和供應商向具有銷售潛力的其他國家提供的商品多樣化，電子商務業務的跨境擴張機會以更加結構化的方式大大增加。
當然，這不是唯一可能的解決方案。 使用履行網絡作為完成國外訂單的一種方法也是值得的建議。
概括
無論您是考慮在線銷售的傳統零售商，還是正在尋找額外收入來源的人，或者您已經經營在線業務很長時間並希望進一步發展，這都無關緊要 –保持您對電子商務的了解是最新的，並檢查它提供的新事物是值得的。
這種新穎性是直銷和履行服務不斷發展的組合，這是值得研究的（如果您還沒有準備好使用它）
請記住，您完成訂單的方式會影響客戶體驗，從而影響您的收入和電子商務品牌形象。 我希望今天的帖子能激發您更多地探索，為已知的主題提供新的思路，從而讓您經營更加成功的企業。
作者簡介：
Linker Cloud 首席物流官 Patryk Szubiczuk。 在物流領域擁有 14 年經驗的專家，了解履行的所有階段和挑戰。 精通電子商務世界，運營解決方案的創造者。