為什麼品牌直接面向消費者 (DTC) 並獲勝

去年，81% 的消費者計劃在未來五年內購買直接面向消費者的品牌。 很明顯，直接面向消費者 (DTC) 和精品品牌通過採用創新和數字優先的方法來創造忠誠的客戶，正在顛覆零售業。

品牌跳過中間商或第三方直接交付給客戶的原因有很多。 主要原因包括擁有自己的數據並與買家建立更深層次的關係。

您是否正在考慮直接面向消費者銷售？ 看看這個策略是什麼，以及賣家如何為成功做好準備。

直接面向消費者 (DTC) 是什麼意思？

直接面向消費者銷售，通常稱為 DTC 或 D2C，意味著您將產品直接銷售給最終客戶。 賣家繞過任何第三方零售商、批發商或任何其他類型的中間商來交付他們的產品。

DTC 品牌的知名示例包括 Casper、Warby Parker 和 Dollar Shave Club。 然而，現在有成千上萬的賣家採用這種獨特的方法。 這些 DTC 品牌正在利用繞過傳統銷售模式的移動和數字渠道。

DTC 品牌通常僅在網上銷售或專注於特定產品類別。 然而，頂級成長品牌正在向其他渠道擴張，例如他們自己的店面或與其他零售商的獨家合作夥伴關係。

為什麼要直接面向消費者？

直接面向消費者的品牌正在顛覆從服裝和美容到寵物食品和床墊的多個行業。 這些公司的共同點是，他們是數字優先的，並且經常專注於他們的使命，而不僅僅是他們的產品。 在過度擁擠的電子商務空間中，這些品牌使用社交媒體等數字工具，根據品牌真實性和高品質產品建立忠實的受眾。 今天的消費者認為這種體驗很有價值，甚至願意為此付出更高的代價。

以下是直接面向消費者的其他一些主要優勢：

擁有您的數據

為了高度關注客戶體驗，品牌需要擁有自己的消費者數據。 銷售 DTC 可以讓您收集第一手數據來做到這一點。 新興的營銷技術有助於跟踪每一次客戶互動，以便您改進它。 您將有一個持續不斷的反饋循環，其中包含可操作的洞察力，以繼續創新。

節約成本

消除中間商或其他供應鏈流程可為您節省額外成本。 在利潤很小的在線空間中，保護您的底線至關重要。

品牌控制

直接面向消費者的品牌可以完全控制其品牌形象。 您不依賴任何其他人來展示您的產品。 您擁有與用戶的關係，並且可以隨著時間的推移培養這種關係。 您可以提供消費者正在尋找的互動關係。

2/3 的消費者期望直接的品牌連接。

直接面向消費者銷售聽起來很吸引人，但您如何確保成功呢？

您的 DTC 品牌發展得越多，維持控制權就越困難，尤其是當您接受風險投資或將股權轉讓給外部投資者時。 但是，如果您還沒有達到完全的市場飽和狀態，您就需要不斷地投資於營銷和庫存以擴大規模。 幸運的是，有一種融資方式可以為電子商務企業提供所需的快速融資，而無需持有任何股權。 Payability 可幫助 DTC 品牌在第二天、每天為他們的亞馬遜和其他市場銷售獲得報酬。 他們還提供即時預付款，這是根據您在亞馬遜、Shopify、沃爾瑪、Newegg 等網站上的未來銷售情況進行的資本預付款。 與 Payability 合作沒有信用檢查，他們永遠不會要求您放棄任何股權。 在這裡申請開始。

成功直接面向消費者的重點是什麼

如果您想成功地直接面向消費者銷售，請關注這些領域。

品牌真實性

許多成功的 DTC 品牌都源於使命驅動的計劃，而不僅僅是高質量的產品。 他們正在出售成為運動或生活方式的一部分。 他們的客戶參與的不僅僅是購買他們想要的產品。

即使沒有相關的強烈使命，DTC 品牌也因其獨特的個性和品牌形象而脫穎而出。 與客戶的每一次互動都是透明、直接和令人難忘的。 品牌正在利用電子商務和社交媒體等數字渠道來創建促進互動客戶關係的內容。 如果消費者在別人的貨架上取貨，他們就找不到相同類型的品牌互動。

例子：

United by Blue – 每售出一件產品，我們的水道就會清理掉一磅垃圾。

Everlane – 完全透明的定價以及材料成本與零售價的關係

數字原生

向其他成功的 DTC 品牌學習，看看他們使用數字渠道接觸客戶的創新方式。

“數字原生垂直品牌瘋狂地關注客戶體驗，他們主要在網絡上與消費者互動、交易和講故事。”

——安迪·鄧恩，首席執行官@Bonobos

這意味著利用在線內容為您帶來優勢，例如您的產品頁面、社交媒體、新聞通訊、電子郵件等。 消費者想要投資的不僅僅是產品，他們正在尋找將他們與品牌聯繫起來的寶貴體驗。 品牌正在將客戶變成大使，向他人傳播信息。

例如，數字原生美容品牌 Glossier 創始人 Emily Weiss 估計，他們 90% 的客戶通過社交媒體渠道的口口相傳來找他們。

關鍵是您的客戶在哪裡。 如果您的客戶大部分活動都在網上進行，那麼您的營銷活動更適合他們的生活方式。

個性化

看看任何直接面向消費者的品牌，您一定會找到他們如何為客戶個性化購物體驗的深思熟慮的方法。 客戶對他們來說不僅僅是任何其他買家，而是他們成功之旅的忠實夥伴。 能夠個性化您的客戶體驗來自於維護和處理您的消費者數據。 您可以使用歷史數據來預測購物意圖並做出更好的產品推薦。 從您的產品頁面到您的電子郵件營銷，您的內容將與購物者產生更好的共鳴。 成功的 DTC 品牌通常擁有遠遠領先於其他品牌的個性化策略。

履行

如果您只在線銷售，那麼您的履行策略是您成功的關鍵。 您可以銷售您想要的所有產品，但如果您不能始終如一地向客戶交付產品，您最終將失敗。 今天的消費者不會原諒糟糕的交付體驗。

84% 的消費者表示，在一次糟糕的交付體驗後，他們不會再次使用某個品牌。

只需要一次糟糕的體驗就可以侵蝕品牌形象和客戶忠誠度。 因此，如果有一個領域需要擅長，那就是您的電子商務交付策略。 閱讀更多關於為什麼履行對您的在線銷售成功至關重要的信息。

直接面向消費者需要的不僅僅是優質產品

那裡有很多高質量的產品。 關鍵是向客戶展示為什麼他們應該為你的支付（甚至更多）而不是另一個。 如果從我們的 DTC 示例中有一個主要收穫，那就是與潛在和現有客戶建立透明、直接和令人難忘的互動。 使用您可用的數字渠道和內容與您的客戶建立深厚的關係和信任。 使用您的第一手數據收集可操作的見解，幫助您預測購物者的意圖並為他們提供他們正在尋找的購物體驗。

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