冷電子郵件：有關編寫可獲得結果的冷電子郵件的終極策略指南
已發表: 2023-01-28
冷電子郵件是企業尋找新線索和潛在客戶的最便宜、最有效的方式之一。
如果您沒有將冷電子郵件策略作為營銷計劃的一部分，那麼您將錯失巨大的機會。 冷電子郵件比通過 Facebook 和 Twitter 加起來獲取客戶的效率高 40 倍。
什麼是冷電子郵件？
冷電子郵件是您發送給之前沒有關係的聯繫人的初始銷售電子郵件。
一封冷電子郵件旨在建立一種關係，從而為您的企業帶來銷售、合作或其他重大利益。
我們在 crowdspring 的團隊會定期使用冷電子郵件策略來補充電子郵件營銷活動。
儘管大多數公司向已經與您的品牌建立聯繫的人發送電子郵件會獲得更好的結果，但您不應該僅僅因為您尚未與他們溝通過而忽略潛在客戶。
冷電子郵件比大多數其他策略要求更高。 但是，如果操作得當，冷電子郵件會非常強大。 我們的冷電子郵件外展策略幫助我們與阿里巴巴、亞馬遜、達拉斯小牛隊、其他財富 1,000 強品牌以及數以千計的小企業和機構建立了合作夥伴關係。
本指南將分享我們關於構建有效的冷電子郵件營銷活動的見解和最佳實踐。
一個有效的冷電子郵件策略有七個部分：
確定您的目標受眾
選擇您的號召性用語
寫一個有效的信息
製作完美的主題行
制定後續計劃
查看指標
使用有用的電子郵件工具
讓我們回顧一下有效的冷電子郵件策略的每個部分。
確定您的目標受眾
您的目標受眾是您構建其餘冷電子郵件策略的基礎。 如果您不仔細選擇目標受眾，您的活動就不太可能成功。
目標是將您的目標受眾與您的產品或服務精確匹配。
縮小你的目標受眾至少在三個方面對你有好處：
- 使用更精確的搜索條件可以更輕鬆地找到相關聯繫人。
- 您可以根據受眾的特定需求定制消息傳遞。 擁有一家擁有 20 名員工的會計公司七年的人與剛剛開始會計公司的人有不同的需求。 您對特定問題的討論越多，聯繫人就越會認為您是在直接與他們討論您的解決方案。
- 它允許您測試有關目標受眾的假設。 如果您的信息沒有引起共鳴，您可以調整您的搜索條件並再次嘗試使用新的目標受眾。
盡可能具體地確定目標受眾。 查找以下屬性：
- 職稱
- 行業
- 公司規模
- 在行業或當前職位的時間長度。
- 地點
- 年齡
- 認證
結合這些屬性來創建更強大的目標受眾。
例如：不找會計師事務所的老闆，而是找開業一年以上但沒有行政助理的會計師事務所老闆。
最終，您要確定潛在客戶的資格，以確保在未來的某個時候，他們會想要向您購買。
冷電子郵件幫助我們識別和關注最佳潛在客戶，並迫使我們停止投入時間和精力與對我們的產品和服務不感興趣的受眾進行溝通。
我們剛剛通過電子郵件將信息發送給您。
選擇您的號召性用語
號召性用語是您希望人們在閱讀您的信息後採取的行動。
要製定引人注目的號召性用語，請考慮您的電子郵件活動的目標。 您的目標是註冊更多免費試用版嗎？ 您是否正在嘗試預訂更多會議？ 還是您有其他目標？
您在號召性用語中提出的要求越大，人們採取該行動的可能性就越小。 因此，請務必將您的要求與收件人對您和您的品牌的了解程度相匹配。
如果收件人是第一次了解您和您的產品或服務，請詢問一些簡單的事情。 例如，您可以詢問他們是否想詳細了解您的服務、註冊免費試用或預約會議。 要求他們購買您的產品或服務尚不合適。
當您最初向他們發送一封冷電子郵件時，請他們買東西不是一個好主意。 相反，將您的冷電子郵件用作營銷渠道流程的第一步。
首先向某人介紹您的產品或服務並與他們建立關係。
在您要求他們從您那裡購買任何東西之前，提供一些價值。
您的號召性用語應鼓勵立即採取行動。 為什麼這個人會在今天出手？
您甚至可以將快速操作遊戲化。 例如，如果他們迅速採取行動，可以提供禮物或延長典型的免費試用期。
或者您可以將問題框定下來，讓收件人知道推遲您的解決方案會給他們帶來更多的痛苦。
寫一個有效的信息
現在您已經了解了您的目標受眾和您希望他們採取的行動，是時候製作電子郵件了。
當有人打開您的電子郵件時，您有幾分之一秒的時間來吸引並保持他們的注意力。 您的目標是建立信任並讓他們興奮地閱讀電子郵件的其餘部分，以便他們採取行動。
以下是編寫引人注目的電子郵件的十個最佳實踐：
- 在稱呼中使用此人的姓名。 它表明此消息是個性化的並且適合他們。 這是比“親愛的先生或女士”更好的方法。 如果您不知道他們的名字，請使用通用的“你好”或“你好”，但不要將此部分留空。
