公關、免費媒體和危機傳播之間的區別

現代媒體關係可能很複雜。 事實上，媒體和 B2B 行銷工作有自己的詞彙。 從 SEO 和 SWOT 分析到署名和 CTA，需要跟上的工作很多。 而且由於許多術語重疊，因此很容易混淆。

從表面上看，公關涵蓋了廣泛的溝通實踐、可交付成果以及幫助向公眾講述品牌故事的努力。 我們大多數在該領域工作的人都會說公關由多種職能組成，包括媒體關係、思想領導力、獎項提交、新聞稿、宣傳、贏得媒體、社交媒體、活動和危機溝通。

雖然確實如此，但我們忽略了由不同事件引發的三個主要焦點之間的差異：公關、贏得媒體和危機溝通。

定義公關、贏得媒體和危機傳播

公關、免費媒體和危機傳播的定義之間的模糊性可能會導致與公關機構或內部團隊合作時的混亂和效率低下。 在執行成功的 B2B 公關策略時，組織需要了解每個職能之間的差異，以確定正確的時機、環境和方法，從而有效地利用公關來服務您的業務。

公關

美國公共關係協會將公關定義為一種策略傳播過程，可協助組織與公眾（通常由目標受眾組成）建立互惠互利的關係。 這是管理和提高組織聲譽的整體方法。

公關的工作範圍包括透過媒體關係、活動、新聞稿、社區關係、宣傳等進行促銷。 這樣做是為了塑造和維護組織、產品或個人的正面公眾形象，並與利害關係人建立牢固的關係。

贏得媒體

你知道大家都在談論的事情嗎？ 這就是贏得媒體。 與公關相反，贏得媒體擁有更廣泛的受眾，使組織能夠吸引新客戶或潛在客戶的注意。 這是因為贏得媒體是透過口碑、自然新聞報導、認可、黑暗社交和評論等非付費促銷活動獲得的宣傳。

雖然贏得媒體是由品牌的行銷、公關和廣告工作引發的，但它也依賴受眾對您品牌的看法。 例如，在社群媒體上發布的有趣影片可以依靠趨勢來增加覆蓋範圍和參與度。

免費媒體通常被認為比公關更真實，可以推動媒體提及、分享、轉發和推薦。 透過贏得媒體，您的品牌可以獲得可信度和知名度，從而提高 SOV。

危機通訊

您知道在緊急情況下如何應對公眾嗎？ 危機溝通是一種管理和回應可能損害組織聲譽、營運或利害關係人的意外和潛在破壞性事件的行為。

這需要立即採取有意識的行動，例如製定回應訊息、與媒體聯絡、與利害關係人溝通、採取糾正措施以及監測情況。 危機傳播由公關團隊實施，旨在保護品牌免受公眾對其聲譽的審查，減輕負面事件的影響，恢復公眾信任並防止類似事件發生。

避免錯失機會

公關和免費媒體之間的主要區別在於品牌對訊息傳遞的控製程度。 雖然您永遠無法確保有影響力的人或記者會分享您想要傳達的確切訊息，但公關在一定程度上為品牌提供了更多保持控製或引導內容的機會。

在比較公關和贏得媒體時，了解每個職能部門可能與品牌代言人進行的報道類型會有所幫助。 思想領導力也屬於免費媒體。 雖然署名文章是直接來自品牌的消息，但它最終是由出版機構簽署的。

在危機中，公眾情緒、品牌歷史、額外參與者以及各種其他外部因素使其成為最不可控的公關形式。 即使一個品牌做好了準備並精心構建了訊息，危機也會涉及多方，從而增加了扭曲或誤傳的可能性。 雖然這看起來令人畏懼，但優秀的公關團隊知道，在各個管道上發布一致的訊息將有助於推動品牌想要傳達的敘事。

準確識別哪些情況需要策略公關、贏得媒體或危機溝通對於避免策略不一致、資源浪費和潛在的破壞性結果是必要的。 如果只是將這三個術語混為一談，組織就會失去每項努力成功實現其目標所需的細微差別。

