使用 LaGrowthMachine 徹底改變您的回饋收集：
已發表: 2023-09-22目錄
- 挑戰：尋求客戶回饋
- 如何自動化收集客戶回饋？
- 第 2 階段 – 透過 LGM 擴展流程
- 最後的想法
獲得有價值的客戶回饋是邁向成長和成功的關鍵一步。
我們剛剛在最低生存能力產品 (MVP) 測試文章中看到，客戶訪談對於公司測試其產品/市場契合度幾乎至關重要。
事實上，在 La Growth Machine (LGM) 成為今天的樣子之前，在其推出時，我們進行了多達 550 次採訪。 我們的轉換率很低，並且收到了相互矛盾的回饋； 我們的產品對某些人來說太複雜，而有些人則太簡單。
這些訪談對於更好地理解並在過程中做出必要的調整至關重要。
在本文中，我們將分享關於如何有效收集客戶回饋的見解，特別是如何利用 LGM 來優化此流程。
挑戰：尋求客戶回饋
在深入探討 La Growth Machine 的令人難以置信的功能之前，讓我們先解決核心問題 - 有效獲取客戶回饋。 無論您是推出新產品還是微調現有服務，了解受眾的需求都是至關重要的。
你必須從一個簡單的問題開始：我們如何快速且準確地收集目標受眾的回饋？
答案很明確：您需要一個工具，不僅可以促進此過程，還可以為我們的產品開發提供寶貴的見解。
輸入LaGrowthMachine ！ 由於該工具用途廣泛，難怪它已成為新創公司和小型企業的首選解決方案。
案例分析
- 問題：
GenerationBy 是一家新公司，主要幫助您為各種生成式 AI 產生提示。 將其視為連接各種生成工具並幫助您簡化流程的橋樑。
當他們處於開發的早期階段（MVP 階段）時，他們需要及時工程師的回饋，以確保他們的產品滿足他們的需求。
然而，儘管這個特定目標代表了就業市場中的一個非常新的職位，但他們仍然沒有資源手動接觸 1500 個潛在客戶。
- 解決方案：
為此，他們決定使用 La Growth Machine 來自動化客戶回饋收集流程。
他們創建了一個序列（我們稍後將更深入地介紹）來接觸 LinkedIn 上的目標受眾。 活動包括一條個人化訊息，邀請潛在客戶註冊免費試用 GenerationBy。
- 結果：
LaGrowthMachine 幫助 GenerationBy 從目標受眾那裡獲得了寶貴的回饋。 該活動產生了 1,000 多個潛在客戶，Generated By 能夠利用這些回饋來完善他們的產品。
LGM 後來成為其收購策略的關鍵。 它也成為他們獲得最佳回饋的管道，無論是正面的還是負面的。
如何自動化收集客戶回饋？
現在，讓我們深入研究 GenerationBy 用於收集回饋的活動策略，以及為什麼 La Growth Machine 在這個過程中至關重要。
過程可分為 3 個階段：
- 手動勘探。
- 自動化。
- 放大。
第 1 階段 – 手動階段：
「我們從手動階段開始，遵循這樣的原則：你應該只自動化你知道有效的東西」。
通常，將已經完善且正常運作的流程自動化是一種很好的做法。
專家提示
這一階段涉及旨在定義和參與各種角色概況的迭代工作。 它包括發起一系列廣泛的外展活動，包括冷電子郵件、社交媒體外展，甚至嘗試多管道活動。
該團隊使用相對較小的樣本量測量結果，每個樣本由每個角色約 50 個人組成。 這個過程產生了寶貴的見解，並使他們能夠大幅縮小目標受眾範圍。
最終，該公司確定了三種不同的角色概況，並決定隨後使用 La Growth Machine 進行擴展。
當時，團隊由三位創辦人組成：
- 一名負責業務方面的人員：他們的目標是及時的工程師
- 另一個針對業務技術的內容：針對網路開發人員
- 第三位成員專注於行銷：特別針對文案撰寫者，因為他們對測試工作的積極回應。
第 2 階段 – 透過 LGM 擴展流程
接下來，一旦他們獲得了工作流程，就該使用 La Growth Machine 進行轉變和擴展。
他們首先在文案寫作方面製作不同的序列，並在相對較小的樣本量上進行了 A/B 測試。
該團隊專注於衡量回覆率和追蹤每日註冊人數。
由於此類外展活動是他們的主要策略，因此他們發現衡量其有效性相對容易。
序列本身非常簡單，僅在 LinkedIn 上：
- 您首先訪問領導者的個人資料：這將作為軟介紹。
