每個 B2B CMO 現在都需要對 AI 有一個看法

雖然 AI 肯定已經存在多年，但 ChatGPT 直到 2022 年 11 月才可用。然而，自 2023 年新年以來，它在營銷界火了起來，並像野火一樣接管了每個行業的對話。

事實上，在Gartner 的 2023 年 5 大營銷預測中，他們分享道：“到 2025 年，在營銷職能中使用 AI 的組織會將其 75% 的運營活動從生產轉移到更具戰略意義的活動。”

這個精靈不會回到瓶子裡，我們需要繼續了解它，利用它帶來的好處，並在它加速時意識到陷阱。 我列出了您需要了解的內容，並提供了針對該主題制定您自己的專業 POV 以自信地參與對話的步驟。

首先，了解 ChatGPT 的基礎知識。

谷歌表示，“正如其首字母縮寫詞所示，Generative Pre-training Transformer，ChatGPT 是一種基於‘transformer’架構的生成語言模型。 這些模型能夠處理大量文本並學習非常有效地執行自然語言處理任務。”

ChatGPT表示，“ChatGPT 是OpenAI開發的一種大型語言模型，可用於文本生成和語言翻譯等自然語言處理任務。 它基於 GPT-3.5（Generative Pretrained Transformer 3.5）模型，該模型是目前可用的最大、最先進的語言模型之一。”

這在實際談話中意味著什麼：非常聰明的開發人員創建了一個代碼，該代碼在網絡上消耗大量內容。 把它想像成它閱讀谷歌上的每一頁並且可以分類並保留所有這些信息。 他們還對平台進行了編碼，使其也具有可預測的“人類”說話水平。 當系統收到提示時，它會迅速從龐大的數據庫中提取詳細信息，將其人類語言水平應用於該信息並為用戶顯示結果。

截至 2023 年初，該平台是免費的，但所有指標都表明它遲早會成為付費平台。 此外，已經有許多付費平台具有與 ChatGPT 類似的工作前提，但規模不大。

我喜歡我們來自 Trust Insights 的朋友 Chris Penn早期分享的關於內容 AI 的內容。 在下方查看他的時事通訊的 Youtube 版本，以進一步了解內容 AI 背後的技術。 他在大約一半的時候（第 7 分鐘左右）舉例說明了他如何使用 ChatGPT 來獲取 HIS 單詞並使它們在語法上更正確和可讀（相對於可說），這也是考慮使用該技術的好方法。

其次，利用 ChatGPT 帶來的好處。

我們在 Convince & Convert 將其視為支持人類工作的工具，而不是替代任何人類工作。 就像麵包師可能使用電子攪拌機混合配料一樣，ChatGPT 可以被內容創建者用作加速工具。

毫無疑問，它有可能減少最初的工作量，以及各種內容創作者的持續技能。 對於營銷領導者，這應該會增強您的內容營銷團隊的能力，而不是取代他們。

通過使用 ChatGPT，基本上可以在平台中創建書面內容的初稿，然後由內容創建者進行精巧和完善。 當然，首先需要人工來提示平台，但平台從海量信息數據庫中篩選的能力應該可以減少博客文章、電子書或其他書面作品初稿的時間並允許人類創造者添加到該草稿中並應用更多批判性思維技能。

提高效率的其他用途可能是簡單的廣告標題、簡短的正文、測試副本塊和其他可以通過 ChatGPT 更快迭代的較小的副本需求。

這也有可能將內容創建者的角色提升為更具戰略性的思考者。 內容的構思和規劃在您的團隊中變得更加重要，但是內容創建（頁面上的文字部分）轉移到草稿編輯和完善，並且可以通過允許平台進行基礎研究和改進來加快速度挑選一個話題。

當計劃和及時輸入是人類預先關注的焦點時，作家的障礙、拖延、最終草案的時間可能會受到積極影響。 增強和編輯是 ChatGPT 輸出另一端的技能。

特別是對於受監管的行業，始終需要對業務的細微差別、信息的披露和細節進行人工審查。

我們團隊使用的類比是電子郵件的發明並沒​​有使郵政服務滅絕。 它改變了數量和對郵遞員的依賴，但我們仍然需要它們。

使用 ChatGPT（或任何生成的 AI ），仍然需要人來計劃、提示，並且至少要完善平台輸出。

第三，注意使用像 ChatGPT 這樣的工具的潛在陷阱。

才華橫溢的Ann Handley 在她關於 ChatGPT 的時事通訊中分享說，“你寫初稿的速度更快，但你不能縮短關係。”

我們完全同意，安。 ChatGPT 永遠無法取代人情味和對您所服務的受眾的理解。

同樣，它不應該影響與同事或客戶的關係質量。 對副本的創建方式保持透明，以及您的團隊與該副本的關係應該保持在最前沿。 如上所述，人類仍然需要計劃、提示和完善 ChatGPT 內容片段。 以此為契機，增進與觀眾的關係，而不是隱藏它。

諸如版權和道德應用等合法性的具體問題仍在不斷湧現。 我們已經看到高等教育機構質疑將其用於入學論文。 這被證明是棘手的，因為 AI 檢測軟件也正在迅速發布。

最後，它並不總是正確的。 是的，它很快。 是的，它從網絡上提取信息，但這些信息真的正確嗎？ 用戶有責任檢查信息和語法，就像您自己完全提取信息一樣，並批判性地思考您選擇發布的內容。

