數字化商業模式——數字化如何轉化價值

數字商業模式側重於利用數字技術來創造價值主張。

數字技術改變了價值創造的方式，也改變了創新的結果。

例如，通過將傳感器連接到大型風力渦輪機，工程師可以創建數字雙胞胎，然後使用它來了解當前設計中的故障。 在這種情況下，數字技術是提供創新方式的工具。

另一方面，數字創新可以是新的產品服務系統，例如 Fitbit 手錶。 Fitbit 使用物理手錶上的傳感器生成數字數據，幫助人們了解他們的心率、健康水平並跟踪他們的表現。

由於低成本的全球數字基礎設施和技術可以輕鬆集成，創建一個新的和創新的數字商業模式是大多數企業家可以實現的。

再加上無代碼運動，大多數商務人士至少有能力創建一個原型數字商業模型。

是什麼推動了數字商業模式的變化

與物理資源相比，數字技術改變了組織與客戶、合作夥伴互動的方式，並改變了內部流程。

什麼是數字商業模式？

數字技術還提供了識別和實現新的和未開發的收入流、分銷方法和貨幣化機會的機會。

曾經是實體的產品和流程現在是數字化的。 報紙過去常常在一夜之間印刷，然後用貨車運送到報刊亭和街道上出售。 現在，新聞是數字化的，並且在幾秒鐘內就可以在全球範圍內流暢地傳播。

同樣，公司的內部流程曾經嚴重依賴紙質文件，但現在數字化支持協作和社交流程，加快決策速度並節省時間。

但是，數字化遠不止於此。 當一切都是物理的時，試圖跟踪和分析事物是困難的，有時甚至是不可能的。 數字技術相互交織，代碼無處不在。

幾乎所有東西都可以數字化以生成數據。 智能手機、社交媒體上的互動——幾乎所有通過傳感器的東西。 結果，我們現在被數據淹沒了。

物聯網設備的增長是巨大的。 到 2025 年，將有 416 億台 IoT 設備產生超過 79.4ZB。

哪些類型的數據可以創造價值？

• 可以跟踪社交數據，例如推文、Facebook 上的帖子，以了解品牌情緒——負面或正面。
• 客戶數據可用於了解購物行為和特徵，從而提高定位和轉化率，從而降低獲取成本。
• 傳感器數據——可以幫助改善物流、更好地管理基礎設施、幫助設計更智能的城市並為新的工作方式建模。
• 交易數據：這是作為交易結果的數據，例如您購買比特幣、出售比特幣或從亞馬遜等電子商務商店購買商品。
• 交互數據：如果您想到智慧城市，那麼您將與許多不同的空間、環境和系統進行交互。 了解人們去哪裡，他們如何穿過城市有助於優化佈局和設計。

數字商業模式示例

數字平台

像 Uber 這樣的平台在具有全球影響力的大型基礎設施上運行。 此外，他們利用移動設備和應用程序的力量將客戶與司機聯繫起來。

開放數字模型

另一個熟悉的開源商業模式是 WordPress。 WordPress 是免費提供的，任何人都可以安裝，只要他們在託管服務（例如 Bluehost）上使用它。 但是，對於那些想要更簡單解決方案的人，他們在 WordPress.com 上提供了一個基於訂閱並具有其他高級功能的高級現成託管解決方案。

電子商務

像亞馬遜這樣的電子商務商店已經改變了我們的購物方式。 此外，亞馬遜利用人工智能和機器學習過程提供個性化建議。 如果沒有數字技術，亞馬遜的整個供應鏈就會分崩離析。

軟件即服務商業模式

軟件即服務 (SaaS) 公司通常使用訂閱模式。 一個很好的例子是 Salesforce.com。 這種數字商業模式降低了最初的進入門檻，並且需要更少的長期承諾。 為了改善現金流和鎖定客戶，許多公司為年度購買提供折扣率，例如，如果您支付 12 個月，則可以免費獲得兩個月。

假設收入和留存率超過客戶獲取成本 (CAC)，面向 B2C 和 B2B 的組織都可以從訂閱經濟中受益。

按需模型

按需業務模式的定義是通過立即提供商品和服務來滿足客戶需求。

數字商業模式的特點

如果我們像現在一樣關注不同類型的數字商業模式，我們可以看到它們將如何變化。 下圖顯示了當前的數字商業模式特徵。

數字化商業模式轉型

未來商業模式的核心是解決客戶問題或滿足客戶需求的價值主張。

數字商業模式既容易理解又復雜。 因此，讓我們從簡單的開始，看看數字化如何改變商業模式。 我們可以使用商業模型畫布來做到這一點。

各種趨勢和驅動因素決定了商業模式的轉變。

這些影響的複雜性、速度和有效性使公司越來越難以應對轉型挑戰。

數字商業模式——價值主張

各種大趨勢以及數字和技術趨勢將從根本上改變未來的價值主張。

趨勢和技術不是孤立存在的。 他們建立並相互加強以創造數字世界。 組合創新探索趨勢組合以構建這個更大的整體的方式。 個人趨勢和相關技術正在結合，開始實現智能數字網格中體現的整體願景。

Gartner 的一些統計數據展示了數字商業模式的速度和影響：

• 到 2022 年，至少 40% 的新應用開發項目將在團隊中擁有人工智能共同開發者。
• 到 2024 年，大多數雲服務平台將至少提供一些在需要時執行的服務。
• 到 2023 年，區塊鏈將在技術上具有可擴展性，並將支持具有必要數據機密性的可信私人交易。

