籌款對非營利組織至關重要。 在新捐助者和現有捐助者的支持下籌集的資金越多，您就可以為推動積極的變化做更多的事情。 然而，讓個人捐助者為您的事業做出貢獻說起來容易做起來難。
這就是捐贈週期發揮作用的地方。
下面，我們將詳細介紹您需要了解的有關捐助者周期的所有信息，以及它對您的非營利組織的意義。 讓我們從定義它是什麼以及它為什麼重要開始。 然後，我們將進入各個階段，以及如何優化流程的每個步驟，為您的事業贏得更多熱情的支持者。
什麼是捐助週期？
捐助者周期是一個術語，用於解釋潛在的首次捐助者如何發現您的組織，以及他們在發現後採取了哪些步驟來激勵他們支持您的事業。
捐助者旅程的每個階段都為您的非營利組織提供了以激發行動的方式吸引支持者的機會。 如果您花時間制定在每個階段都能最好地吸引捐助者的策略，您的組織就能取得成功。
捐贈週期涉及五個關鍵階段：
- 鑑別
- 資質
- 栽培
- 招標
- 管理權
請記住，您的流程可能與其他組織不同。 捐助者如何找到您的非營利組織以及您用來吸引他們的具體策略不是複制粘貼的公式。 因此，與其遵循模板化的大綱，不如製定策略來定制您的方法以反映您的獨特目標。
為什麼捐助週期對非營利組織很重要？
當您在對您的捐贈週期有基本了解的情況下進行操作時，您可以避免浪費寶貴的時間、金錢和精力——並且可以優化機會，在流程的每個階段促進新捐贈者的獲取。
以下是了解和優化捐贈週期的一些好處：
- 有針對性的外展：自信地定制您的捐助者溝通，以針對最有可能為您的非營利組織做出貢獻的個人。這增加了您找到對與您的組織建立長期關係感興趣的捐助者的機會，並降低了每次收購的成本。
- 更好的參與度：了解您的受眾，以便在更有意義的層面上與他們建立聯繫。您會知道什麼對他們來說最重要，哪些信息可能會引起共鳴，無論是與主要捐助者、已故捐助者還是其他任何人聊天。
- 經常性捐贈：通過讓個人多次參與您的捐贈週期，將一次性捐贈者轉變為經常性捐贈者。畢竟，您的捐贈週期是一個週期——捐贈者不會只經歷一次。
- 更深層次的關係：建立有意義的關係，從而加強捐助者的管理，從而激發捐助者提供更多捐助，並有可能向朋友、家人和社區推薦您的非營利組織。那些與他們所愛的人面對面的談話可能足以激起潛在捐助者的興趣並探索您的事業。
捐贈週期的 5 個階段
1.識別
從五個捐助者周期的第一個階段開始，識別狀態就是您識別高潛力前景的地方。 首先查看支持者的人口統計數據並嘗試發現趨勢。 在評估您當前的捐助者基礎和確定潛在捐助者時，需要考慮以下一些數據點：
- 年齡
- 性別
- 地點
- 興趣
- 價值觀
- 社會經濟狀況
您可以使用 Classy 的在線捐助者管理軟件分析您的聽眾並生成有關當前捐助者基礎構成的報告。 想要更多關於您的受眾的數據？ 以下是您可以用來收集信息的其他一些方法：
- 調查
- 一對一面試
- 反饋
- 電話
定期審查捐助者周期流程中的這一步驟，以確保您擁有正確的目標受眾。 畢竟，優先事項和價值觀會發生變化，您可能需要偶爾改變您的目標。
二、資質
資格階段是您優先考慮要培養哪些捐贈者的階段。 由於您不能花時間試圖讓每個人都為您的非營利組織捐款，而是專注於那些最有潛力為您的籌款活動提供動力的人。
使用以下資格確定您優先考慮捐助者的資格：
- 捐贈頻率
- 志願者頻率
- 捐款數額
- 對同齡人或社區的影響
除了這些基本限定符之外，在識別和限定階段還需要考慮以下一些問題來指導您的策略：
- 哪種捐贈方式最能引起聽眾的共鳴？
- 您的觀眾喜歡哪些頻道？
- 您的受眾最常如何與您的非營利組織互動？
- 您的受眾是否有新的方式與您的非營利組織互動？
3. 培養
