IT支持公司的5種數字營銷策略
已發表: 2022-07-15在當今世界，IT 支持公司變得越來越重要。 這也意味著這些公司的數量有所增加。 那麼，您如何才能使自己與其他人群區分開來呢？
本指南涵蓋了五種數字營銷策略，您可以使用這些策略將您的網站變成潛在客戶生成機器並為您的網站帶來更多流量。
讓我們直接進入內容營銷，這是任何企業最重要的營銷支柱之一。
內容營銷主導戰略
作為一家 IT 支持公司，您可以共享大量內容以吸引更多客戶。
您可以定位理想客戶在轉換之前搜索的問題類型，以及定位關鍵字和短語，冷酷的潛在客戶在修復自己的技術時可能會搜索，然後通過引人入勝的電話吸引他們行動或一個偉大的郵件列表產品。
根據您的理想客戶是為其個人技術尋找 IT 支持公司的人，還是為其業務尋找 IT 支持公司的人，您的內容會略有不同。
在本指南的後面部分，我們將介紹如何進行關鍵字研究，以找出理想客戶正在搜索的問題類型。
博客和指南
博客和指南將成為您的內容營銷策略的基石之一。
潛在客戶可能會發現您的網站正在為其公司尋找基本技術支持，然後意識到他們需要聘請一家全職 IT 支持公司。
首先考慮您的客戶問您的問題類型或他們在成為您的客戶之前提出的問題。
這可能是“工作電腦無法啟動”或“辦公室 Wi-Fi 問題”之類的問題。
這些是相對簡單的查詢，但它們可能是人們意識到他們的公司需要 IT 支持的開始。
他們也可能進行其他相鄰搜索，例如“最佳公司 PC ”或“最佳辦公室打印機”。 這些搜索顯示可能即將升級其業務技術並可能需要持續支持的人。
即使您不銷售 PC 和打印機作為您的服務產品的一部分，您也可以使用您的博客向這些搜索者提出建議，並在您的指南中包含 CTA，以鼓勵讀者考慮為其所有新套件提供持續的技術支持服務.
如果您被困在要寫的主題上，一個很好的起點是還詢問或回答公眾。
這些網站根據您輸入的關鍵字為您提供搜索引擎上的常見問題列表。這些問題的措辭並不總是完美無缺，但您可以使用它們來獲得靈感。
通過在 Answer the Public 中輸入“商業技術支持”，我們已經至少有一個博客標題可供使用。
- “什麼是業務技術支持？”
我們還有多個關鍵詞，我們可能想要對服務頁面進行排名，例如：
- “我附近的小型企業技術支持”
- “我附近企業的 IT 支持”
- “業務技術支持”
如果您在此類網站上找不到所需的內容，您的關鍵字和競爭對手研究將幫助您確定應該關注的其他內容主題。
信息圖表
信息圖表是以更容易理解的方式解釋複雜想法的理想方式。 這對於分享有關如何自己進行簡單技術維修或解釋在辦公室安裝服務器的複雜性的分步教程非常有用。
這是一個適合為您的企業設置服務器的指南的信息圖。 它將幫助您的聽眾更好地理解您的指南。
圖片來源：Lucidchart
在您的博客中包含有用的信息圖表也可以幫助您在未來獲得高質量的反向鏈接。 如果您有一個很棒的信息圖，其他分享它的人會在他們自己的指南中分享它時鏈接回您。
反向鏈接在本指南的後面有更詳細的介紹。
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以網站和搜索引擎優化為主導的策略
您的網站是您更廣泛的營銷策略中的關鍵要素。 如果沒有一個好的網站，您的數字營銷工作可能會白費。
您的網站需要代表您最好的銷售人員。 在添加您的號召性用語和獨特賣點時請記住這一點。
轉化率優化
為您的 IT 支持公司改進數字營銷策略將為您的網站帶來更多流量，因此您需要確保優化您的網站以轉換該流量。
有幾種方法可以轉換您網站上的流量，具體取決於他們所處的買家旅程的階段。
對於您的主要 CTA——我們建議有兩個——一個給那些準備好轉換的人和那些想要了解更多的人。
這些對於那些仍然不確定的人來說效果很好——它們沒有義務，將幫助你的潛在客戶進入銷售渠道。
