選擇 ServiceNow 合作夥伴：選擇最佳合作夥伴的 5 個技巧

ServiceNow 作為最全面的IT 解決方案和信息技術服務管理(ITSM) 之一，使許多企業能夠輕鬆開發出完全符合用戶需求的IT 服務。 該平台的靈活性和可用性也是一流的，非 IT 人員也可以輕鬆使用它們。

但是，在沒有專家幫助的情況下，要充分發揮 ServiceNow 的潛力可能具有挑戰性。 即使在整個實施過程中，公司會為其用戶提供培訓和模塊，但進一步開發它以適應整個公司的 IT 需求仍然存在問題。

相關文章：丹佛 IT 服務如何改善您的本地業務

在能夠實施 ServiceNow 直接滿足公司 IT 需求之前經歷漫長的過程的麻煩正是 ServiceNow 認證合作夥伴正在幫助解決的問題。

什麼是 ServiceNow 合作夥伴？

根據其官方網站，ServiceNow 認證合作夥伴是在ServiceNow 合作夥伴計劃中註冊並滿足 ServiceNow 經常發布的一套嚴格資格的供應商。 潛在合作夥伴將通過篩選流程，以確定他們在使用該平台方面的經驗和專業知識是否值得成為合作夥伴。

這個篩選過程將根據一些標準來判斷，例如：

• 產品實施專業知識（例如，績效分析、人力資源服務交付、客戶服務管理、ITSM 等）
• 經過認證的專業人員（副產品）和授權培訓師的數量
• 客戶滿意度
• 客戶成功案例
• 國家和地區覆蓋

此外，此篩選過程還將確定潛在合作夥伴從 ServiceNow 獲得的認證級別。 因此，每個 ServiceNow 合作夥伴都將帶來不同的價值觀和技能組合，您必須評估這些價值觀和技能以滿足您公司的需求。

如何選擇 ServiceNow 合作夥伴

那麼，您究竟該如何選擇最適合貴公司需求的 ServiceNow 合作夥伴呢？ 以下是您需要回答的五個最重要的問題。

1. 你需要什麼？

為貴公司選擇最佳 ServiceNow 合作夥伴的前幾個步驟並不完全與合作夥伴有關，而應該從您的合作夥伴開始。 您需要了解您的公司實施 ServiceNow 的確切需求、您的目標是什麼、您希望通過 ServiceNow 實施幫助什麼樣的 IT 流程，等等。

通過了解這些，您將更容易討論和選擇潛在的合作夥伴，因為您可以利用他們的專業知識和經驗來滿足您的需求。 這很重要，因為每家公司都有不同的 ServiceNow 實施經驗。 與其選擇評級最高但從不參與您需要的實施的公司，不如選擇一個與您需要的流程相同的公司。

2. 你的預算是多少？

您需要考慮的第二件事是您的預算。 顯然，ServiceNow 合作夥伴的經驗越豐富，價格就越高。 因此，您還需要通過管理預算來開始選擇 ServiceNow 合作夥伴的過程。

這可以通過考慮 ServiceNow 的實施將在多大程度上簡化貴公司的 IT 流程、對整個業務流程的影響有多大以及是否物有所值來實現； 由於 IT 流程從不與收入流直接相關。

現在您已完成為您的公司尋找完美 ServiceNow 合作夥伴的準備工作，是時候開始尋找最適合您公司需求的合作夥伴了。 首先，您需要在合作夥伴列表中找到 ServiceNow 合作夥伴列表，我們可以使用接下來的三個問題開始篩選他們。

3.他們的認證和認可是什麼？

選擇合作夥伴時，您首先要看的是他們的認證。 ServiceNow 合作夥伴可以持有許多證書來增加他們客戶（也就是您）的信任。 但是，可能很難僅根據認證來評估您的潛在 ServiceNow 合作夥伴，因為他們中的一些持有完全相同的認證。

如果是這樣，您就可以開始更深入地了解公司，以深入了解其認證和價值觀。 他們的每位專家員工都擁有什麼樣的認證和專業知識？ 他們的員工還擁有哪些關於 ServiceNow 的其他專業知識？ 等等。

4. 他們的經驗是什麼？

然後，在評估了紙上資格後，終於到了將他們的經驗與您的需求相匹配的時候了。 儘管您潛在的 ServiceNow 合作夥伴已經獲得了您需要的實施認證，但當他們開始實際實施時，並不知道他們是否能夠解決前所未有的問題。

這就是為什麼沒有什麼能比得上實際實施經驗的原因。 它還可以確保您知道他們將了解您公司需要的實施的確切配置、定制、集成和要求。

5. 他們的持續支持如何？

最後但並非最不重要的一點是，ServiceNow 實施不僅僅是一次性應用程序，可以在設置後保留。 在您的整個業務流程中，它可能需要調整、開發、添加和更多的適應，以最好地滿足業務流程的需求。

這就是為什麼檢查您的潛在 ServiceNow 合作夥伴的持續支持很重要的原因。 或者他們是否有一個。

在這裡找到您最好的 ServiceNow 合作夥伴！

但是，儘管如此，如果您以前從未這樣做過，那麼為您的公司找到完美的 ServiceNow 合作夥伴仍然是一個挑戰。 因此，CTG 可以成為您需要的確切解決方案，而不是在一無所知的情況下東奔西走。

CTG 是經過認證的 ServiceNow 合作夥伴，與北美和西歐的客戶合作，幫助他們解決最關鍵的信息、技術和業務挑戰。 CTG 使用 ServiceNow 並成為官方 ServiceNow 諮詢合作夥伴之一已有多年； 因此，我們向您保證，無論您的 ServiceNow 實施需求是什麼，CTG 都會在那裡滿足您的需求。