我們的底線是並且仍然是：以人為本，永遠如此。 工具可以極大地增強我們的工作方式，但不應克服彼此之間的關係。

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放輕鬆，人工智能不會來搶你的工作。

我參加了自 2020 年以來的第一次大型面對面會議活動，老實說，回到外面感受新冠疫情前的常態真的很棒。

2 月底，我在鳳凰城的B2B 營銷交流會上離家很近。 如果這次會議不在您 2024 年的名單上，請務必將其添加到您的考慮範圍內，因為它吸引了數百名頂級 B2B 營銷人員，而且內容也很到位。 在 COVID 之前我參加過兩次，與會者總是說這是他們一年中的頂級會議之一。

從 Uberflip、Terminus、SAP、Cisco ZoomInfo、Rollworks、Netline 和 Salesforce 等 C&C 客戶提供的會話。 該會議不僅關注 B2B 營銷人員的主題內容，還關注技術、金融、醫療保健、服務和媒體方面的行業知識。

兩個領域壓倒性地出現在與會者的腦海中並佔據了會議版塊：營銷中的人工智能和基於客戶的營銷。

非凡的 B2B 營銷人員和作家 Pam Didner 發表了關於 AI 的主題演講，Jay Baer 也以他關於 AI 的主題演講結束了節目。 兩位專家都以自己的方式表示，“放輕鬆，人工智能不會搶你的飯碗。”

如果你還沒有聽夠，我會為後面的人大聲說出來：AI 不能取代人機交互。

是的，如果使用得當，它可以加快您作為營銷人員的工作，讓您可以用更少的時間獲得初稿或書面內容的迭代，但需要一個人來計劃。迅速的。 拋光任何 AI 輸入和輸出。

舉個例子，Pam 讓我們想起了下面的例子。 如果你谷歌“狗或鬆餅圖片”，你會看到這樣的東西：

人工智能無法準確檢測出哪些圖像是真正的吉娃娃狗，哪些是鬆餅。 雖然這可能需要幾秒鐘和雙重考慮，但您的人腦可以檢測出哪些是鬆餅，哪些是狗。

但是，如果您的組織（或上級）認為 AI 可以取代您團隊的工作，您怎麼能放鬆呢？

是時候在 AI 上建立您的 POV 了。

無論您是營銷副總裁還是從協調員職位晉升，Pam 在她的主題演講中都提供了一些最好的職業建議：有自己的觀點。

這不僅適用於 AI，也適用於與您的行業相交的任何營銷或業務主題。

關於您的部門或角色如何使用 AI 或可以如何使用 AI 的問題將會出現，如果您還沒有的話。 鑑於最近 MarTech 和其他行業的裁員，為任何 RIF 對話做好準備至關重要。

通過對主題進行自我教育並形成一個簡單的觀點，了解它如何對您的組織有用，您將很好地為自己服務。

現在每個 CMO 都應該做三件事來形成他們對 AI 的看法：

1. 了解人工智能的基礎知識和機制。

查看營銷領域的思想領袖，了解他們的分析和見解。 同樣，Pam Didner、Christopher Penn 和Marketing AI Institute的團隊都是非常優秀且平衡的資源。

此外，要了解營銷中的 AI 不僅僅是書面文字——這個Cosmopolitan 封面圖片的示例雖然在這里為 TikTok 簡化為 30 秒，但需要花費數小時的人工計劃、迅速完善和辨別才能讓 AI 生成最終圖像。

如需快速了解，請觀看Chris Penn 的這段 10 多分鐘的視頻。 （別忘了訂閱他的時事通訊。）

或者觀看這個 45 分鐘的主題演講，進一步了解像 ChatGPT 這樣的 AI 如何改變營銷：

2. 查看您當前的工具堆棧和已在使用的 AI

您或您的團隊每天使用的工具上可能已經有 AI 工具在運行（甚至在幕後）。 檢查您的工具堆棧，尤其是您用於社交媒體安排和規劃的任何工具以及任何寫作或編輯規劃工具。 在這些工具的網站上查找最近的博客文章，或者直接向您的代表（甚至幫助台）詢問有關激活或可能使用您的許可證的 AI 功能的見解，如果它不容易獲得的話。

這是一種非常切實的方式，可以告知您的領導層 AI 如何已經成為您流程的一部分，並在不取代您的團隊的情況下為您的團隊提供幫助。 在對話成為主流之前，您可能有機會展示您的營銷業務如何使用 AI。

3. 根據在今天的營銷業務實踐中合併/增加 AI 使用的好處和注意事項，形成您的 POV。

雖然通過上述步驟您可以很好地回答有關 AI 的更多問題，但要以簡潔的觀點進行工作，以便在對話出現時您可以毫不費力地表達出來。 無論是在電話中，在會議中還是在執行團隊中的其他人的袖手旁觀。

創建幾句話來說明您現在和 <近期> 未來對 AI 的理解和應用。 包括 3-5 個項目符號或示例，說明這些工具已經或可以為您的組織帶來的過程、速度或效率方面的好處。 包括 2-3 個要注意的區域或供高管考慮的注意事項。 強調人類互動的必要性，以計劃提示完善任何 AI 創建的內容。

我將以 Jay Baer 的閉幕主題演講中的一個精彩例子作為結束。 他再次強調，人工智能不會來代替營銷人員的工作。 他說，“如果一台機器能夠創造比人類更能喚起情感的<寫作>，那麼人類就做錯了。

麥克風下降。