設計在線課程：2023 年完整指南

由威利·伍德更新

教學的首要目標是對學生的生活產生影響，成為他們希望實現的轉變的工具。 無論您是在傳統課堂上面對面教學還是在線教學，這都是事實。

如果我們通過這些參數來衡量教學成功，我們必須承認在線課程並沒有最好的記錄。

首先，課程完成率很低。

儘管虛擬學習在後疫情時代大受歡迎，但在線課程的完成率在 5% 至 15% 之間，大規模開放在線課程 (MOOC) 的完成率在 3% 至 6% 之間。

即使學生付費參加課程，費用仍然很低。 例如，Udemy 表示，普通學生只完成了 30% 的課程內容，平均 70% 的學生甚至從未開始他們付費的課程！

如果學生甚至不使用在線課程，他們怎麼能學習呢？

這關係到您，在線課程創建者，您渴望分享您的知識並產生影響。

僅僅讓人們註冊您的課程還不夠。 最終，您希望您的學生看到結果並對課程感到滿意。 吸引更多學生並從課程中賺錢是次要的。

那麼，為什麼在線課程的完成率如此低迷呢？

有些人聲稱，今天人類的注意力持續時間比過去更短。 一個流行的網絡梗甚至聲稱，現在人們的注意力持續時間只有 8 秒，據說相當於金魚的注意力持續時間。 繼續檢查一下； 只要谷歌一下“金魚的注意力持續時間”，你就會明白我的意思。

這個論點的唯一問題是它不是真的。 這種說法沒有任何證據，只要稍加審查，它就會崩潰。 事實上，人們瘋狂觀看最新一季《巫師》（或任何其他你最喜歡的流媒體節目）的能力應該足以立即拒絕這個理論。

儘管如此，希望提高保留率的在線課程創建者已經嘗試了各種花招，試圖讓參與者關注並堅持學習課程。

這些方法包括肩屏共享演示課程、聊天室互動、頒發徽章或證書以及其他遊戲化花哨的功能。

當然，這些方法的結合應該足以讓你的學生保持注意力和參與度。

…正確的？

2023年在線課程設計的挑戰

事實證明，問題不在於學生的注意力持續時間縮短，或者我們失去了集中註意力的能力；而在於我們的注意力集中程度如何。 這是需要關注的材料的不斷增加。

“我們的大腦在一個更加簡單的世界中進化，我們收到的信息要少得多。 今天，我們的注意力過濾器很容易被淹沒，”神經科學家丹尼爾·J·萊維汀（Daniel J. Levitin）說，他是《有組織的思維：信息超載時代的直思考》一書的作者。

如今，您的在線課程不僅僅與傳統課堂甚至其他在線課程競爭。 他們正在與所有其他媒體競爭，從 Snapchat 到 YouTube，從 Netflix 到 Whatsapp。

那麼，了解了這一切之後，設計在線課程的最佳方法是什麼，以便您的學生從您的課程中獲得他們想要的學習和結果？

幸運的是，已經進行了足夠的研究，讓我們知道是什麼讓一些學生比其他學生更成功。 令人驚訝的是，這並不是一個高智商。 當然，這使學習變得更容易，但並不能保證成功。

相反，那些擁有毅力、自控力和毅力等非認知技能的學生最有可能成功，無論是在線上還是線下。

想一想。

如果你有自製力，那麼你將能夠抵制那些每毫秒都在爭奪你注意力的閃亮、明亮的干擾（“我一完成這件事就會檢查我的電子郵件。”）。

如果您有毅力，您將繼續學習本課程，即使課程很枯燥（“我寧願看 Netflix，但模塊作業今天就要到期。”）。

如果你有毅力，那麼即使你完成了一項具有挑戰性的任務，你也會繼續前進（“我對這節課感到非常困惑！也許我應該閱讀成績單，看看這是否有助於我更好地理解。如果這不能幫助我”如果不起作用，那麼我會在 Slack 社區尋求幫助。”）。

問題是，很少有在線課程設計考慮到這些非認知技能，可以幫助學生在現代生活的干擾和挑戰中完成在線課程。

相反，許多在線課程只是傳統面對面課程的數字版本。 他們過分強調主題的數字化交付：視頻課程、文字記錄和其他書面材料、討論論壇。

很多時候，這些課程止於傳授知識，讓學生無法應用他們所學到的知識，即使他們學到了任何東西。

那麼，在線課程創建者除了只招收那些已經具備成功的非認知技能的學生（以及你如何確定這一點）之外，還能做什麼呢？

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為當今的學習者設計在線課程

幸運的是，已經進行了足夠的研究，讓我們知道是什麼讓一些學生比其他學生更成功。 令人驚訝的是，這並不是天生的智力或高智商。 當然，這些事情使學習變得更容易，但它們並不能保證成功。

相反，那些擁有毅力、自控力和毅力等非認知技能的學生最有可能成功，無論是在線上還是線下。

想一想吧。

如果你有自製力，那麼你將能夠抵制那些每毫秒都在爭奪你注意力的閃亮、明亮的干擾（“我一完成這件事就會檢查我的電子郵件。”）。

如果您有毅力，那麼即使課程很枯燥，您也會繼續完成課程（“我寧願看《像父親一樣》，但模塊作業今天就要到期。”）。

如果你有毅力，那麼即使你完成了一項具有挑戰性的任務，你也會繼續前進（“我對這節課感到非常困惑！也許我應該閱讀成績單，看看這是否有助於我更好地理解。如果這不能幫助我”如果不起作用，那麼我會在 Slack 社區尋求幫助。”）。

