Discord：它是什麼以及如何將其用於營銷？

您的孩子或朋友的孩子可能經常使用它，這可能是您的 B2B 營銷策略所缺少的； 我們正在談論 Discord 應用程序——現在可能是您為您的企業創建個人資料的時候了。

當然，它最初是為玩家交流而創建的（想想：Fortnite 和 Mindcraft），就像 B2B 通過 Slack 或留言板所做的那樣，但現在，擁有數億用戶群，品牌和公司正在變得明智並訪問一個整體前景廣闊的新市場。

那麼，您是否應該為您的公司設置 Discord 服務器？ 讓我們來了解一下。

什麼是不和諧？

Discord 是一個流行的語音和文本聊天平台，擁有超過 1.5 億月活躍用戶和 3.9 億註冊賬戶。 它起源於遊戲，根據 2020 年的數據，有 70% 的用戶加入了遊戲平台，但它也在希望與他們所在的客戶互動的企業和營銷人員中找到了用途。

Discord 上沒有任何廣告，該平台依靠高級訂閱和遊戲發行等來源獲得收入。

它通過使用視頻、語音和文本通信的組合來幫助企業通過 Discord 社區發展來建立自己的品牌。

用戶每月至少在平台上花費 280 分鐘，並且有 1900 萬個群組或“服務器”可供使用，興趣廣泛。 據報導，Discord 用戶每天總共記錄了 40 億分鐘的對話，而 Verto Analytics 進行的一項分析顯示，Discord 用戶在平台上平均花費的時間比 Twitter 或 Snapchat 上的用戶多。 它被稱為“反Facebook”。

很多人將它與 Slack 和 Microsoft Teams 進行比較——老實說，它的消息傳遞系統的工作方式非常相似。 但是由於他們對社區的高度關注，Discord 的日益普及意味著任何人都可以分享他們的興趣——任何企業都可以增加受眾。 真正的問題是：如何？

如何使用 Discord 進行營銷？

很多人更喜歡使用社交媒體來接觸在線客戶，但像 Discord 這樣的消息傳遞應用程序的月活躍用戶比標準社交媒體平台多 20%。

真的。

Discord 是免費、安全的，並且有適用於桌面和移動設備的應用程序。 私有和公共服務器（組）都可以創建，而且您可以運行的服務器數量確實沒有限制。 對於準備好邁出這一步的企業，Discord 可以取代 Slack、Skype 和其他業務協作工具。

為什麼？ Discord 使用的系統資源比 Slack 或 Skype 少，而且他們擁有出色的客戶服務。 他們的開發團隊很容易聯繫到，他們公司自己的營銷模式專注於傾聽其龐大社區的需求——一個您現在可以聯繫到的社區。

顯然，內部溝通只是 Discord 在您的業務中的眾多用途之一。 它也是與客戶互動的理想平台，而 Discord 營銷被譽為新的社交媒體營銷。

這就是為什麼。

選擇您要添加的人。

Discord 完全是關於個性化的——而且他們有很多選擇。 您可以控制誰在您的群組中——就像 Facebook 群組一樣——但 Discord 提供了更多的自定義功能。 您可以標記成員。 可以為每個成員分配特定的角色。 可以根據角色授予或拒絕對服務器內不同頻道的訪問。

基本上，您可以決定如何控制群組以及邀請誰——這是一個比 Twitter 等平台更私密的設置，因此您可以隨意定位消息。

創建版主和分層組。

與某些社交媒體平台（我們正在關注您，Facebook）不同，使用 Discord，您不僅限於服務器中的一個群組。 您可以設置多個文本和語音通道，並使用上述分配的角色控制訪問。

不同的聊天組有不同的訪問級別，具體取決於您是所有者、管理員、版主還是成員，並且您可以在一個頻道上與您的團隊一起計劃，同時在另一個頻道上與您的客戶和潛在客戶互動。

更重要的是，您可以為高度活躍的成員創建特殊組，並為不同部門創建小眾渠道，例如技術支持組和營銷組。

層級和成員級別使跨多個渠道的組織和溝通變得無縫。

宣傳貴公司的價值觀和獨家銷售。

雖然 Discord 用戶確實傾向於更年輕，但他們通常是聰明的消費者。 充斥社交渠道的半生不熟的營銷計劃對他們不起作用——他們正在尋找有數據支持的研究和真正的價值。