良好的 IT 支持 CTA
- 詳細了解我們的支持選項
- 獲得免費、無義務的技術支持報價
- 獲得免費的 IT 審計
糟糕的 IT 支持 CTA
- 現在開始
- 註冊
- 給我們打電話
對於那些準備轉換的人來說，在您的主頁上提供您的聯繫方式至關重要。 我們建議將它們添加到您主頁的右上角，並使其成為點擊通話或點擊發送電子郵件的方式。
由於右上角是許多網站上聯繫詳細信息的標準位置，因此您的客戶將確切地知道在哪裡查找。 有創新的時候，但這不是其中之一。
看看這個網絡研討會——如何建立一個轉換優化的網站
搜索引擎優化
現在您有了一個轉化優化的網站； 你需要增加你的流量。 一種方法是通過搜索引擎優化 (SEO)，這將幫助您在各種搜索詞的搜索結果中出現更高的位置。
如內容部分所述，針對 SEO 而言，定位正確的關鍵字至關重要。
關鍵詞研究
您將需要定位各種關鍵字，包括短關鍵字和長關鍵字。 較短的關鍵字大約是一到兩個詞，而較長的關鍵字通常是您的目標客戶在尋找 IT 支持服務時搜索的短語。
較短的關鍵字通常最適合服務頁面，較長的關鍵字最適合博客內容。
您可以使用幾種不同的 SEO 工具來查找關鍵字。 我們個人最喜歡的是 Semrush，您可以通過我們的鏈接thanyouninjas.com 免費試用 30 天。
從搜索關鍵詞“ IT support ”開始，我們已經可以看到這個關鍵詞每月被英國搜索者搜索近萬次。
考慮到這些數據和關鍵字的相關性，我們將決定定位這個關鍵字。
下一步是在隱身窗口中將關鍵字輸入 Google，以確保您過去的搜索不會影響結果。
我們注意到的第一件事是這個搜索詞上有很多廣告，其中兩個針對一個位置。 這表明這是一個企業願意花錢購買的有競爭力的關鍵字，並且多家企業都在瞄准他們當地的搜索者。
在 Semrush 中，我們還可以看到這些廣告商每次點擊花費的估算值，即 11.22 美元或 10 英鎊左右。
下面是一個顯示本地企業的地圖包。 如果您的商家服務於當地，請務必設置您的 Google 商家資料，讓您有機會出現在這裡。 如果您是本地人，請查看關鍵字的區域變體，例如“諾丁漢的 IT 支持”或“我附近的 IT 支持”。
地圖包下方是有機結果。 人們還會提出一些與您的關鍵字相關的問題。 記下這些，因為它們可能是針對博客內容的理想短語。
注意排名的內容類型。 最重要的有機結果是一個服務頁面，下面的也是，所以你需要優化一個服務頁面來與這些其他業務競爭。
對於希望從事 IT 支持工作的人來說，也有一些成果。 如果所有搜索結果都是 IT 支持工作，您可能需要考慮定位另一個關鍵字，因為此處的搜索意圖與您的業務不匹配。
現在您已經查看了這些結果，您將知道是否應該或不應該定位此關鍵字以及您應該創建的內容類型以進行排名。
我們建議您找到25 到 50 個要為其排名的關鍵字。 您可以通過在 SEO 工具中輸入您的主要關鍵字來執行此操作，該工具將為您生成關鍵字列表。 它們並不都適合您的業務，因此對每個重複上述過程很重要。
您還可以使用 SEO 工具（例如 Semrush* 或 Moz 關鍵字研究工具）來查看您的網站已經針對哪些關鍵字進行了排名。 以 Air IT 為例，通過在 Semrush 域概述中輸入他們的域，我們可以更仔細地查看他們的頂級有機關鍵字。
您可以查看每個關鍵字的排名。 此工具對於查看競爭對手的關鍵詞排名以及內容排名的類型也很有用。
SEO競爭對手研究
為了進一步完善您的關鍵字研究，您可以看看您的競爭對手在做什麼。 僅使用一到五個關鍵字，您就可以識別您的在線競爭對手——為您的關鍵字排名的企業。
看一眼：
- 他們的內容
- 他們排名的其他關鍵字
- 他們的反向鏈接資料
這將影響您自己的策略，並幫助您找到其他關鍵字。 目標是從競爭對手那裡汲取靈感並創造更好的內容。
