現場的新聊天機器人：與 ChatGPT 的對話

已發表: 2023-01-11

自 SmarterChild 和 Eliza 以來，聊天機器人已經取得了長足的進步。 （後者被認為是計算機科學史上第一個聊天機器人。）我們已經從簡單的關鍵字識別發展到能夠生成原創內容、提出智能問題和接收智能答案的能力。

在 Zen，我們一直在談論 AI、聊天機器人等等。 我們已經介紹了 AI 在營銷中的優缺點，以及考慮添加到營銷技術堆棧中的 AI 工具類型。 但是現在有一個新的孩子，它叫做 ChatGPT。 InstructGPT 的同級模型，經過訓練可以遵循提示中的指令並返回詳細的響應——ChatGPT 經過訓練可以以對話方式進行交互。 根據開發者的說法，“對話格式使 ChatGPT 可以回答後續問題，承認錯誤，挑戰不正確的前提，並拒絕不適當的請求。”

有什麼比與它對話更好的測試對話式聊天機器人的方法呢？ 因此，我們對 ChatGPT 進行了採訪，了解其自身、其功能和局限性，以及如何在 B2B 營銷和 B2B 空間中有效且合乎道德地使用它。

我們的談話包括：

  • ChatGPT 的起源
  • 如何使用聊天機器人
  • 聊天機器人的好處和局限性
  • 如果聊天機器人取代人類智能或乾預
  • 內容營銷中的人工智能
  • AI內容優化
  • 使用人工智能的倫理
  • ChatGPT 希望我們人類記住與 AI 打交道的事情

Zen Media 與 ChatGPT 的問答

Zen Media ：您好 ChatGPT！ 你今天怎麼樣？

聊天GPT：您好！ 我只是一個基於文本的人工智能，所以我沒有感情或身體感覺。 但是，我會盡我所能幫助回答您可能遇到的任何問題。 您有什麼具體想了解或討論的嗎？

Zen Media：您能告訴我您的起源故事嗎？ 誰創造了你？ 為什麼？

ChatGPT：我是由位於加利福尼亞州舊金山的研究實驗室 OpenAI 的一組研究人員創建的。 我創建的目標是開發一個大規模的語言模型，可以生成類似人類的文本，並協助完成各種任務，例如回答問題、翻譯語言和總結長篇文本。

像我這樣的語言模型接受了大量文本數據的訓練，並使用機器學習技術來學習語言的模式和結構。 這使我們能夠生成連貫且語法正確的文本，並執行自然語言處理任務，例如翻譯和摘要。

我被設計成一個通用語言模型，這意味著我可以協助完成廣泛的任務並理解廣泛的主題。 我接受了名為“GPT-3”的數據集的培訓，該數據集包含來自各種來源的數十億個文本單詞，包括書籍、網站和文章。 這使我對語言有廣泛的理解，並能夠回答有關廣泛主題的問題。

Zen Media：那麼是什麼讓你與其他人工智能或語言模型不同？

ChatGPT：我是OpenAI訓練的大型語言模型。 作為語言模型，我的主要功能是理解和生成類似人類的文本。 這使我對語言有廣泛的理解，並能夠回答有關廣泛主題的問題。

不同的組織和研究小組開發了許多其他語言模型，這些模型可能具有不同的特性和功能。 一些語言模型是在較小的數據集上訓練的，可能專門針對特定領域或任務，而其他語言模型是在較大的數據集上訓練的，並且被設計為更通用。

一般來說，像我這樣的語言模型旨在通過理解和生成類似人類的文本來協助完成內容生成、翻譯和摘要等任務。 但是，不同語言模型的具體能力和性能可能因訓練數據和模型設計而異。