小建議
確保您的 LinkedIn 個人資料得到適當優化。
為了發揮作用，您的 LinkedIn 個人資料必須是最新的且有吸引力：
- 確保您的個人資料照片是最近的、開朗且專業的。 這是向觀眾定義您的形象。 它應該能讓人一睹你的個性，並讓人們想聯絡你。
- 選擇明確的封面圖片。 您的個人資料的訪客應該能夠一眼看出您的專業領域。
- 更新您的專業經驗。 隨著時間的推移，將您從事過的任何新專案以及您獲得的任何新技能添加到您的個人資料中。
- 尋求建議。 它們可以證明您的技能，並且是透過同事的支持來提高您的資歷的絕佳方式。
- 接下來，將它們添加為連接：不要忘記將 LinkedIn 註釋添加到您的連接請求中！ 請點擊連結了解原因。 在註釋中，您基本上會說以下內容：
- 發送第一個介紹訊息：您更詳細地解釋為什麼您與他們聯繫，您的產品是什麼，以及它如何幫助他們解決他們的痛點。
- 等待適當的時間：只有您可以決定； 這取決於您的受眾、他們在平台上的活動水平、他們的工作範圍等）
- 再次訪問個人資料：如果他們沒有回复，這將作為一個軟提醒，他們將收到新的通知，並且他們會記住您的訊息。
- 發送後續訊息：根據您的受眾及其在您選擇聯繫他們的管道中的行為，發送您認為合適的任意數量的後續訊息。
例子
正如您將在第一個螢幕截圖中看到的那樣，這個特定的活動沒有任何後續活動。
這是因為它專門針對即時工程師。
專家判斷，這些人只需要被招攬兩次（註+第一則資訊），不多也不少。
正如您將在下一個螢幕截圖中看到的，效果非常好！
這裡需要注意兩點：
- 團隊決定採用僅限 LinkedIn 的方法，因為LinkedIn 上還沒有過度徵集 Prompt Engineers。
- 這個特定的序列和隨後的結果截圖來自美國的競選活動，該目標比法國社區更適合生成式人工智慧工具。
第三階段－將最有效的部分歸零
在後續階段，團隊將目標鎖定在最有希望獲得投資回報的目標受眾上，即「即時工程師」。
專家提示
懷著回顧的心態，嘗試採用獨特的方法。
在這個例子中，GenerateBy 的獨特之處在於他們使用 LinkedIn 來接觸目標。
再加上他們在 Twitter、Facebook 群組等上的活躍表現，使他們被定位為各自領域的專家，並賦予他們在新市場中的某種權威。
如今，La Growth Machine 在 LinkedIn 上這一特定族群的接受率接近 50% ，回覆率高達 25%，令人印象深刻！
專家提示
需要強調的是，La Growth Machine 確實是個優秀的工具，提供了寶貴的自動化推廣功能。 然而，人們也必須考慮到促成交易所需的時間投入。
在最初詢問客戶回饋後，您必須每天花 1-2 小時陪伴潛在客戶、引導他們、回答他們的問題等。
換句話說，你每天都必須處理這個問題。
這並不是一件壞事，是的，這意味著你永遠不會停滯不前。 但你也必須了解其中的利害關係。
如果你設法讓這些潛在客戶註冊、提供回饋、進行演示，這在很大程度上要歸功於你為陪伴他們所做的大量工作。
最後的想法
總之，La Growth Machine 被認為是希望收集客戶回饋的企業的遊戲規則改變者。 不僅在收集回饋方面，而且在建立繁榮的用戶社群方面。
也就是說，在 LinkedIn 上向目標受眾發送回饋請求遠不是一個不干涉的過程或端點：
- 你必須努力在 24 小時內回覆這些 LinkedIn 訊息。 這強調了自動化背後真正的人性化。
- 您的方法應該圍繞著鼓勵用戶註冊並在嘗試平台後提供回饋。
專家提示
這項策略對於GenegedBy 的即時工程師來說效果特別好。
如果有興趣或有任何疑問，創辦人親自接手提供技術觀點。
他們安排電話或會議與領導者互動，更深入地了解他們的需求，並在必要時向他們介紹平台。
對於某些人來說，他們甚至協助製作提示來展示工具的價值。
在剛開始的 4-5 個月內，該平台的註冊人數約為 700 人。 花時間與我們的用戶進行親自接觸是非常有益的。 我們投入了那段時間。 而且，我無法強調它的重要性，你知道。 當我看到我指導的前10 個人所獲得的好處時（我們談論的是10 個人，他們在使用這些工具的短短一個月內就獲得了30% 的生產力提升），我意識到擴展這種方法勢在必行。