釋放數字營銷在醫療保健業務增長中的力量

在過去的十年中，醫療保健行業一直在經歷範式轉變。 一刀切的時代正在慢慢結束，並逐漸被消費者驅動的行業所取代。 確實，患者越來越意識到自己作為醫療保健消費者的角色，並且更有能力參與與健康相關的決策。

後疫情時代加速了醫療保健的“完成”。 得益於各種數字解決方案，患者現在更加了解情況，並且可以輕鬆獲取大量信息。 事實上，超過 70% 的美國人在看醫生之前使用搜索引擎來研究醫療保健信息。

患者行為的這種變化迫使醫療保健企業的營銷策略發生轉變。 隨著技術的進步、對預防的新關注、衛生系統的整合以及消費者行為的變化，很明顯，成功取決於採用以患者為中心的策略。

這就是數字營銷的用武之地。數字營銷使您的醫療保健組織能夠採用以患者為中心的策略來覆蓋更多受眾、提高患者參與度並實時衡量您的營銷工作。

利用數字營銷的力量發展您的醫療保健業務

以下是數字營銷可以幫助您發展醫療保健業務的幾種方式：

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1. 提高患者參與度

網站、社交媒體、博客和電子郵件通訊等數字營銷平台為醫療保健企業提供了與患者互動的平台。 他們可以分享有價值的信息、回答查詢並建立社區。 這種參與有助於建立信任和忠誠度，從而增加患者基礎、保留率和轉診率。

例如，您可以利用社交媒體分享健康提示、治療進展新聞以及患者的成功故事。 這一點很重要，因為大約十分之九的潛在患者通過社交媒體尋求健康相關信息。 利用這些數字渠道可以教育受眾並使您的醫療保健品牌人性化，使您更加具有相關性和可信度。

2. 提高在線知名度

搜索引擎優化 (SEO) 和按點擊付費 (PPC) 廣告是有效的數字營銷策略，可以提高醫療保健業務的在線知名度。 通過出現在搜索引擎結果的頂部，醫療保健企業可以吸引更多患者並擴大其客戶群。 舉例來說，SERP（搜索引擎結果頁面）中排名前 5 的自然結果獲得了所有點擊量的 67.6%。

SEO 涉及優化網站的內容和結構，使其對搜索引擎更具吸引力。 這可以帶來更高的搜索結果排名，使潛在患者更容易看到您的醫療保健業務。 在這種情況下，醫療保健團體應該專注於本地搜索引擎優化，以吸引其地理區域內的患者。 畢竟，醫療保健主要是本地服務。

另一方面，PPC 涉及為出現在搜索結果頂部的廣告付費。 這些廣告可以針對特定人群，增加吸引合適患者的機會。 如果做得正確，PPC 可以將您的實踐展示給那些積極尋求您提供的治療和服務的患者。

3.數據驅動的決策

俗話說，如果你不測量，你就是在猜測。 數字營銷的美妙之處在於它是可衡量的。 績效營銷和分析提供有關您的受眾以及您的營銷策略的有效性的寶貴數據。 這些數據可用於做出明智的決策、優化營銷工作並最終推動增長。

例如，通過分析網站流量，醫療保健企業可以了解哪些頁面最受歡迎、訪問者來自哪里以及他們響應哪些 CTA（號召性用語）。 這些信息可用於改進網站並提高轉化率。

分析在創建患者角色（理想患者的虛構、概括的表示）方面也發揮著關鍵作用。 通過訪問人口統計、行為、健康和患者旅程地圖等信息，您將獲得寶貴的見解來指導您的營銷策略，幫助您在正確的時間向正確的患者傳遞正確的信息。

4. 個性化的患者體驗

醫療保健向消費者驅動型市場的演變凸顯了提供個性化患者體驗的重要性。 通過數字營銷，醫療保健企業將能夠更好地為患者提供量身定制的體驗。 使用從各種數字接觸點收集的數據，您可以全面了解患者的偏好、需求和行為。 這些信息可用於為每位患者量身定制溝通和服務，從而帶來更好的患者體驗並提高患者滿意度。

例如，醫療保健提供者可以使用電子郵件營銷根據患者的病史或生活方式發送個性化的健康提示。 這不僅為患者提供價值，還加強了醫患關係。

個性化體驗的另一個值得注意的例子是患者門戶。 基於網絡的門戶網站使用戶可以輕鬆訪問他們的健康記錄，包括實驗室結果、病史、用藥清單等。此外，大多數門戶網站允許患者在線預約，從而減少等待時間並改善整體患者體驗。

