跨應用測試：保護複雜的業務環境

說我們生活在一個快速數字化轉型的時代是輕描淡寫的。

隨著技術變革的步伐不斷放緩，企業必須跟上最新的技術，才能領先於不斷提高的客戶期望。

這些變化會對組織的所有領域（從內部流程到面向客戶的活動）產生影響，使企業能夠簡化業務，同時改善客戶體驗。

企業在適應和創新以保持競爭力和相關性時面臨一些風險。 跨應用程序測試是減輕此類風險的最重要方法之一。

跨應用測試的意義

跨應用程序測試是組織確保關鍵業務流程順利運行的過程。 這是通過測試所有相關應用程序的功能來實現的。

在當今的數字環境中，應用程序無法獨立工作，因此，即使是對一個流程的任何更改，也會由於依賴性和影響而產生超級複雜的效果。

複雜的業務環境導致越來越需要測試相互依賴性，以維持業務許多流程的可靠性和有效性。 測試所有鏈接的應用程序對於確保您的業務管理安全至關重要。

如果沒有定期、充分地進行這些測試，流程轉型可能會造成中斷，從而導致收入損失、客戶不滿意或公司聲譽受損。

保持領先是唯一的解藥。

組織可以使用正確的工具來識別和解決問題，並使業務流程保持正常運轉。

跨應用測試涉及的步驟

雖然跨應用程序測試對組織至關重要，但它很複雜並且需要詳細的計劃。

跨應用程序測試有幾個步驟，首先定義範圍和要求，並記錄一個應用程序如何依賴其他應用程序或與其他應用程序集成。 然後，您可以準備測試用例以涵蓋所有可能的交互場景。

設置測試環境可能很複雜。

僅僅依靠 IT 測試團隊是不夠的，因為您還必須考慮用戶驗收測試 (UAT) 以及您必須跨不同應用程序涉及的必要業務用戶。

一旦執行了準備好的測試，無論是自動的還是手動的，您都必須處理在此過程中出現的任何錯誤。

調試涉及記錄錯誤以與開發團隊共享，然後重新測試以確保過程沒有錯誤並且更改不會影響其他應用程序區域。

測試完成後，報告應總結整個過程、結果和任何已知問題。 這有助於有關應用程序發布的決策過程。

然而，事情並沒有結束。

持續監控是確保您發現測試期間未發現的任何問題的必要條件。

請記住，應用程序的多樣性和新版本的持續發布（有些每年、每六個月或每季度發布一個新版本）使跨應用程序測試成為一個持續的過程，應將其納入常規測試週期中。

現在，我們來談談不同的用例。

跨應用測試的真實用例

跨應用程序測試的需求是普遍存在的。 然而，不同行業的具體用例可能有所不同。

在製造業中，這可能包括：

• 生產計劃和調度：這涉及集成來自多個系統的數據，例如企業資源規劃系統 (ERP)、製造執行系統和質量管理系統。
• 供應測試管理：協調多個應用程序和系統的活動，從採購和運輸到倉庫管理。

對於大型零售公司來說，有一系列關鍵業務流程。 跨應用測試可能包括：

• 訂單履行：協調不同系統和應用程序之間的活動，例如電子商務平台、倉庫管理系統以及運輸和物流應用程序。
• 庫存管理：集成來自多個系統的數據，例如庫存管理系統、銷售點系統 (POS) 和客戶關係管理系統 (CRM)。

