可組合商務：它是什麼，為什麼它對 2022 年的數字成熟度和增長至關重要？

還記得那些在 90 年代中期風靡一時但後來失寵的配套家具嗎？ 買家不再需要單一供應商提供萬能的解決方案——傳統電子商務平台也是如此。

這些遺留應用程序為任何人設置和運行低代碼/無代碼電子商務網站提供了基本功能。 雖然非常適合自 1994 年亞馬遜成立以來的第一波電子商務浪潮，但這些平台並不是為添加新的數字接觸點而構建的，例如移動設備、物聯網（IoT）和社交媒體。

隨著電子商務迅速成為企業吸引和轉化潛在客戶的主要渠道——到 2023 年，在線銷售額將佔全球零售總額的22% ——今天的企業正在擺脫缺乏可擴展性、API 集成和全渠道的僵化技術堆棧支持。

新的解決方案？ 可組合商務——一種敏捷軟件架構，允許企業將來自不同供應商的最佳應用程序集成到無縫技術堆棧中。

什麼是可組合商務？

可組合商務是一種電子商務方法，它涉及堆疊不同的微服務（通過明確定義的 API 進行通信的小型獨立服務）以實現更大的靈活性。 這些微服務也稱為打包業務組件 (PBC)。

它們與常規軟件應用程序不同，因為 PBC 可能會提供購物車微服務，從庫存中扣除商品並讓客戶完成結賬流程，而不是提供諸如 PayPal 之類的完整移動支付系統，而單獨的 PBC 處理訂單完成度。 將 PBC 視為大型軟件應用程序中的構建塊。 每個 PBC 都擁有自己的數據和業務邏輯，而不是像單體應用程序那樣共享統一的代碼庫。

基本上，可組合的商業架構利用 MACH（微服務、API、雲、無頭）和 JAMstack（Javascript、API 和標記）等現代技術，使企業能夠以幾乎無限的方式集成和組合這些構建塊。 它包括預構建的解決方案、集成和參考庫。

定制對數字成熟度的重要性

為什麼這種級別的可定制性很重要？ 例如，假設您的企業銷售音樂會門票。 當客戶將商品添加到他們的購物車時，您希望設置完成購買的時間限制，以便在有人放棄購物車時其他購物者不會被禁止購買門票。 如果您的支付處理軟件不提供該功能，那麼您將陷入困境。

通過結合零碎的微服務，而不是試圖在開箱即用的電子商務平台的限制內硬塞業務需求，企業可以提供更好的 CX 個性化，甚至提高產品的可發現性。

想一想：為了讓您的產品可搜索，您需要多個活動部分：數字體驗平台 (DXP)、SEO、視覺配置、自定義店面——更不用說在您的網站、社交媒體渠道、語音搜索等。 沒有一個電子商務平台可以提供所需的所有功能。

根據 Elastic Path 的可組合商務狀況報告，95% 的受訪電子商務從業者認為可組合商務是企業應採取的最佳方法。

可組合商務的好處

今天的電子商務企業的區別與其說是他們銷售的產品，不如說是他們提供的在線購物體驗類型。 例如，植物性穀物品牌 Off-Limits 創造了一種類似於自動售貨機的購買體驗，引導購物者進行遊戲化結賬，讓購買穀物變得有趣。 與此同時，Allbird 的移動應用程序讓客戶可以使用 AR 虛擬試鞋。 以下是可組合商務有利於想要挑戰極限的品牌的一些原因。

• 允許企業與供應商無關
  企業可以改變戰略，甚至試驗新的商業模式，而不是被鎖定在一個供應商的解決方案中，而不是嚴重依賴 IT 人員。

• 模塊化架構
  支持敏捷交付、更快的上市時間以及所有接觸點的改進體驗。

• 開放生態系統
  使品牌能夠使用第三方應用程序、內部解決方案和定制應用程序來組裝同類最佳的解決方案。

• 成本控制
  通過僅選擇您需要的功能和供應商來降低運營成本。
• 賦予企業競爭優勢
  在“構建與購買”的環境中，依賴開箱即用解決方案的企業將落後於構建自己的定制應用程序的同行。 Gartner 預測，到 2023 年，“採用可組合商務方法的組織將在新功能實施速度方面超過競爭對手 80%。”

可組合商務的缺點

雖然可組合商務提供了更大的靈活性，但組織需要高度的數字成熟度來實施它。

• 管理多個供應商
  每次實施新的微服務時，您都必須協商購買協議、審查條款和條件，並將其與現有技術堆棧集成。 另外，請注意每個供應商都有自己的服務水平協議； 有些人在處理流量高峰和其他突發事件方面比其他人更好。
• 創建接口以集成微服務
  連接來自不同供應商的微服務需要企業在這些組件之上構建一個有凝聚力的用戶界面——這個過程既費時又常常不清楚。“想想像樂高積木這樣的微服務，沒有說明手冊將它們拼湊在一起來構建你的作品BigCommerce 的首席產品官 Jimmy Duvall 在福布斯的一篇文章中寫道。
• 對內部團隊的未知恐懼
  在您的電子商務堆棧中引入更多變量會使團隊學習如何使用軟件或了解其功能變得更加複雜——尤其是在實施過程中。

為什麼是可組合商務？ 為什麼現在？

第三方 cookie 的消亡迫使品牌重新考慮個性化。 Shopify 的一項調查發現， 42%的品牌計劃通過測驗、定制移動應用程序以及第一方或第三方行為數據等工具為其客戶提供個性化的產品推薦。

客戶渠道變得越來越多和分散。 因此，品牌需要能夠在所有客戶接觸點創建全渠道體驗的工具。

• 零售商正在嘗試新的渠道，例如語音購物、聯網電視和消息應用程序。

• 直接面向消費者 (DTC) 品牌在市場上加倍下注，以此吸引人們對其產品的新關注。

• 品牌正在為客戶創造更多與他們互動的方式（例如：食譜網站、社區中心、聊天室和 IRL 體驗）。

• 人工智能輔助追加銷售和交叉銷售的需求，可以根據瀏覽和購買歷史預測購物習慣，為每個客戶定制一個網站。

傳統的電子商務平台會收集行為數據，根據一組預定義的角色對用戶進行分類，並為每個群組提供“個性化”內容，而今天的現代平台旨在為一個受眾提供個性化服務。

模塊化商務和可組合商務有什麼區別？

即使可組合商務對您來說是新事物，您也可能聽說過它的近親：模塊化商務。 兩者都是無頭商務的例子——一種前端與後端分離的軟件架構。 這種分離意味著可以在不干擾後端的情況下更新前端。

模塊化商務通過將後端服務（例如：文件存儲、數據庫、API）相互分離，使無頭商務更進一步，允許單獨提供它們，而不是購買預先打包的系統。 可組合商務以此為基礎，允許零售商獲得對後端和前端的完全端到端控制，僅在需要時選擇和實施他們需要的服務。

將模塊化商務視為能夠組合來自不同樂高積木的積木。 相比之下，可組合商業類似於將任何玩具品牌的積木組合成您想要的任何配置。