問題是，很少有在線課程設計考慮到這些非認知技能，可以幫助學生在現代生活的干擾和挑戰中完成在線課程。

相反，許多在線課程只是傳統面對面課程的數字版本。 他們過分強調主題的數字化交付：使用視頻、徽章、論壇和最新工具。

然而，儘管有這些花招，它們卻止步於傳授知識，讓學生無法學以致用，即使他們學到了任何東西。

那麼，在線課程創建者除了只招收那些已經具備成功的非認知技能的學生（以及你如何確定這一點）之外，還能做什麼呢？

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適合當今學習者的在線課程設計

讓我介紹一下……槓桿學習三角。 我鼓勵你從現在開始思考通過這個模型進行教育和學習，並將其用作一種在線課程設計模板。

“槓桿學習三角”是 Mirasee 創始人兼首席執行官 Danny Iny 提出的一個概念，他在他的《槓桿學習》一書中分享了這一概念。

它看起來像這樣：

大多數教育，無論是線下還是線上，都停留在知識上。

它實際上並沒有讓學習者根據主題做一些事情。 難怪很多人認為教育變得越來越無關緊要（正如丹尼在書中指出的那樣，一些大公司，例如英國的安永會計師事務所，在招聘新人才時甚至不再考慮學位。）

為了變得有用和有價值，教育還應該傳授洞察力和毅力。 丹尼認為，槓桿學習三角具有三個邊：

1. 知識是指我們通常與教育和學習相關的主題內容和技能。
2. 洞察力是批判性思維和創造力的結合。 它使學習者能夠提出新的思維方式，利用新知識解決問題，並將其應用到現實世界中。
3. 毅力涵蓋了我之前提到的那些非認知技能，這些技能可以幫助你的學生完成課程。

通過在設計在線課程時使用槓桿學習三角，您不僅可以傳授知識。 您還可以授權學生完成課程作業，以便他們能夠內化這些知識並將其應用到生活中。

“為了使教育在未來可行，它不僅需要關注知識的那個小角落，還需要傳授所有這三個知識，教人們如何超越知識，獲得真正有意義的見解和技能。正是這種毅力讓他們堅持了下來。”丹尼說。

您必須承認，洞察力和毅力也將為您的學生在生活的所有其他領域服務。 以槓桿學習三角作為如何設計在線課程的指南，您最終將創建比目前絕大多數可用課程質量更高的課程。

......作為在線課程創建者，這不是您想要的嗎？

自然，下一個問題是：如何？

如何創建一個提供槓桿學習三角的所有三點的在線課程？

在下一節中，我們將向您展示如何操作。

利用學習的 6 個層次

槓桿學習的 6 層提供了傳授知識、洞察力和毅力的在線課程設計藍圖。

1. 內容

與傳統的課程設計一樣，您首先要確定在線課程的內容。 您將通過從您希望學生實現的結果開始向後推算來做到這一點。

步驟如下：

1. 從學習成果開始。

回答這個問題：您的學生在學習您的課程時希望獲得什麼學習成果？

這些是您向他們承諾的回報，這些回報將激勵他們首先報名參加您的課程。

這裡有一些例子：

“我的試點課程將教產後女性通過安全減掉孕期體重，讓自己看起來更漂亮，更有自信。” ~ 健身教練

“我的課程將教導從事高壓力工作的員工通過 EFT 在工作中變得更快樂、更高效。” ~ 情緒釋放技巧練習者

“我的試點課程將教忙碌的首席執行官通過快速撰寫有效的電子郵件來節省時間並成為更有效的溝通者。” ~ 自由撰稿人

2. 確定如何衡量學生的成績。

下一步是回答這個問題：您（和您的學生）如何知道他們實際上何時實現了預期結果？

下面是我們的 EFT 從業者如何執行此步驟的示例：

由於我無法衡量幸福感和生產力，因此我不得不依賴學生對工作焦慮水平的主觀報告。

為了獲得這些報告，學生將在整個課程中記日記。 他們會記錄自己何時在工作中感到不快樂和效率低下、當時的情況以及在這些情況下他們的焦慮程度。

當他們學習 EFT 時，他們會記錄練習時間以及敲擊前後的焦慮程度。

充分考慮您想要衡量的結果以及衡量這些結果的最佳方法。 有些結果是定量的且易於衡量，例如減肥、學習彈吉他或打字更快更準確。

其他的是定性的並且會抵制測量。 幸福、壓力和焦慮水平就是這樣的例子。

當然，我們的 EFT 老師可以讓她的學生連接上機器來全天測量他們的心率和血壓，但這是不切實際和不現實的。 因此，在研究了研究人員如何在科學研究中衡量這些事物後，她決定使用主觀報告。

