10 種無與倫比的推銷電話技巧，可產生更多潛在客戶
已發表: 2023-09-08目錄
- 什麼是冷撥電話？
- 為什麼推銷電話在今天仍然具有現實意義？
- 有效的推銷電話技巧：
- 推銷電話提示和技巧：
推銷電話這個詞經常讓人想起惱人的銷售人員用你不感興趣的優惠轟炸你的畫面。
但如果我告訴你，如果使用得當，冷電話可以成為一個強大的工具呢？
在本文中，我們將深入探討推銷電話策略的世界，以及為什麼它在當今的數字時代仍然具有相關性。
什麼是冷撥電話？
讓我們首先了解一下基礎知識。
最簡單的形式是，陌生電話直接打電話給可能從未聽說過您或您的公司的人。 這是一種持續時間不到一分鐘的技術，其唯一目的是與該人預約。
專家提示
現在不是出售您的產品或類似產品的時候。 這確實是一個只需說幾句話就能讓對方同意花時間與您交談的時候。
您的目標是推銷與您預約並開始銷售產品的想法。
為什麼推銷電話在今天仍然具有現實意義？
那麼，為什麼推銷電話很重要呢？ 儘管人們認為推銷電話已經過時且煩人，但出於多種原因，推銷電話仍然是一種有價值的策略。
首先，它似乎已經過時了，因為當你想到陌生電話時，大多數人的印像都是來自電信公司的咄咄逼人的銷售人員：
這看起來不覺得很痛苦嗎？ 所以，這就是為什麼它今天仍然很重要：
1、差異化
基本上，我們對推銷電話的印像是作為推銷技術你不應該做的一切； 這種可怕的、垃圾郵件的電話真是令人討厭。
所以很酷的是，今天，因為人們的形像不好，所以很容易在推銷電話技巧中脫穎而出。 因為平均水平超級差。
2. 現代方法
現代勘探方法通常圍繞 LinkedIn 等平台上的自動化工具進行，而 La Growth Machine 由於其多渠道功能而成為首選之一。
這一趨勢反映了早期方法的演變，在早期方法中，電子郵件群發試圖通過簡單地添加收件人姓名和公司名稱來實現個性化。
然而，很明顯這些外展消息是完全自動化的。
專家提示
新方法涉及 30 至 60 個收件人的更小且高度細分的郵件列表，從而創建真正有針對性的個性化體驗。
此外，您需要採用多渠道序列來真正模擬這樣一個事實：訪問他們的 LinkedIn 個人資料、查看他們的 Twitter、向他們發送電子郵件、在 LinkedIn 上向他們發送內容等等，這並不是自動化的。
通過這種方法，冷電話排在最後。 這與上一點是相輔相成的，你可以通過以下方式使自己完全脫穎而出：
- 首先，讓領導熟悉你：訪問 LinkedIn 個人資料、關注 Twitter 等。
- 然後，輕聲介紹自己： LinkedIn 消息、Twitter DM 等。
- 只有這樣你才會“冷漠”地稱呼他們。
通過這種方法，您不僅可以從“壞”的陌生來電者中脫穎而出，還可以從垃圾郵件發送者中脫穎而出。
3. 有針對性的外展
使用通用消息進行大規模電子郵件活動的日子已經一去不復返了。 為了在現代推廣中取得成功，您需要縮小目標受眾範圍並註重質量而不是數量。 通過使用推銷電話技巧，您可以與高度針對性的列表進行互動，並增加成功的機會。
例子
當您開始定位具有一定吸引力的個人資料時，您會遇到特定的挑戰。
例如，假設您的客戶從事人力資源、招聘、培訓、企業社會責任或新職介紹領域的工作。
由於這些人力資源人員面臨著很高的需求，但通常預算有限，因此他們變得高度適應勘探嘗試。 僅僅通過 LinkedIn 或電子郵件訴諸傳統的勘探方法注定會產生徒勞的結果。
這就是為什麼給他們打電話如此有效——它向潛在客戶表明，你不僅僅是另一條隨機的、自動的消息，而是一個試圖與他人聯繫的人。
有效的推銷電話技巧：
推銷電話，是一個很難破解的難題。 一整天面對拒絕會讓人精神疲憊，而且很少有人願意這樣做。 即使在那些嘗試推銷電話的人中，大多數人也很難有效地做到這一點。
