金融服務數字營銷 – 12 種策略

金融服務的數字營銷是您提高知名度、改善客戶感知、建立更好的參與度和增加受眾的門票。 金融領域的人需要關注哪些數字營銷趨勢和策略？

以下數字營銷趨勢對於金融服務公司來說是必須的：

·社交媒體營銷

·搜索引擎優化

·內容營銷

·電子郵件營銷

·移動優化的網頁設計

·客戶評價

·個性化

在本指南中，我們將首先深入探討數字營銷對金融服務的好處以及一些需要了解的事實。 然後，我們將分享銀行或金融公司合併的 12 大數字營銷趨勢和策略列表。

金融和銀行公司數字營銷的優勢

根據營銷資源 Ruler Analytics 的 2021 年統計數據，金融服務的平均客戶轉化率為 4.3%。

如果沒有數字營銷，您可能會錯過大量受眾！

數字營銷涉及利用數字或在線領域內的一系列策略來實現您的金融組織的目標。

現在讓我們回顧一下數字營銷對金融服務的好處。

建立品牌意識和信任

根據維基百科，截至 2021 年底，僅美國就有近 5,000 家銀行。

客戶始終可以選擇將資金委託給誰。 你如何讓他們選擇你的金融機構而不是其他金融機構？

數字營銷策略是關鍵。

通過專注於個性化客戶體驗和改善客戶服務，您將開始對現有受眾產生信任。

重新設計您的網站時考慮到用戶體驗，並專注於數字營銷領域，例如內容營銷、電子郵件營銷和社交媒體營銷，可以為金融服務公司帶來回報。

您將產生品牌知名度，然後建立在該品牌知名度的基礎上，從而提高您的知名度。

當潛在客戶感覺他們認可您的品牌時，即使他們以前從未與您開展過業務，那麼他們就會產生一種與生俱來的信任感。

您可以在整個客戶旅程中繼續建立信任以實現轉化。

以創新的方式與您的觀眾互動

與零售行業相比，金融服務行業可能不是最具吸引力的行業，但通過改進的營銷策略，您可以找到不斷創新的方式與您的受眾建立聯繫。

這可能是通過高度個性化的滴灌電子郵件活動、抓住社交媒體內容、白皮書和博客文章、電子郵件通訊內容或您的網站。

跟踪您的受眾如何通過銷售渠道取得進展

您的普通客戶如何從好奇的潛在客戶轉變為忠誠的客戶？ 當您開始為金融組織使用數字營銷時，您可以更好地了解潛在客戶如何找到您以及他們的流程是什麼。

這反過來又使您能夠更好地適應您的客戶通過銷售漏斗的方式，因此他們更有可能留下來，直到他們轉換，然後再呆上很長一段時間。

產生新的線索

當您的金融服務公司優先考慮數字營銷時，您會注意到大量流量湧入您的網站和社交媒體頁面。 您的電子郵件列表也可能開始填滿。

一些找到您的潛在客戶將立即更有資格，這可能會導致更高的轉化率。

轉化更多客戶

說到轉化，這是金融服務公司的最終目標，即轉化更多客戶並發展業務。

我們將在本指南後面討論的措施將幫助您獲得更多 4.3% 的轉化率！

在啟動您的第一個金融服務數字營銷活動之前要了解的事實

正如我們在博客上的這篇文章中所討論的那樣，銀行和其他金融服務使用的許多策略已經過時並且即使不是不可能也難以衡量。

數字營銷使金融服務公司能夠在全球範圍內進行觸角，這是一種無與倫比的營銷服務，在過去簡直是深不可測。

跟踪數字營銷活動的成功就像查看分析一樣簡單。 所有結果都是可以量化的。

數字營銷的成本通常也更適合銀行等金融服務機構。 沒有高昂的電視廣告費或郵寄 2,000 份傳單的相關費用。

還有更多。 如果您的金融服務公司仍然依靠冷電話或熱電話來推動銷售，那麼您至少應該開始使用數字營銷策略來補充這一點。

