Google 評論 SEO：您的問題已得到解答

什麼是谷歌評論？

簡而言之，Google 評論就像您的企業的在線口碑。 它們是以前在您的公司有過體驗的客戶留下的反饋，並且會顯示在您的 Google 商家資料（以前稱為“Google 我的商家”）中。 這些評級可以讓潛在客戶了解與您合作的感受。

谷歌評論會影響SEO嗎？

從表面上看，評論對於與潛在客戶建立信任非常有用。 但它們對搜索引擎結果頁面 (SERP) 有何影響（如果有的話）？

谷歌評論是排名因素嗎？

首先，讓我們解決排名因素。 如果您有很多正面或負面評論，它會影響您的網站在搜索結果中的排名的可能性有多大？

如果您了解 Google，答案不會令您感到驚訝。

大多數 SEO 認為 Google 使用評論作為本地 SEO 搜索的排名因素。 與本地搜索結果相比，評論更多地用於確定本地包中的排名，但它們似乎在兩者中都發揮著作用。

當您的企業獲得大量正面評價時，Google 會將其視為您是一家信譽良好、值得信賴的企業的標誌。 最終，他們希望將搜索者與他們正在尋找的內容聯繫起來，並為他們提供積極的體驗，以便他們一次又一次地回來。 通過突出其他人擔保的企業，他們相信可以將搜索者與最能滿足他們需求的企業聯繫起來。

谷歌還在評論中將相關關鍵詞加粗，使搜索者更容易找到與他們感興趣的內容相符的評論，並查看有多少其他人評論了該功能。

增加潛在客戶的信任和信譽

人們傾向於社會證明，沒有什麼比大量正面的谷歌評論更能保證你的真實性了。 擁有大量五星級評價的企業通常被認為更值得信賴，因此您獲得的五星級評價越多，您在潛在客戶眼中就越可信。 由於評論展示了信任並突出了人們對您的業務的體驗，因此它們也是一個重要的 EEAT 信號。

更高的點擊率

人們被信譽良好的企業所吸引，而這些評級對於吸引更多客戶至關重要。 當您的企業具有較高的平均評級時，用戶更有可能點擊您的列表。 這些點擊實際上可以提高您的搜索引擎優化，因為它們表明您的頁面與關鍵字的搜索意圖相匹配。

回复 Google 評論有助於 SEO 嗎？

回複評論怎麼樣？ 本地企業是否應該花時間回复他們收到的每條評論？

是的！

當您回複評論時，您正在與客戶互動，並向潛在客戶展示從您那裡購買產品或服務可能會是什麼樣子。 這對於與目標受眾建立融洽的關係非常有用。 另外，您還向 Google 提供了新內容，以便更好地為您的網頁建立索引。

為了最大化它們的 SEO 價值，請在您的評論回復中使用關鍵字 - 特別是因為 Google 將它們加粗。 同樣，評論片段會突出顯示您的英鎊評論中最常提及的關鍵字。

雖然尚不清楚回複評論本身是否是排名因素，但回复可以幫助您獲得更多評論，我們知道這是一個排名因素。

如何獲得更多谷歌評論

持續獲得正面評價展示了您對優質服務的承諾，並鼓勵潛在客戶更多地了解您的業務。

認領您的 Google 商家資料列表

首先，您需要聲明您的 Google 商家資料 (GBP) 列表（如果您還沒有這樣做）。 這是您通過 Google 搜索和地圖與客戶建立聯繫的門票。

認領您的列表後您可以：

• 掌控您的業務信息。 認領您的商家信息後，您可以更新您的詳細信息並確保有關您業務的所有信息都是準確的。
• 回複評論。 當您聲明您的列表時，您可以回复所有這些善意的話語（也可以解決任何仇恨者）。
• 提高在線知名度。 已聲明和優化的列表更有可能在本地搜索結果中排名更高，這意味著您的業務具有更高的可見性。

請按照以下三個簡單步驟來領取您的：

1. 轉至 google.com/business 並使用您想要與您的企業關聯的 Google 帳戶登錄（如果您是新用戶，請創建一個帳戶）。
2. 搜索您的公司名稱或創建一個新條目（如果不存在）。
3. 驗證您的列表。 Google 會將一張帶有驗證碼的明信片發送到您的公司地址。 收到代碼後，將代碼輸入您的英鎊賬戶，瞧——大功告成！