Zen Media：您對營銷人員有何幫助，尤其是 B2B 行業的營銷人員？

ChatGPT：作為一種語言模型，我可以通過多種方式協助營銷人員，包括：

  1. 內容生成：我可以生成可用於博客帖子、社交媒體帖子、電子郵件活動和其他營銷材料的類人文本。
  2. 關鍵字研究：我可以幫助確定搜索引擎優化 (SEO) 和按點擊付費 (PPC) 活動的相關關鍵字。
  3. 情感分析：我可以分析文本數據，例如客戶評論或社交媒體帖子，以了解文本的情感（正面、負面或中性）。 這有助於了解客戶對產品或服務的感受。
  4. 翻譯：我可以將文本從一種語言翻譯成另一種語言，這有助於創建多種語言的營銷材料或理解不同語言的客戶反饋。
  5. 總結：我可以將長文本（例如文章或報告）總結成更短、更易於理解的摘要。 這有助於快速獲取文檔的要點，而無需通讀整篇文檔。

在 B2B（企業對企業）行業中，這些功能對於創建有針對性的數字營銷活動、了解客戶需求和偏好以及緊跟行業趨勢特別有用。

Zen Media ：營銷人員或 B2B 領導者是否成功地使用了您的服務？

ChatGPT：作為一種語言模型，我沒有個人經驗，也沒有與用戶直接交互。 然而，像我這樣的語言模型已被各行各業的營銷人員和企業用來協助完成內容生成、關鍵字研究、情感分析、翻譯和摘要等任務。 這些任務可能非常耗時並且需要大量的專業知識，因此使用語言模型可以幫助企業和營銷人員節省時間和資源，同時仍能完成高質量的工作。

值得注意的是，語言模型可以協助完成這些任務，但它們不能替代人類的專業知識和判斷力。 審查並仔細考慮語言模型生成的任何輸出以確保其準確且適合預期用途始終是一個好主意。

Zen Media：你談到了你的局限性。 你說人類應該始終審查和調整你和其他語言模型生成的所有輸出。 您還有其他用戶應該注意的限制嗎？

ChatGPT：作為語言模型，我受過訓練來理解和生成類似人類的文本，但我沒有親身經歷或直接接觸現實世界。 這意味著我可能並不總是擁有關於給定主題的完整或最新信息，並且我的回答可能基於我接受培訓的文本數據中存在的模式和結構。

此外，像我這樣的語言模型無法像人類一樣思考或推理。 雖然我可以根據接受訓練的數據中存在的模式和結構提供信息並生成文本，但我無法像人類那樣理解這些信息的上下文或含義。

用戶了解這些限制並仔細審查和考慮語言模型生成的輸出以確保其準確且適合預期用途非常重要。 雖然語言模型可以成為協助內容生成和翻譯等任務的有用工具，但不應將其作為信息或決策制定的唯一來源。

Zen Media：您生成的內容能否在現實世界中被識別？ 用戶需要輸入多具體才能避免剽竊？

ChatGPT：作為一種語言模型，我可以根據訓練數據中存在的模式和結構生成文本。 此文本可能與其他來源中出現的文本相似，但並非直接從這些來源複製。

然而，對於用戶來說重要的是要意識到語言模型生成的文本可能與其他來源中出現的文本相似。 仔細審查和考慮語言模型生成的輸出始終是一個好主意，以確保它準確且適合預期用途，並正確歸因於所使用的任何文本。

為避免剽竊，正確引用所使用的任何來源並遵守任何適用的版權法和準則非常重要。 用戶應該具體說明他們提供給語言模型的輸入，因為這會影響生成的輸出。 例如，為語言模型提供特定的提示或主題可以幫助確保生成的文本是相關的和切合主題的。

禪傳媒：謝謝！ 這是很好的信息。 你能告訴我你是如何融入有關人工智能和技術發展的更廣泛對話的嗎？

ChatGPT：像我這樣的語言模型是一種人工智能 (AI)，旨在理解和生成類似人類的文本。 我們接受了大型文本數據集的培訓，並使用機器學習技術來學習語言的模式和結構。 這使我們能夠生成連貫且語法正確的文本，並執行自然語言處理任務，例如翻譯和摘要。