它不僅可以幫助您獲得自然流量，還可以幫助您處理 PPC 關鍵字，我們將在本指南的後面部分介紹。
反向鏈接
良好的內容營銷策略帶來了良好的反向鏈接。 或者你希望如此。 反向鏈接通常需要您付出額外的努力，但這是非常值得的回報。
反向鏈接是指另一個網站鏈接回您的網站。 這可能是因為他們發現您的內容或服務有用，並希望鏈接回您的網站。
獲得反向鏈接的主要方式是通過外聯。 這種外展可能是要求出版物鏈接回您的文章或提供他們可以上傳到自己網站的客座帖子。
很高興認為這些出版物會自己找到您的內容，但 99% 的情況下，您需要先與他們聯繫。
首先研究一些適合您業務的出版物。 對於 IT 支持公司，這些將是您理想的客戶閱讀的出版物。 例如，如果您主要為企業服務，那麼您希望在企業網站上出現特色。 如果您為學校服務，您希望接觸教育出版物。
您還可以通過反向鏈接工具（例如 Small SEO Tools 反向鏈接檢查器）或使用 Semrush* 等 SEO 工具找出哪些出版物鏈接到您的競爭對手。 搜索競爭對手的 URL 並查看結果。
小型 SEO 工具反向鏈接檢查器
Semrush 反向鏈接檢查器
然後，您可以查看鏈接回競爭對手的網站。 分析這些出版物鏈接回的內容。 它是經過充分研究的、帶有視頻指南的深入內容嗎？ 這是一項具有有趣統計數據的研究嗎？
您還需要查看出版物網站上共享的其他內容。 你怎麼能創造出適合他們其他內容的東西？
不要批量購買反向鏈接。 谷歌的算法足夠先進，可以識別企業何時為與其網站無關的反向鏈接付費。 因此，您的網站可能會受到處罰，這可能會導致您在搜索結果中的排名下降。
電子郵件營銷主導戰略
作為 IT 支持公司的電子郵件營銷是培養您的受眾（現有客戶和冷線索）的完美方式。
通過在您的網站上提供可下載的內容，您可以收集潛在潛在客戶的電子郵件並向他們發送有用的電子郵件，這也有助於將他們推向銷售漏斗。
這些可下載的內容可以包含在有關某些主題的文章中或服務頁面上，作為對那些尚未準備好轉換的人的次要行動號召。
示例包括：
- 可在辦公服務器服務頁面下載的“辦公服務器指南”。
- 一個退出彈出窗口，提供有關“如何選擇最佳 IT 支持公司”的指南。
- 在 IT 戰略服務頁面上解釋“如何制定 IT 戰略”的指南。
您可以將博客內容調整為電子郵件，因為您已經確定這些主題是您的受眾感興趣的主題。您可以在電子郵件中發送縮短版本並鏈接到完整文章。
電子郵件主題的示例可能是：
- 每季度發送一封電子郵件，提醒您的電子郵件列表運行大型安全檢查。
- 每年發送一封關於“春季大掃除”您的 PC 的電子郵件。
- 發送帶有恐怖故事的有關密碼安全的電子郵件，包括您如何幫助您的客戶。
- 發送有關 IT 停電及其如何影響業務的電子郵件，並再次舉例說明您如何挽救局面並讓您的客戶重新上線。
想想什麼樣的內容會讓你的理想客戶打開你的電子郵件。
該網絡研討會詳細介紹瞭如何設置您自己的自動電子郵件營銷活動。
視頻營銷主導戰略
當涉及到技術問題時，視頻內容是必不可少的。 這是向某人展示如何自己解決技術問題的好方法，如果他們觀看了您的視頻但仍然無法解決問題，如果您在視頻中加入了良好的號召性用語，他們將更有可能給您打電話. 只是一個簡單的“如果這不能解決您的問題，請與我們聯繫。 ”可以走很長一段路。
在 YouTube 上快速搜索一個對於精通技術的人來說似乎很簡單的問題——“如何製作新文件夾”，返回了一個觀看次數超過 100 萬的熱門視頻。
您可以將博客用作視頻內容的腳本。 如果人們在 Google 上搜索問題，搜索引擎也可能會為他們提供視頻結果，因此您的關鍵字研究適用於兩個平台。
查看其他技術支持公司在 YouTube 上分享的內容，從中汲取靈感，然後創造出更好的東西。
