內容相關性 101：它的重要性以及如何實現它

互聯網上有超過十億個網站，在線內容遠不短缺。 但是您如何確保您公司的內容出現在搜索結果的頂部並滿足客戶需求？ 兩個詞：內容相關性。

繼續閱讀以了解擁有相關內容的意義、內容相關性為何重要以及您如何知道它運作良好。

什麼是內容相關性？

相關性是根據內容與特定搜索查詢的匹配程度來判斷的。 目標是在正確的時間為正確的人回答正確的問題。 這意味著了解用戶意圖。

例如，如果有人搜索“筆記本電腦過熱”，他們可能不想要不會過熱的筆記本電腦列表。 相反，他們更有可能正在尋找一種方法來阻止他們當前的筆記本電腦過熱。 了解此意圖將幫助您創建解決他們的問題並將他們吸引到您的網站的內容。

為什麼內容相關性很重要？

好的，所以你知道我們所說的“內容相關性”是什麼意思。 但它對您的公司有什麼樣的潛力？ 在最基本的層面上，它可以幫助您出現在搜索引擎結果頁面 (SERPS) 上。 搜索引擎使用大量的排名因素來確定他們向用戶展示的內容，而相關性是這些關鍵因素之一。

除此之外，它還有助於與潛在客戶建立積極的關係。 當內容既相關又有用時，客戶的目標達到了 91.5%，而內容僅有用但不相關時只有 23.9%。

滿足客戶目標是吸引他們的關鍵——他們會記住您提供了幫助，並且您的內容是他們想要看到的。 這是建立積極關係的重要第一步。

當相關性與品牌權威重疊時，內容效果最佳。 相關性將使客戶在一次搜索中達到目標，但這是使他們定期訪問您的網站的權威。 這種忠誠度和信任是良好客戶關係營銷的核心。

轉換的內容

轉化是讓消費者從一次性網站訪問者邁出這一步，成為忠實客戶。 您希望他們閱讀/觀看/參與您的內容，然後單擊您的行動號召之一。 內容越相關，發生這種情況的可能性就越大。

轉化率與內容營銷的投資回報率密切相關。 更高的轉化率意味著獲得客戶的成本更低，因此您會看到更好的營銷投資回報。

如何創建相關內容

在內容創建的每個階段都需要考慮相關性。 正如我們所提到的，了解用戶意圖是創建相關內容的第一步，因此必須進行研究。 我們有五個關鍵提示可以提供幫助：

1.關鍵詞的關鍵

近年來，搜索引擎優化一直是讓客戶看到您的內容的首選。 但是，要領先一步，您需要認識到出現在 SERP 中只是成功的一半。

如果你的產品或服務不是合適的受眾，那麼接觸大量受眾是沒有用的。 這就是純粹基於關鍵字的 SEO 存在一些缺點的地方。 智能內容利用關鍵字並與潛在客戶搜索查詢背後的真正問題相關。

找到合適客戶的一種方法是針對長尾關鍵字進行優化。 這使您可以吸引真正想要特定而不是通用單字搜索的客戶。

通過在您的 SEO 策略中包含長尾關鍵字，您的內容仍然與“胖頭”中的主要主題相關，但您面臨的競爭要少得多。 更重要的是，對於那些進行長尾搜索的人來說，您的內容將正是他們正在尋找的內容。 質量而不是數量！

最後一點是關於關鍵字的：如果您使用的是關鍵字較多的標題，請確保它仍然是對正文的準確描述。 否則，您可能會將帖子作為點擊誘餌發布並失去客戶信任，這是一個主要的內容營銷錯誤。

2. 超越頭條新聞

因此，您已經知道標題是放置關鍵字和提升 SEO 的絕佳場所。 但搜索引擎實際上在許多不同的內容元素中尋找相關性。 其中的一些例子是：

• 圖片和視頻資產
• 副標題
• 主體
• 元描述

就像一台機器一樣，在線內容在其所有部分相互補充時效果最佳。 例如，如果你正在寫一篇關於遠程文化的博客文章，你會想要包括人們在家工作或旅行時的理想照片——而不是坐在辦公室裡！

