如何將潛在客戶轉化為客戶？

因此，您已經制定了有效的潛在客戶生成策略並註意到網站流量突然增加。 訪問者點擊您的網站、填寫表格並下載免費資源。 怎麼辦？

潛在客戶對您的品牌感興趣意味著他們已經通過了第一個門檻。 那麼，您如何將他們轉化為創收客戶呢？ 很簡單，通過一個稱為潛在客戶轉換的棘手但有效的過程。

客戶變得更加節儉、消息靈通和挑剔，企業必須重新考慮如何將潛在客戶轉化為忠誠的消費者。 幸運的是，這篇博文將幫助您了解有關提高潛在客戶轉化率的所有知識，包括：

• 什麼是平均潛在客戶轉化率
• 提高潛在客戶轉化率的提示和技巧
• 創建強大的潛在客戶轉換流程的步驟

讓我們開始吧！

什麼是潛在客戶轉化

潛在客戶轉化是一個定義明確的營銷過程，可將潛在客戶轉化為高付費客戶。 每當訪問者執行將他們轉變為潛在客戶的操作或潛在客戶在潛在客戶生成過程中從一個階段跳到另一個階段時，就會發生這種情況。

潛在客戶轉化涉及利用有效的營銷實踐來喚起情感並使潛在客戶想要購買產品或服務。 潛在客戶在成為買家之前會經歷多個步驟，包括：

• 訪客轉化為潛在客戶
• 前景成長為營銷合格的線索
• MQL 成為銷售合格的線索
• 最後，該品牌培養 SQLs 成為客戶

因此，品牌必須在每一步都創造機會，以鼓勵領導者採取所需的行動並進一步沿著銷售渠道前進。 雖然轉化過程因公司而異，但它們都有一個共同的目標：將潛在客戶轉化為忠誠的消費者。

什麼是良好的潛在客戶轉化率？

兩個詞：1-3%。

此外，研究表明，著陸頁的中位數轉化率為 3%。 但表現最好的公司已經達到了25% 的轉化率基準。 但是，請記住，理想的轉化率取決於多種因素，包括潛在客戶生成渠道、培養潛在客戶的策略等。

如何計算潛在客戶轉化率？

計算潛在客戶轉化率涉及兩個簡單的步驟：

• 將轉換的線索總數除以生成的線索總數
• 將值乘以 100

要牢記的潛在客戶轉化指標

潛在客戶轉化指標對於客觀衡量您的業務是否成功以產生合格的潛在客戶並將其轉化為可盈利的客戶至關重要。

以下是每個品牌都需要的幾個潛在客戶轉化指標：

• 潛在客戶轉化率
• 銷售線索轉化率
• 導致機會轉化率
• 每次轉化費用
• 轉化投資回報率
• 領先價值
• 轉換時間

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建立穩健的潛在客戶轉換流程的分步指南

現在我們已經介紹了潛在客戶轉換的基礎知識，讓我們討論您的企業如何構建高質量、高效的流程：

了解有關您的潛在客戶的更多信息

首先收集有關潛在客戶的深入信息，包括您已有的潛在客戶數據，包括：

• 資源
• 行業
• 公司
• 痛點
• 挑戰
• 喜歡
• 想要
• 需求

以及任何其他可能幫助您制定滿足理想買家需求的策略的信息

與其浪費時間建立和完善不符合潛在客戶需求的轉化策略，不如專注於收集有關目標受眾的事實。 問自己正確的問題，例如“我應該在哪裡會見我的潛在客戶？”、 “我的潛在客戶是否最關注我的時事通訊或社交媒體渠道？” 和“我的潛在客戶轉化策略是否迎合了我獨特的受眾？”

吸引潛在客戶的最佳方法是了解潛在客戶為何點擊您的網站。 通過進行用戶研究和獲取表格來確定他們的挑戰和問題。 從那裡，您可以策劃一個量身定制的轉換流程，以滿足客戶所在的位置。