根據營銷資源 Act-On，超過 62% 的金融服務提供商呼叫是由自然搜索結果驅動的。 是時候專注於 SEO 了！

金融服務數字營銷的12個策略和趨勢

既然您了解了數字營銷對金融服務的價值，我們希望將本文的其餘部分專門用於推動這一營銷領域的相關策略和趨勢。

1. 網站設計

根據博客資源 Blogging Wizard，互聯網用戶將在 50 毫秒內對您的網站形成意見。

不是 50 秒，幾乎是一分鐘，而是 50毫秒。

您的網站必須易於導航，其視覺元素可以補充而不是減損網站設計。 您可以按照眼睛自然掃描頁面的方式來組織圖案和元素。

您需要在首屏上方清晰的 CTA 按鈕，考慮添加內置在導航中的搜索功能並不是一個壞主意。 某人使用您的網站越容易，它的設計就越好。

該網站還必須針對移動設備進行優化，以便用戶在智能手機或計算機上都能獲得相同的體驗。

我們有一些金融服務網站設計示例供您閱讀。 它們包括對沖基金網站示例、銀行網站示例、金融服務網站示例和風險投資網站示例。

2. 電子郵件營銷

金融機構的下一個數字營銷策略是電子郵件營銷。

當您優先考慮網站設計和博客創建時，您將開始收集有興趣保持聯繫的客戶和潛在客戶的聯繫信息。

您的電子郵件列表是一個出色的溝通工具。 您可以每月或每季度向客戶發送新聞通訊，揭開金融服務機構的帷幕，讓他們了解幕後情況。

您可以通過您的電子郵件提供有關抵押貸款或人壽保險的獨家優惠，並將其用作通知您的客戶您的公司現在提供的任何更改或附加服務的工具。

電子郵件也可以帶來更多的轉化。 您可以使用自動滴灌電子郵件活動來引導潛在客戶通過渠道。

雖然您可以實時回复潛在客戶，但他們收到的大部分電子郵件將根據他們採取的行動以時間為基礎。

3.個性化客戶體驗

銀行公司 Capco 在美國商業資訊上發表的一項 2021 年研究調查了 1,000 名客戶。 雖然肯定有很多有趣的收穫，但對你來說最重要的是這個。

高達 72% 的受訪者稱個性化“非常重要”。

您的金融機構可以利用機器學習個性化、實時個性化（依賴歷史和實時數據）或規範性個性化（使用歷史數據）來個性化您的電子郵件、博客內容和社交媒體內容。

4. 企業講故事和個人故事

揭開銀行時事通訊的帷幕是一個很好的開始，但客戶仍然希望您提供更多的透明度。

這就是為什麼企業講故事是我們金融服務數字營銷列表中的下一個趨勢。

每家銀行或金融機構都有一個獨特的故事。 你怎麼能製作你的？

企業講故事可以建立聯繫並與您的聽眾互動，同時通過您的透明度增加信任。

在某些情況下，您甚至可能希望透露個人故事。 當然，將主題與您的金融服務公司聯繫起來，並避免諸如宗教、性和政治之類的話題。

5. 客戶參與

客戶參與是金融服務公司不能忽視的另一個主要數字營銷趨勢。 在本指南中，我們詳細介紹了許多提高客戶參與度和跟踪參與度的方法。

6.內容營銷

為了建立信任並進一步提升用戶體驗，內容營銷應該是您數字營銷策略的關鍵支柱。

從博客文章到白皮書、電子書、清單（例如為退休儲蓄的技巧）、播客，以及——正如我們稍後會談到的——網絡研討會和教育視頻，即使到 2020 年代，內容仍然是王道。

不僅僅是為了內容而提供內容，您還想製作您的觀眾想要參與的有價值的內容，包括喜歡、評論和分享您的內容。

有價值的內容是您的觀眾覺得有趣、有教育意義甚至是娛樂性的東西（儘管在金融領域可能沒有那麼多）。

