捐助者調查：它們是什麼以及要問的問題

已發表: 2022-08-16

捐助者調查可以幫助您的組織及其捐助者感覺與其使命的聯繫更加緊密。了解是什麼讓您的捐助者感到高興可以使他們在您的組織中度過的時光更加愉快。

您無需擔心是什麼促使您的捐助者捐款。提出適當的調查問題。通過提出這些基本問題，您清楚地表明您關心捐贈者的意見，並提醒他們他們是您使命中不可或缺的一部分。

有鑑於此，讓我們深入探討適當的捐助者調查和調查問題的定義。

什麼是捐贈者調查？

捐贈者調查可以讓您更好地了解您的捐贈者，並專注於他們的問題，以提高他們的整體體驗。

這些調查可以幫助您更有效地與捐贈者溝通，與他們建立持久的關係，並向他們發送針對性強的信息和呼籲。

讓我們從一些提示和技巧以及一系列問題開始，以幫助您從捐贈者那裡獲得正確的信息。

在進行捐贈者調查時，您可以先考慮您想要實現的目標。首先，想想你有什麼問題，你的問題是適用於所有捐贈者還是只適用於少數捐贈者？這些問題的答案將幫助您決定要創建哪種類型的調查。

有幾種捐助者調查，包括：

找出最能支持您的目標的類型並堅持下去。這種調查將使審查答復更加容易。

提出正確的問題可以幫助您獲得所需的捐贈者信息。請繼續閱讀以了解您需要在捐贈者調查中提出哪些問題：

您可以假設人們捐款是為了支持您的使命或欽佩您的組織，但這可能不是唯一的原因。根據 DonorGraphics 和 One & All 的研究，人們向影響他們或所愛之人的事業捐款。

您是否對組織使命方面的問題感到困惑？這正是這個問題有效的原因。無論答案是否顯而易見，您都可以從您的選民那裡獲得有價值的反饋，包括未來營銷材料的報價。

當您需要捐款時，了解捐贈者的想法是吸引他們注意力的關鍵。

了解您的捐贈者喜歡如何給您錢可以讓您知道在接受捐贈時要採取哪些步驟。確保至少有一種捐贈方法便於捐贈者使用。了解這一點可以幫助您避免犯像完全數字化這樣的錯誤。

改用電子系統可能會破壞仍在使用支票的捐贈者的捐贈習慣。這樣的障礙可能會導致他們向另一個組織捐款。

通過詢問您的聽眾他們喜歡什麼，您表現出對他們的需求和需求的奉獻精神。您還可以了解是否突出了他們喜歡的方法。

大多數停止捐贈或正朝著那個可怕方向前進的捐贈者都覺得他們的捐贈並沒有起到什麼作用。通過問這個問題作為測試，您可以了解捐贈者在捐贈後的感受。

您是否擔心沒有對他們進行足夠的跟進？這是查看您的懷疑是否正確或事情進展順利的好方法。

您還可以通過將其改寫如下來使這個問題更有趣：

僅在美國就有超過 150 萬個非營利組織，因此您的捐助者可能會支持他們，而不僅僅是您的組織。但這不一定是壞事！了解他們與其他組織的關係有助於確定您的競爭對手。

此外，如果您的許多捐助者捐贈給具有類似使命的另一個組織，您可能會進行一項調查，詢問“他們有什麼我們沒有的？”

跟踪您的捐助者支持的所有組織可以帶來合作機會。與其他事業合作是向您的捐助者展示您關心相同使命的好方法。

儘管與問題 #1 相似，但這個問題從不同的角度解決。要回答這個問題，捐贈者必須與您實際任務的一部分聯繫起來，這可能與他們通常給出的原因有很大不同。

也許他們喜歡你與他們交談，或者可能喜歡你關心他們並幫助他們生活的社區這一事實。無論哪種方式，您都可以弄清楚他們的想法。

你如何對待客戶？你遵守你的每一個承諾嗎？需要幫助您的捐助者的愛嗎？請不要做假設；取而代之的是，請您的捐助者以一定的規模評估他們在您的非營利組織中的經歷。

在捐贈者調查中詢問他們想要什麼是提供最佳服務的關鍵。如果您可以預測選民的需求，您可以更新您的後續計劃，以使每個籌款步驟都以捐助者為中心。

在出現負面新聞或領導或員工變動的任何情況下，在問題出現之前預防問題至關重要。

即使您不想假設存在問題，最好詢問是否有您不知道的需要解決的問題。此外，它還向您展示了您可以改進的地方。

捐贈者調查是建立捐贈者信息數據庫並更好地了解您所在社區的人的好方法。如果做得正確，您的調查可以為您提供新信息，讓更多人為您的非營利組織的籌款活動捐款，發送更多成功的有針對性的呼籲，並與最關心您的非營利組織的人建立終身關係。

使用 QuestionPro 調查軟件，您可以立即開始進行捐贈者調查。與我們一起進行調查很容易，您可以免費試用我們的功能。立即開始進行完美的調查。

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