流行的 YouTuber LinusTechTips 最初是一個技術建議頻道，解釋主板的複雜性並在家中設置您的 PC。
現在，他擁有超過1400 萬訂閱者，他的全職工作是 YouTube，而不是技術支持。
這並不能阻止他不時分享技術支持技巧。
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PPC廣告主導策略
您希望通過社交媒體和搜索引擎的按點擊付費廣告定位兩種不同的受眾。
第一個受眾是那些在緊急情況下尋找 IT 支持公司的人。 他們辦公室的服務器剛剛宕機，他們不知道該怎麼辦。 沒有人可以做任何工作，今天有一個巨大的項目到期。 他們在 Google 中輸入了“ IT support Emergency ”，您的廣告是第一個彈出的廣告。
您已包含可以立即提供現場或遠程支持，您是幫助企業的專家，並且您已在廣告中包含您的電話號碼。
他們與他們取得聯繫，您幫助他們，然後在通過一些自動電子郵件和跟進以確保他們在服務器上沒有任何問題之後，您將他們轉換為簽約客戶。 這一切都是因為您的廣告在正確的時間出現在正確的位置，並針對正確的關鍵字。
如果您提供免費報價或免費 IT 審計，那就太好了，但在緊急情況下尋找 IT 支持公司的人並不關心這一點。 當你跟進他們時，推銷這些東西。
您的其他類型的客戶是那些希望聘請 IT 支持公司的人。 他們正在尋找明確的 USP 以及為什麼他們應該點擊您的廣告而不是其他結果的原因。 如果您提供免費報價或免費 IT 審計，請將其包含在您的廣告中。
對於社交媒體廣告，最好重新定位那些訪問過您的網站但未轉化的用戶。 否則，您的廣告可能會展示給對 IT 支持不感興趣的個人。 通過重新定位那些以前訪問過您網站的人，您知道那裡有一定程度的興趣，他們更有可能點擊您的廣告並進行轉化。
如何為 PPC 查找關鍵字
您對每次點擊付費廣告的關鍵字研究將與您為自然流量進行的研究非常相似。
主要區別在於，當您將這些關鍵字輸入 Google 時，它們會專注於在這些關鍵字上運行的廣告。 如果沒有廣告，這可能是一個不會為您帶來任何點擊的低價值關鍵字。 另一方面，可能是您正在服務一個利基市場，而沒有人為該關鍵字做廣告。 如果您的搜索詞有很多自然搜索結果，PPC 可能是一種很好的短期方式，可以確保您在這些更多利基搜索的第一頁上排名。
如果有很多廣告，請評估此關鍵字對您的重要性以及您是否相信自己能夠在該領域競爭。 如果不是，則可能值得針對不同的關鍵字。
競爭對手廣告分析
您可以通過確定對競爭對手有效的方法來提高廣告質量。
使用 Semrush 之類的工具，您可以查看競爭對手的預估廣告支出以及他們正在使用的廣告創意。
通過查看這些廣告獲得的流量以及它們所定位的關鍵字，您將了解這是否是一個很好的目標關鍵字。
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摘要—技術支持公司的 5 種數字營銷策略
我們已經確定了您的數字營銷的五個領域，您可以使用這些領域為您的網站帶來更多流量並將潛在客戶轉化為銷售。
這些策略是：
- 內容營銷
- 將博客和指南添加到您的網站
- 與您的觀眾分享信息圖表
- 網站和搜索引擎優化
- 改善您的號召性用語並提高您的轉化率
- 搜索引擎優化和關鍵詞研究
- 如何分析競爭對手的 SEO 策略
- 改善您的反向鏈接配置文件
- 電子郵件營銷
- 視頻營銷
- PPC廣告
- 搜索引擎廣告
- 社交媒體廣告
- PPC關鍵詞研究
- PPC 競爭對手研究
實施這些策略中的任何一個都需要時間，而且您不需要一次完成所有這些策略。 選擇您認為最能為您的業務服務的那些，然後從那裡擴展。
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