下一個折扣策略需要考慮的 6 件事
已發表: 2022-09-01下一個折扣策略需要考慮的 6 件事：
1. 你的目標是什麼？
2. 產品是什麼 - 為什麼要打折？
3. 你的客戶群是誰？
4. 客戶如何與您的業務互動？
5. 您是否通過折扣增加價值？
6. 你還在用折扣價保證利潤嗎？
折扣策略值得嗎？
1. 你的目標是什麼？
如果不設定堅定的目標並了解不同的目標需要不同的策略和方法，那麼您可能會冒著損害您的業務的風險。 讓我們看看四個共同的目標：
增加您的產品或服務的銷量
這裡的目的是確保消費者購買最大數量的商品。 這可以通過批量銷售來實現——你買的越多，成本就越低。 或者，您可以使用捆綁折扣，僅在商品一起購買時才降低價格。 這兩種方法都將有助於提高您的電子商務銷售額。
有時，最簡單的選擇是最好的 - 全面的 10% 優惠券不會出錯。
清理舊庫存
不需要的庫存會佔用寶貴的空間，並阻止您專注於成功執行產品。 在這種情況下，高利潤率並不像折扣策略旨在快速轉移過多或過時的庫存那麼重要。 幸運的是，應付賬款自動化解決方案或研究白皮書等數字產品不存在這個問題。
獲得新消費者
這裡的目的是為新客戶提供嘗試您的產品的動力。 通過提供折扣，您可以降低他們的風險。
留住現有消費者
有時，您只是想增加您與回頭客之間的聯繫。 這種折扣策略通常使用忠誠度折扣來提供。 事實上，埃森哲的研究表明， 57%的客戶在他們忠誠的品牌上花費更多。
來源：shopify.com/blog
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2. 產品是什麼 - 為什麼要打折？
沒有人應該比您更了解您的產品。 畢竟，如果您不知道自己在賣什麼，就無法管理您的銷售渠道！ 了解你的產品是什麼——以及你為什麼要打折——是製定折扣策略的重要步驟。
我們都記得我們小時候的那家商店，他們所有的產品都“打折”。 折扣有時會使您的品牌貶值，並使客戶相信您的產品價值低於其標價。 但是，如果實施得當，折扣策略可以激發興趣並產生客戶對您產品的需求。 這裡有三個例子。
體驗競爭對手的競爭
這通常會降低您對產品的要求，迫使您調整價格點。 但是，如上所述，這會降低您產品的感知價值。 您不想看起來好像因為競爭對手而直接減少了它。
相反，為您的折扣創造一個理由。 這可能是假期、週年紀念日或任何主題活動。 發揮創意！ 通過在折扣上添加時間限制，您可以產生客戶對您產品的緊迫感和整體需求。
創造新的市場意識
如果您的產品是最近推出的，那麼提供初始激勵以吸引客戶的注意力可能會很有用。 2018 年的一項RetailMeNot 調查報告稱，由於存在折扣，三分之二的客戶進行了他們最初沒有計劃進行的購買。
清除不需要的庫存
舊庫存需要花錢來存儲，即使價格較低，快速清除表現不佳的產品和過剩庫存通常也更具成本效益。 這種策略經常用於食品和時尚行業。
但是，值得考慮這如何使您的品牌出現。 高端奢侈品牌往往會避免這種做法，因為它會稀釋它們的專屬性。
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3. 你的客戶群是誰？
了解客戶是建立牢固客戶關係的關鍵。 營銷傳播工具對於與客戶建立關係至關重要。 如果您了解他們的偏好和優先事項，您可以最有效地使用它們。
在沒有這種理解的情況下制定折扣策略可能會導致客戶習慣於打折的產品，並在產品價格恢復正常時無法退貨。
專門為您的目標市場設計折扣 - 例如，學生折扣計劃 - 是吸引他們的好方法。它還使折扣條款明確，避免了這個問題。
圖片來源
由於您的客戶群是使您的公司成功的個人，因此認可和獎勵他們很重要。 Adobe 的研究表明，一家公司的前 10% 的消費者在每個訂單上的花費增加了 3 倍，而前 1% 的消費者花費高達 5 倍。
很明顯，忠誠度計劃對於成功開展業務至關重要。 通過向回頭客提供認可和折扣，您就給了他們額外的退貨理由。
另一種經常用於提高客戶保留率的折扣策略是批量折扣和捆綁折扣。 當花費一定金額時，這些折扣會自動應用。 或者，消費者在某個價格點之後收到免費送貨或禮物。 客戶數據可以幫助您制定實施這些交易的理想價格點。
研究表明，您的客戶購買的次數越多，他們返回您網站的可能性就越大，例如，在第三次訂購之後，消費者未來完成另一個訂單的可能性增加 54%。