為了幫助您取得成功，請遵循以下一些策略：
策略 1：充分細分潛在客戶列表：
首先要做的就是對數據庫進行分段。 你不會隨便給任何人打電話。 您確實需要給與您的產品最相關的人打電話。
例子
在 FasterClass，他們在推銷策略中採取了一絲不苟的方法。 他們不依賴電話簿，而是專注於聯繫特定的個人，特別是人力資源總監或經理。
他們的目標是向這些決策者傳達正確的信息，以便快速有效地獲取客戶。 他們成功的關鍵在於有效細分的能力。
策略2：不要花太長時間：
一次很棒的推銷電話會持續一分鐘。 推銷電話時間越長，被拒絕的可能性就越大。
這是因為大多數人不想打電話太久。 所以，保持簡短但甜蜜。
您應該爭取的最長時間是2 分鐘。
策略 3：注重你的語氣：
前十秒至關重要，您必須立即與潛在客戶互動。 你的語氣起著至關重要的作用，因為很多事情都是通過它所傳達的能量發生的。
打電話之前，記得微笑！ 是的，字面意義上的微笑，臉上掛著大大的笑容！
它可以通過電話聽到，這對對方來說是一個很大的推動，並且總體上對談話產生積極影響。 以愉快的態度接聽電話，因為它可以產生重大影響。
專家提示
對於在 LinkedIn 上使用語音消息，我們有完全相同的提示。 您的語氣將反映在您的信息中，並有助於與收件人建立信任。
您還應該記住，您的目的不是給您的聯繫人帶來不便，而是在他們有需要時為他們提供幫助。
要自信，保持輕鬆的舉止，嘗試使用正式語言，但要直呼領導的名字。
策略 4：讓腳本始終在附近：
確保您的腳本就在附近，以便您可以在需要時輕鬆參考它。 下面是它可能的樣子的示例：
您：您好， {{firstname}} ，我的名字是{{identity.firstname}} ，我打電話給您是因為您是人力資源經理，我很高興認識您！
[空白的]
潛在客戶的反應各不相同：
領導： – 這是什麼？ 你是誰？
– 如果你想見我，你需要做的不僅僅是這些
這就是您獲得它們的地方！ 您的領導看到一個隨機號碼，該號碼非常了解他們，給他們打電話，這引起了他們的興趣，他們問您為什麼。 現在您有 30 秒的時間來進行宣傳！ 你可以簡單地回答：
真正與他們交談，就像在街上與陌生人交談一樣。 只要表現得友善和尊重即可。
所以在這裡，基本上，你只需要從你的腳本中獲得三個關鍵參數，讓他們想要見到你：
- 自我介紹
- 你做什麼
砰，你開會了！
策略 5：優雅地處理拒絕：
反對意見也應該成為腳本的一部分。 一旦你提出了自己的想法，領導者不能立即表示同意並提出一些反對意見。
如果他們立即拒絕，那並不一定是結束。 您應該努力挖掘並了解他們目前的狀況以及原因。
問問題：
這為進一步對話打開了大門。 找出對他們來說什麼時候是更好的時機。
他們可能會說： “我們現在陷入困境。 你能在夏天或十月之後給我回電話嗎？”
在這種情況下，請設置提醒以在指定日期致電該人。 這樣，您就會收到提醒，以便在他們提出建議時進行跟進。
預測最常見的反對意見並準備明智的回應。
例子
例如，如果潛在客戶說：“現在不是合適的時間”，您會如何回應？
有人可能會問：“你是怎麼知道我的電話號碼的？” 準備好解釋。 您可以說：“我們在 LinkedIn 上找到了它，並認為給您打電話以便快速做出決定會更方便。”
如果他們表達了對隱私的擔憂，建議他們從 LinkedIn 中刪除他們的信息。
基本上，嘗試找到解決您最常見的反對意見的方法！
對於諸如“我沒有時間”或“給我發電子郵件”之類的反對意見，您需要有對策。
一種方法是提出臨時任命。 不要說你會給他們回電話，這可能會很有挑戰性，而是建議安排一個初步的預約。
提前三個月預訂 15 分鐘的時段，如果不適合他們，您可以隨時重新安排。 這樣，您的日曆上就已經有一些內容了。
