在金融服務內容行銷中創造可零食的社交內容

「快速轉向」並不是金融服務業行銷人員所稱的典型指令。 在一個不乏合規護欄和監管繁文縟節的老派行業中，指令更像是：「把這艘龐然大物的貨船轉動 180 度——慢慢來！ – 不要讓任何容器在翻轉過程中掉落」。

我們與許多企業金融機構合作制定下一代內容策略。 社群媒體是該類別最難重新制定策略和實施的分銷管道。 在 2010 年代的社群媒體格局中，為金融業提供良好服務的格式（例如：文字圖形、資訊圖表、長格式垂直影片）在當今的社群媒體演算法中根本沒有成功的機會。

對於金融服務業來說，引發全面的社群媒體轉型是一場馬拉松，而不是短跑。 然而，一些小的改變可以帶來巨大的成果（很快！），包括轉向小塊的金融內容，又稱為「零食內容」。 這種類型的社交內容能夠將複雜的主題轉變為社交滾動者可以停下來觀看短短幾秒鐘的內容，並且在觀看後可以對該主題進行更多的教育。

我們從金融服務社群媒體內容中學到了什麼

當我們想到金融服務領域內容行銷的巨大勝利時，就是這樣。 社群媒體擁有為金融服務業的企業創造影響力的巨大機會。 由《富比士顧問》委託、市場研究公司 Prolific 進行的一項調查發現，79% 的千禧世代和Z世代成員曾從社群媒體獲得財務建議。

除了提供建議之外，社群媒體還可以幫助受眾了解和駕馭他們的財務狀況，另外 76% 的人認為社群媒體上的財務內容讓談論金錢變得不再那麼禁忌。

在評估金融服務社群媒體內容的類別領導者時，我們發現了六個經驗教訓和最佳實踐供您在策略中實施。

劇透警告：你將需要一群內容創作者。 演算法就像面孔。 讓我們開始吧！

學習#1：

透過雙向對話方式使複雜的主題更容易理解。

齊射式對話有助於打破冗長的獨白。 使用問答格式來講述同一創作者故事的兩個方面，使得僅用一個人物編寫劇本和拍攝變得簡單。 文字疊加在這裡對於聲音觀看以及更困難的主題的輔助理解方法都很重要。

《華盛頓郵報》已成為此類內容的專家，這使得媒體品牌能夠快速獲取有關熱門話題的信息，同時也確保普通受眾增強了對該話題的理解。

@華盛頓郵報

拜登政府週五宣布，將免除超過 80 萬借款人的學生貸款，消除 390 億美元的債務。

♬ 原聲 – 我們是一份報紙。

學習#2：

使用趨勢內容類型來傳達一小段訊息

這些是您對社交日曆的輕鬆補充，可以在當天完成以增加產出。 密切注意跨平台的趨勢格式，並在您的社交團隊中配備一名（或多名！）創作者，可以為您的受眾提供快速、輕鬆的內容。

如果您的整個提要都是此類內容，您的受眾將無法得到良好的服務。 這太表面化了。 然而，這是增加社交內容的好方法，並且可以是您的編輯日曆關注的特定內容支柱或主題的二級或三級詳細資訊。

例如， Chime可能有一個較長的影片片段，說明為什麼 Z 世代應該利用 401k 匹配，然後以下訊息既相關又及時，有助於提高 Z 世代和 401k 訊息支柱的整體訊息滲透率。

圖片來源：Chime

學習#3：

在小型活動中使用“指南”

行銷思想領袖唐納德·米勒 (Donald Miller)提出了在品牌故事中設定「指南」的想法，從而流行起來。 這是一個經典的電影拱門分析：你的客戶是英雄，英雄有問題，你的產品或服務是解決方案，他們需要一個指南來幫助他們從頭到尾完成任務。 這個簡單的框架可以很好地滿足小型金融服務內容的需求。

富達是一個很好的例子，品牌透過使用指南（在本例中是實際的富達顧問布萊克·麥克默里）來幫助受眾了解股票市場的複雜性，從而對資訊進行個性化。 這個迷你係列大約每月在富達新聞中出現一次，並為他們的股票教育主題支柱提供動力。

信用：富達

學習#4：

使用熟悉且友善的面孔來建立信任

研究一再證明，人們對人的信任勝過對品牌的信任。 這就是為什麼影響者行銷十年來一直是一種可靠的行銷策略。 隨著網紅成本的穩定上升，品牌開始明智地建立內部創作者團隊。 這不僅是對資源的更好利用，內部團隊的專業知識也透過內容得以體現。

NerdWallet擁有一群持續創作社群內容並為金融內容行銷提供動力的作家。 該品牌以獨特的格式類型、編輯基調和風格化資產專業地為每位創作者打造品牌。

學習#5：

用「最好朋友」的語言解釋金融科目

在創建零食內容時，無論是針對最終客戶受眾，還是針對專門的子組帳戶（例如針對特定類型投資者受眾的Linkedin 展示頁面），您都希望使用對話中使用的語言。

編寫腳本就像您正在與您最好的朋友交談（更好的是，您最好的朋友恰好不在金融服務部門工作！），而不是像您在內部行銷會議上交談一樣。 不過，當需要使用金融服務術語時，您可以在影片中使用視覺輔助工具來幫助一般觀眾快速、簡單地掌握概念。

圖片來源：晨釀

學習#6：

使用視覺教具和文字來強化專業語言

無論是提及統計數據、報告數值，還是使用超具體的金融術語，在螢幕上使用圖形或圖標與文字疊加，都可以為觀眾提供額外的參考材料，並保持內容的吸引力和快節奏。

金融服務中社交內容的額外見解：

射擊一次，切片三次。

福布斯研究也發現 Reddit 和 YouTube 是最值得信賴的財務建議平台。 這裡分享的例子主要來自 TikTok 和 Instagram，但 YouTube Shorts 是金融服務業另一個未充分利用的社群媒體平台。

對於創建小型內容，我們的最佳建議是跨平台重新利用。 垂直拍攝，並針對您的 Instagram Reels、TikToks 和 YouTube Shorts 平台以及獨特的受眾群體以 3 種不同的方式分割內容。 這使您可以在金融服務目標受眾喜歡的平台上為他們提供他們想要的內容，而無需對每個平台的全新內容進行過度索引。

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