識別高意圖行為

您知道您的潛在客戶何時準備好購買您所銷售的產品或服務嗎？ 當您的潛在客戶想要購買時，他們會表現出哪些行為？ 回答這些棘手的問題對於區分轉化為客戶的潛在客戶和放棄您網站的潛在客戶至關重要。

例如，閱讀您的博客並查看您的社交媒體帳戶的潛在客戶不太可能購買訪問您的定價頁面的潛在客戶。 因此，如果您將不合格的潛在客戶發送給您的銷售團隊，他們會發現成功完成交易具有挑戰性。

您如何提高潛在客戶到銷售的轉化率？ 調整您的銷售和營銷團隊以確定低意圖和高意圖行為以及您應該如何跟進。

利用 SLA 簡化溝通

導致營銷和銷售團隊鬥爭之間缺乏一致性的轉換策略也就不足為奇了。 服務級別協議可以幫助企業在整個辦公室調整他們的潛在客戶轉換策略。

內部 SLA 包含您的營銷和銷售團隊在預定義時間範圍內的目標、計劃和責任措施。 此外，隨著優先級的變化和業務的增長，每個協議都需要定期更新和改進。

建立強大的潛在客戶轉化路徑

您的潛在客戶轉化路徑是您的潛在客戶到達終點（即購買）所遵循的路徑。 因此，您必須創建一個萬無一失、高效且穩健的路徑，並帶有令人信服的號召性用語和轉化機會。

請記住包括誘人和個性化的優惠，特別是因為如果品牌提供高度相關的優惠， 91% 的客戶可能會購買。 您還可以考慮對 CTA 進行 A/B 測試以確定哪個表現更好。

將更多潛在客戶轉化為客戶的 10 條策略

使用我們經過驗證且萬無一失的十大策略，提升您的潛在客戶轉化流程，提高您的平均 B2B 潛在客戶轉化率：

傳達價值

冷酷無情的事實是：數百家公司銷售與您相同的產品或服務。 那麼，是什麼讓你如此獨特？ 是什麼讓您從眾多相似的企業中脫穎而出？

確定您的價值主張並將其放在首位。 現代客戶不想要俗氣的、推銷的廣告； 他們希望支持表現出他們關心的企業。 他們想從一家符合他們價值觀的公司購買。

因此，您網站上的每個博客、登錄頁面和CTA都應該滿足您理想買家的需求。 通過使用一對一的對話語氣並旨在改善他們的生活，在情感層面上與您的銷售人員建立聯繫。 這樣，您就會給人留下持久的印象。

在整個客戶旅程中吸引客戶

營銷人員有絕佳的機會在潛在客戶轉化為活躍買家之前發現並吸引他們。 潛在客戶不會在幾秒鐘內成為客戶，但如果他們培養深厚的關係並培養信任，他們就更有可能成為產生收入的忠實客戶。

實現這一目標的一種有效方法是採用高度個性化和詳細的全渠道方法，考慮買家的痛點、需求和階段。 利用多種營銷渠道在正確的時間向買家提供相關內容，包括電子郵件、社交媒體，甚至郵件。

這樣，您就可以將自己定位為思想領袖，建立品牌信任，並最終鼓勵客戶購買您的產品或服務。

鼓勵銷售和營銷團隊一起工作

雖然大多數人認為銷售和營銷是兩個獨立的活動，但事實是它們經常重疊。 營銷團隊專注於創建和分發可產生潛在客戶的高質量內容，而銷售團隊則培育合格的潛在客戶以增加銷售額。