雖然跨應用測試有很多好處，但您必須注意哪些挑戰？

解決跨應用測試中的阻力

雖然這是軟件開發生命週期中的關鍵步驟，但跨應用程序測試並非沒有挑戰，測試人員和開發人員需要意識到這一點以確保無縫過程。

1. 控制

跨應用程序測試涉及多個團隊處理不同的應用程序。 這自然會帶來確保他們遵守特定測試標準的挑戰。

由於測試多個互連應用程序的複雜性不斷增加，依靠 Excel 電子表格等方法來跟踪測試用例和結果將很快變得不切實際且容易出錯。

允許集中測試管理和協作的智能測試平台是保持控制和效率的最佳方式。

2、協調困難

只有負責各個應用程序的各個團隊之間進行有效協調，才能跨不同應用程序進行測試。

安排測試週期、解決依賴性和有效溝通非常耗時。 而且涉及的人太多，很容易產生誤會。

清晰的溝通渠道和協作工具對於高效的流程至關重要。

3. 數據整合

隨著數據跨多個應用程序流動，確保數據一致性、準確性和測試場景的相關性非常複雜。

數據可能需要遷移和轉換以適應測試環境，從而導致數據完整性問題。

4、測試環境複雜

設置和維護複雜的測試條件，複製具有所有互連應用程序的生產環境可能是一項重大挑戰。

保持環境與生產系統同步並管理配置需要仔細的規劃和專業知識。

5. 能見度有限

考慮這一點 - 多個應用程序、數據流入以及監視每個系統的運行狀況。 這不是一件容易的事。

除此之外，還需要識別瓶頸、查明問題的根本原因以及跟踪多個應用程序的測試覆蓋率。 由於能見度有限，所有這一切都會變得更加困難。

6、執行耗時

跨應用測試涉及對整個系統進行端到端測試，這非常耗時。

測試執行時間可能會顯著延長，包括多個應用程序之間的交互、數據交換以及整個工作流程中的驗證。

7. 成本高昂

跨應用測試需要更多的時間、人力資源和基礎設施資源。

除此之外，還需要設置測試環境、管理數據和維護多個應用程序的測試套件的成本。 您將給組織的預算帶來相當大的壓力，必須對此加以考慮。

8. 失敗風險增加

隨著多個應用程序互連，任何集成點發生故障的風險都會增加。 它可能會導致多米諾骨牌效應，其中一個應用程序中的問題可能會影響其他連接的應用程序。

這可能會導致廣泛的故障，因此在測試過程的早期識別和解決潛在故障點至關重要。

為了克服上述挑戰，組織必須採用現代測試實踐，利用測試自動化來減少手動工作，並投資於支持跨應用程序測試的強大測試工具和平台。

採用持續測試和集成實踐將有助於在開發過程的早期識別和解決集成問題，從而降低與跨應用程序測試相關的總體風險和成本。

跨應用測試的實際應用

研究跨應用程序測試的實用性，讓我們檢查一下可以從中受益的主要業務流程。

僱用退休

這是指員工在公司工作的完整生命週期，從招聘和僱用到離開組織。

此過程通常涉及多個活動和階段，具體取決於公司的具體政策和實踐。

人力資源背景下的跨應用測試涉及測試各種應用程序、流程和集成，包括：

人力資源申請

測試核心 HR 應用程序，例如人力資源信息系統 (HRIS)、申請人跟踪系統、員工入職門戶、績效管理軟件、學習管理系統和員工自助服務門戶。

職業生涯管理

職業管理系統對於人力資源部門促進員工成長和發展至關重要。

該領域的跨應用程序測試可確保職業管理工具與其他人力資源應用程序良好集成，並為人才管理提供有價值的見解。

薪水

測試與工資相關的功能可確保工資和薪酬系統準確計算員工工資、獎金和福利。

這包括驗證敏感數據，包括稅收減免、遵守勞動法以及與財務系統集成以無縫處理工資支付。

與其他部門整合

在較大的組織中，人力資源系統通常必須與財務、IT 和運營等其他部門集成。

測試人力資源部門和其他部門之間的集成點可確保員工數據、財務信息、資源分配和其他關鍵方面正確同步，從而最大限度地減少數據差異和運營中斷。

遵守

人力資源領域的跨應用測試可確保遵守勞動法、法規和公司政策。

這包括驗證人力資源應用程序是否根據數據保護和隱私法規準確捕獲和管理員工數據。 此外，它還涉及測試與合規性相關的模塊，例如休假管理、工作時間跟踪和員工記錄保留。

由於員工數據的敏感性，人力資源領域的測試可能很複雜。

成功的跨應用程序測試需要考慮的一些關鍵點是：

• 測試數據隱私：確保測試過程中使用的測試數據不會暴露敏感的員工信息，並符合數據隱私法規。
• 用戶驗收測試 (UAT)：讓最終用戶（例如人力資源經理和員工）參與 UAT，以驗證系統是否滿足他們的需求並且易於使用。
• 測試自動化：實施測試自動化以提高效率、加快測試週期並確保一致的測試覆蓋率。

