在應對供應鏈中斷時練習正念營銷

已發表: 2022-06-11

我們現在處於供應鏈交通堵塞的原因有很多。多年來，如此多的公司一直在以極薄的工作流程和利潤運營，而一場不幸事件的風暴使如此多的物流流程陷入混亂。

烏克蘭戰爭、中國的零新冠政策、全球大流行和員工短缺問題導致許多延誤和短缺，所有這些都將在今年繼續影響供應鏈。

作為數字營銷人員，當涉及到公司的具體細節時，我們常常會覺得自己置身事外。將缺乏品牌意識、銷售數字甚至招聘工作之間的點聯繫起來可能很清楚，但在供應鍊和物流問題上，我們很難將自己想像成解決方案難題的一部分。

但是，我挑戰您考慮這種過時的想法。

今天的數字營銷與公司的各個方面完全集成，從客戶服務接觸點到雇主品牌，再到產品開發，再到供應鏈解決方案。你只需要注意你每天都在做什麼，最大限度地利用你的時間花在什麼是優先事項和什麼是聰明的戰術上。

您的營銷團隊可以通過以下幾種方式幫助您的公司應對這些挑戰，從而更好地與客戶建立聯繫，並避免對您的收入和增長計劃造成重大干擾。

1.考慮將預算轉移到品牌知名度上

如果您的高級領導在供應鏈緊縮期間的第一反應是放棄營銷支出，請敦促他們進行思考練習。如果您在廣告和品牌知名度活動方面不慌不忙，那麼六個月後您的市場佔有率會是什麼樣子？一年？ 5年？

這篇關於 Search Engine Land 的帖子的作者說，雖然現在節省付費搜索活動的預算可能很誘人，但從長遠來看，這很可能會讓公司付出代價。品牌知名度可能會下降，而競爭對手將有優勢成為焦點。

我們建議專注於具有復雜預算和個性化的付費廣告系列。 定期優化並每週（如果不是每天）花時間查看結果儀表板和分析。

以下是任何規模的公司在網上提高品牌知名度的更多方法。

與付費關注品牌攜手並進是您的有機計劃。這是我最近親身經歷的供應鏈問題的一個例子。

我，就像在書呆子文化中長大的任何優秀的千禧一代一樣，決定現在是從我過去很幸運的動漫和漫畫網站訂購的好時機。我下了訂單——幾卷（呃，或六卷）我最喜歡的漫畫系列——並高興地收到了我的訂單確認電子郵件，它告訴我大約一周後我的書就會送達。

一周過去了，沒有發貨確認。又是一周，沒有郵件。我檢查了網站，有一條通知說運輸時間很慢，感謝我的耐心。沒關係，我理解，但我不一定喜歡的是同時發送的促銷電子郵件的數量。我每天都會收到多封電子郵件，這些電子郵件幾乎都帶著我買其他東西的緊迫感，而我的訂單卻遲到了幾週，沒有直接溝通。

所有這一切都來自一個不耐煩的漫畫迷，營銷人員在設身處地為買家著想時可以做得更好。

現在，我知道我剛剛說過您不應該在營銷方面踩剎車，但對溝通渠道保持精明會對您的公司及其聲譽產生長期利益。 想想我上面的例子中最好的情況是什麼：

透明度有很長的路要走！這導致我……

許多公司都在努力適應我們當前的世界，無論是經濟還是文化，這一事實已經不是什麼秘密了。那麼，你為什麼不對你的聽眾坦誠相待呢？

如果您在為客戶提供最好的服務方面感到緊張，請提前做好準備。解釋您在這段時間內所做的工作以及這對您的忠實客戶（或潛在客戶）意味著什麼。

如果您是一家提供服務的公司，那麼現在是時候將復雜的個性化集成到您的所有接觸點中了。向他們展示您可以以特定方式解決他們的特定挑戰和痛點。

此外，這是通過企業傳播提高品牌知名度的另一個機會。如果您將更多時間用於企業社會責任活動或 ESG 工作（如可持續發展），請圍繞此創建內容。

[閱讀更多：數字營銷幫助解決員工短缺問題的 5 種方式]

投資一些技術升級並專注於您的網站是您可以用來在行業競爭中脫穎而出的另一種策略。我們都在網上開展業務，因此您的在線形象需要直觀且有用。

[閱讀更多：您的營銷技術堆棧應該是什麼樣的？]

與您的 Web 開發團隊合作，看看您可以在線調整哪些內容，例如：

當您的網站可靠、值得信賴且有用時，您的公司將在瞬息萬變的時代成為穩定的支柱。此外，現在進行這些 UX 升級只會在將來對您有所幫助。

在供應鏈問題、員工短缺和揮之不去的大流行之間，公司有很多問題需要擔心和解決。然而，成為一個細心、聰明和有遠見的營銷團隊將有助於引導您的公司取得長期成功。

如果您需要幫助集思廣益，想知道您所在組織的情況，我們很樂意與您交流。今天就聯繫我們，我們可以查看您部門當前的健康狀況、預算和目標，我們將幫助您找到讓您的客戶和利益相關者都感到自豪的營銷解決方案。