但最重要的是，兩個團隊都有一個共同的目標：吸引新客戶。 因此，整合營銷和銷售團隊有助於創造有凝聚力的客戶體驗，降低產生品牌知名度和捕獲更多潛在客戶的成本。

銷售團隊必須了解公司的營銷活動並學習銷售代表的方法。 這兩個部門之間的透明度可以改善客戶體驗，從而提高銷售額。

不要讓你的線索等待

潛在客戶不喜歡等待。

隨著時間的流逝，興趣水平開始下降。 事實上，他們可能已經在一個小時內撲向了您的競爭對手。 因此，企業必須建立內部程序來培養潛在客戶。

將潛在客戶定向到個人郵箱可能會導致銷售代表因電子郵件過載或延遲而錯過它們。 因此，最好將在線線索重定向到公司郵箱，以便有空的人可以快速有效地處理線索。

更好的選擇是利用強大的客戶服務軟件。 使用創新工具可以幫助您的公司提高可追溯性和速度，從而使買家更滿意，並最終增加銷售額！

確定他們的問題

如果您不了解您的潛在客戶遇到的潛在問題，您就無法完成交易。 因此，要提高成功率，您需要了解潛在客戶面臨的挑戰和痛點。

每次提問或與領導對話時，嘗試不同的方法。 這樣，您將更多地了解潛在客戶並發現他們可能存在的顧慮。 此外，您可以更好地解決他們的問題，並將您的產品或服務定位為他們問題的理想解決方案。

在執行之前製定穩健可靠的營銷策略

隨著營銷空間變得高度飽和且競爭激烈，企業必須摒棄過度使用、無用的營銷策略，並製定深思熟慮的營銷策略。 您需要做好功課，將更多潛在客戶轉化為忠實客戶。

此外，您必須創建一個定義明確的策略來規劃您計劃如何吸引潛在客戶、您將如何吸引他們以及您希望實現什麼結果。 考慮您理想的客戶角色以及您的解決方案將如何使他們受益也很重要。

集思廣益不同的外展方法並創建多個高度個性化的消息，重點關注您銷售的產品/服務如何幫助客戶。 從那裡，您可以使用收集到的信息制定一個殺手計劃，概述您應該如何在整個買家旅程中培養潛在客戶。

保持你的線索溫暖

無論您是在完成網絡表單十分鐘還是一小時後致電潛在客戶，他們都可能還沒有準備好跳到下一個銷售流程步驟。 但如果他們對你的產品或服務表現出興趣，你必須讓他們保持溫暖。 您可以通過打電話給他們並進行有趣的對話來做到這一點。 例如，您可能會問他們是否更喜歡接收電子郵件更新或短信通知。

請記住：客戶服務始於潛在客戶購買之前。 因此，請及時更新您的潛在客戶並表明您關心他們，您可以放心，他們會返回您的網站以進行下一步。

監控您的銷售渠道

您的銷售渠道提供了銷售渠道中潛在客戶的整體視圖。 強大的 CRM 系統使您能夠監控潛在客戶購買過程的哪個階段以及營銷人員和銷售代表如何培養他們。

CRM 系統提供富有洞察力的儀表板，可幫助您使用圖表可視化銷售數據。 我們建議每週舉行一次銷售會議，討論銷售案例和進展。 更新管道可以讓人們很容易地確定他們需要關注哪個案例。

建立信任

達成交易並不涉及人們立即購買產品。 它包括營銷人員培養潛在客戶，吸引人，然後銷售產品。 因此，對於企業而言，始終保持真誠和友好並表現出他們的關心至關重要。 說實話會讓您的潛在客戶很容易信任您，因此請專注於進行誠實且引人入勝的對話。

舉行涉及有趣和信息豐富的對話的會議，而不是向他們拋出過度推銷的話題。 花時間積極傾聽客戶、了解他們的問題並進行交談，這樣客戶就會將您視為誠實的行業專家。

利用有效的溝通渠道來增加潛在客戶

通過在他們首選的社交媒體渠道上會見潛在客戶來提高您的轉化率。 嘗試使用電子郵件、社交媒體平台、視頻、廣播等多種營銷渠道與他們溝通。

例如，使用 Facebook、Instagram 和 Twitter 可以幫助提高品牌知名度並產生品牌信任。 您可以使用 LinkedIn 和電子郵件發送個性化的外展消息。 YouTube 是另一個提高參與率的優秀營銷渠道。

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結論

將潛在客戶轉化為忠實客戶首先要確定在整個銷售過程中培養他們的機會。 確保您企業中的每個人都了解客戶的需求和痛點，以便您可以共同努力實現一個公司目標。

請記住計算您的潛在客戶轉化率，以確定您作為企業所處的位置，以及您需要如何完善轉化率策略以增加轉化率和銷售額。