什麼是數字業務：概述、概念以及如何構建

已發表: 2022-05-11

在 Tech Pro Research 2019 年的一項調查中，70% 的公司表示他們正在將時間和精力投入到數字化轉型中。但是為什麼數字化的衝動如此普遍呢？簡短的回答：數字業務更聰明地工作——而不是更努力。

採用數字業務概念有助於提高生產力、改善客戶體驗並利用商業智能。在本文中，我們將全面了解從概念到完成運營成功的數字業務意味著什麼。我們將分享數字原生代和數字化傳統企業的案例研究，並深入探討可幫助您實現公司轉型的戰略和工具。

什麼是數字業務？

在當今在家工作的世界中，感覺就像每個人都在經營數字業務。但現實情況是，頂級商業領袖對數字化意味著什麼有著不同的定義。因此，在技術採用和轉型方面，優先事項各不相同。

一般而言，數字業務依賴技術來運營和發展。根據您的行業，這可能如下所示：

使用生產力應用程序和任務管理系統來自動化工作流程
利用人工智能改善客戶體驗
捕獲數據以提高商業智能
或者，對於只提供在線服務的公司，通過數字平台完成 100% 的工作

但僅僅下載一些應用程序並不能使您成為數字業務。真正的數字化轉型是從手動流程轉向以客戶為中心、以技術為中心的商業模式的緩慢過程。

成為數字業務會影響組織的每個部分，從員工體驗到客戶服務再到後端維護和管理。

4 數字業務的概念

成為一家數字化企業是一個根本性的轉變，因此考慮指導您的轉型的關鍵概念非常重要。

企業希望通過數字化實現什麼目標？大多數組織引用以下四個概念：

1. 靈活性

我們的世界在不斷變化，公司正在尋找一種能夠讓他們更加靈活的商業模式。例如，在 COVID-19 大流行期間，企業意識到技術可以幫助他們從現場工作轉向在家工作，然後再返回，而不會造成後勤方面的噩夢。走向數字化使您能夠快速適應變化，而無需費時的手動流程。

2. 可擴展性

借助可擴展性，流程可以匹配工作負載的波動。數字業務可以快速擴大或縮小規模以滿足組織的需求。例如，可擴展的企業可以在增長期間有效地招募新員工，或者在接待大客戶時擴展他們的數據存儲。

3. 文化

數字業務需要改變您的運營方式，而這首先要改變您的思維方式。要真正成為一家數字化企業，您需要您的員工參與進來。儘管您組織中的技術領導者可能處於這項工作的最前沿，但將生產力、效率和自動化理念融入每個部門的使命對於成功至關重要。

4.質量

我們最終的數字業務概念似乎很簡單，但重要的是要記住，質量是您做出重大改變的關鍵。通常，我們會為了創新而捲入創新。但這不會為您的業務增加價值。如果您的新流程沒有提高質量，您需要重新考慮您的策略。

如何建立成功的數字業務

開展數字業務有這麼多好處，您可能想知道：我該如何開始？

無論您是將傳統業務帶入數字世界還是從零開始創辦公司，這裡有五個技巧可幫助您建立成功的數字業務。

1.自動化

數字業務有一個共同點：它們使一切都自動化。當您可以花時間發展業務時，為什麼還要浪費時間做 AI 可以為您完成的日常任務？檢查您的流程並儘可能開始自動化。

2. 訓練你的團隊

人是你所做一切的基礎。投資於提升您的團隊的技能，讓他們對使用新技術充滿信心。隨著業務的發展，他們將幫助您找到擁抱技術的新方法。

3. 保持敏捷

數字化轉型需要時間，而保持敏捷是基本的數字業務概念之一。通過在您前進的過程中對您的數字業務戰略進行微調，您將獲得更令人滿意的最終產品。經常評估您的轉型並收集盡可能多的數據，以幫助您做出正確的長期決策。

4.投資數字營銷

您可以擁有世界上最高效的組織，但如果您沒有任何客戶，這對您沒有任何好處。為您的組織投資智能數字營銷策略。就當今市場的最佳數字營銷策略培訓您的營銷團隊，從 SEO 優化到社交媒體管理等等。

5.不要害怕做大

數字業務有巨大的增長空間，所以不要把目光放得太低。沒有人知道這項新技術可以帶你去哪裡。

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