- 快速進入正題。 使用第一行來營造興奮感，這樣收件人就會想要閱讀您電子郵件的其餘部分。 不要用你的開場白來討論天氣或世界大事。
- 預先提供價值。 你能給收件人一些免費的有用建議嗎？ 你能快速說些什麼來脫穎而出？
- 簡明扼要。 編寫可以在手機上掃描的電子郵件，而無需滾動瀏覽看起來像小說的內容。 如果它看起來令人生畏，人們就會忽略它。 確保每個單詞、短語和句子都有助於傳達您的信息。 如果您可以使用更簡單的術語來表達某些內容，請始終這樣做。
- 將消息分成段落，以便於瀏覽。 這讓它感覺不那麼令人生畏。
- 使用表情符號、大寫字母、標點符號和粗體文本等“數字肢體語言” ，讓信息顯得更加風度翩翩，不那麼正式。
- 嘗試動畫 gif。 如果有策略地使用動畫 gif ，可以在傳達您的品牌聲音的同時吸引註意力。
- 您能否通過使用您聯繫的公司的屏幕截圖或視頻使外展更加個性化？ 這可能是您與潛在客戶網站互動的短視頻或客戶品牌的屏幕截圖。
- 你能找到你與這個聯繫人的共同點嗎？ 你有沒有共同的愛好，或者你去過他們住的地方嗎？ 共性越不常見，潛在的聯繫就越牢固。 人們與他們喜歡的人做生意。 通過他們的“關於”頁面或社交媒體找到與聯繫人的相似之處，可以將我們與他們收件箱中的其他冷門外展信息區分開來。
- 請記住，真人會閱讀您發送的電子郵件。 當您向 8,389 名會計師發送電子郵件時，很容易認為這些是匿名的公司實體。 但每個人都有恐懼、希望和尋找意義的渴望。 如果您的電子郵件試圖建立關係，它將在眾多未回复的電子郵件中脫穎而出。
製作完美的主題行
冷電子郵件活動失敗的最簡單方法是主題行不佳。
如果很少有人打開您的郵件閱讀，您的電子郵件內容並不重要。
您應該始終對您的主題行進行 A/B 測試。 當我們發送電子郵件活動時，我們總是這樣做。 這是同時向具有不同主題行的同一受眾發送兩封或多封電子郵件的過程，以查看哪一封被打開的頻率更高。
電子郵件主題會極大地影響打開您電子郵件的人數（您的“打開率”）。
編寫具有誤導性或虛假性的電子郵件主題行可能會提高您的打開率，但代價是失去關係，因為聯繫人會感到被騙並且對繼續建立關係不感興趣。
以下是主題行最佳做法：
- 力求少於 60 個字符
- 主題行中的問題可以將您的打開率提高 10%
- 添加公司名稱等個性化設置可以將打開率提高 22%
- 不要過度使用表情符號。 雖然表情符號可以幫助您的信息脫穎而出，但過多的表情符號可能看起來像垃圾郵件。
示例電子郵件
這是一個冷電子郵件示例，將上述課程聯繫在一起。 該電子郵件針對 Yelp 上的企業主進行預約並討論 crowdspring 的徽標設計服務。
你在 Yelp 上見過 Hatland 標誌嗎？
嘿，雷蒙德，
我注意到您在 Yelp 上的徽標無法查看，因為它不適合可用空間。
（哈特蘭標誌截圖）
Yelp 上競爭如此激烈，您不希望潛在客戶認為您的牙科診所草率。
只需支付固定且可承受的費用，crowdspring 就可以提供數十種專為您的企業創建的獨特徽標。 你選擇你最喜歡的。
就這麼簡單。 而且很快。
Crowdspring 已幫助超過 65,000 家小型企業和許多牙科診所。
如果您不滿意，我們提供 100% 退款保證。
您本週什麼時候可以快速打電話討論我們將採取哪些步驟來修復您的品牌並幫助您更快地發展業務？
謝謝，
傑森
示例電子郵件細分
這就是這封電子郵件有效的原因：
- 主題行使用公司名稱個性化，因此收件人知道您在談論他們的業務。
- 主題行引起好奇心。
- 稱呼稱呼收件人的名字，表明這封電子郵件是寫給他們的。
- 第一句開門見山地回答了主題行的問題。
- 屏幕截圖進一步個性化了電子郵件，顯示我們正在討論聯繫人的業務。
- 下面兩句話著重於痛苦和解決方案。
- 社會證明表明解決方案為何值得信賴。
- 有明確的行動號召。
- 電子郵件簡短且易於掃描，因此人們在打開時不會感到不知所措。
制定後續計劃
當您第一次通過電子郵件聯繫時，人們很少會採取行動。 人們每天都會收到數百條消息，建立對您提供的解決方案的信任需要時間。
您只需多次向同一聯繫人發送電子郵件，即可將冷電子郵件活動的回复率提高一倍。
後續消息可以採用兩種方法。
提醒事項