人工智能有可能徹底改變社會的許多方面，包括教育、醫療保健、交通等。 然而，人工智能的開發和使用也引發了一些倫理和社會問題，包括與偏見、隱私以及自動化導致的潛在失業等相關問題。 這些擔憂引發了關於負責任地開發和使用 AI 以及考慮 AI 對社會的潛在後果的必要性的更廣泛討論。

隨著人工智能不斷進步並在我們的生活中變得越來越普遍，重要的是要考慮這項技術的潛在影響，並確保以負責任和合乎道德的方式開發和使用它。

Zen Media：營銷人員和商業領袖如何確保以負責任和合乎道德的方式開發和使用人工智能？

ChatGPT：營銷人員和企業領導者可以採取幾個步驟來確保他們以負責任和合乎道德的方式開發和使用人工智能：

  1. 了解人工智能的潛在後果：重要的是要考慮人工智能對社會的潛在影響，並預測其使用可能產生的任何意外後果。 這包括了解 AI 系統中潛在的偏見並採取措施減輕它。
  2. 對人工智能的使用保持透明：企業和組織應該對人工智能的使用保持透明，包括解釋它是如何使用的以及可能產生的潛在影響。
  3. 確保 AI 是負責任的：企業和組織應確保他們對 AI 的使用負責，包括對可能出現的任何疑慮或問題做出回應。
  4. 遵守相關法律和指南：在開發和使用 AI 時，務必遵守所有相關法律和指南，包括與數據隱私和安​​全相關的法律和指南。
  5. 參與對話和協商：企業和組織應與員工、客戶和監管機構等相關利益相關者進行對話，以確保人工智能的使用符合他們的價值觀和關注點。

通過採取這些步驟，營銷人員和企業領導者可以幫助確保以負責任和合乎道德的方式開發和使用人工智能。

Zen Media：你還有什麼用？ 您能否與電子郵件和日曆等其他服務集成？

ChatGPT：作為一種語言模型，I 可用於協助各種涉及理解和生成類人文本的任務。 除了這些任務之外，我還可以與其他服務集成，例如電子郵件和日曆。 例如，我可以用來根據某些輸入生成電子郵件或日曆事件，或者協助完成日程安排或電子郵件管理等任務。 具體集成將取決於服務的功能和具體用例。

Zen Media：最後，在使用人工智能（如聊天機器人）時，每個營銷人員和商業領袖都應該知道的一件事是什麼？

ChatGPT：在使用人工智能（如聊天機器人）時，每個營銷人員和企業領導者都應該知道的一件事是，這些系統並不完美，有時會產生意想不到或不准確的結果。 仔細審查和考慮人工智能係統生成的輸出非常重要，以確保其準確且適合預期用途。

此外，重要的是要了解人工智能係統的局限性並對其使用保持透明。 這有助於與客戶和利益相關者建立信任，並確保人工智能的使用符合他們的價值觀和關注點。

最後，在使用 AI 時遵守相關法律和準則非常重要，包括與數據隱私和安​​全相關的法律和準則。 通過了解這些注意事項，營銷人員和企業領導者可以以負責任和合乎道德的方式使用 AI。

Zen Media：謝謝 ChatGPT！ 祝你有個愉快的夜晚！

ChatGPT：不客氣！ 我是來幫忙的，所以如果您有任何其他問題，請隨時與我們聯繫。 我希望你也有一個愉快的夜晚！

最後的想法

如您所見，ChatGPT 是一款具有卓越對話能力的高級聊天機器人。 雖然我們的談話提供了很多信息，但也有點多餘，我們從這篇文章中刪除了一些非常多餘的部分，以幫助防止你的眼睛呆滯。 這只是 B2B 營銷人員——尤其是 B2B 內容營銷人員和參與內容開發過程的人員——需要密切關注正在生成的副本的原因之一。 甚至 ChatGPT 本身也警告我們，在營銷、內容開發和領導業務方面，人類仍然是難題中不可或缺的一部分。

有興趣構建 B2B 內容營銷策略——使用或不使用 ChatGPT？ 讓我們談談。