客戶成功案例 – 澳大利亞 Savino Del Bene

Savino Del Bene 是一家全球貨運代理公司，為世界各地的客戶提供高效、具有成本效益的解決方案和多式聯運服務。 該公司通過與主要承運人建立關係管理空運、海運和陸運服務，在五大洲設有 293 個辦事處，擁有約 4,500 名員工。

該公司提供量身定制的物流解決方案，可根據要求運送和分銷任何類型的商品。

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Savino Del Bene 選擇 HelloLeads 是為了更好地溝通和輕鬆管理潛在客戶。

以下是我們與澳大利亞 Savino Del Bene 業務發展經理 Bruce Scott 互動的摘要和摘錄。 這個故事和來自 Savino Del Bene 的反饋談到了他們的組織、產品和使用 HelloLeads 的經驗。

Savino Del Bene 業務發展經理 Bruce Scott 的摘錄：

告訴我們您的產品和服務

產品和服務涉及國際空運和海運清關以及倉儲和配送。 公司專攻的垂直行業包括時裝業、採礦業和國防業，還有食品和飲料業以及零售業。

關於您的組織

該組織已經成立了 100 多年，在澳大利亞至少成立了 20 年。 大約六個月前，我作為高級業務開發經理加入了該組織，通過一些靈活性、一些定制功能以及能夠使用 HelloLeads 的能力，我在這個角色上取得了一些良好的進展，這對進展非常有幫助我的銷售額。

您的業務的 USP

獨特的銷售主張是解決方案的靈活性、靈巧性和定制性，這些解決方案得到了一些藍籌企業能力、專業客戶管理和具有多年經驗的關鍵業務經理的支持，他可以控制客戶通過為期四年，直到達到最終服務的高潮，然後過渡到業務

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當我們向 Savino Del Bene 高管詢問潛在客戶管理方面的主要挑戰以及他們使用HelloLeads CRM 的經驗時，他們是這樣說的：

您在潛在客戶管理和銷售轉化中面臨的主要挑戰是什麼？

主要挑戰是信息的多元情況，因為這個行業很複雜，由於國際貨運的隱蔽反映，許多以前不存在的問題現在確實發生了，這些問題超出了每個人的控制範圍，因此將所有這些結合起來在銷售中需要能夠按時間順序感染、管理客戶和管理潛在客戶以及能夠在任何時間點知道你在哪裡的問題是非常困難的。

HelloLeads 如何在您的銷售業務中為您提供幫助

HelloLeads 的體驗非常好，雖然我們的 CRM 笨重且耗時，但我能夠擁有一個實時系統，可以立即記錄我的活動，例如，通過語音功能在我建立聯繫時做語音記錄 能夠從 Google 聯繫人中整合，並且能夠在某些關鍵報告點上快速分層，例如行業類型，例如，來自意大利的進口商很容易被培養出來，或者來自的潛在客戶或目標我可以輕鬆地提出列表的觀點，因此它可以更好地主動管理實際的熱端銷售需求的攻擊端與管理整體端在這種情況下它也有幫助銷售報告條款，但不需要任何其他系統，因為 HelloLeads 只是補充

HelloLeads 有哪些有趣、最受歡迎和最常用的功能？

製作語音筆記的能力，發送文本的能力，然後記錄與發送文本的原因相關的筆記，對潛在客戶進行分類的能力和其他過濾器（用於報告和後續管理）

為您的企業使用 HelloLeads 的主要好處是什麼？

關鍵的好處是能夠向客戶證明他與您相關，並且您正在按時跟進，您知道上次交流的內容並且您正在通過相同的對話在他們的眼睛之間打讓您覺得自己處於整個溝通的頂端。

HelloLeads 對客戶的日常運營有多容易？ 它是無摩擦的嗎？ 它沒有錯誤嗎？

當然，在易用性方面，語音筆記以及做筆記和發送文本的能力相當容易，並且設置後續很容易，但在笨重的方面，它確實存在不提供調整因素的問題，如果你設置了一個後續，它與另一個時間衝突你必須重新開始以獲得另一個時間而不是自動我應該多放 5 分鐘並允許重新安排

HelloLeads 客戶支持是否能夠快速解決問題或滿足您或客戶的需求？

如果您在同一天沒有收到電子郵件回复，您將收到來自一名管理人員的電話或更高級別的回复，這種支持非常強大。 他們還將把任何詢問或問題轉化為軟件開發的機會，我覺得這很令人欣慰，讓我覺得作為客戶非常感激

總體而言，您對其他小型企業提高銷售額的建議

為了首先獲得興趣級別的評級，在任何時候潛在客戶都在（您與他們的業務的相關性如何）嚴格終止添加時間延遲，以降低評級

其次，了解財務機會，並將其與提供服務的便利性相結合以獲得星級

第三，及時準確地進行所有溝通，推遲快速回復關鍵溝通的答案，並禮貌地讓客戶知道您正在處理它（但是在發送任何關鍵客戶回復之前進行審查、反映並在需要時進行諮詢）

我們感謝 Savino Del Bene 團隊分享他們的故事和反饋。 因為它對世界很重要。