如何使用客戶群來增強您的定價策略？

“價格無關緊要！” 你可以不時聽到商家這樣說。 並不是我不同意，但價格確實會促成或破壞銷售。 儘管所有行為經濟學研究和定價心理學都證明並非如此，但這只是常識。

Radial最近的數據證明，60% 的購物者認為以盡可能低的價格購買商品是在線購物時最重要的事情。 有趣的是，即使是引入有效的忠誠度計劃，某些年齡段的人也不會像低價一樣重要。 讓我們概述一下最流行的電子商務定價策略，特別強調針對特定群體的定價及其提供的機會。

5電子商務定價策略

據消息人士稱，大約有 27 種定價策略可供查找。 這並不意味著您將不得不面對從列表中選擇一個的困境——定價策略的完美組合可能會優化轉化率：

基於成本或成本加成的定價

當使用這種簡單的方法時，商家選擇他們銷售的商品/服務的成本，然後添加百分比標記以獲得最終價格。 這可能具有挑戰性，因為總是有機會低估或高估您的產品，並且無法承受競爭。

市場驅動定價

比較購物並不新鮮。 Ask Your Target Market進行的調查顯示，大約 79% 的參與者認為自己是討價還價的購物者，而 78% 的其他人確認他們在購買前會比較不同商店的價格。 這再次證明了了解您的競爭對手、他們提供什麼以及他們要求什麼價格的重要性。

消費者驅動的定價

這種電子商務定價策略基於從消費者的角度估計您的產品成本。 不，這並不意味著商家設定他們的購物者願意支付的價格。 定價的方式是為了讓在線客戶相信產品/服務物有所值。

動態定價

實際上，這種定價策略有很多名稱——激增定價、基於時間的定價或需求定價是我個人迄今為止看到的。 在這裡，定價是靈活的，很大程度上取決於您的電子商務利基市場中當前的需求、產品、競爭對手的活動等。

差異化定價

該術語通常在價格歧視策略中使用。 它描述了對相同數量和質量的產品以不同方式向不同客戶收取費用等做法。

3度價格差異化

1）個性化定價基本上是定制購物者願意支付的價格。 為了有效地實施這一點，應該對您的在線商店數據進行深入的電子商務分析。 這將為您的在線業務帶來另一種個性化，並增強購物體驗。

2)換句話說，版本控制是菜單定價，即創建略有不同的產品以區分它們的價格。

3)集團定價以細分市場為中心。 在這裡，同一段的所有成員都被收取相同的價格，這與分配給其他段的價格不同。

如何將您的客戶分組？

客戶細分可能會耗費時間和金錢。 儘管如此，這項工作並不令人費解。 您需要做的就是：

創建客戶列表

大數據今天提供了巨大的機會。 您也可以手動製作此類列表，這肯定會佔用您很多時間。 嘗試添加盡可能多的關於每個客戶的數據，包括購買的商品數量、付款方式、訂單金額等。

收集其他數據

毫不猶豫地向客戶索要丟失的數據。 這可以在調查的幫助下完成，或者註冊彈出窗口並請求輸入必要的信息。 您也可以考慮提供贈品、優惠券或折扣以換取這些數據。

選擇互斥細分

強烈建議不要一次將一位客戶放在多個細分市場中，也不要將創建的細分市場重疊。 當然，如果使用不同的分割標準，您可以避免上述提示。

例如，批發和零售購物者等客戶群體是完全不同的，不應重疊。 但是，批發和零售客戶都可以包括在“高收入者”類別中。

創建有價值的細分

評估您的營銷工作是否值得某些客戶群非常重要。 為此，您必須考慮客戶數量和美元價值。 如果遊戲不值得，那就不要考慮那些部分。

客戶群分類

人口群體

使用人口統計數據來細分該組的客戶。 這可能包括：

• 年齡，
• 婚姻狀況，
• 職業，
• 教育，
• 收入，
• 性別，
• 父母身份等等。

如何充分利用針對人口群體的特殊定價？

學生、老年人、女性……所有這些細分市場都以不同的方式購物，並期望不同的價格。 根據Seock 和 Bailey 的說法，女學生和男學生在網上購物時都希望獲得促銷優惠或尋找打折商品。 令人驚訝的是，根據PaymentSense及其關於男性和女性在線購物習慣的迷人信息圖表，據報導男性的在線消費比女性高 28% ，而 71% 的女性表示她們更有可能購買打折商品。 因此，為女性顧客提供特價商品似乎是一個相當不錯的決定。 哈！ 要是這麼容易就好了。

基於位置的組

您的服務區域是什麼？ 您是在全國范圍內還是在國際範圍內銷售？ 這些問題可以幫助您將購物者分組，如下所示：

• 城市的，
• 鄉村的，
• 國際等

如何充分利用基於位置的團體的特殊定價？

我想說今天的一切都是關於運輸的。 您知道28% 的購物者會在看到額外的運費後立即放棄他們的購物車。 例如，63% 的郊區購物者表示，送貨是他們最不喜歡的在線購物部分。 為什麼不考慮客戶群體的這些偏好並相應地調整定價呢？ 還有一些值得深思的地方。

基於購買歷史的組

分析您的客戶、他們購買的產品、購買頻率等。 您可能需要考慮創建以下客戶組：

• 新人，
• 一次性買家，
• 常客，
• 零售客戶，
• 批發客戶，
• 登錄的購物者，
• 貴賓等

如何根據客戶的購買歷史，充分利用團體特價？

您可以根據客戶的購買歷史提供折扣甚至提高產品價格。 此外，這種細分對於與批發和零售購物者打交道的商家來說是必不可少的。 用這樣的東西來計算價格：

批發客戶自然期望不同的價格，商家必須提供。 這可以通過向單獨登錄的用戶顯示價格來實現。

心理群體

在這裡，客戶根據他們的價值觀和他們定期做出的選擇進行細分。 您可以創建以下組：

• 支持慈善事業的客戶，
• 有特定食物偏好的顧客，
• 環保客戶，
• 年齡段，例如千禧一代或“Z”一代等。

如何充分利用針對心理群體的特殊定價？

尼爾森已經證明，“綠色”一代願意為可持續產品支付更多費用。 例如， 69% 的受訪者表示他們肯定會為含有有機成分的商品支付更高的價格，而 58% 的受訪者會積極響應環保的網上商家並積極參與相關活動。 因此，如果您要繳納回收稅，您可能需要增加額外費用，而環保部分會對此感到積極。

基於利益的團體

這些組完全基於客戶在您的產品中尋找的好處。 以下是基於利益的團體的一些想法：

• 低價，
• 質量，
• 具體功能，
• 客戶服務等

如何充分利用基於利益的電子商務團體定價？

據HelpScout 稱，如果新品牌提供更好的客戶服務， 59% 的美國人願意購買該品牌。 您是否有關於哪些買家對客戶服務有很高期望的信息，或者關於與您的在線商店打交道有負面體驗的客戶的信息？ 然後，您可能需要考慮為這些客戶群提供折扣、獎勵積分或其他好處。

底線

在眾多定價策略可供選擇的情況下，差異化定價及其所涉及的客戶群體的價格管理當然是值得特別關注的。 集團定價策略已被證明在增強電子商務定價策略方面是有效的。

為特定的電子商務客戶群創建特定的定價，您肯定會使您的產品更具吸引力，因為它們將與客戶的要求和期望相關並符合客戶的要求和期望。

研究為您的業務帶來最大價值的細分市場，並根據這些細分市場調整您的定價策略。

選擇智能定價以重新吸引首次購物者並建立長期忠誠度。