訂單到現金（OTC）

訂單到現金 (OTC) 是一個涉及完成銷售流程（從下訂單到最終付款）的業務流程。

OTC 可能涉及集成來自各種系統或應用程序的數據來管理銷售交易流程。

考慮以下場景：客戶下了訂單，相信您的組織將兌現您對商品或服務的承諾。 您應該謹慎處理他們的付款和私人數據。

在這種情況下，OTC 流程的可靠性和有效性至關重要，因為任何中斷都可能導致銷售損失、客戶不滿意，甚至損害組織的聲譽。

OTC不僅是一個中心業務流程，還涉及多個子流程，包括：

• 銷售訂單管理
• 訂單完成度
• 計費
• 信用管理
• 現金收取

由於所有這些流程都是 OTC 不可或缺的一部分，簡化測試流程無疑具有挑戰性，因為它涉及協調多個部門和應用程序。

然而，借助正確的工具和方法，可以簡化此流程並確保對 OTC 週期進行的更改的可靠性和有效性。

其中一種解決方案是使用單一的統一測試平台，它允許您管理 OTC 測試的各個方面。

簡化您的跨應用測試流程

任何組織都依賴於錯綜複雜的業務流程，這需要正確的工具。

因此，選擇一種與各個組織的運營方式相一致並能夠支持端到端業務流程測試的測試工具至關重要。 反過來，這將降低風險並同時優化資源。

如果未以最佳方式處理跨應用程序測試，組織將面臨多種風險。

最明顯的風險是利潤損失。 不充分的跨應用程序測試導致的錯誤可能會降低生產力並增加運營成本，從而導致利潤損失。

更難以恢復的風險是客戶和供應商聲譽的喪失。

在當今競爭激烈的商業環境中，客戶期望獲得無縫且可靠的服務。 供應商期望無縫的業務流程。 假設所涉及的多個流程的任何階段出現故障。 在這種情況下，可能會導致員工不滿意、負面評價以及當前和潛在客戶和供應商的聲譽受損。

智能測試管理平台可以為您做什麼

將智能測試管理平台融入到復雜而漫長的測試過程中具有巨大的價值。 該工具的目的是降低風險並加速流程。

有以下顯著優點：

• 一個平台：您可以在一個統一的平台上編排和簡化所有測試管理活動。
• 零風險：利用人工智能驅動的分析工具消除風險，準確地知道要測試什麼，同樣重要的是，在不影響質量的情況下知道不應該測試什麼。
• 自動化加速：使用無代碼測試自動化工具加速您的測試過程並節省資源。
• 以業務為中心：通過在協作測試工作流程中鏡像端到端場景來提升 UAT。
• 簡單的 SaaS：幾分鐘內即可部署，幾小時內即可上線。
• 可行的見解：獲得實時可見性和智能見解，以便您做出明智的決策。

保持完全合規！

出於合規性原因，確保維護和保護您的關鍵業務流程也至關重要。 跨應用測試對於遵守各種勞動法、數據保護法規和行業標準至關重要。

未能確保遵守這些規定可能會導致法律處罰、罰款，甚至對組織採取法律行動。 此外，不合規可能會損害組織的聲譽，表明缺乏誠信和專業精神。

跨應用測試對於任何現代組織的順利運營都至關重要。

它確保企業所依賴的多個複雜流程保持安全並平穩運行。 它允許您識別和解決任何風險、問題或瓶頸，協調各個團隊和部門的這些活動，以保持您的業務平穩運行和蓬勃發展。

質量保證 (QA) 測試是任何軟件開發過程中不可或缺的一部分。 了解它是什麼以及它與測試自動化有何不同。