如何建立有效的客戶推薦計劃？

開始新的商業冒險總是乏味的。 在開始新的旅程之前，必須了解不同的術語。 此外，您需要了解市場如何運作、影響和影響您的業務。 除此之外，還需要熟悉實施成功的業務計劃所需的不同策略。

這是因為成功的企業是絕對同步工作的不同策略和策略的組合。 其中一項關鍵策略是客戶推薦計劃。 擁有既定的客戶推薦計劃是您業務快速增長的催化劑。 作為一個有抱負的企業家，在客戶推薦方面，您不能落後。

因此，本文將引導您了解什麼是推薦計劃，並向您展示如何設計強大的客戶推薦計劃。

什麼是推薦計劃？
為什麼您的公司應該有客戶推薦計劃？
擁有客戶推薦計劃的好處
設計客戶推薦計劃的 7 個步驟

什麼是推薦計劃？

顧名思義，推薦計劃是一種傳統的口碑營銷策略，可以讓客戶代表您宣傳和宣傳您的品牌。 這是全球品牌用來留住客戶同時獲得新客戶的最古老和最廣泛使用的營銷策略之一。

推薦計劃不依賴客戶評論、在線描述或共享反饋調查，而是讓客戶直接與他們的同事、合作夥伴和朋友談論您的品牌有多好。

推薦計劃專為公司和企業設計，以獲取新客戶並產生適合您品牌且有價值的潛在客戶。 這使您的銷售和營銷團隊更容易制定、培養和設計與客戶互動的計劃。

例如，體育用品公司更有可能將運動員而不是企業家作為其品牌大使。 運動員有潛力激發和鼓勵志同道合的人使用品牌，使品牌更值得信賴。

為什麼您的公司應該有客戶推薦計劃？

推薦計劃依賴於口碑。 這意味著每個新客戶都直接從使用過您的品牌並發現它很棒的人那裡聽說過您的品牌。

通過強大的推薦計劃，您知道每個新的潛在客戶/客戶都有可靠的來源，可以告知他們您的公司值得信賴並提供令人滿意的結果。

每個企業或公司都有一組忠誠的客戶，這些客戶對公司來說非常珍貴。 推薦計劃旨在激勵那些主要欣賞您的產品和服務的客戶，讓他們宣傳您的品牌。 這些客戶的口碑可以提高您企業的知名度和銷售額。

已經熟悉並愛上您的產品/服務的客戶通過間接投資於您的業務未來來充當傳道者。 作為回報，您必須為每個推薦人提供適當的獎勵。

擁有客戶推薦計劃的好處

• 大多數營銷調查表明，推薦線索比使用其他營銷渠道產生的線索多 30%。
• 所有被推薦的註冊往往比非推薦具有更長的生命週期價值
• 強大的推薦計劃可以提高品牌知名度，從而隨著時間的推移增加市場份額。
• 推薦計劃是最具成本效益的營銷平台之一。 它完全依賴口碑，這通常比其他客戶獲取策略更便宜。
• 通過推薦計劃獲得的客戶擁有高達 40% 的保留率。

設計客戶推薦計劃的 7 個步驟

客戶推薦計劃有相當大的好處。 對於初學者來說，這是一種極具成本效益的營銷技術，可以讓您避免在其他營銷渠道上花費寶貴的資金。

此外，通過客戶推薦計劃產生的潛在客戶往往具有更高的生命週期價值。 正如您所看到的，強大的客戶推薦計劃具有明顯的優勢，然後是可以計算和衡量的指標。

鑑於它帶來的一切，您不能跳過客戶推薦計劃。 如果您還沒有，這裡是如何使用給定的步驟構建一個。

設定你的目標

計劃中的一切都有一些先決條件需要滿足。 同樣，在您建立客戶推薦計劃之前，您需要首先設定一些您希望通過該計劃實現的目標。 這主要包括問自己：

• 您打算通過該計劃實現什麼目標？
• 您是否希望產生更多潛在客戶？
• 您是否希望促進增長？
• 您是否將潛在客戶與增長聯繫在一起？
• 您是否希望增加客戶保留率？
• 客戶推薦計劃是建立行業信任的活動嗎？

所有這些問題的答案將幫助您更深入地研究並了解可以在更小範圍內實現的所有更廣泛的目標。 無論增長或客戶群如何，都可以通過推薦計劃建立和實現許多目標。 但是所有這些目標都應該是可衡量的，以便您可以輕鬆地根據目標衡量您的成功。 每個客戶推薦計劃的成功都涉及參與率、參與率和轉化率。

定義您的信息

每個推薦計劃都需要有一個固定的信息。 此外，您的目標受眾需要易於理解和感知此信息。 如果不是，那麼觀眾就不會費心再考慮您的品牌。 確保您清楚地概述了您的推薦計劃旨在實現的目標。

為此，您需要說明您的計劃是如何運作的，對客戶的期望是什麼，他們如何做到這一點，以及他們可以期望的一切回報（激勵/獎勵）。 簡而言之，您需要確保您的號召性用語 (CTA) 清晰、明快、簡潔且突出。

評估推薦人在哪里以及如何進入您的業務

研究是每項商業活動不可或缺的一部分。 每個企業都有以一種或另一種方式出現的推薦。 因此，建立客戶推薦計劃的關鍵步驟是研究和評估推薦人在何處以及如何了解您的業務，或者他們是否了解您的業務。