最後，不要因拒絕而灰心喪氣。 請記住，您不知道電話另一端的人今天過得怎麼樣。 他們可能會被電話淹沒，或者有其他事情困擾他們。
別把它當成是針對你個人的。 如果您每天能獲得一次預約，這對您的業務來說就是一場胜利，也是向前邁出的一步。 這讓我想到了下一點：
策略 6：制定每日或每週目標：
目標可以不斷提醒您想要實現的目標，並且可以切實衡量您的進步。 瞄準現實的目標，無論是每天撥打一定數量的電話還是每週確保一定數量的預約，或者兩者兼而有之！
例子
以下是您可能的目標的細分：
- 每週 400 個電話，每天大約 80 個電話。
- 在這 80 個電話中，通常預計會有大約20 到 30 人接聽。
- 您每週的目標應該是獲得 10 個預約，這意味著每天從這 80 個電話中平均獲得 2 個預約。
在推銷電話的世界裡，這些被認為是很好的統計數據。 值得注意的是，每天實現 2 次預約是一項強勁的表現，尤其是與其他每天進行 1 次或 1 次半預約的初創公司相比。
在某些情況下，您的團隊甚至可能超出這些期望。 在這種情況下，獎勵表現出色的個人！ 考慮給他們一天的休息時間，作為對他們出色表現的獎勵。
推銷電話提示和技巧：
現在我們已經掌握了推銷技巧，現在是時候向 La Growth Machine 客戶中的推銷專家學習一些交易技巧了：
1. 使用開關：
Onoff 是一家法國公司，提供功能強大的移動應用程序，為您的陌生電話提供單獨的專業電話號碼。 考慮使用它來避免洩露您自己的號碼並將其列入黑名單。
它的工作原理如下：
- 將 OnOff 應用程序下載到您的智能手機。
- 每月只需 5 歐元（法國號碼，國際號碼 15 歐元） ，您就可以獲得一個專門用於處理陌生電話的新電話號碼。 該號碼作為您致電潛在客戶的專業熱線。
2. 在通話期間預訂會議：
另一個需要記住的關鍵點是，在冷通電話結束時，如果對方同意安排會面，請立即進行，而不是稍後安排。
這樣，您可以確保他們收到會議邀請並在您在場的情況下接受會議邀請，避免任何潛在的意外。
專家提示
嘗試包括“會議的目的”。
這通常是您應該包含在腳本中的內容（如果您還沒有），因為它非常重複。 大致如下：
目的：確保從最初的電話交談順利過渡到即將到來的視頻通話。
議程：
- 您（領導者）：全面概述[領導者的公司名稱]當前的挑戰和需求。
- 我（您的名字）：說明我們的創新解決方案如何有效滿足您的特定要求。
此外，使用 CRM 工具，您可以直接在您的日曆和收件人的日曆上安排約會。
安排通話後，您可以立即確認是否收到邀請，以確保安排成功。
這種方法有助於確保您的談話不會被遺忘或被忽略，因為這只是領導日曆中另一個令人痛苦的電話。
3. 在正確的時間與潛在客戶互動：
找到一天中最適合您的領導的時間也很重要。
事實上，根據您的工作範圍，您會有時間段
效果更好或更差。
例子
對於 CEO 來說，晚上 7 點左右的深夜往往效果很好。 這個時間安排可以確保他們不在辦公室，從而可以進行更輕鬆的交談。
然而，對於人力資源專業人士來說，最好在下午 4 點至 5:30 之間或上午 11:30 至下午 1 點（午休前）致電。
最終，理想的通話時間取決於您的特定目標受眾，因此測試不同的時間段至關重要。
4. 測試。 分析。 迭代：
您應該保留有關推銷電話的詳細報告，跟踪您致電的對象、通話時間和持續時間。 此數據將幫助您根據工作日和通話時間分析響應率。
因此，您可以優化呼叫時間表以獲得更好的結果。
此外，一旦安排並確認了通話，潛在客戶的聯繫方式應立即（無論是自動還是手動）登錄到您的 CRM 中。
這意味著引線被放置在管道的開頭。 從那時起，您的銷售工作流程應該會順利進行。