或者，您可以搜索您的公司名稱，然後單擊“擁有此公司？” 在右側出現的知識圖上。

有關改善英鎊列表的更多提示，請查看我們關於如何優化您的 Google 商家資料的帖子。

鼓勵滿意顧客的評論

一旦您認領了您的商家信息，就可以讓這些評論滾滾而來。以下是一些提示，可鼓勵您滿意的客戶分享他們對您企業的喜愛：

1. 就問吧！ 有時，只需要一個簡單的請求。 當客戶似乎對您的服務感到興奮時，請詢問他們是否願意分享他們在 Google 上的體驗。 人們樂於助人，如果他們對您的服務感到興奮，他們可能會很高興傳播信息。 培訓一線員工要求評論或在您的收據或發票上打印評論信息。
2. 個性化：考慮發送個性化的後續電子郵件。 使用客戶的姓名，提及有關他們體驗的具體細節，並對他們的支持表示真誠的感謝。 讓他們感覺很特別！
3. 時機就是一切：如果可能的話，在客戶獲得積極體驗後立即要求評論。 互動越近，他們就越有可能留下精彩的評論。
4. 提供獎勵（但不要賄賂）：考慮為留下評論的客戶提供小額獎勵（例如未來購買的一定比例的折扣）。 只是一定不要賄賂他們以獲得積極的反饋； 這違反了谷歌的指導方針。

請記住，這一切都是為了對客戶保持真實、個性化和真誠。 他們會感受到愛，並在評論中分享愛作為回報。

讓客戶輕鬆留下評論

消除留下評論的障礙 - 讓事情變得簡單，以便更多的人選擇留下評論。

1. 為您的客戶提供留下評論的簡單說明。 例如：

• 前往 Google 並蒐索我們的業務。
• 找到屏幕右側的“撰寫評論”按鈕並單擊。
• 選擇星級，寫下您的想法，然後點擊“發布”。 簡單的！

2. 提供指向您的 Google 商家資料頁面的鏈接。 將它們添加到您的網站、電子郵件、短信和社交媒體資料中。 您甚至可以使用二維碼將它們添加到包袋插頁中。 客戶需要做的工作越少，他們就越有可能評價您的業務。
3. 最後，在客戶使用您的產品或服務後向他們發送一封跟進電子郵件。 請確保其真實性並提供方便的 Google 評論鏈接。

回應谷歌評論

無論客戶對您的業務發表積極評價，還是通過負面評論強調潛在問題，回複評論都會向未來的客戶表明您關心他們的反饋。 以下是管理您可能遇到的不同類型評論的一些技巧。

回應正面評價

回複評論表明您是一位敬業且細心的企業主，這會讓您的客戶感到受到重視。 那麼，您如何回應這些積極的評論？

1. 動作要快。 不要讓它們懸著！ 盡快回复，最好在一兩天內。
2. 變得個性化。 使用審閱者的姓名並提及他們審閱中的具體細節。
3. 表達感激之情。 一句簡單的“謝謝”就大有幫助。 讓他們知道您感謝他們的反饋。
4. 邀請他們回來。 鼓勵評論者回來，甚至可能暗示即將到來的促銷或活動。

回應負面評論

負面評論時有發生。 重要的是正確處理它們。 以下是您應該考慮如何回應那些不太星級的評論：

1. 保持冷靜。 深吸一口氣，記住沒有人是完美的。 負面評論是學習和成長的機會。 不動聲色。 您希望給人留下一個通情達理、願意糾正錯誤的企業主的印象。
2. 動作要快。 就像正面評價一樣，不要讓它們懸而未決。 表明您認真對待他們的擔憂。
3. 解決問題。 承認問題，必要時道歉，並提供解決方案（例如退款或更換）。
4. 將其離線。 提供聯繫信息並邀請審稿人在更私密的環境中進一步討論該問題。

報告評論

有時競爭對手或憤怒的客戶會留下虛假評論。 值得慶幸的是，您可以舉報虛假或垃圾評論，並讓 Google 刪除它們。 不過，不要報告定期的負面評論。 谷歌不會把它們拿下來。

1. 前往您的 Google 商家資料信息中心並找到相關評論。
2. 單擊評論一角的三個小點，然後選擇“標記為不當內容”。

3. 選擇您報告評論的原因。

1. 點擊“提交”，Google 將審核您的報告並根據需要採取行動。 您將收到一封電子郵件，告知您他們的決定。

請記住，只報告真正的假貨或垃圾郵件。 刪除評論可能需要一段時間。

了解有關本地 SEO 的更多信息

谷歌評論只是本地 SEO 難題的一小部分。 為了真正最大化您的本地在線形象，您需要探索更廣闊的本地 SEO 世界，包括鏈接構建、引用和英鎊優化。 您知道的越多，您就越能吸引本地客戶並主導搜索結果。

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