電子商務業務的交叉銷售定義、示例和策略

交叉銷售是通過在客戶正在尋找或購買的商品旁邊推廣相關產品來增加銷售額的做法。 財務顧問通常可以通過向現有客戶群交叉銷售額外的產品和服務來賺取額外的收入。

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Claue – Clean, Minimal Magento 2&1 Theme是現代和乾淨的電子商務商店的絕佳模板，具有 40 多種主頁佈局和大量商店、博客、投資組合、商店定位器佈局和其他有用頁面的選項。 Claue 版本 2. 0 帶有一系列獨家功能，包括：

• 基於 Luma 主題。
• 滿足 Magento 主題的所有標準
• 顯著的性能提升
• 與大多數第三方擴展兼容。
• 與 Magento 2.4.x 完全兼容

第二個高級版本與之前的版本完全不同。 因此，如果您使用的是 Claue 版本 1 並想更新到 Claue 版本 2，則只能重建新網站，而不是從舊版本更新。 現在，讓我們回到主題

什麼是交叉銷售？

在促進平均銷售的所有方法中，交叉銷售策略最有意義且壓力最小，因為訪問者實際上將其視為有趣的東西或很酷的配件，而不是銷售的麻煩。

基本上，您首先要查看用戶的購買歷史或他們感興趣的產品，然後按照相同的思路推薦相關或互補的產品。 例如，如果購物者購買了一雙兒童初學者旱冰鞋，他們可能也會關心頭盔和一些護膝或護肘。 交叉銷售是一種有效的技術，原因如下：

• 交叉銷售使您可以捆綁客戶更有可能一時購買的較便宜的產品。
• 交叉銷售給客戶帶來了很多好處。 您的客戶可以購買他們需要的產品以及可以改善他們體驗的產品。
• 交叉銷售可以在您和客戶之間建立信任，因為您向他們展示的商品可能符合他們的要求

交叉銷售如何運作？

我們確保您在電子商務網站上看到了許多交叉銷售示例，即使您不認識它們也是如此。 許多受歡迎的市場，如亞馬遜、沃爾瑪，通過根據您的搜索推薦相關商品來有效地實施交叉銷售。 為了更好地了解交叉銷售和輔助產品的工作原理，讓我們看一下交叉銷售策略的示例：

交叉銷售策略示例

1. 產品頁面上的交叉銷售示例

對於在線時裝店，交叉銷售可能意味著銷售有助於完成外觀的兼容產品。 例如，阿迪達斯使用交叉銷售來幫助客戶完成服裝。

MAKE 還使用交叉銷售來展示輔助化妝產品

2. 結賬時交叉銷售示例

在客戶旅程的這一點上，您應該專注於與低成本產品進行交叉銷售。 這些可能是小型附加組件，例如所購買產品的附件或項目可能需要的特定尺寸的電池。 MeUndies——高檔內衣和襪子的賣家，是結賬頁面交叉銷售的一個很好的例子

3. 客戶體驗交叉銷售示例

您可以通過向客戶展示使用免費物品或功能定制產品的方式，將實際客戶體驗本身轉變為交叉銷售機會。 這通常是一種比產品頁面或電子郵件交叉銷售更微妙的交叉銷售方法。 很容易將這種交叉銷售與其他類型結合使用。 請參閱以下示例，向您展示如何操作。

通過訂閱框，Billie 在初始註冊體驗期間的交叉銷售方面也做得很好。 在 Billie 上創建剃須刀訂閱時，他們有一個額外的步驟，可讓您添加剃須膏、沐浴露和其他額外的剃須產品。 這些物品沒有列出價格，必須先添加到您的包中，讓您只關注它們提供的好處。

注意：如果可能，在註冊過程中交叉銷售產品，同時將重點放在項目的好處之上。

4. 價格策略交叉銷售示例

為單個產品設定價格有很多策略和心理。 您可以通過捆綁更進一步，這是一種交叉銷售，可以激勵客戶購買額外的產品以換取節省。

絲芙蘭的在線商店擁有 400 多個品牌的大量集合，產品數量幾乎是壓倒性的，這使得捆綁變得困難。 但他們已經發現了。

雖然絲芙蘭提供一些預製捆綁包，但他們也有每週捆綁包，讓客戶可以構建自己的捆綁包並保存。 這為客戶提供了更多的自由，幫助他們按照他們認為合適的方式消費，只要他們滿足報價要求。

5. 沒有歷史記錄時的交叉銷售

當有人第一次訪問時，你沒有那個歷史。 在這些情況下，您通常會使用其他客戶購買的推薦產品或物品列表； 畢竟，您確實知道這些信息，並且可能有明確的購買模式。 沃爾瑪的這個例子很好地解釋了這一點：

6. 交叉銷售和社會證明

我們可能仍然對訪問我們頁面的客戶一無所知，但我們確實知道其他客戶購買了什麼，如果對他們有用，您可以在新客戶上試用。

亞馬遜在電子商務世界中最好地使用了這種交叉銷售策略。 看看他們對我們討論的內容進行了扭曲：他們不僅添加了其他購物者購買的內容，還添加了客戶看過的內容，即使他們沒有購買產品

7. 電子郵件交叉銷售示例

這種類型的交叉銷售使用電子郵件營銷來推廣相關商品。 這可以在客戶購買後完成，或者即使客戶只訂閱了時事通訊或將商品添加到他們的購物車中。 優衣庫以引人注目的服裝和品牌而聞名。 他們的電子郵件交叉銷售也不例外，提供與競爭對手不同的東西。

交叉銷售最佳實踐

交叉銷售成功的最佳實踐包括：

• 建議正確操作或使用所購物品所需的附件，例如包裝盒中未包含的計算機打印機電源線。
• 為捆綁產品提供折扣價，以鼓勵立即購買並暫時節省價格。
• 展示額外產品如何與所購買的產品一起使用
• 通過在交叉銷售對話中解決潛在客戶的反對意見，讓購物者更容易說“是”。 例如，服務員向食客展示甜點托盤可以通過建議食客分享甜點來克服“我不應該”。
• 在組合中捆綁相關產品，因此客戶無需尋找必要的組件或配件。

使用 Lookbook Magento 2 提高交叉銷售產品的能力

結束的想法

無論您是決定採用傳統方法並為您的交叉銷售策略推薦特定產品，還是實際上依賴捆綁或提供來銷售更多產品並增加 AOV，您都需要牢記交叉銷售的黃金法則：所有關於通過推廣相關項目為客戶增加價值。