無論您是教他們新知識還是幫助他們省錢，有價值的內容都將成為您未來營銷活動的基準。

7. 網絡研討會和教育視頻

在金融領域，有些主題過於廣泛或深入，無法在一篇博文中涵蓋。 即使是電子書也不能真正做到主題公正。

您的金融機構可能會製作網絡研討會和教育視頻。

這些極具價值的內容形式將使您能夠深入了解財務概念。 就網絡研討會而言，它可以在很長一段時間內為您的公司持續賺錢。

您可以對最初訪問網絡研討會收費、對重播收費、出售成績單或截取部分成績單並將其用作磁石來構建您的電子郵件列表。

視頻內容變得越來越有價值，因此，您的金融服務公司也應該製作視頻。

您的視頻可以是問答環節、視頻教程以及金融主題和概念的解釋器，而不是一個有趣的 YouTube 風格的短劇。

8. 社交媒體營銷

您的數字營銷策略必須包括社交媒體營銷。

如今，消費者希望在包括銀行和金融機構在內的社交媒體上看到他們喜愛的所有品牌。

建立社交媒體形像有很多好處。 首先，您將提高品牌知名度。

社交媒體是交叉推廣您的博客內容的好地方，您在社交媒體上的廣告可以將流量重定向回您的網站。

您還可以通過回複評論和回复直接消息直接與您的受眾互動。

任何行業的社交媒體營銷的關鍵是分享有價值的內容。

此內容不應僅來自您。 如果您找到一份退休報告，並且您知道您的大多數客戶都到了退休年齡，那麼您也可以分享它。

9、品牌建設

我們已經在本指南中討論了金融服務的數字營銷如何建立品牌，我們想在此強調這一點。

您的品牌與您所傳達的一切有關，從您的網站顏色到您的徽標、您使用的字體選擇、您的口號或標語以及您的語氣。

打造您的品牌應該是您的金融服務公司的主要成員深思熟慮的決定。

建立和加強品牌的關鍵是保持品牌的一致性。 多個人將處理您的品牌，但沒有人應該偏離品牌信息。

10. 客戶評論

人們喜歡你的金融服務嗎？ 如果是這樣，那麼鼓勵他們留下評論！

您想讓您的客戶盡可能輕鬆地撰寫評論。

您的 Google 商家資料應該是完整的。 您可以在 Facebook 等網站上打開評論部分，或通過電子郵件鏈接給您的客戶，以便在互動後留下評論。

11. 搜索引擎優化

搜索引擎優化或 SEO 是找到您的金融服務公司的方式。 這是另一個可以利用的主要營銷策略。

正如我們在博客上的這篇文章中所討論的，以下是提高您的在線地位的示例性 SEO 策略：

· 使用關鍵詞優化

· 更新 alt 標籤、元描述和標題標籤，合併關鍵字

· 建立一個站點地圖，以便谷歌可以索引你

· 如果您還沒有填寫您的 Google 商家資料

· 獲取金融業務列表

12. 聊天機器人

金融機構的最後一個數字營銷策略是聊天機器人。

您總是不遺餘力地幫助您的客戶，但您的公司並非 24/7 全天候開放。 當您關閉商店並回家時，聊天機器人會彌合差距。

聊天機器人可以回答問題、解決投訴並讓客戶保持耐心，直到銀行家或會計師回到辦公室與他們交談。

如果您希望擴展您的數字營銷服務，您應該聘請一家專門從事金融服務的營銷公司，例如 Mediaboom。

通過我們廣泛的服務，我們可以重新設計您的網站，選擇廣告活動以建立品牌知名度，幫助您創建和維護社交媒體形象，使用電子郵件和內容營銷為您帶來好處，並實時跟踪對您重要的分析.

結論

金融服務的數字營銷對於建立客戶參與度、產生更多潛在客戶、加強品牌和增加銷售額至關重要。 根據我們今天概述的策略和趨勢，您應該為自己的數字營銷計劃制定藍圖。