在經濟衰退中減少數字營銷的風險
已發表: 2022-06-15世界各地的經濟狀況顯然對每個人都具有挑戰性。
生活成本危機和利率上升正在影響個人和企業，導致他們考慮收緊錢包（如果他們還沒有開始這樣做的話）。
這造成了兩個困境：
- 人們購買量減少，導致銷售額和收入下降
- 企業之間的交易減少，導致銷售額和收入下降
當經濟衰退來臨時，按照他們的習慣（是否由流行病引發），個人或企業將立即採取的想法和行動之一是停止、審查和切斷所有非必要的支出。
當曝光和增長的基本要素和要求（如廣告和營銷）也受到削減成本的影響時，問題就更加嚴重了。
這是一個冒險的困境。
您是否減少了營銷並希望銷售繼續增長？
或者您是否增加了營銷預算，希望銷售額增加，並使用該收入來支付營銷費用。
但是如果銷售不來怎麼辦？
在這篇博文結束時，我希望向您展示足夠令人信服的證據，證明您不僅需要保護您正在開展的營銷活動才能生存，而且您可以因為經濟衰退而蓬勃發展。
如果您更喜歡看我的解釋，請觀看以下視頻。
如果沒有，請在下一部分加入我。
如何為經濟衰退做好數字營銷準備
在經濟衰退中我們應該如何處理我們的數字營銷？ 我們如何準備一個？ 我們可以從過去的經濟衰退中學到什麼？
消除由 Covid-19 引起的衰退，我們今天使用的數字營銷工具的數量並不多，給我們提供的工作很少。 但是，我們可以看看營銷渠道的一般行為和使用方式，因為營銷原則應該保持不變（或至少具有可比性）。
我們可以看看：
- 營銷渠道如何變化
- 消費者行為如何改變
- 營銷人員做出的決定是好是壞
目前，讓我們關注客戶行為。
經濟衰退如何影響客戶
經濟衰退對消費者有何影響？ 好吧，沒有一次衰退或衰退與另一次不同，但它們確實有一個共同點：
客戶信心下降，這導致客戶勒緊褲腰帶並減少支出。
他們可能仍會使用部分可支配收入，但會大幅減少，而且只能使用他們信任或期望從中獲得最高感知價值的品牌。
在家工作的人——可以選擇，而不是像大流行那樣強制——可能會減少他們的幾個月訂閱，但會選擇維持他們的烘焙咖啡交付，因為他們知道質量很高，而且需要一點時間來煮一杯好咖啡為他們的一天增添了一個積極的時刻。
失業率通常會上升。 信用變得更難獲得。
這家公司也是某人的客戶，也會減少他們的費用。
Pizza Friday 被暫停，當地一家比薩店每週的發薪日都在他們的賬簿上丟失。 每個人都被告知除非絕對必要，否則不要打印任何東西，這大大減少了每月的辦公用品訂單，也給供應商的收入留下了一個大缺口。
流動的現金越來越少，在客戶和企業之間以及從企業到企業的流動也越來越少。
人們減少支出、企業削減成本、降低價格和停止所有投資的循環循環往復。 沒有任何改善，人們的支出甚至更少，企業又開始削減成本。 當企業開始削減營銷和廣告預算時，往往會錯誤地首先受到打擊。
對高管來說，這似乎是合乎邏輯的：保持低支出，這樣他們就可以保持每個人的頭頂，打開電源，並消除裁員的風險。
收入減少？ 減少支出。
很簡單，對吧？
乍一看似乎如此，但根據上次經濟衰退後發表的哈佛商業評論的研究，企業應該採取完全相反的行動。
根據研究：
在過去的低迷時期，能夠通過維持或增加廣告支出來增加話語權的消費品公司從較弱的競爭對手手中奪取了市場份額。
如果您的競爭對手感受到壓力並削減他們的數字營銷，那麼您的空間就會變得不那麼有競爭力。 只有少數企業對廣告進行競標，從而降低了每次廣告拍賣的成本。 另外，雖然在消費者可能已經看到三四家公司關於相同產品或服務的廣告，然後被迫在它們之間做出選擇之前，當他們只看到一兩個品牌時，他們的選擇就變得簡單了。
你的獲客成本會更便宜。
TotalRetail 收集的數據發現，在 Covid-19 大流行初期，Google Ads 的每次點擊費用急劇下降。 零售商正在立即採取行動減少支出並支撐船舶。 降低風險。 保護企業。
直到後來，對於許多人來說，為時已晚，企業才意識到數字營銷是他們從一開始就需要的解決方案。
當他們中的一些人恢復他們的活動時，這個空間已經變得比以前更具競爭力，因為其他企業繼續他們的數字營銷並增加了他們的市場份額。
圖片來自 mytotalretail.com
搜索引擎優化、社交媒體營銷和視頻營銷也是如此。 暫停廣告活動或減少預算的企業失去了搜索排名，或者被競爭對手不斷增長的渠道相形見絀。
