為 SaaS 打造完美的技術作家測試和評估

技術寫作是銷售和技術世界的橋樑。 它以一種同時滿足決策者和日常用戶的方式簡化了複雜的概念。

那麼，您應該聘請經驗豐富的作家還是讓開發人員自己編寫技術文檔？ 答案應該都不是。 你需要一個偉大的技術作家。

Saas 為什麼要聘請技術作家？

資料來源：Pexels

寫作技巧不一定能轉化為良好的技術寫作。 對於自己開發應用程序的開發人員來說也是如此。

偉大的技術作家不一定是編碼方面的專家。 他們只需要知道足夠多的知識來展示軟件的來龍去脈以及它如何使最終用戶受益。 這樣做提供：

改善銷售體驗

技術作家負責最終用戶和決策者。 您的技術作家幫助銷售人員創建易於理解的內容。 而且，當最終用戶獲得軟件時，他們也會獲得改進的產品體驗。

改善產品體驗

偉大軟件的標誌是它對新用戶的直觀性。 這些指南和教育內容可以幫助用戶制定他們可以使用您的產品解決特定痛點的方法。 這最終會導致意識的提高。

提高技術意識

技術發展很快。 如果您在 SaaS 行業，生存意味著跟上最新趨勢。 另一方面，繁榮意味著保持領先地位。

技術作家可以提供有關最新技術的文檔，幫助開發人員進行產品更新，並幫助向目標受眾宣傳有價值的內容。

如何評估技術作家的技能

有幾種方法可以測試技術作家是否符合您的標準。 以下是評估技術作家技能的五種最流行的方法：

技術寫作能力

技術寫作涵蓋了廣泛的專業知識。 您需要一位在以下方面表現出知識和技能的作家：

• 溝通。
• 研究。
• 與銷售和技術開發團隊合作。
• 靈活的寫作風格，以迎合不同的受眾群體。
• 在 HTML、CSS 或 API 文檔等領域有足夠的知識。

簡化複雜概念的能力

如前所述，技術作家需要同時滿足最終用戶和決策者的需求。 技術作家通過將復雜的概念簡化為引人入勝且易於理解的部分來實現這一點。

使用新產品或服務的想法在獲得批准之前可能需要爬上幾個階梯。 在大多數情況下，它需要通過不懂技術的個人來運行。

熟悉文檔開發生命週期

熟悉 DDLC（文檔開發生命週期）的技術作家可以提高內容的質量、準確性以及將內容交付給受眾的速度。

它遵循以下階段：

• 分析與策略制定
• 設計
• 內容開發和文檔審查。
• 出版
• 文檔更新

觀眾分析

偉大的技術作家可以根據目標受眾改變他們的寫作風格。 在某些情況下，強調技術方面的更正式的寫作效果最好。

其他人需要更隨意的方法。 關鍵是了解何時何地使用這些寫作風格以獲得最大價值。

行業專長

技術作家需要足夠的知識來理解 SaaS 產品或服務的齒輪和齒輪。 您可以通過各種測試評估候選人的知識，例如：

• 產品知識： CRM、Shopify、WooCommerce

• 特定於角色的知識： WordPress 開發人員、全棧開發人員。

• 編碼知識：入門級 JavaScript、CSS 或 HTML：調試。

如何組織技術作家測試

資料來源：不飛濺

技術作家評估測試的結構取決於貴公司的需求。 但是，它通常涉及以下內容：

語言

語言測試應包括基本語法和語言問題或情境示例。 你可以問這樣的問題：

• “登錄”和“登錄”有什麼區別？
• 設置與“設置”有何不同？
• 什麼時候用連字符連接某些詞，比如 addon vs add-on？
• 句子結構最佳實踐。
• 被動語態與主動語態。

API文檔

該測試涵蓋技術寫作的技術方面。 在這裡，您可以提出以下問題：

• 什麼是 API？
• 諸如“什麼是 Github？”之類的平台問題。
• 與編碼相關的問題。
• 什麼是開源文檔？
• 合併提交與 Git 中的變基。

行業意識

測試的這一部分是關於技術作家對他們所在行業的來龍去脈的了解程度。他們應該期待這樣的問題：

• 與當前行業趨勢相關的問題。
• 行業術語/技術術語。
• 什麼是衝刺回顧？
• 技術英語寫作題。
• 什麼是 UML 圖？

簡化和自動化招聘流程

為您的 SaaS 業務尋找完美的技術作家需要時間。 幸運的是，您不必煞費苦心地手動操作。 您可以自動化招聘流程的各個方面，例如：

職位描述自動化

如果您使用的是技術寫作測試平台，您通常會發現數百個模板可供個性化使用。 您不必花費太多時間來起草職位描述。 在模板的幫助下，只需幾分鐘即可將副本與您要查找的內容對齊。

寫作評估自動化

在提交職位描述和申請表後，下一步是評估申請人的技術寫作能力。 您可以使用預先編寫的模板來幫助自動化該過程。

這些模板可以包括內容簡介、參考文檔、示例、工作範圍以及如何評估申請人輸出的簡要說明。

電子郵件跟進自動化

無論您的申請人通過或未通過初步評估，他們都可以通過電子郵件跟進自動化立即收到申請狀態更新。

通過針對這兩種情況預先編寫的電子郵件，您可以輕鬆地通知候選人並幫助他們進入流程的下一步。 發送即時更新促進了一個高效的工作環境，作家們會欣喜若狂地加入。

關鍵要點

技術作家對任何企業都是必不可少的。 他們可以彌合銷售與技術之間的差距，幫助改善用戶體驗、產品體驗和技術意識。 因此，如果您想聘請技術作家，請考慮以下事項：

• 您如何評估他們的技術寫作能力？
• 您將如何自動化和簡化招聘流程。
• 你想問申請人的問題。
• 申請人在該行業的專業知識。
• 以及他們簡化複雜概念的能力。