在 Discord 上為您的企業建立一個參與社區的關鍵是向社區成員提供獨家銷售。 Discord 通過其合作夥伴計劃實現了這一點。

贈送獎品或特別折扣的簡單方法？ 宣布推出新的 Discord 頻道並向前 1,000 名會員提供這些獎勵。 這是奠定基礎、激發興趣和創建活躍社區的好方法。

利用他們的客戶服務。

現在，超過 80% 的消費者使用 Facebook 和 Twitter 等社交媒體平台來尋求解決他們遇到的問題的方法——這些客戶在這些平台上與客戶互動的公司花費更多。

但是 Discord 提供了一些更常見的社交媒體平台通常不提供的東西。 他們提供客戶服務。

成員可以輕鬆達成解決方案促進了不斷吸引客戶回來的社區環境，這是與潛在客戶和現有客戶互動的最有效方式之一。

管理您的社區。

除了內部通信之外，您還可以創建一個 Discord 服務器作為主持社交討論的平台。 根據您的目標受眾可能想要討論的內容，您可以創建不同的頻道並讓您的受眾相互聯繫。

您可以創建一個文本頻道來討論與您的業務和目標受眾相關的興趣，如果需要，您甚至可以創建一個語音或視頻頻道。

天空幾乎是極限。

最好的部分：隨著您的社區的發展，您的業務也會受到歡迎。 畢竟，口碑營銷在 Discord 上非常強大。

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與志同道合的人建立網絡。

不和諧不僅僅是建立你的社區。 您還可以在不同的 Discord 服務器上結識其他志同道合的個人和企業。

一旦您知道要查找的內容，查找相關服務器就很容易了。 從那裡，您將能夠結識其他企業主並抓住合作機會——您將能夠將您的產品和服務的範圍擴大到目標受眾之外。

分享相關行業內容。

您顯然可以使用 Discord 來分享您的網站文章和您所在行業的其他更新——但它遠不止於此。 您可以在單個服務器上連接所有員工並利用他們的社交媒體存在。 他們可以在其他 Discord 服務器和他們的個人社交媒體資料上分享文章以擴大影響範圍。

基本上，它默認使您的團隊成為主題專家，並將幫助您在受眾中建立權威。

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發布基於圖像的內容。

這不僅僅是關於這裡的文章； 您還可以發布品牌模因、GIF 和屏幕截圖來推銷您的業務。

由於它更像是一個聊天應用程序並且它獨立於任何算法，所以無論何時您在業務服務器或社區服務器上發佈內容，每個成員都會得到它。

因此，模因越相關和分享價值越高，對您的業務的興趣就越大。 另一方面，如果您發布填充內容（為了保持發布節奏而扔一些東西），每個人也會得到它。

這就是為什麼在 Discord 上，關注強大、相關和可共享的內容是關鍵。 為了算法，沒有在 Discord 上發帖。

監控活動。

與 Google Analytics 非常相似，您可以每天、每週甚至每月匯總 Discord 數據，甚至可以將其導出以進行進一步分析。

通過這樣做，您可以了解受眾的地理位置、與頻道和其他成員的互動、成員保留人數，甚至您的服務器成員來自哪裡。

簡而言之，不和諧

根據 2020 年的數據，這個由遊戲應用轉變為社交媒體的巨頭仍然在遊戲玩家領域佔據重要地位，70% 的 Discord 用戶出於遊戲目的使用該應用。 但非遊戲用戶群正在增長，遊戲玩家正在擴展並使用 Discord，其原因不僅僅是建立他們的 Minecraft 城市或追捕無主之地外星人。

Discord 適合真正參與的社區管理。 出於這個原因，了解 Discord 最重要的是您的聽眾。

目前，Discord 用戶主要是青少年和年輕人，因此如果您的核心受眾群體是 X 一代或以上，Discord 可能不在他們的關注範圍內。 但是，如果您的核心受眾群體包括 Z 世代或年輕的千禧一代，那麼您絕對應該研究 Discord 如何幫助您發展品牌並吸引您的社區。

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但 Discord 不是像 LinkedIn 那樣的專業網絡； 它是為普通觀眾準備的，所以請記住這一點。 您在 Discord 上分享的內容不會被算法模式循環或隱藏，因此您服務器上的用戶將看到您發布的所有內容——無論好壞。 這意味著確保您發布的所有內容都具有吸引力和相關性。

Discord 主要是一個用於實時通信的應用程序，但它為企業提供了很多好處——如果他們學會如何利用它們的話。 建立社區，結識志同道合的人，並提供快速的客戶服務。

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