培養階段是與捐贈者建立關係成為優先事項的階段。 你還沒有要求任何東西——你只是在了解他們並幫助他們了解你。
請記住，供體培養階段有點讓步。 在此期間，您需要向聽眾了解以下幾點：
- 您的捐助者可能支持哪些項目？
- 您的捐助者是否希望在您的組織內做出任何改變或改進？
- 您的捐助者更願意如何支持您的組織？
- 是什麼讓捐助者感到受到重視？
一旦您收集了這些見解，就可以幫助您的支持者更多地了解您的非營利組織及其使命。 以下是您可以用來教育他們的一些策略：
- 參加一對一會議
- 舉辦面對面和虛擬籌款活動
- 在您的網站、博客和非營利通訊中分享相關信息
- 在社交媒體上發布文章和故事
4.徵集
徵集階段是您開始尋求捐贈、志願者和支持的地方。 您已經完成了確定受眾和培養人際關係的艱苦工作——這是籌款週期中提出大要求的步驟。
請記住，這與您的提問方式有關。 因此，請根據受眾的需求、願望和價值觀定制您的請求。 想想這樣的事情：
- 誰：問合適的人。雖然一位潛在客戶可能願意為您的組織捐款，但他們的合作夥伴可能是做出財務決策的人。 確定決策者並針對他們提出上訴。
- 什麼：要直接。不要只是尋求“幫助”或“支持”。 請求捐款、經常性禮物、活動註冊或志願者——即使您正在尋找重要禮物，也要具體說明您的要求。 較大的捐贈請求需要戰略性語言，以確保捐贈者感到被讚賞。
- 時間：確定你的時間。例如， “捐贈星期二”是募捐的好時機。 但是，在經濟不確定時期在線或通過直接郵件請求捐款可能不是最好的方法。
- 哪裡：使用正確的渠道。當他們在桌面上而不是晚上在床上瀏覽 Instagram 時，您的聽眾可能更願意給予。
- 如何：告訴您的聽眾確切如何捐贈，並為他們提供使捐贈變得簡單的工具。然後，為他們提供指向個性化捐贈表格的鏈接，以反映他們的興趣或對您的事業的承諾程度。 此外，您需要為他們提供充足的付款方式，以確保他們可以毫無障礙地進行捐贈。
5.管理
管理階段是您關注捐助者保留和確定將一次性捐助者轉變為忠誠的經常性捐助者的方法。 您可以通過以下幾種方式增加捐贈者再次捐贈的機率：
- 簡化捐贈：讓您的支持者可以輕鬆進行捐贈。Classy Pay等支付處理軟件讓您的捐助者可以使用信用卡、ACH 支付、數字錢包、Venmo 等方式進行支付。
- 致謝捐贈：使用“請”和“謝謝”來與您的聽眾走得更遠。用衷心的捐贈確認信和感謝信息向您的捐贈者表達您的關心。
- 注重質量而不是數量：專注於以較低頻率發送高質量消息。這將確保您不會惹惱或疏遠任何潛在（或當前）的捐贈者。
- 讓捐助者了解情況：使用時事通訊和社交媒體帖子來實踐非營利組織的透明度，並讓捐助者了解您的非營利組織正在發生的事情。
- 與捐助者分享進展更新：讓您的支持者知道您如何利用他們的捐助推動有意義的變革。發布照片和故事來說明您的成就。
使用 Classy 改善捐贈週期
準備好提升您的捐贈者生命週期策略了嗎？ 我們擁有您所需要的。 Classy 的籌款平台擠滿了強大的籌款工具，以提高捐助者的參與度、鼓勵經常性捐贈並發展您的非營利組織：
- Classy Live ：使用我們的直播軟件增強您的虛擬、混合和麵對面活動體驗。
- Classy Pay ：在我們內部支付處理器的支持下，邀請支持者通過信用卡、ACH 支付、數字錢包、PayPal 等方式進行捐贈。
- 籌款網站：通過桌面或移動設備輕鬆收集一次性或經常性的捐款。
- 捐贈管理：使用 Classy 的支持者管理軟件管理您的活動、跟踪績效、構建報告等。
- 經常性捐贈：讓您當前的捐助者能夠通過持續捐贈來增加他們對您組織的影響。
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