將相關性放在所有資產和文本片段的最前沿將使內容在整體上更加成功。

3.在正確的時間正確的地點

在開始創建內容之前，您必須決定它將採用什麼格式。 這將意味著對您的目標受眾以及他們如何度過時間進行智能、深入的研究。 例如，他們是否更多地參與長篇文章或推文？

您的內容是建立客戶關係的一種方式，因此應該根據這些客戶的習慣量身定制。

Hubspot 的研究發現，視頻和博客是 2021 年內容策略中最常用的兩種媒體形式，您可以將其納入自己的營銷計劃。

請記住，這可能因不同的消費者人口統計數據而異：了解您的內容是針對具有初級知識水平的人（大多數 B2C 公司）還是在該領域工作的專業人士（更適合 B2B 營銷）。 誤判這一點可能會疏遠這兩種類型的客戶。

4.添加一些個性

今天的在線客戶越來越難以給人留下深刻印象。 隨著他們更多的生活轉移到數字空間，他們對訪問網站時希望看到的內容有了更具體的想法。

當有人搜索“最佳飲食計劃”或“良好的破冰運動”時，他們並不真正想要總體上最好的結果。 他們想要最好的結果，特別是。 雖然您無法為每個人定制所有內容，但這裡有一些網站個性化示例，您可以從中獲得靈感：

• 反映客戶最近瀏覽的定制零售主頁
• 個性化的電子郵件更新（按姓名稱呼客戶是必不可少的！）
• 符合他們興趣的自定義搜索建議和菜單導航
• 為新老客戶提供不同的建議

仍然，為您的客戶群尋找更具體的提示？ 好吧，這就是我們的下一個要點。

5.找出你的客戶想要什麼

了解客戶想要什麼的最明顯和最容易被忽視的方法就是傾聽他們的聲音。

一種方法是通過客戶之聲計劃 (VoC)。 一個好的 VoC 計劃會定期從您的客戶那裡收集最新的反饋，並以一種有用的方式對其進行整理，從而為您的營銷策略提供信息。

客戶反饋可以來自多個渠道，只要這些渠道都很好地整合併提供同樣高標準的客戶體驗。 無論您的客戶在哪裡，您的公司也需要在那裡開展業務。

一系列溝通渠道意味著您可以通過公司主持（例如，內部客戶滿意度調查）和更獨立的方式（例如客戶在社交媒體上提及您的品牌）接收客戶反饋。 確保將兩者都考慮到您的研究中。

衡量成功

在仔細製作相關的在線內容後，您需要檢查它的實際運行情況。 網絡分析是一種很好的方法，大多數網站都使其非常用戶友好。

許多網站主機和通信渠道將為在線業務提供內置分析。 在決定哪些分析與您公司的目標相關時，該技能就會發揮作用。 是每個客戶訪問的時間長度、電子商務銷售的數量，還是有多少人註冊了您的郵件列表？

顯然，設定內容的目標是評估其成功的第一步。 在分析方面沒有一刀切的成功衡量標準，因此使其適應公司的業務目標至關重要。

要點和後續步驟

內容相關性比挑選一個流行的關鍵字要多得多。 通過整合不同的媒體類型、網站個性化和客戶反饋，您可以創建滿足客戶和公司目標的內容。

使用您在這裡學到的知識，您可以開始研究客戶的需求並為您的未來設定目標。 通過正確的研究、對長尾關鍵詞的敏銳洞察力以及一些引人入勝且令人興奮的內容創建者，您將立即吸引客戶。

作者簡介：

Grace Lau – Dialpad 增長內容總監

Grace Lau 是 Dialpad 的增長內容總監，Dialpad 是一個人工智能驅動的云通信平台，可實現更好、更輕鬆的團隊協作。 她在內容寫作和策略方面擁有超過十年的經驗。 目前，她負責領導品牌和編輯內容策略，並與 SEO 和 Ops 團隊合作構建和培育內容。 她曾為 VMBlog 和 UpdraftPlus 等網站撰稿。 這是她的LinkedIn。