技術創新領導者必須採用接受和擁抱永久變化的思維方式和新實踐。 這種變化可能是漸進的或激進的，可能會應用於現有或新的商業模式和技術。

數字化價值主張

當然，每個人的體質都不一樣，需要研究如何使用數字商業模式創造價值。 這十個價值主張設計的基石只是數字技術改變價值鏈的一些方式。

數字商業模式：加速創新的趨勢

有四種與技術民主化相關的趨勢，這反過來又會激發新的創新水平：

• 應用程序開發的民主化。 AI 現在以平台即服務 (PaaS) 的形式提供，提供對複雜 AI 工具的訪問，以利用定制開發的應用程序。 因此，開發人員可以利用強大的 AI 模型構建工具、API 和相關中間件。 此外，PaaS 提供商已經迅速建立了有價值的培訓和知識共享社區，包括預建模塊。 這些流程和資源正在加速數字商業模式的發展。 新的解決方案包括任何類型的視覺、語音和通用數據分類和預測模型。 數字商業模式
• 數據和分析的民主化。 用於構建人工智能解決方案的工具正在擴展。 為專業開發人員社區（AI 平台和 AI 服務）和一般數據專家構建了新工具。 這些工具可實現快速的新建模和測試，並加快創新周期。
• 設計民主化。 此外，存在低代碼或在某些情況下無代碼的應用程序開發平台工具來構建人工智能驅動的解決方案。 反過來，它們建立在並具有新的 AI 驅動功能，可幫助專業開發人員自動執行任務。 這通過附加應用程序開發功能的自動化擴展了低代碼、無代碼現象，以增強公民開發人員的能力。
• 知識民主化。 非 IT 專業人員越來越多地使用強大的工具和專家系統，使他們能夠利用和應用超出自己專業知識和培訓的專業技能。 在這種以用戶為主導的環境中處理圍繞“影子人工智能”的問題將是一個挑戰。

區塊鏈模型

區塊鏈有可能通過實現信任、提供透明度和實現跨商業生態系統的價值交換來重塑行業。 降低成本、減少交易結算時間和改善現金流的潛力巨大。 數字商業模式

此外，結合物聯網技術，可以對資產從起源到生產或購買點進行追溯和跟踪。 通常是區塊鍊和其他數字技術的結合產生了更激進的數字商業模式。

因此，區塊鏈顯著改善了供應物流並降低了與假冒商品相關的風險。

區塊鏈具有潛力的另一個領域是身份管理。 智能合約可以編程到區塊鏈中，事件可以觸發動作； 例如，收到貨後付款。

區塊鏈價值主張

數字商業模式的一個關鍵組成部分是價值的實現。 區塊鏈可能以多種不同方式推動價值：

• 區塊鏈通過使分類賬獨立於單個應用程序和參與者並在分佈式網絡中復制分類賬以創建重要事件的權威記錄來消除業務和技術摩擦。 擁有訪問權限的每個人都可以看到相同的信息，並且通過擁有一個共享的區塊鏈模型簡化了集成。
• 區塊鏈還支持分佈式信任架構，允許不認識或不信任彼此的各方使用各種資產創造和交換價值。
• 通過使用智能合約作為區塊鏈的一部分，可以對操作進行編碼，以便區塊鏈中的更改觸發其他操作。

數字化商業模式的發展

儘管技術激增，但將人置於技術戰略的中心至關重要。 需要評估數字業務模型，但在生成階段，建模需要與潛在的解決方案保持一致。

必須評估解決方案如何影響您的客戶、員工、業務合作夥伴、社會或其他關鍵支持者。 數字商業模式

以人為本的方法應該從了解這些關鍵目標群體以及他們與您的組織進行互動或支持您的組織的過程開始。

數字技術支持新形式的交互，因此創造性的願景和思維至關重要。 業務的邊界、方法和方法正在發生變化，需要新的思維方式進行創新。

一些有用的工具：

角色（參見角色畫布）

角色是描述目標個人或群體的有用工具。 該角色突出了可用於評估技術應用如何影響該群體的動機、偏好、偏見、需求、願望、願望和其他特徵的集合。 數字商業模式

人物角色已使用多年，並在設計和營銷領域得到了最廣泛的採用，其中了解目標受眾的動機尤為重要。

角色設定了評估對人員的潛在影響和由此產生的業務成果的背景。 人物角色可用於預測人們在技術支持的智能空間中出現的寶貴商業時刻。

基於角色的分析是一種強大的工具，可幫助領導者診斷數字業務中斷機會並採取行動。 企業架構和技術創新領導者可以幫助業務和 IT 領導者通過角色考慮數字業務戰略決策的人性化方面。

旅程地圖（請參閱客戶旅程地圖畫布）

第二個有用的工具是“旅程地圖”。 旅程圖是一個模型，顯示目標角色完成任務或完成流程所經歷的階段。

客戶旅程地圖描繪了客戶購買產品、訪問客戶服務或在社交網絡上抱怨公司所經歷的各個階段。 它可以與待完成的工作框架相關聯，因此提供了一種令人信服的方法來識別客戶問題（痛苦和收穫）。

另一種方法是使用旅程圖來描繪員工在入職或採用新系統時所經歷的階段。 旅程地圖著眼於多個支持者如何圍繞一個提供強大的方式來識別改進。

例如，客戶購買的旅程圖可能不僅考慮客戶視圖，還考慮銷售人員或履行組的視圖。

旅程地圖為數字商業模式創新提供了更具體的背景。 高管和創新團隊應考慮痛點、效率低下、差距和機會，為所有相關成員帶來愉悅和創造新的數字業務時刻。

數字商業模式

數字技術很複雜，組織需要了解重組效應以及數字生態系統。 訂閱以了解有關數字商業模式以及如何利用數字民主化的更多信息。