內容管理策略：如何吸引和吸引客戶並幫助業務增長

內容管理策略包括內容的規劃、創建、發布、管理和治理。 正確規劃和實施意味著能夠同時吸引目標受眾並推動您的業務目標。 內容管理策略有助於使多年來增強營銷人員工作的一系列技術更加有效。

內容管理策略創建了一個由用於在單個工作流程中製作和分發內容的方法和工具組成的系統。如果執行得當，這將能夠吸引和吸引目標受眾，並培養和鑑定潛在客戶，使您能夠應對特定問題。 因此，它在指導公司實現業績方面發揮著戰略作用。

在關注內容管理策略的好處之前，讓我們暫停一下，快速概述一下當前內容營銷的一些獨特特徵。

營銷策略：內容營銷為中心

內容營銷包括創建和共享旨在改善公司活動的內容所需的所有行動和舉措。 為了執行其設計的功能，該內容必須被認為是有意義的、與整體品牌信息相關、文本、視頻和音頻格式一致並且令人愉快（娛樂、有趣、令人興奮或信息豐富）由其目標人群。 主要目的是吸引並留住明確定義的受眾，引導他們隨著時間的推移完成一系列銷售和保留的轉化。

根據內容營銷研究所的數據， 73%的 B2B 營銷人員和70%的 B2C 營銷人員將內容營銷作為其整體營銷策略的一部分。

Semrush 調查的91%的專業人士表示，他們在 2021 年通過內容營銷舉措取得了極其積極的成果。

Statista 發布的一系列專注於 2022 年至 2023 年間全球營銷人員經歷的報告發現了一些有趣的結果：

• 公司必須始終積極主動地對待客戶（ 62%的受訪者認為這是首要任務）；
• 基於內容的通信對於個性化定位目的最有效（根據近四分之一的樣本）；
• 90%的受訪者表示，內容營銷已經成為整體營銷策略的一部分（這一數字較2019年增加了20個百分點）。

如今，內容管理策略變得更加必要，因為內容營銷仍然是任何總體策略的核心，而且因為面對品牌運營渠道的增長，組織每天生成的內容量持續增加。因此，品牌必須提供一種創新的聯繫方式，將保持持續數字化存在的努力與尋找新的、更直接的互動機會相結合。 在進一步討論之前，讓我們再次澄清內容管理策略的組成部分。

什麼是內容管理策略？

內容管理策略是在組織內製定的結構化計劃，用於準備和指導內容的創建、發布和管理。如今，它已成為公司組織生存的關鍵組成部分，因為它形成了一種有效信息管理的運營矩陣。 一致的信息管理對於應對我們當今生活的超連接和超數字化環境的複雜性至關重要。 從這個意義上說，內容管理策略是支持組織成長的必要元素。

在先進數字技術的支持下，內容管理策略有助於構建交互式和個性化體驗，將通信（甚至純粹的事務性通信）轉變為真正的對話。通過這些，公司可以更好地了解客戶，並為他們提供他們真正想要的內容、產品和服務。 通過將個性化和交互功能集成到內容管理策略中，我們引入了建立牢固而持久的關係的關鍵因素：我們用相關內容吸引客戶，鼓勵直接交互，優化轉化並確保高成功率。

為什麼要製定內容管理策略？

營銷人員需要製定內容營銷策略的原因有很多：

• 觀眾參與。內容營銷策略可以幫助營銷人員有效地與目標受眾互動。 通過創建有價值且相關的內容，營銷人員可以吸引並保持受眾的注意力。 這種參與可以提高品牌知名度、客戶忠誠度，並最終產生轉化。
• 品牌建設。通過仔細管理營銷內容，您可以塑造和強化品牌形象。 通過一致的消息系統和講故事，將信息放置在熟悉且可識別的敘述結構中，您還可以確認機構敘述並確保它被認為是權威和值得信賴的。
• 有針對性的覆蓋。內容營銷策略使營銷人員能夠更準確地接觸目標受眾。 通過了解客戶（已獲客戶和潛在客戶）的需求、興趣和痛點，營銷人員可以創建與他們產生共鳴的內容。 這種有針對性的方法增加了接觸“正確”人群、產生合格銷售線索和提高轉化率的機會。
• 搜索引擎優化和有機流量。高質量的內容是提高搜索引擎優化 (SEO) 的關鍵。 創建符合相關關鍵字和主題的優化內容可以提高網站的知名度。 這會增加自然流量，並在輸入與您公司所提供的內容相符的查詢的用戶中獲得新客戶的機會更高。
• 潛在客戶的產生和轉化。內容管理策略是一種極其有效的潛在客戶開發工具。 通過以持續、有組織和系統的方式提供有價值且精心製作的內容，營銷人員可以吸引潛在客戶的注意力，並鼓勵他們繼續沿著銷售渠道前進。
• 客戶保留和宣傳。內容營銷策略的重點是獲取新客戶並保留現有客戶。 如果您能夠始終如一地提供旨在教育、告知和說服的內容，就會加強與客戶的關係。 如果客戶滿意，他們更有可能成為該品牌的擁護者，在其渠道上宣傳其正面形象，從而為其有機增長做出貢獻。
• 適應性和敏捷性。內容管理策略使公司能夠適應市場趨勢和消費者行為。 通過監控和分析內容表現，營銷人員可以確定哪些有效、哪些無效，並做出更準確的決策，因為它們是數據驅動的。 這種靈活性有助於組織在競爭中保持領先地位，並有效地響應不斷變化的客戶需求。

內容管理策略的關鍵步驟是什麼？

制定有效的內容管理策略需要採用符合公司目標和價值觀的系統方法。 這種方法有很多步驟，並且根據公司類型的不同而有所不同。 然而，無論行業和組織規模如何，我們都可以確定至關重要的五個 i 步驟：