無論您的成果是定量的還是定性的，甚至是兩者的結合，了解其他人如何衡量它們都有助於您選擇對您和您的學生最有意義的衡量標準。

例如，體重減輕通常是通過體重來衡量的，但其他人可能會聲稱最好通過腰圍尺寸、體重指數，甚至衣服的鬆緊程度來衡量！

最終，您可以決定如何衡量學生的成績。 如果您發現它不夠，您可以隨時在在線課程的下一次迭代中進行改進。

3. 從評估中逆推確定要教授的內容。

現在您知道如何衡量學生的成績，您可以更好地確定需要教授哪些內容。

這一步向您提出的問題是：就知識或技能而言，您的學生需要學習什麼才能達到預期的結果？

回到我們的 EFT 老師，她思考了這個問題並提出了以下主題列表：

• 什麼是電子轉帳
• 電子轉帳的歷史
• 電子轉帳如何運作
• 電子轉帳有效的證明（已發表的研究）
• EFT 如何幫助緩解壓力
• 如何在工作中進行電子轉帳
• 針對特定情況的特定 EFT 技術
• 進行 EFT 時的常見問題及其解決方法

上述前 3 個步驟遵循 Marjorie Vai 和 Kristen Sosulski 在他們的《在線課程設計要點》一書中列出的流程。 丹尼又添加了兩個步驟：

4. 再次倒推以確定所需的腳手架。

此步驟將幫助您避免教師和講師中可怕的“知識詛咒”。

知識的詛咒是指我們傾向於認為我們所知道的事情是理所當然的。 我們認為這是基本、簡單、實用的常識。 因此，我們假設其他人都知道這一點。

但事實是，並不是每個人都知道這一點，您的學生也可能不知道。 有時他們需要這些知識來理解和吸收你想要教授的內容。

此步驟的目的是確定您的課程所需的先決知識、技能和經驗。

這一步要思考的問題是：哪些背景知識是你認為理所當然的，但可能超出了學生的掌握範圍？ 您可以做些什麼來彌補他們的差距？

回到我們的 EFT 從業者那裡，她可能會這樣回答這個問題：

了解何時進行電子轉帳對我的學生會有幫助。 我假設每個人都知道他們什麼時候感到壓力，什麼時候壓力有害，什麼時候需要使用工具來管理壓力並減輕其潛在的破壞性影響。

但可能並不是每個人都知道這一切。 當某人努力工作時，他們可能不會意識到負面壓力的跡象。

我可以通過添加有關負面壓力及其各種跡象和症狀的課程來彌補這一差距。

我還假設每個人都知道如何寫日記，以便

不需要花費大量時間，但仍然具有反思性和洞察力。 我可以通過提出日記的提示問題來彌補這一差距。

基於此，她決定增加以下課程：

• 如何知道您何時需要電子轉帳
• 每天7分鐘如何使用日記本

回答這些問題後，在課程草案中添加您提出的新主題。

5. 精簡課程，僅包含對學生的理解和成功至關重要的內容。

到目前為止，您的課程中應該有一個很好的課程主題列表。

請注意：您傾向於教授有關課程主題的所有知識。 你以為你很慷慨、樂於助人，但事實上，你可能在傷害你的學生。

當被問及是什麼阻礙了他們從在線課程中有效學習時，我們的一位調查受訪者表示：

矯枉過正和不知所措是在線課程的兩個巨大問題…… 當一門課程有 10 個主要步驟/級別/階段（等），並且學生進入課程後發現每個步驟/階段/級別都有 [有] 5-10 個視頻、任務、作業等時，它只是太令人沮喪了…… 必須有更多的合理性……人們得到他們正在尋找的信息……感覺他們正在得到結果……而不必忽視睡眠、健康、家庭或在日常工作中養家糊口。

~ 受訪者，2018 年在線學習狀況

這最後一步將防止你的學習者不知所措。

“在學習的背景下，不存在所謂值得擁有的內容，”丹尼在《槓桿學習》中寫道。 “一切要么對學生的理解和成功至關重要，要么讓他們有機會分心、困惑或不知所措。”

這一步要回答的問題是：我的學生需要學習什麼才能實現我承諾的學習成果？

仔細思考這個問題，我們的 EFT 從業者可能會決定刪掉以下課程：

• 電子轉帳的歷史
• 電子轉帳如何運作
• EFT 有效的證明、已發表的研究

相反，她決定在課程網站中創建一個資源頁面，其中包含指向這些有關 EFT 的其他主題的鏈接。 她將在她的營銷內容中使用對 EFT 的研究。

這也是您的一個選擇。 請記住，您始終可以根據學習者的反饋在課程期間提供其他內容。

起草好課程後，您可以進行課程設計的第二層：

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第 2 步：教學生成功行為

這是當你教你的學生他們需要學習和完成課程的技能時——其他在線課程設計過程完全忽略的東西。

儘管您承諾的結果足以讓您的學生註冊並支付您的課程費用，但這並不總是足以幫助他們完成課程。

這是因為改變舊習慣並用新習慣取而代之是很困難的。 吸收課程並應用所學知識是學生需要養成的新行為習慣。

是時候添加一層來教導他們包含堅韌的成功行為了。 別擔心，這並不像聽起來那麼難。

以下是將毅力融入課程設計的步驟：

1. 預測障礙。

設身處地為學習者著想，想像一下可能會出現哪些事情會阻礙他們在整個課程中取得進步。

這也可能有助於您回顧您所學的課程。 是什麼阻止您完成其中任何一個？ 是什麼讓你陷入困境？ 是什麼讓你放棄或失去興趣？

根據她對學生的了解，我們的 EFT 老師提出了以下障礙：

• 沒有足夠的時間觀看課程和參加現場通話
• 太忙或忘記寫日記
• 感覺太不自在，無法在工作中進行電子轉帳（特別是如果他們沒有自己的辦公室）
• 重新養成應對壓力的舊習慣（例如吸煙、多喝咖啡、情緒化飲食）