您還可以通過提供朋友推薦折扣來增加您企業的客戶互動。 如果您的目標市場在社交媒體頁面上很活躍，請為在那裡與您互動的人提供專門的交易。 這促進了口碑營銷並增加了您的客戶覆蓋面 - 如果您正在擴展業務，那就太好了。
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4. 客戶如何與您的業務互動？
除了了解客戶的優先事項和偏好之外，了解他們的行為以及他們如何與您的產品或服務互動也很重要。 這包括您的核心基礎以及新獲得的消費者。
根據客戶的需求和行為將客戶分組，您可以更有效地解決他們的問題並銷售更多產品。 這稱為行為分割。
對客戶群的深入了解可以幫助您針對特定人群創建個性化折扣，例如針對學生或老年人的促銷活動。 通過電子商務電子郵件營銷針對這些群體是吸引他們注意力的好方法。
除了關注活躍客戶外，還要花一些時間研究人們不購買的原因。 我們中的大多數人瀏覽了一個網站，將一個項目添加到購物籃中，然後要么忘記了，要么還沒有準備好購買該產品。 69%的在線購物者也是如此。
了解您的客戶購物車放棄率及其背後的原因，可以幫助您制定折扣策略。 MailCharts 研究表明，使用提醒或折扣可以挽回 11% 的銷售損失。
這個問題的另一個解決方案是 exit-intent pop-ups 。 通過檢查客戶鼠標移動檢測器可以識別消費者何時將退出頁面並通過彈出窗口吸引訪問者，例如折扣、免費送貨等。Baymard Institute 的研究表明，退出意圖彈出窗口可以提供幫助恢復您企業近 70% 的廢棄購物車。
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5. 您是否通過折扣增加價值？
不斷擁有最優惠的產品並不一定意味著您會成為一家成功的企業。 事實上，它會削減你的利潤，耗盡你的銷售部門，並且如上所述，貶低你的品牌。 您需要為折扣增加價值。
假設您提供 VoIP 服務。 如果客戶質疑 ' VoIP 值得嗎？ '，那麼您需要能夠為他們提供答案才能將其轉化為銷售。
一個很好的例子是隨買隨送 (GWP) 策略。 許多企業更喜歡這種方法，因為它增加了價值，而不是提供負折扣。
想像一下，您有一家鞋店，平均消費者每筆訂單的花費約為 73 英鎊。 您想將平均訂單增加到 80 英鎊。 通過為超過 80 英鎊的購買添加禮物，您可以激勵增加的購買。 但是，禮物必須是顧客真正想要的東西！
這種方法不僅可以增加價值，還可以成為向消費者推銷品牌的機會。 成功的 GWP 活動的一個例子是 Sport Direct 的免費馬克杯。 杯子大得可笑，包括他們的標誌，並擴大了他們的品牌影響力。
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6. 你還在用折扣價保證利潤嗎？
與您的業務目標與您的折扣策略保持一致很重要一樣，您的折扣策略與您的銷售目標和目標一致也很重要，這樣您的利潤可以增加或至少保持. 以下是一些通過折扣價保證利潤的提示：
降低您的營銷成本
細分您的報價很重要，因此將您的折扣營銷重點放在休眠或首次購買的客戶上。 這將增加您獲得新購買的機會，而不會浪費無論如何都會發生的銷售預算。 找出最有效的平台，並在那裡開展活動，而不是採取廣泛的方法。
通過新技術降低其他領域的成本。
您可以投資視頻會議工具、客戶關係管理平台或自動聊天機器人。 雖然投資新技術可能會產生很大的前期成本，但從長遠來看，這對節省很有好處。
專注於客戶保留
客戶獲取很重要，但客戶保留也很重要。 回頭客轉化為銷售額的成本更低，而且通常花費更多。 忠誠度計劃和僅限訂閱者的銷售等策略是一種以低成本為您帶來利潤的好方法。
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折扣策略值得嗎？
總體而言，折扣可以對您的業務產生積極和消極的影響。 無論是提供健康的銷售增長還是在消費者眼中貶低您的產品。 兩種結果之間的區別在於準備。
大多數公司都使用折扣策略，但成功的公司會花時間微調他們的策略。 這表示：
- 為您的品牌量身定制戰略
- 如果從長遠來看會影響您的業務，請避免折扣
- 確保消費者不會將折扣視為理所當然
- 提供安全、優質的產品。
當您的產品價值沒有被完全理解時，消費者通常會關注成本。
“價格就是你付出的。 價值就是你得到的”——沃倫·巴菲特。
