CMO 如何通過程序化展示重新定義產品搜索

品類營銷優化（CMO）絕不是一個新的突破。 多年來，它已被實體零售店使用。 當雜貨店有選擇地將高需求商品放置在貨架上的視線水平時，以及相關島嶼的端蓋展示中，CMO 已被實施。 CMO 是麵包、牛奶和雞蛋等主食一直在雜貨店後面的原因，迫使消費者走過所有其他他們可能會被誘惑或提醒購買的產品。 它已在幾乎所有零售商店中實施，在商店前面展示優質產品，而在商店後面更常見的是清倉商品。 參與的零售跟單員手動研究客戶的購物模式，以優化商店的佈局和商品放置策略。 多年來，這一直被認為是店內策略的要求，最近開發了適當的技術，通過程序化展示在電子商務中實施類似的優先級流程。

如果沒有 CMO，網上購物可能很像清倉衣物箱，物品隨意混雜在一起。 與此等效的電子商務是滾動瀏覽多頁產品，徒勞地嘗試查找特定商品。 這通常是產品類別的應用發揮作用的地方。 電子商務網站通常具有類別、子類別，甚至是產品的進一步細分，以組織您的客戶正在搜索的可用項目。 然而，很多時候一個產品適用於多個品類，導致對產品需求的理解不切實際。 例如，正如 Linda Bustos 所解釋的，當通過“最受歡迎”排序方法搜索諸如塗色書之類的項目時，由於鉛筆可能包含在其他相關類別中，彩色鉛筆可能會出現在塗色書本身之前，例如返校、美術用品、兒童用品等。Bustos 繼續解釋說，由於自我選擇的偏見，物品可能會更頻繁地出現。 分類模糊的項目出現得更頻繁，從而導致更多點擊，這反過來又繼續導致“最受歡迎”中的優先級排名，儘管一開始可能無關緊要。 這可以通過前面提到的清關箱示例來解釋。 bin 頂部的項目可能會被多次嘗試（相當於多次點擊），從而導致它們非常“受歡迎”，但是，它們每次都返回到 bin 頂部（從未添加到購物車），因此它們事實上，根本賣得不好。

類別營銷優化 (CMO) 是一種按類別組織營銷產品列表頁面的戰略性方法。 這允許產品搜索結果按照與 Google 搜索引擎結果排序過程類似的算法進行排序。 現在，可以將直觀的優先級算法應用於單個電子店面級別的產品結果頁面。 這允許您的產品按類別、提升和隱藏因素以及個性化因素（例如先前瀏覽的類別和品牌）以編程方式根據購買上下文進行排序。 CMO 將轉化率優化、A/B 測試的有效比較與 SEO 的優先級算法相結合，以確保向您的消費者展示與其查詢最相關的產品。

按類別購買上下文

與季節性產品相比，Evergreen 產品對它們所屬的類別異常敏感。 能夠根據算法檢測到的查詢數量自動對在特定季節出現高峰的產品進行優先排序，可能會實時推動轉化。
消費者在購買產品時分配的考慮程度很大程度上取決於產品所屬的類別。 例如，在購買一次性消費品時，消費者對產品優缺點的考慮程度低於連續使用的產品，這需要大量的考慮。
某些類別應優先於其他特定排名因素。 在考慮社會證明（頂級、暢銷）的影響超過特定公司定義的因素（例如價格或產品推廣功能的獨特賣點）的產品時，尤其如此。 例如，在考慮購買一雙新鞋時，鞋的舒適度只能由之前購買並穿過該鞋的消費者誠實地表達出來以進行測試。 這大大壓倒了推廣的功能，因為沒有公司會故意通知您他們試圖銷售的產品導致水泡或缺乏拱形支撐。

提升和掩埋因素

Boost and Bury 規則包含 CMO 算法可以分析的因素，以增加或減少您網站搜索結果中單個產品的流行度。 一種能夠識別成功銷售產品的算法將把該產品的結果列表狀態提升到首頁結果。 例如，如果您的產品收到名人的呼聲，您可能會注意到流量迅速飆升。 算法中的提升規則會識別這一點並實時獨立地推廣產品。 與此相反，如果您的產品特別接近售罄，算法的埋藏規則將降低該商品的可見度，以免讓您的客戶失望，因為他們搜索只是發現該商品不可用或只能購買不受歡迎的尺寸或顏色。
提升和埋葬規則可能會受到每位訪客的收入和銷售率等因素的影響。 兩者都將吸引更高的優先級，並需要更大的策略來有效優化。 如果您想提高自有品牌在剩餘庫存中的展示率，可以應用提升/隱藏規則來強制您自己的產品優於其他產品。這些更改理論上可以手動完成，但是，它是要求特別高的工作，往往來不及太晚，尤其是在提及您可能不遵循的流行文化趨勢時。 應用算法管理您的項目優先級，無需您主動調整搜索設置。

個性化因素

個性化客戶的購物體驗很大程度上依賴於可追溯的 cookie，這些 cookie 允許 CMO 算法圍繞每個客戶的唯一 IP 地址構建元數據配置文件。 此配置文件是通過以前瀏覽過的類別和品牌構建的。 之前已添加到該客戶購物車中的過去購買和產品或當前位於該客戶購物車中的物品也有助於客戶資料。 個性化因素可以根據訪問者到達您網站的方式來調整您網站的內容，無論是通過搜索引擎、推薦網站還是特定廣告或活動到達。 這在結合廣告時特別有用。 宣傳材料中顯示的項目可能會在到達您的網站後立即顯眼。

通過研究並積極適應實時趨勢和產品可用性因素，您可以優化產品轉化率，將銷售推向前所未有的水平。 除了提高轉化率外，CMO 還將為您的客戶創造更直觀、更令人滿意的購物體驗。 手動分類銷售可以在沒有Jirafe （最近被 SAP Hybris 收購）展示的自動化算法的情況下執行，由於認真考慮分類銷售，轉換率提高了 40%。 然而，由於這種自動化電子商務趨勢最近剛剛出現，提供程序化類別和商品優化工具的公司數量非常有限。 如果您有興趣了解更多信息，請查看SAP Hybris的營銷工具Nextopia和Bloomreach ，並繼續查看1Digital 博客，我們將在其中審查 CMO 案例研究，以便您及時了解這個令人興奮的新領域的最新消息。

來源：類別和營銷優化 [網絡研討會] 。 目錄琳達·布斯托斯。 性能。 琳達·布斯托斯。 客戶參與和商務的未來。 SAP Hybris，2016 年 5 月 30 日。網站。 2016 年 6 月 2 日。<http://www.the-future-of-commerce.com/2016/05/30/category-merchandising-e-commerce-optimization/>。