2. 確定他們需要的成功行為和其他工具。

當您非常了解可能導致學生在課程中失敗的原因時，您就可以確定他們克服這些挑戰所需的工具、技能或行為。

回到我們的例子，成功的行為可能包括：

• 在日曆中安排課程和現場通話的時間
• 寫一份合同，指定他們每天在日記中寫的時間
• 安裝一個提醒他們寫日記的應用程序
• 集思廣益，在工作場所中尋找可以私密地進行電子轉帳的地方
• 記住為什麼消極的應對壓力的方式具有破壞性

3. 將這些行為納入課程中。

決定在課程中何時教授這些成功行為。 例如，甚至在您開始第一節課之前，就可以在基礎模塊中安排時間和簽署承諾合同。

其他成功課程可以在整個課程的適當位置出現。 從上面的例子來看，關於何時進行電子轉帳的課程可以包括對工作場所的私人場所進行頭腦風暴。 請確保在學生需要這些技能之前教授這些技能。

您還可以決定以具有獨特主題內容和成功行為內容的方式構建您的課程。

4. 幫助學生預測挑戰並預先計劃對這些挑戰的有效應對。

儘管你盡了最大的努力，你還是無法預見到每個學生可能遇到的每一個挑戰。 這就是為什麼它有助於教會他們預測自己的挑戰並準備應對這些障礙的技能。

研究表明，做出這些預先的心理承諾（或“行為預載”）可以顯著提高人們尋求改變行為的成功率。

進行行為預加載的一種簡單方法是通過 Gabrielle Oettingen 的 WOOP（願望、結果、障礙和計劃）方法。

使用 WOOP 方法就像填寫這樣的表格一樣簡單：

如果您認為這對您的學生有價值，請將 WOOP 或類似的練習添加到您的課程中。

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第 3 步：決定如何提供在線課程

在線課程設計的下一層是授課方式或如何呈現和分享課程。 大多數講師都會陷入這個階段，尤其是學習技術觸手可及，並儘可能多地加入附加功能。

確實，當今的課程創建者有幸能夠使用強大的技術，以高度吸引人的方式呈現想法。 您可以使用交互式視頻、熱鏈接地圖、測驗和遊戲，而無需僱用自己的 IT 團隊。

但格式和技術的選擇並不重要，重要的是弄清楚如何使課程盡可能易於理解和可操作。 一旦您知道要如何做到這一點，您就可以出去尋找最好的技術來使用。

在您陷入令人眼花繚亂的在線學習技術世界之前，請完成以下兩個步驟來規劃您將如何教授課程：

1. 精心設計你的解釋。

決定如何解釋您想要教授的概念、信息和知識。

李·勒費弗 (Lee LeFever) 在《解釋的藝術》中寫道：“解釋是將事實包裝成更易於理解和應用的形式的做法。”

有效的解釋可以降低理解成本，讓人們關心。 “關心某個想法的人往往更有動力去了解更多，”他說。 這就是為什麼成為一名優秀的講解員對於任何老師來說都是一項至關重要的技能。

LeFever 指出，出色解釋的關鍵是同理心或從聽眾的角度進行溝通的能力。 這意味著，當你想出最好的解釋方法時，你必須從學生的立場出發——從他們對這個主題的基礎知識、背景和態度開始。

當你對受眾做出錯誤的假設時，解釋就會失敗。 還記得我們之前談到的知識詛咒嗎？ 當你理所當然地認為你的學習者已經知道概念 A 並開始解釋概念 B 時，那麼你的解釋就會失敗，無論它多麼清晰、富有洞察力或啟發性。

在以下理解程度中，作為教師，您可能處於 Z（最大理解），而您的學生則處於該範圍的較低端：

您的挑戰是讓他們更接近您。

LeFever 建議使用以下解釋要素。 它們就像墊腳石一樣，讓您的學生從 A 走向 Z：

協議——這些是您和您的學生同意的聲明。 （“吸煙、飲酒和情緒化飲食是應對工作壓力的破壞性方式。”）

背景——這是你的想法的背景，使它們對你的學習者有價值和有意義。 它通常回答“為什麼”的問題，例如“為什麼我必須學習這個？” 或“我為什麼要這樣做？” 和“為什麼這很重要？” （“你無法逃避壓力，但管理不當可能會對你的健康、人際關係和成功造成嚴重破壞。”）

故事——事實提供實質內容，故事帶來意義。 LeFever 分享了一個可以適應各種主題的基本故事情節。 事情是這樣的：

• 認識鮑勃。 他就像你一樣。
• 鮑勃遇到了一個問題，這讓他感覺很糟糕。
• 鮑勃找到了解決方案。 現在，他感覺很好！
• 你不想像鮑勃一樣感覺良好嗎？

或者，使用故事也可以像通過一個人的經歷來分享想法一樣簡單（“自從 Marty 在每次董事會會議之前開始點擊以來，他變得更加自信，並且他的報告得到了讚揚。”）。

聯繫——這需要通過使用類比、明喻和隱喻，將新想法與學習者已經知道和理解的舊想法聯繫起來。 （“你知道中國傳統的治療系統針灸是如何通過刺激身體最重要部位的能量來發揮作用的。EFT 的作用類似，並且與積極的肯定相結合。”）