沃倫·巴菲特（Warren Buffet）在 1986 年的股東信中引用了一句名言，我認為這句話適用於這次和所有經濟衰退：
我們的目標更加謙虛：我們只是試圖在別人貪婪時變得恐懼，而只有在別人恐懼時才貪婪。
1990-91 年的經濟衰退是企業在別人恐懼時貪婪的一個很好的例子。 必勝客和塔可鐘都利用了麥當勞減少廣告的決定，導致必勝客的銷售額增長了 61%，塔可鐘的銷售額增長了 40%，而麥當勞的銷售額下降了 28%。
麥當勞是一家規模龐大的企業，由於在營銷和廣告方面的失誤未能達到 1980 年代後期的高度，但由於失誤而失去了市場份額。 市場份額也不是那麼簡單地被收回。 它的價格昂貴。
我們今天做出的關於營銷的決定會影響我們業務的未來和未來幾年的市場份額。 我們不能站在錯誤的一邊。
但我希望你知道這一點。
我們可以（並且應該）做什麼？
行動計劃是什麼？
我馬上就要講到了……
您知道嗎，在 2007-08 年的大衰退期間生育率有所下降？
圖片來自 imf.org
這和什麼有什麼關係？
每次經濟衰退或經濟衰退都會導致持久的影響，而這些影響並不總是顯而易見的。
人們對未來感到不那麼安全，因此，他們選擇放棄將另一個必須穿衣和餵食的孩子帶到這個世界上的成本。
大蕭條之後，房價暴跌。 政治向左轉移。
2000 年代互聯網泡沫破滅後，依賴互聯網的企業起步、產生投資和運營的方式必須改變。
在採取任何行動之前，您首先必須確定您和您的客戶離風暴之眼有多近。
如果你在大蕭條時期的房地產行業工作，那麼會有更大的事情發生，這將使在內部進行營銷變得異常困難（並非不可能，但非常困難）。
如果您（相對）安全，那麼您可以開始考慮：
- 您的業務和營銷應該如何定位。
- 您的客戶的行為發生了怎樣的變化。
在我們開始了解不斷變化的客戶行為之前，我只想強調一點，如果您不確定您的數字營銷以及您的競爭對手可能會如何反應，那麼您可以隨時請求我們的免費網站和數字營銷審查。
我們的團隊將審查您的網站，並確定最適合您業務的策略和最佳渠道（和策略），以確保您獲得所需的潛在客戶和銷售。
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了解不斷變化的客戶行為
您需要做的第一件事是重新描述您的客戶。
您可能已經對理想的客戶資料有一個粗略的猜測，或者您可能已經對年齡、薪水、興趣等進行了全面細分。 你可能也關注心理圖表。
B2C 和 B2B 客戶的購買習慣都會發生變化，因此您需要研究和了解這些。
為了幫助我們，我將參考《哈佛商業評論》先前鏈接的文章。
有四種可能的消費者分組：
- 大滿貫休息
- 痛苦但耐心
- 舒適小康
- 活在當下
1. 休息時大滿貫
這個群體受到的打擊最大。 他們“休息”並大幅限制支出。 他們往往收入最低（儘管有一些例外）。
這些人傾向於減少支出並依賴可靠的品牌，但只有當廣告引起他們的注意並引發對更穩定和可靠時間的懷念時，他們才會這樣做。
一個例子是廉價超市，它在停工期做得更好，將他們的營銷信息轉向談論成本節約和交易，加上他們的超市每週商店比他們的競爭對手便宜多少（一種常見的策略，但在停工期間更多產） .
“風雨同舟”。
“讓你的錢走得更遠”。
“最便宜的全國平均每週商店”。
“得到更多，更少”。
2.痛苦但耐心
這群人對未來持樂觀態度，總體上一切都會好起來的，但他們對支出的信心比平時要低。 他們會減少開支，但不會徹底削減開支。
這些人仍然對廣告和營銷持開放態度，但信息可能必須是他們正在展示的產品或服務是他們現在生活所需的穩定性。 另一個角度可能是，在緊張的時候，[在此處插入產品] 非常適合鎮定神經並感覺更正常一點。
中檔超市可能會開始在他們的交易中優先考慮零食和奢侈品的降價，這將促使人們進入當地商店，因為他們已經在那裡，他們有望完成他們每週的商店。
他們也可能會被說服繼續偶爾的戶外款待，例如餐廳用餐或在一家不錯的酒吧過夜，因此聰明的酒店公司將通過正確的信息和營銷將他們的場所放在首位。
“為了那一晚，你值得一整週”。
3.舒適小康
這群人過得很富裕。 他們在近期和長期的未來感到安全。 他們會繼續消費，但在購買時可能會更有選擇性，而且可能也不那麼炫耀。
這些人幾乎可以像在非經濟衰退時期一樣正常進行營銷，除了他們會堅持自己信任的可靠品牌，並且可能只會被另一個品牌所左右，因為很多長期的品牌信任建設.