事實上，每個術語之間的主要區別在於公關團隊實施的原因、執行和結果。 您想發布什麼新聞？ 您想接觸哪些受眾？ 您想分享新​​聞、簡訊還是進行全面採訪？ 您知道如何建立可以輕鬆分享的部落格或影片嗎？

獲得有效解決方案的關鍵在於與公關團隊的溝通。 這將幫助您了解您的需求以及為什麼需要它，並為您提供向公關機構合作夥伴或內部團隊有效表達這些需求的機會。

然後，公關團隊將利用這些資訊為您選擇正確的方法，研究觸發因素、關鍵問題、目標、策略、口號、時間框架和價值觀。

制定公關策略的七個因素

觸發器

觸發因素是每種溝通策略背後的原因。 對於公關，這可能包括有關合併的新聞或最近的調查結果。 免費媒體將以圍繞新興公司的社群媒體熱議的形式出現，裁員或資料外洩可能引發危機。

關鍵問題

關鍵問題驅動下一個類別，即目標。 但首先，公關必須考慮利用當前新聞並引起媒體興趣的最佳方式，而贏得媒體則著眼於長壽，想知道如何在市場中保持相關性。 對於危機溝通，問題會著眼於具體情況並考慮如何在對品牌聲譽造成最小損害的情況下繼續前進。

目標

公關目標著重於利用特定時刻來提高意識並吸引註意力。 這可能意味著新產品的發布或新執行長的任命。 贏得媒體致力於提高市場份額並被視為行業領導者的方法。 當人們了解您的公司時，他們想先來找您。 在危機中，公關團隊將透過引導團隊和塑造敘事來仔細、有效地管理局勢。

策略

如今，任何故事的生命週期都不會持續很長，這已不是什麼秘密，但您的公關團隊知道如何利用這一點來發揮自己的優勢。 公關策略關注當下，在多個平台上發起快速而激烈的媒體宣傳活動來推送新聞。 這包括建立媒體清單以及透過電子郵件向正確的目標發送新聞稿或媒體警報。 團隊將跟進提供更多資訊和號召性用語。

免費媒體更加一致，需要穩定的外展和媒體關係才能實現其目標。 公關團隊將依靠常青的 B2B 內容和思想領導機會來提供定期的報道節奏。 對於危機傳播，品牌理想地希望縮短新聞週期。 公關團隊將快速、仔細地建立訊息並與適當的受眾分享。 定期更新和強有力的敘述是這裡的關鍵。

咒語

咒語提供簡短易懂的描述，幫助您識別努力之間的差異。 公共關係著眼於趁陽光照耀時乾草。 這意味著在既定的機會窗口和基於時刻的勢頭內進行操作。 贏得媒體明白，重複可以增加收入並建立長久的生命力。 對於危機溝通，您的團隊需要了解控制可控因素意味著什麼，並將所有努力集中在有效的溝通上。

大體時間

公關是基於活動的，這意味著它的時間框架比贏得媒體更短，而贏得媒體依賴持續努力才能看到​​長期結果。 危機也會在很短的時間內發生，特別是在有效管理的情況下。

價值

有效的公關活動將抓住正確的時機，消除噪音，取得成果，並立即提高您的品牌知名度。 由於贏得媒體的交付時間較長，因此它的功能就像積木一樣，為當前和未來的需求奠定了堅實的基礎，例如銷售支援、人才招募和留任以及建立競爭優勢。 危機溝通對於幫助品牌克服負面情況、維持市場信心和消費者信任是必要的。

另外，公關、免費媒體和危機傳播是實現多種公關需求的有效策略。 當放在一起時，每一者都會為對方做出積極的貢獻。

強大的公關活動有助於建立可信度並增加自然流量，讓您的品牌成為未來記者的焦點。 在危機期間，當您的反應受益於積極的記錄以及與可幫助您分享資訊的值得信賴的來源的聯繫時，這種可信度和已建立的媒體關係也會變得有用。

成功的組織不僅會依靠這三項努力，還會部署能夠區分每種策略的公關團隊，以找到正確的解決方案。

您是否仍然不清楚滿足您的 B2B 公關需求的最佳方法？ 隨時伸出援手。 我們很樂意為您制定公關策略。