當您的學習者處於或接近理解量表的 A 端時，背景、故事和聯繫等元素尤其有用。 對於那些靠近 Z 端的人，您將需要下一個元素。

描述——描述是較少關注“為什麼”而更多關注“如何”的解釋。 它們適合已經理解概念的學習者。 （“EFT 背後的基本理念是刺激或挖掘身體上的不同能量點，同時說……”）

結論——總結了解釋並告訴學生下一步該做什麼。 （“現在您已經了解了 EFT 的工作原理以及竊聽的基本程序，是時候逐步學習如何操作了。”）

請注意，您不必在每個解釋中使用所有這些元素。 解釋對於教學來說是不夠的。 在適當的情況下，用以下內容補充你的解釋：

• 定義
• 指示
• 食譜
• 闡述
• 例子
• 示威

2. 為學生創造實踐和應用所教內容的機會。

規劃課程交付的下一步是設計讓學生應用所學知識的方法。

您有很多選擇，包括：

• 活動
• 實例探究
• 評估
• 討論
• 日記寫作
• 模擬
• 辯論
• 發表演講

在我們的 EFT 課程示例中，除了日記之外，老師還可以讓學生錄製自己練習敲擊過程的視頻。 然後老師和/或其他學生可以對錄音進行評估。

但有時，您所教授的內容可能是學生在課程結束後才能練習或應用的。 在這種情況下，您可以使用所謂的形成性評估。

形成性評估是評估學生在學習課程時的理解力和理解力的不同方式。 它是“形成性的”，因為您可以根據從評估中收集到的見解來調整課程設計。

形成性評估的例子包括：

• 測驗
• 總結
• “退出票”或每節課結束時的問題（例如，你學到了什麼？你覺得什麼有趣？你有什麼問題？）
• 自我評估
• 元認知或處理他們所做的事情（例如，我們做了什麼？我們為什麼這樣做？我學到了什麼？我如何應用它？我還有什麼問題？）
• 視頻或截屏視頻

在線提供多種出色的評估工具，為最常用的評估類型提供預構建的模板。

當您規劃好課程的這一層時，您就已經領先於大多數在線課程創建者。

但你的工作還沒有完成！

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第四步：考慮用戶體驗

User Test 是一家專門從事測試和優化用戶體驗的公司，表示：

用戶體驗是指在使用它的那一刻，您對與眼前的內容進行的每次交互的感受。

應用於您的課程時，用戶體驗是指您的學生在使用課程時對與您的課程進行的每次互動的感受。

同樣，當您考慮用戶體驗（也稱為 UX）時，很容易只關注技術。 畢竟，它經常用於使網站和應用程序更加用戶友好。

但與課程交付一樣，這一層需要首先考慮您想要提供什麼樣的體驗……然後找到支持它的技術。

用戶體驗不僅僅與您用來創建課程的學習管理系統有關。 它涵蓋了學生從發現您的課程，到他們註冊課程，到他們如何從您那裡獲得幫助和支持，以及他們完成課程後發生的事情的經歷。

理想的用戶體驗有幾個要素。

信息架構和用戶體驗領域的先驅和暢銷書作者 Peter Morville 通過用戶體驗蜂巢進行了總結：

圖片來源：彼得·莫維爾

用戶體驗的要素是：

1. 有用。 您的課程是否提供了學生實現學習成果和目標所需的一切（不多不少）？

讓您的課程更有用可能意味著允許具有不同技能或經驗水平的不同學生選擇不同的學習路徑。 例如，如果他們能夠流利地掌握模塊 1 中的關鍵概念，他們可以跳至模塊 2。這也意味著允許學生以他們所學的最佳方式學習課程，無論是通過閱讀、觀看視頻、聽課錄音，或這些的任意組合。

2.可用。 當您的學生需要時，您的課程是否可用？

如果您的大多數學生使用平板電腦或手機，那麼您的課程必須可以在這些設備上使用，而不會犧牲質量。 用戶體驗的這一方面還包括課程網站的“正常運行時間”或可用時間的百分比（定期維護、硬件故障和惡意攻擊都可能導致停機）。 當您購買 LMS 或網絡主機時（如果您在自己的網站上構建課程），請向他們詢問這一點。 理想的正常運行時間是 99.9%。

3. 理想的。 您的課程食用起來愉快嗎？ 課程設計是否讓學生願意學習？

這是用戶體驗的情感方面。 在用戶體驗的其他方面失敗會使您的課程不太受歡迎，因此請盡最大努力使其有用、可用等。除此之外，某些設計考慮因素可以使您的課程網站對學生來說更加滿意和愉快。 解決不同的學習風格也能讓你的課程更受歡迎。

4.可找到。 學生能在需要時找到他們需要的東西嗎？

考慮一下學生需要多少次“點擊”才能找到特定的課程、額外的資源、獲得幫助或支持的方法以及他們可能需要的任何其他內容。 This means making your course site intuitive, creating a simple but useful navigation bar, using breadcrumbs, and hyperlinking text where appropriate. It also means knowing the words and phrases your students typically use so you can use them throughout the course site as well.

5. Accessible. Can people with disabilities access your course?

One of the greatest benefits of technology is giving people with disabilities access they've never had before. Work with your LMS, email, and payment vendors to investigate the features that can make your course more accessible.