此過程應由負責建立客戶關係的每個人（如營銷、銷售和支持人員）共同完成。 該研究包括評估上述三個如何處理推薦。 評估將顯示您在推薦方面的當前位置，同時規劃改進範圍。

此外，這項研究向您展示了客戶的價值。 一旦您知道您的推薦來自哪裡，您就可以花時間監控和管理平衡這些推薦所需的入職計劃。

創建合適的登陸頁面

推薦程序包括合適的消息。 但是，只有當它到達指定的目標受眾時，信息才重要。 為此，您需要有一個地方可供觀眾閱讀您的推薦計劃。 您應該在這裡創建一個相關的登錄頁面，該頁面將解釋推薦計劃的各個方面。 確保此登錄頁面易於查找且可從您的主頁輕鬆訪問。

在網站的主要導航選項卡上包含登錄頁面是有益的。 接下來，通過使用有助於搜索結果的目標關鍵字等 SEO 技術優化您的目標網頁。 您為 SEO 優化著陸頁越好，您頁面上的互聯網流量就越高。

最後，確保您的目標網頁涵蓋推薦計劃的所有方面。 簡而言之，這個登陸頁面應該解釋推薦計劃的運作方式，對客戶的期望，他們如何使用該計劃，以及成功推薦後他們可能獲得的獎勵。 在頁面的兩側包含一個單獨的專門推薦是有幫助的，以使客戶的流程更容易。

選擇您的激勵措施

真正喜歡您的產品的忠實客戶可能會向其他人推薦您的品牌，而不期待任何回報。 但是，為了提高您的客戶保留率，您需要激勵這些客戶，這正是推薦計劃的亮點所在。

僅僅要求您的客戶將您的品牌推薦給其他人有時不會削減它。 因此，您需要通過提供一些激勵措施來讓底池變甜。 這些可能是金錢獎勵或所有產品和服務的早鳥折扣。 您的激勵措施通常取決於您從事的工作。例如，Oyo Rooms 為推薦其他人使用其服務的客戶提供所有現有服務的 30% 折扣。

激勵措施有不同的形式和形式。 它們可以直接以現金形式支付，也可以發揮創意。 您可以選擇提供折扣券、獎勵卡、禮品卡、令人興奮的代金券或您認為合適的任何其他相關物品。

所有這些都可以發送給您的客戶，以感謝他們的推薦。 要知道，當發送推薦人和被推薦人都收到一些東西時，這些推薦計劃會帶來最好的結果。

傳播有關您的計劃的信息

現在是讓人們了解您的計劃的時候了。 人們越了解您的推薦計劃為他們準備的內容，對您的業務就越有利。 如果您有一個新設計的客戶推薦計劃，您將需要通過電子郵件、新聞通訊和社交媒體進行宣傳。

此外，您的所有客戶互動都應該提到您的推薦計劃。 讓人們了解您的推薦計劃的一些主要方式是，

• 所有公司橫幅和網站上的 CTA。
• 您的客戶電子郵件和公司新聞通訊中到處都提到您的推薦計劃。
• 每次購買時將您的客戶引導至推薦頁面。

您將需要在開始時花費大量時間來傳播信息。 但是，一旦您的程序啟動並運行，您就可以減少消息傳遞。 請注意，您的推薦計劃的提及應始終在您公司的網站上處於活動狀態，並且應包含在電子郵件或新聞通訊中。

跟踪和監控計劃的有效性

一旦您的推薦計劃啟動，就該不時開始監控了。 您必須監控客戶推薦計劃中的每個客戶。 理想情況下，這些是您需要仔細監控的事情，

• 誰被推薦？
• 誰指的是？
• 被推薦的客戶是否利用了該計劃？
• 推薦客戶是否獲得了各自的激勵？
• 被推薦人需要多長時間才能到達被推薦人？
• 還需要做些什麼來與推薦客戶和推薦客戶建立聯繫？

有時可能會有意想不到的情況影響您的程序。 不時跟踪你的程序會讓你意識到這些事情。 您的程序運行的時間越長，您將擁有的數據集就越大。 所有這些數據最終將幫助您更好地了解您的普通客戶。 此外，它還會告訴您程序的哪個方面需要工作。

結論

您更有可能信任作為朋友推薦而不是廣告的品牌。 所有研究最終都表明，人們最有可能信任他們的朋友和家人的推薦，而不是所有其他營銷和廣告渠道。

每個推薦計劃都有可能創造一個永無止境的口碑營銷循環。 鑑於營銷的動態，現代市場需要高效的營銷系統，而強大的客戶推薦計劃可以帶來最大的潛在客戶生成。

常見問題解答

您用來增加客戶推薦的策略是什麼？

提供卓越的客戶服務，提供獎勵，並鼓勵您的客戶在社交媒體上分享您的推薦計劃。

什麼是最好的推薦計劃？

GetResponse – 每次推薦 30 美元的帳戶信用，Dropbox – 每次推薦高達 32 GB，Fiverr – 每次推薦高達 100 美元，大通銀行 – 每次推薦 50 美元是一些最好的推薦計劃。

推薦計劃的效果如何？

通過推薦計劃獲得的客戶保留率為 37%。