1. 設定明確的目標並了解目標受眾。成功的內容管理策略始終始於對目標受眾的深入了解。 通過進行深入研究和創建買家角色，組織可以識別潛在客戶的需求、挑戰和興趣。 憑藉這些知識，他們能夠開發定制的、相關的、高質量的內容，以吸引受眾、建立信任並增強品牌聲譽。
2. 確定傳達信息的內容類型和分發渠道。根據對公司受眾和總體目標的分析，內容營銷策略應包含準確指示要使用的資源、要使用的平台以及為實現預期結果而組織的舉措（社交媒體、電子郵件營銷、搜索引擎優化技術等）。
3. 內容創作。旨在吸引目標受眾並引起共鳴的內容是在此階段開發的。 一致性是關鍵：定期發布和保持一致的聲音才能使品牌可信。
4. 內容分發。該公司利用第二階段選擇的平台和渠道，最大限度地提高所製作內容的可見度，並在目標受眾最有可能遇到的虛擬場所攔截目標受眾。
5. 監控和測量結果。通過分析關鍵績效指標和反饋，組織可以完善其策略，干預改進行動，優化內容，並確保他們能夠不斷適應目標受眾購買和消費習慣的變化。

通過數字化，構建內容管理策略的整個過程變得更快、更簡化和增強。 特別是最後三個步驟通過引入某些重要工具得到了鞏固和增強。 讓我們看看最有效的。

內容管理策略中的基本工具

成功的內容管理策略需要一套全面的工具來創建、組織、分發和分析內容：

• 強大的內容管理系統 (CMS)可以提供基本的集中式平台來創建、編輯內容並將其發佈到各種渠道（從網站到新聞通訊再到社交網絡），並實現無縫協作、版本控制和工作流程管理。
• 自動化工作流程的營銷自動化解決方案使公司能夠優化其溝通，通過動態細分目標群體來提高多渠道郵件的有效性，並啟動潛在客戶資格流程。
• “日曆”應用程序有助於規劃和確保現實且共享的發佈時間表。關鍵字研究和 SEO 應用程序有助於優化搜索引擎的內容並推動自然流量。
• 分析工具可以提供有關單個內容和整個活動的表現、用戶參與度和轉化率的寶貴見解，從而實現數據驅動的決策。
• 最後，內容存儲庫或數字資產管理 (DAM) 系統可確保輕鬆存儲、組織和檢索多媒體資產，例如圖像、視頻和音頻文件。

到目前為止，我們已經簡要概述了當今使用最廣泛的解決方案。 其中，有兩個值得進一步關注。

內容管理系統和營銷自動化：從簡單的管理到創造新的聯繫機會

如今，根據客戶的真實需求，提高創建和分發個性化通信的過程的效率是公司的首要任務。 需要收集、分類、存儲和管理大量數據，將產生的內容（從電子郵件到文檔，從圖形到通信（列表還可以繼續下去……））分組到一個易於訪問的地方。 因此，削減管理成本的需要伴隨著建立長期關係的願望。

今天，我們都沉浸在源源不斷的內容和交流中，這往往是混亂的、冗餘的和侵入性的。 吸引越來越挑剔、越來越挑剔、不願意傾聽的觀眾的注意力，不再是一個挑戰，而是需要迅速應對的挑戰。 營銷自動化解決方案的誕生正是為了通過加速和簡化原本非常耗時的流程，讓公司更快、更便宜地取得成果。

為了實現這些目標，組織，無論規模大小，都越來越多地配備內容管理系統 (CMS)，該平台允許他們在網站和其他數字渠道上創建、編輯和發佈內容，而無需任何操作編碼知識。

雖然 WordPress 可能是最著名的內容管理系統示例（它用於創建博客、登陸頁面、在線課程和電子商務），但 Doxee 內容中心使公司能夠通過豐富空間來管理整個內容製作和發布流程包含視覺內容（橫幅、圖像、文本、圖標等）的數字對象，並創造新的聯繫機會：追加銷售、入職、機構提醒、忠誠度計劃、培養、關懷等，所有這些都通過一個簡單的界面進行。該解決方案旨在增強使用其他 Doxee 產品（例如Doxee Pvideo 和 Doxee Pweb）創建的計劃。

同樣，新的營銷自動化選項 Doxee Booster也與 Pvideo 和 Pweb 的使用密切相關，該選項可以增強品牌聲音並使其令人難忘。 客戶可以使用 Doxee Booster 實施優化通信交付的活動（不僅包括電子郵件，還包括短信、移動推送、網絡通知），通過潛在客戶資格流程識別最感興趣的聯繫人，根據客戶的興趣動態細分客戶，並構建可滿足客戶需求的工作流程。觸發自動反應以響應某些操作。 這是一項真正的增強功能，既適用於智能發票和數字追債等交易用例，也適用於不斷擴展的流程，如入職、追加銷售、交叉銷售和忠誠度階段的潛在客戶開發和潛在客戶培養。

我們討論的工具有效地支持任何內容管理策略，並使組織能夠輕鬆高效地創建和管理有趣、有用且有意義的內容。

結論：內容管理策略為您服務

總之，明確的內容管理策略包括內容規劃、創建、發布、管理和治理。 實施它可以讓您吸引目標受眾，滿足他們的需求，同時推動業務目標。 在這篇文章中，我們已經看到，為了做出真正的改變並為業務提供服務，內容管理策略必須提供一個路線圖、一組實用的方向、一種方法和一組工具。 內容策略的每個要素，當嵌入到項目參與者之間清晰、有組織和共享的流程中時，在吸引客戶（現有或潛在）以創建品牌知名度、產生潛在客戶、推動轉化和培養信任關係方面發揮著至關重要的作用，最後的。