此後續消息策略參考您的原始消息。 您只是在提醒某人回复。
新的消息
該策略假定此人看到了您的電子郵件並認為您無法增加價值。 通過提供新信息，此人可以做出新的決定。
以下是如何提供新信息的示例。
- 告訴聯繫人您幫助過的類似公司。
- 分享聯繫人的競爭對手如何解決與您的建議類似的問題的示例。
- 提供有關貴公司的新聞，例如最近的獎項或新產品。
- 糾正您從回复此電子郵件活動的聯繫人那裡聽到的誤解。
您應該在初始推銷後計劃三個後續消息。
每兩天跟進一次。 如果您的聯繫人很忙，請在跟進之間給他們多一點時間，以便他們有機會查看您的消息。
在最後一次跟進時，考慮說：“這是我最後一次就這種痛苦/期望的結果與您聯繫，因為它似乎不是優先事項。 如果你認為談話有意義，請在你有空時告訴我。”
這條最後的後續消息產生了三種效果。
- 首先，如果他們不是您解決方案的合適聯繫人，這會讓他們知道您不會再聯繫他們，這可以防止他們點擊垃圾郵件。
- 其次，如果他們對對話感興趣，他們通常會做出回應，因為您不會向他們發送提醒，而且他們不希望對話被遺忘。
- 第三，通過說這是你最後一次向他們發送“關於這個期望的結果/服務”的消息，它為將來當你有不同的方法或信息要分享時開始新的對話留下了機會。
查看指標
以下是您應該在冷電子郵件活動中查看的指標。
跳出率
退回的電子郵件是未發送給收件人的電子郵件。 電子郵件退回有多種原因。
- 收件人已阻止您發送電子郵件
- 聯繫人不再在公司工作
- 電子郵件服務器暫時不可用
- 電子郵件無效或拼寫錯誤
- 收件人的收件箱已滿，無法接受額外的郵件
冷電子郵件活動的跳出率應低於 10%。 如果您的跳出率很高，則說明您的列表質量很差。
打開率
打開率是打開您的電子郵件的人的百分比。
有幾個因素會影響打開率：
- 主題行
- 您發送電子郵件的日期和時間
- 您的品牌認知度
A/B 測試對於提高打開率至關重要。
點擊率
點擊率是點擊您電子郵件中鏈接的人數百分比。
如果您的電子郵件沒有號召性用語，則聯繫人將沒有理由點擊。
此外，如果您的主題行具有誤導性，可能會導致人們打開電子郵件，但如果他們感到受騙則不會點擊。
以 3% 到 5% 的點擊率為目標。
反應速度
回复率是回复您的電子郵件的人的百分比。
有人可能會回應的原因有幾個：
- 您的號召性用語要求收件人做出回應
- 他們正在提供有關您的外展活動的反饋
- 他們要求您退訂
您的回复率將顯示您與聯繫人開始對話的能力。
退訂率
退訂率是要求您不要再給他們發電子郵件的人的百分比。
將每次發送的退訂率保持在 1% 以下。
並非您聯繫的每個人都會覺得您的信息合適。 但是，高退訂率表明您定位的受眾群體不正確，或者您的電子郵件沒有提供價值。
活動目標的轉化率
轉化率是採取您希望他們採取的行動的人的百分比。
轉化率是冷電子郵件活動成功與否的最終衡量標準。 您的轉化率將顯示您的冷電子郵件活動如何有效地達到您為受眾定義的期望。
冷電子郵件轉換可能包括預訂會議或註冊免費試用。
使用有用的電子郵件工具
以下是冷電子郵件營銷活動的一些有用工具。
獵人
Snov.io 和 Hunter 等電子郵件查找工具對於查找冷電子郵件營銷活動的詳細聯繫信息是必不可少的。 此類工具可能無法找到所有聯繫人的確切電子郵件，但它們通常可以找到該公司使用的電子郵件樣式來猜測電子郵件。
文法
Grammarly 是提高寫作水平的絕佳工具。 強大的語法在冷電子郵件中必不可少，因為您正在努力建立信任並看起來很專業。 如果您的電子郵件草率，人們將不會回复。
日曆上
如果你使用像 Calendly 這樣的日程安排工具，你可以更快地找到一個雙方都方便的時間來說話，當每個人都有空的時候。
條紋
Streak 可幫助您直接從收件箱組織電子郵件對話。 Streak 結合了客戶關係管理工具的優勢和從您的電子郵件收件箱管理電子表格的簡單性。
飛旋鏢
當有人回應您的外展時，您可能沒有時間或沒有適當的答案來提供回复。 使用 Boomerang 在您選擇的未來日期和時間將電子郵件重新顯示在收件箱頂部。
針對精確受眾的個性化冷電子郵件是發展新合作夥伴關係和尋找新線索的好方法。 但是你需要正確地處理冷電子郵件。 使用我們上面分享的策略、見解和示例，您很快就會了解到冷電子郵件可以成為您最強大的銷售、營銷和外聯武器之一。