6. Credible. Does the course inspire students to trust and believe in you?

Poor visual design, typographical errors, factual errors, and technical glitches can erode your credibility over time. Seek to minimize them. Nobody can achieve perfection, but it pays to deliver the best that you can in terms of both form and substance.

7. Valuable. Does your course deliver the value you promised it would? Does it improve student satisfaction?

One of the ways to make your course more valuable is to determine the timing of the course. Course content can be either intentional (delivered at a specific date and time) or interstitial (available on-demand). Cable TV is intentional, while Netflix is interstitial. You may want to deliver your lessons on a schedule–but is that the way that's most valuable and useful to your students? Usually, you'll find that a combination of both works best. For example, lessons are available on-demand, while group coaching happens on specific dates and times.

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Step 5: Help Keep Your Students Accountable

The next layer of course design is accountability, or how you will help your students stay on-task by making them take responsibility for their learning and success.

This is important because it provides what Seth Godin refers to as “the motor”:

The growth of audiobooks is outpacing reading. 為什麼？ Because audiobooks come with their own motor. Even readers are pointing out that they've forgotten how to read. But of course, that's not true–we can still read a word, or even a sentence, it's pushing ourselves through a chapter that's difficult.

The internet is the greatest self-teaching resource ever developed. But few take advantage of it, because it doesn't come with a motor. No tests, no certificates, no cruise control.

Unless your online course is mandatory (such as if it's required for professionals to get continuing credits or as part of a corporate training requirement), you'll need to build this “motor” into it.

您可以通過兩種方式執行此操作：

1. Forced minimum progression

This means adding structure that forces your students through some kind of progression. Examples include having definite start and end dates for the course and imposing deadlines.

Seth Godin's own online leadership program, altMBA, uses forced minimum progression. The four-week program is cohort-based, which means each group of students begins and ends together, on specific dates. They're required to complete 13 projects, with 3 projects due every week and one big one at the end of the program. Virtual meetings and sessions take place at specific times, so students need to choose a time zone they want to work in.

結果？ altMBA has a completion rate of… wait for it… 96%!

2. Higher stakes

Another way to increase accountability in your course is by raising the stakes. Put a “cost” to missing out on the lessons and the work. Begin by having students sign a commitment contract that they will block out time to go through the lessons and complete the assignments.

And then set deadlines and decide on consequences for missing deadlines.

The idea of imposing deadlines and assignments might scare you, but think about it: in college, you pay to attend courses. If you don't do the work, you get either a failing grade or dropped out of the course. And if you fail or drop enough courses, you get kicked out of the program altogether–and you don't get your money back!

We've been trying some form of this “tough love” in some of our programs at Mirasee. In Strategy School, a paid program, each missed deadline earns you a strike. Get three strikes and you're out of the program. The stakes are high even in our free course, the Business Ignition Bootcamp: One missed homework gets you booted out.

So far, the results are encouraging.

Completion rates in the Business Ignition Bootcamp hover around 60%. As of this writing, Strategy School isn't finished yet, but it looks like we'll have a graduation rate of at least 95%.

Think long and hard about how you can increase accountability in your online course. You don't have to be as tough as a college instructor. Explore and see how other online educators are doing it, and try some on your own courses.

One important caveat: Accountability cannot compensate for other weaknesses in online course design!

For this reason, you'll work on the accountability layer after designing content, success behaviors, delivery, and user experience.

You still have one, final layer to complete.

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Step 6: Provide Ongoing Support to Your Students

The support layer covers the help and coaching you will provide students to maximize their chances of succeeding in your course.

The power of one-on-one tutoring is well established.

In 1984, educational psychologist Benjamin Bloom discovered a way to make students in one classroom perform better than 98% of students in a traditional classroom where the main mode of teaching was lecturing: through a combination of mastery learning and one-on-one tutoring.

Mastery learning means a student moves to the next lesson only after mastering the current one, no matter how long it takes for them to do so.

And one-on-one tutoring means just that. Each student has their own tutor working with them to help them gain mastery of the lessons.

This combination of mastery learning and one-on-one tutoring was found to be extremely effective.

You may be wondering, why are we still teaching people through traditional methods when we could be doing so much better? As you can imagine, it would be extremely expensive to provide one-on-one tutoring in schools.

And how can one teacher manage so many students who are all progressing at different paces?

But it's more feasible for you, the online course creator. Through scaffolding, you'll be applying mastery learning in your course. Letting students progress through the course at their own pace is another way to facilitate mastery learning.

And you can provide one-on-one tutoring, or something close to it, through the use of various technologies, such as:

• 電子郵件支持
• mentoring through Skype, Slack, or Zoom
• group coaching sessions, such as weekly office hours on Zoom or Facebook Live
• peer feedback

While support is the last layer of your online course design, it is by no means the least valuable.

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Designing Online Courses: Common Mistakes

Now that we've covered the “Dos” and laid out a step-by-step process for how to create a killer online course, let's talk about some of the “Don'ts.” Because really, you can get the majority of the things we've talked about above right and still have your online course under-perform. Let's not let that happen to you!

