您需要使用的內容營銷指標 - 信息圖

已發表: 2019-12-09

內容營銷指標是內容規劃過程的重要組成部分。雖然內容營銷已成為營銷中更穩定的組成部分，但企業在嘗試擴大內容營銷規模時仍面臨挑戰。很難做好，這也是大多數 CMO 認為他們的內容失敗的部分原因。儘管氣氛良好，但很容易看到該行業繼續使用更傳統的廣告方法——今年將花費近 150 億美元用於程序化展示廣告。

首席營銷官 (CMO) 委員會和 NetLine 公司的一項調查顯示，只有 12% 的營銷人員認為他們組織的內容讓他們的目標受眾成為首要考慮因素——這是建立受眾和產生合格的首要原因導致。 200 位高級營銷領導者中的大多數 (90%) 表示他們有內容策略，但只有 2% 的人認為他們的方法對於產生潛在客戶非常有效。

內容營銷研究所的最新調查顯示，對於 BtoB 和 BtoC 營銷人員來說，儘管仍然是優先事項，但在衡量內容營銷的 ROI 方面存在明顯挑戰。也許這並不奇怪，因為許多營銷人員經常失敗，因為許多營銷人員不使用付費廣告來推廣他們的內容，並且經常失去動力，產生低質量的內容並且沒有有效地計劃。

確定內容營銷指標

Altimeter Group的研究著眼於營銷人員在衡量其內容營銷工作的價值時面臨的挑戰。至關重要的是，它們為戰略性地規劃內容營銷和解決使用哪些內容營銷指標的問題提供了一個有用的框架——內容營銷績效：衡量實際業務影響的框架。

那麼，是什麼讓正確的內容營銷指標到位並如此努力地衡量它們呢？

根據高度計集團的說法，問題有兩個方面：

1) 優先考慮哪些指標，以及

2）如何衡量他們關心的指標。

作者 Rebecca Lieb 和 Susan Etlinger 指出，營銷人員經常默認衡量活動而不是結果：

“內容策略師和數字營銷人員很難選擇正確的指標，當影響指標過於復雜而無法衡量，或者所需的數據或工具不可用時，他們經常選擇衡量數量而不是影響。”

本報告中強調的最大問題之一是營銷人員的需求與其技術投資之間的不匹配：

“雖然營銷人員說測量是主要需求，但他們正在其他地方進行內容軟件投資。”

正如 Rebecca Lieb 在之前的報告《內容營銷軟件格局：營銷人員需求和供應商解決方案》中指出的那樣，大多數營銷人員都在努力通過穩定的內容輸出來“養活野獸”。換句話說，營銷人員變得如此專注於將內容推向市場，以至於他們忘記了查看內容的實際表現。

基本內容營銷指標

content marketing metrics explanation — 內容營銷指標可以決定成功與失敗

Curata 的內容營銷指標信息圖更詳細地介紹了營銷人員可用的指標。

與以往一樣，選擇正確的以及它們如何適合您的策略至關重要。

太多的措施可能會導致問題，而太少可能會讓您無法確定如何改進您的結果。

實施內容營銷指標的藝術在於了解它們如何清楚地符合您的策略，它們如何符合您的目標以及如何實施。

仍然有一個可靠的事實在起作用，即計劃中的工作帶來了努力的結果。雖然您不想過度規劃，但您的針對性越強，您越了解您的受眾，您就可以更好地定位您的內容並優先考慮您的時間和資源。

內容營銷指標：重要問題

品牌聚焦

訪問者是否根據您的內容營銷識別您的品牌？
您的內容營銷是否提高了品牌召回率？
您的內容營銷是否提高了品牌好感度？
您的內容營銷是否會增加潛在客戶的購買意願？

品牌意識

你有多少訪客？
您每月或其他時間段有多少獨立訪客？
你的跳出率是多少？
您的讀者實際位於何處？
讀者使用什麼類型的設備來消費您的內容？
訪客是否註冊電子郵件？
訪問者是否註冊訂閱源？
訪問者是否通過您的內容中包含的電子郵件、聊天或聯繫表格請求其他業務或購買信息？
讀者打電話給你的公司嗎？

客戶參與

訪問者在您的內容上花費了多少時間？
訪問者平均閱讀多少頁？
您的讀者是否通過電子郵件分享您的帖子？
讀者是否通過社交分享分享您的內容？
讀者會評論你的內容嗎？

內容質量

您的內容是否受到關注？
哪些內容會吸引您的觀眾？
其他思想領袖是否鏈接到您的內容？
其他思想領袖是否在您內容的評論部分或社交媒體上與您互動？
您是否收到媒體對您的見解的要求？
您是否收到為您的內容提供貢獻的請求？
您是否被要求為行業中的其他內容做出貢獻？
您是否被要求出席行業活動？
您是否收到可以歸因於內容營銷的工作請求？

銷售量

您可以跟踪內容營銷的銷售情況嗎？
您是否通過操作方法和特定產品信息來支持銷售？
您的內容營銷是否縮短了購買時間？
您的內容是否會產生廣告銷售，包括橫幅、Google Adsense 和讚助？
您的內容營銷會產生聯屬網絡營銷嗎？

忠誠

您的內容是否通過售後支持減少退貨？
您的客戶在使用您的內容後是否會購買額外或相關的產品？
您的客戶是否與他們的家人和朋友分享您的內容？
您的客戶是否在您的網站上以評分和評論的形式提供內容？
您的客戶是否使用您的產品分享照片或圖像？

最終，如果 CMO 無法向其他高管展示令人印象深刻的投資回報率數據，那麼對於大多數品牌而言，內容營銷將永遠不會成為一個副項目。