解碼 SMS 傳遞狀態：快速修復失敗和未傳遞的 SMS

短信營銷是數字營銷不可或缺的一部分，可幫助您最大限度地提高覆蓋面和轉化率。 SMS 或短消息服務是全球公認的發送和接收短文本消息的解決方案。 它已經存在了 3 多年，但企業最近意識到它在有效接觸客戶方面的潛力。 該渠道提供了一種快速方便的方式來向您的客戶傳達重要更新。 儘管它被大多數智能和非智能移動設備廣泛使用和支持，但在某些情況下，SMS 仍未送達或無法送達。

發生這種情況的原因可能有多種，了解解決這些問題所涉及的複雜性至關重要。 在本文中，我們將深入研究 SMS 傳遞狀態，幫助您發現原因並修復失敗或未傳遞的消息問題。

在我們進入這些之前，讓我們看一下不同的 SMS 狀態：

不同的 SMS 傳遞狀態：它們意味著什麼？

在這裡，我們試圖涵蓋通用的 SMS 狀態以便更好地理解：

1.發送

已發送 SMS 狀態是指從您的 SMS 營銷軟件提交給網絡運營商的消息。 它給人的印像是信息已經順利轉發，將到達預定的收件人。 但是，您的 SMS 消息的旅程才剛剛開始，在到達客戶設備之前會經歷多個階段。

看到發送狀態，大多數人都會鬆一口氣，因為他們的文本會到達他們的客戶手中。 但是，您的短信尚未到達收件人，而是已到達傳送它們的服務器。 在此階段失去網絡連接可能會導致您的消息卡在該階段。

您的消息卡住的原因可能有多種：

• 繁忙時段和擁塞的網絡會導致消息卡在已發送階段。

• 有時服務器非常繁忙，完全停止了服務。

• 如果收件人的設備已關閉或號碼無法使用，則消息可能無法從“已發送”到“已送達”狀態傳遞。

如果消息卡在“已發送”中，請放心，您的消息會及時送達。 如果在接下來的 72 小時內沒有收到，請嘗試再次發送。

2. 交付

當消息從“已發送”移動到“已送達”時，它會確認消息已到達收件人。 但是，這並不意味著收件人已經看到了郵件。 儘管如此，這仍然是一個好兆頭，因為您的短信已準備好供他們打開、閱讀和回复。

一旦您的服務提供商確認 SMS 已送達，它就會向發件人發送相同的信號。 但是，在世界某些地區，由於移動網絡不可靠，送達報告可能會失敗。 這也會導致消息保持“已發送”狀態，即使它已被發送。

除此之外，有時它會顯示“已發送”狀態，而客戶還沒有收到您的消息。 這是因為收件人的移動設備有內存問題或他們的 SMS 收件箱已滿。 在這種情況下，清除內存或刪除舊消息將確保收件人收到為他們準備的消息。

3.未送達

由於多種原因（包括無效的電話號碼或不支持的短信文本或內容），顯示此狀態的消息仍未送達。 向無效號碼或無法接收消息的手機發送消息可能會導致消息保持未送達狀態。

因此，最好使用專門的工具過濾電話號碼，以便只向正確的電話號碼發送消息。 例如，“座機刪除器”等工具可幫助您過濾錯誤輸入的座機、假冒和 DNC 號碼。 這樣做可以確保您的聯繫人列表數據庫具有正確的號碼，並且您的消息不會停留在“未送達”狀態。

4. 失敗

無法傳遞狀態是指網絡提供商無法傳遞消息。 這可能是由於服務提供商不接受消息並出於技術原因拒絕它。 此外，一條消息可能會顯示失敗狀態，因為，

• 消息的重要部分丟失

• 技術故障

• 電話號碼不正確

為避免您的消息處於發送失敗狀態，請執行以下操作：

• 嘗試再次發送消息

• 重新發送短信前仔細檢查網絡連接

• 在發送 SMS 之前檢查號碼或查看是否缺少任何詳細信息

此外，請檢查您列表中的號碼是否統一以及國家代碼是否正確。 很多時候，系統可能會使用號碼的第一位數字作為國家代碼，這會導致您的消息被傳送到假號碼。

快速修復以解決消息傳遞和失敗問題

您可以應用以下一些快速修復來解決 SMS 發送和失敗問題：

• 檢查並過濾您的 SMS 聯繫人列表中的無效或固定電話號碼。

• 查看您所在國家/地區的法律是否禁止您共享某些類型的內容。

• 盡量避開發送群發 SMS 消息的高峰時段，以確保您的消息能夠送達。

• 確保您的聯繫人不在 DNC 列表中。

• 此外，請檢查您要發送消息的國家/地區是否阻止外國號碼。

• 確保內容可見且大小或文本不會太大，並且收件人的設備能夠閱讀它們。

結論

我們希望本文能幫助您了解不同的 SMS 發送狀態以及發送短信時可能出現的問題。 了解“已發送”狀態意味著消息已從您的設備發送，並在隊列中以傳遞給收件人。

消息發送後，如果沒有問題，它將被送達，否則您會看到“未送達”或“失敗”狀態。 但是，您並沒有失去所有希望，因為您可以嘗試再次發送消息或解決上述問題。