Here's our list of the top 10 mistakes online course creators make:

1. 沒有預先建立受眾：太多的課程創建者陷入了“夢想領域”的謬論——他們相信，如果他們建立了它，他們就會來。 但是，如果您沒有預先建立跟進，他們怎麼會知道您有可用的課程？ 聯繫冷淡的聯繫人並嘗試推銷課程確實很困難。 如果您有觀眾在社交媒體上關注您或消費您發布的常規內容，那麼將這些人轉變為課程參與者就會容易得多。
2. 不提前建立電子郵件列表：這將上述項目提升到另一個水平。在 LinkedIn 上有人稍微鬆散地關注你是一回事； 擁有一份內部狂熱粉絲名單並定期通過電子郵件進行交流則完全是另一回事。 當您宣布新課程時，這些人應該是您首先聯繫的人。 您的大部分註冊可能都來自此來源 - 但前提是您實際上已經提前建立了一個列表。
3. 不預售課程：如果您想在特定日期啟動課程，請不要等到啟動日前一周才開始發送電子郵件。提前幾個月開始，使用您可以使用的所有渠道（社交網站、電子郵件、客座博客文章、客座播客露面）首先暗示您即將開設的課程，然後公開談論它以產生興趣，最後允許人們加入預啟動列表。 這個過程應該確保更多的註冊者，並且註冊等待名單的人越多，你就越不會擔心是否有足夠的人來參加你的課程。
4. 收費不夠：關於這個話題要說的太多了，無法在這裡展開，但我們要說的是，您需要了解類似課程的收費情況，計算一下數字，並找出您需要收費的費用讓課程值得您花時間。花費數月的時間來設計一門課程，卻只能給你帶來微薄的收入，這可能會讓人洩氣，因此，創建一門對你的受眾有價值的課程，然後根據該價值收費。
5. 沒有設定明確的、可衡量的目標：就課程本身而言，我們在這裡有點多餘。是的，我們已經討論過在上面的逐步過程中設定明確的、可衡量的目標，但值得重複一下，因為無論你相信與否，許多課程創建者都不會這樣做。 最重要的是，如果您不為成功定義標準，那麼您如何知道自己是否達到了這些標準？
6. 不將課程分成小塊：一些課程設計者創建了大塊的內容，這對許多學生來說是難以承受的——可能是因為在課程設計者的頭腦中，他們看到了這與那項的關係，並且這兩者都與其他項目相關……問題是，您的學生不會看到所有這些聯繫，至少一開始是這樣。 你需要用勺子餵他們小口地餵內容，讓他們消化它，讓他們一路上有一些小胜利，然後，如果你很好地對內容進行排序，他們就會開始看到其中的模式。
7. 不納入評估：許多課程設計者沒有在他們的課程中包含評估元素，因為他們擔心這樣做會趕走學生。但讓學生承擔責任實際上是讓他們參與的最佳方法之一，因此帶有評估元素的課程往往比沒有評估元素的課程有更好的保留率。
8. 沒有提供足夠的支持：一些課程創建者沒有為有疑問或因其他原因在課程內容上遇到困難的學生提供足夠的支持。如果他們遇到障礙並且得不到所需的支持，他們很可能會停止出現。 因此，建立“辦公時間”或問答環節。 向與會者提供您的電子郵件地址。 盡你所能來支持他們。
9. 不建立社區：來自課程負責人的支持是一回事。但在某些方面，來自同齡人（其他學生）的支持可能更有價值，因為這些同齡人正在經歷同樣的挑戰。 這就是為什麼課程設計者明智地構建社區元素，無論是私人 Facebook 群組、專用 Slack 頻道還是其他方法。
10. 過分強調遊戲化：近年來，許多課程設計師都愛上了遊戲化。現在，您可以使用這些工具來進行挑戰、獎勵小代幣或在學生交作業時向他們發送小慶祝 GIF。 所有這些都很好——只要所有這些花里胡哨的東西不是掩蓋薄弱的內容。 如果沒有可靠的內容來幫助學生實現他們的目標，所有這些遊戲化技巧都會顯得“毫無意義”。

在創建、推廣和運行課程時避免這些錯誤，您將領先於 99% 的課程創建者。

學習設計人工智能時代的在線課程

現在您已經有了“待辦事項”清單和“不該做”清單，您就可以開始了。 但在當今的課程創建世界中，您需要了解並學習如何使用一種熱門的新趨勢：生成人工智能 (AI)。

除非您在過去的一年裡一直生活在岩石下，否則您無疑聽說過 ChatGPT 和其他生成式 AI 工具。 也許你覺得整件事超出了你的能力範圍，並且你之前一直避免去檢查它。 也許您已經嘗試過它並且對結果感到失望。 或者您可能發現它對於您業務中的某些寫作任務很有用。

無論您目前對人工智能的經驗水平如何，如果您想要創建在線課程，您都需要了解在課程創建過程中使用人工智能的一些細節。 這是因為，如果使用得當，人工智能可以將您的課程創建時間縮短數週甚至數月。

現在，您可能會說：“聽起來棒極了！ 我要進去！”

不幸的是，事情並沒有那麼簡單。 在你能夠很好地使用人工智能之前，你需要了解它能做什麼和不能做什麼。

人工智能的優點和缺點

首先，我們來談談局限性：

• 最根本的是，你需要明白，雖然它被稱為人工智能，但它根本不智能。 它只是一種算法（儘管非常強大）。 當您提出問題或任務時，它會搜索它有權訪問的所有數據（互聯網上的大部分數據），並以閃電般的速度為您提供結果。
• 不幸的是，這些結果可能不太令人滿意，因為它從中提取信息的大部分數據都是未經整理的垃圾（因為這描述了互聯網上的大部分內容）。
• ChatGPT 和其他人工智能寫作工具對其數據集中的信息提出質疑或評估的能力為零。 因此，人工智能提供給你的可能是舊信息，也可能是不准確的信息，甚至是假信息。