這裡的信息需要集中在確保他們選擇花錢的地方是最好的。
它們將是需要打破的既定品牌忠誠度，因此消息傳遞需要關於您的優質產品的壓倒性積極利益，直到現在，他們可能還沒有考慮過。
4. 為今天而活
對他們來說，一切如常。 他們完全不關心經濟衰退的前景。 它不可能影響他們，如果影響了，也沒問題。
他們往往很年輕，可能生活在城市裡，而且很無憂無慮。 他們來這裡是為了生活，僅此而已。 貨幣安全是未來的問題，而不是今天的問題。
他們將出去享受城市生活，白天享受咖啡店和藝術集體畫廊的喧囂，然後享受俱樂部生活，直到第二天早上。
如果您的產品或服務適合這個買家群體，那麼您和您的競爭對手都可能根本不需要進行許多營銷更改。
這個群體的營銷信息是關於逃避和體驗。
最好的信息可能是在如此陰鬱的時期享受無憂無慮的快感。 其他人都因為經濟衰退而陷入困境？ 不是你，你是在水上滑水，從懸崖上跳下來。
信息應該是世界是灰色的，但你的世界不是。
“這是你一直在尋找的尋求刺激的時刻”。
“灰日？ 不，謝謝！ ”
每個人都走出了自己的舒適區，您的企業必須利用您的品牌來讓自己感到安心和平靜。 人們正在尋求安慰，所以如果可以的話，請幫助他們找到它。
保證可能只是使用正確的語氣和正確的信息。 它可能是提供最少量經濟支持的必需品的折扣或優惠。 您可能專注於使您的產品或服務與眾不同的質量，但無論您採取何種方法，您都必須進行研究並檢查您是否仍在與以前的同一消費者群體交談。
經濟衰退的贏家
有人在經濟衰退中獲勝嗎？
不可避免地，是的。 總有人成功，而其他人則沒有。
正如巴菲特所說，“當別人恐懼時我貪婪”。 那些成功的人。
在過去 100 多年的經濟衰退和低迷時期，企業一再取得成功，並成為當今最知名的全球品牌之一。
通用電氣、通用汽車、IBM、惠普、微軟、藝電、愛彼迎和優步都是在經濟衰退期間開始的。 谷歌、Facebook 和 Salesforce 都比一些人更早開始。
他們都明白，生存需要適應不斷變化的環境； 充分了解他們的客戶、他們不斷變化的習慣、他們的安全感和他們不斷變化的行為； 並堅持他們的營銷，即使緊張和恐懼可能開始滲入。
這就是企業在經濟衰退時期的增長方式。 這就是他們增加營銷份額的方式。
當其他人都在曲折時，它們會曲折。
當其他人都害怕時，他們是貪婪的。
這是一個循環
這是一個循環。 經濟衰退來來去去。 每2-8年就會出現一次衰退。 這就是為什麼我們必須在暴風雨來臨之前做好準備。
首先，我們需要始終確保財務安全。 必須保留一個未雨綢繆的基金來支付六個月或更長時間的經常性支出。 如果可以的話，我建議保留一個更大的基金。
但是，企業無需等待該安全性立即採取行動。
推進您的營銷。 如果你不這樣做，別人會。
但不要依賴你一直在做的營銷。 審查和重新定位。
現在不是正常時間，所以表現異常。
不要做“你一直在做的事情”。
查看您的空間發生了什麼變化，查看您的客戶可能如何改變他們的購買習慣，然後相應地調整您的策略和您的信息。
是否會有一些我們無能為力的營銷變化？ 絕對可以，但是有十幾個營銷渠道可用，每個渠道都有幾十種策略可供嘗試。
很有可能您的企業可以採取與您的營銷和經濟不斷變化的動態相匹配的位置。
不要驚慌。
這些事情不會永遠持續下去。
據 CNBC 報導，自 1900 年以來的平均衰退總共持續了 15 個月。 15 個月。 你可以活下來。 我們可以一起度過難關。
以下是幾篇文章，希望在您審查營銷時能對您有所幫助：
- 如何制定完整的營銷策略
- 如何制定內容營銷策略
- 如何創建 PPC 策略
- 如何制定 SEO 策略
- 如何制定創業營銷策略
- 如何在數字營銷中進行競爭對手研究
- 如何進行 SEO 競爭對手分析（分步教程）
如果您有任何問題，請隨時在下面發表評論，無論是團隊還是我都會盡力回复可操作的信息。
不要忘記，您可以隨時要求免費審查您的網站和數字營銷。 我們的營銷顧問團隊將錄製一段 15 分鐘的視頻，概述您的企業如何從營銷預算中獲得最高的投資回報率，包括一些您可以立即更改以提高網站轉化率的技巧。
我將以過去幾週我一直在思考的一句話作為結尾，這可能最初來自超級巨頭沃爾瑪的創始人山姆沃爾頓（儘管我無法證實這一點）。
上面寫著：“有人問我對經濟衰退的看法。 我想了想，決定不參加了。”
— 蒂姆·卡梅倫-廚房