5. 具有成本效益的營銷

與傳統營銷方式相比，數字營銷往往更具成本效益。 它使醫療保健企業能夠以更低的成本覆蓋更多受眾。 此外，數字營銷使您能夠輕鬆跟踪和衡量營銷工作的結果，從而製定更優化的策略，從而從營銷資金中獲得更多收益。

例如，數字營銷可以讓您真正鎖定您的首選受眾，從而吸引更有可能對您的服務感興趣的患者。 這可以減少在接觸目標人群之外的低質量潛在客戶時浪費的資源。 因此，您的營銷工作更具成本效益。

利用數字營銷發展醫療保健實踐的方法

數字營銷提供了廣泛的策略來實現您的醫療保健營銷目標。 以下是一些在醫療保健實踐中利用數字營銷的行之有效的方法：

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擁抱本地搜索引擎優化

醫療保健服務本質上是本地化的。 這說得通; 醫生和其他醫療保健提供者依賴於吸引其地理區域內的患者。 與此同時，由於方便和更少的旅行時間，患者希望與附近的醫療服務提供者合作。 這是相關的，因為隨著越來越多的患者負責他們的醫療保健旅程，“靠近我”的健康相關搜索每年都在持續增加。

以下是一些提高本地搜索影響力的策略：

• 認領並優化 Google 商家資料 (GBP)。
• 創建本地關鍵字策略。
• 為每個位置開發具有地理定位的網站和登陸頁面。
• 使用引文和列表。
• 創建一個用戶友好且針對移動設備進行優化的網站。
• 優化語音搜索。

通過社交媒體參與

社交媒體平台（包括 Facebook、Instagram 和 Twitter）提供了一種令人信服的方式，可以在更個性化的層面上與受眾建立聯繫。 分享信息內容、回複評論以及參與相關討論可以幫助建立一個由忠誠患者組成的強大在線社區。 這會增加您的影響力並培養患者之間的信任和忠誠度。

利用內容營銷

內容營銷涉及創建和分享有價值的內容以吸引和吸引目標受眾。 這可能包括與健康主題相關的博客文章、信息圖表、時事通訊、電子書或指南。 通過可靠的內容營銷策略，您可以將您的實踐建立為各種醫療保健主題和治療的值得信賴的來源。

利用視頻營銷

視頻營銷是一種強大的工具，可以極大地促進您的醫療保健實踐的發展。 YouTube 和 TikTok 等視頻平台將讓您能夠接觸到廣泛的受眾並與之互動。

例如，牙醫可以分享一段視頻，演示如何使用牙線，或者皮膚科醫生可以分享如何更好地滋潤皮膚的技巧。 Leslie 博士（在 TikTok 上被稱為 @drleslie）通過以引人入勝的方式分享快速心理健康技巧和建議，有效地做到了這一點。

投資 PPC 廣告

按點擊付費 (PPC) 廣告是醫療保健營銷人員接觸更多、更有針對性的受眾的有效方式。 使用 PPC，您只需在有人點擊您的廣告時付費，確保您的營銷預算用於吸引感興趣的個人。 根據最近的一項研究，Google Ads 的投資回報率為 200%。

通過根據相關關鍵字定位您的廣告，您可以吸引積極搜索您提供的治療和服務的潛在患者。

監控您的在線聲譽

您是否知道 94% 的患者在評估醫療保健專業人員時會使用在線評論？ 在線評論極大地影響患者選擇醫療保健提供者的決定。 以下是一些可以幫助您獲得更多患者評論的策略：

• 要求患者在就診後留下評論。
• 提供多種留下評論的方式並使其更容易完成。
• 提供優良的服務。
• 對前台員工進行最佳實踐培訓。
• 投資評論徵集計劃，例如 Podium 或 Birdeye。

使用分析來優化您的策略

例如，營銷分析可以深入了解患者如何與您的網站或其他營銷渠道互動。 這可以幫助您了解他們感興趣的內容或服務、他們如何瀏覽您的網站以及導致他們轉換或離開網站的因素。

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結論

數字營銷為醫療保健實踐提供了大量機會，以改善患者服務並發展業務。 通過利用這些策略，您可以增強您的在線形象，提高患者參與度，並最終促進您的診所的增長。

要開始您的醫療保健營銷之旅，您可以與營銷合作夥伴合作，充分利用您的營銷活動。