考慮到上面的列表，你現在可能會想，“好吧，也許這個人工智能東西畢竟沒有用處。”

但你錯了。 因為，儘管存在這些限制，人工智能寫作工具確實提供了一些驚人的好處。 以下是主要優勢：

• 使用 ChatGPT 或其他 AI 寫作工具獲得的主要好處是速度。如果你給它提供良好的、具體的輸入，它可以在幾秒鐘內產生你所要求的東西。 一篇文章、銷售頁面或視頻腳本需要花費數小時甚至數天的時間來編寫，但人工智能只需幾秒鐘或最多幾分鐘即可完成。 現在，該內容無法直接從機器中使用（稍後會詳細介紹），但您在初稿上節省了數小時至數天的時間。 從那裡，你需要做一些磨練......
• 一旦您開始與 ChatGPT 進行討論，您就可以為其提供後續輸入以更改原始材料。例如，如果您要求它寫一篇關於在線業務內容營銷的好處的文章，並且您認為它生成的文章的語氣過於生硬和專業，您可以提示它以更具對話性的語氣重寫該文章——幾秒鐘之內就會完成。
• 您可以讓 ChatGPT 製作附加材料并快速構建整個在線課程以及與之配套的所有營銷材料。例如，您可以首先提示它為 X 主題的在線課程生成 10 個標題的列表。 然後，您選擇您最喜歡的標題，並讓它為該主題的為期六週的課程創建大綱。 接下來，您要求它選取大綱中的第一個子主題，並為該主題的課程創建視頻腳本。 然後，您可以要求它為課程創建作業。 通過此過程創建所有課程內容後，您可以要求它為該特定課程撰寫銷售信函。 也許還有您想要添加到銷售信中的視頻腳本。 您可能可以在幾個小時內完成所有這些！

那麼，您如何利用這些令人驚嘆的新工具的力量，同時避免負面影響呢？

人工智能和在線課程設計：需要了解什麼

有兩個基本的理解將指導您完成整個過程：

1. 要明白，你和人工智能之間最大的區別是信息和專業知識的區別。 ChatGPT 非常擅長查找和整理有關某個主題的信息。 但你，作為所有這一切中的人的因素，擁有生活經驗和主題專業知識來評估人工智能生成的材料並調整它，使其真實且對你的受眾有幫助。
2. 第二個大的理解源於第一個。 由於人工智能將產生需要評估的原材料，並且只有具有相關主題專業知識的人才能充分評估人工智能產生的內容，因此不可避免的結論是，你應該只讓人工智能創建內容關於您擁有專業知識的主題。

當我們進入這個美麗的新世界時，人類創作者將與人工智能工具合作，不可避免地會出現不道德的課程創作者，他們只想快速賺錢。 這些可疑人物可能會使用人工智能工具快速創建大量他們不具備專業知識的主題的課程。 不幸的是，有些人無疑會愛上這種人工智能製作的內容並浪費他們的錢。

但市場具有驚人的糾正能力。 當大量不合格的課程進入市場時（而且它一定會出現），人們很快就會對在線課程不再抱有幻想，這可能會讓整個領域暫時蒙上陰影。

但是，如果您作為主題專家，僅針對您的專業知識範圍內的主題創建課程； 如果你以正確的方式使用人工智能，可以快速生成草稿材料作為起點； 如果您隨後利用您的專業知識將這些原材料製作成對您的受眾有價值的內容，那麼您的課程將名列前茅，而詐騙者則將退出市場。

這個方向修正可能需要一點時間，但如果你以正確的方式做事，你最終會站穩腳跟。

開始設計您的在線課程！

我們在這篇文章的開頭就說過，創建課程的首要目標是對學生的生活產生影響並實現他們所尋求的轉變。

這是一個很大的目標，但您現在擁有在線課程設計方法，可以使您的課程從優秀到卓越，從普通到卓越，從信息性到變革性。 借助本文中的信息，您確實可以讓學生的生活變得更好。

為此，您需要合併槓桿學習模型的所有六層：

1. 內容
2. 成功行為
3. 送貨
4. 用戶體驗
5. 問責制
6. 支持

有了這六層作為一種在線課程設計清單，您就可以創建您和您的學生一直夢想的在線課程……他們會喜歡學習，並且會在離開時改變生活。

我們還為您列出了課程創建者所犯的十大錯誤，即使是設計最好的課程也可能會失敗，並且我們還為您提供了一些關於如何使用尖端人工智能工具來大幅加速您的課程的指導發展。

掌握所有這些信息後，您比絕大多數課程創建者更有能力獲得在線課程的成功。

祝您的課程創建工作好運！

如果您想將您的課程設計知識提升到一個新的水平，我們強烈推薦我們的免費混合課程訓練營，我們的首席執行官 Danny Iny 將引導您完成我們在 Mirasee 教授的過程。

讓我們開始構建您的在線課程！

在我們的免費混合課程訓練營中，我們將引導您了解如何將您的知識和專業知識轉化為有利可圖的在線課程……您的學生會喜歡的課程。 立即免費開始！