在線商店可以從 Facebook Marketplace 的擴張中學到什麼？

Facebook 市場的開端

Facebook Marketplace 已經存在多年，儘管它以前作為一個單獨的智能手機應用程序存在，與您的 Facebook 帳戶綁定，但由另一家公司運營。 雖然它屬於 Facebook 的保護傘，但社交媒體平台似乎不確定如何利用這個概念。

不到一年前，Facebook 將點對點電子商務平台放在了它所屬的位置：在用戶友好的 Facebook 應用程序中。 自這次重要的重建以來，Facebook Marketplace 已顯著增長，並擴展到另外七個國家。

Facebook 發現，他們當時的 19 億用戶（現在有超過 20 億活躍的 Facebook 用戶）中有很大一部分正在訪問 Facebook 群組以購買、銷售和交易商品。 根據公司自己的統計，每月有 4.5 億用戶訪問 Facebook 買賣群組。

Facebook 意識到可以將這一活動整合到平台的自己的部分中，並且 Facebook 認為這是一個正式認可平台上發生的電子商務活動的機會。 Facebook Marketplace 於 2016 年 10 月在美國推出，並立即作為 Facebook 移動應用中的新工具出現。 由於 Facebook Marketplace 上可用的商品是用戶確定的，因此在特定的一天，您可以在這個非傳統的電子商務中心找到從寵物到新家的任何東西。

Facebook 繼續增加 Facebook 市場的影響力

在美國推出後不久，Facebook Marketplace 擴展到其他六個國家。 澳大利亞、加拿大、英國、新西蘭、智利和墨西哥的用戶在 2017 年初都可以訪問。但是，由於 Facebook Marketplace 的設計遵循與 Craigslist 相同的原則，用戶只能在同一區域查看和購買商品。 在這方面，Facebook 認為 Marketplace 具有國際潛力，可以在未來實施。 然而，就目前而言，Facebook Marketplace 的目的仍然是本地化。 當前的設計必須有效，因為 2017 年 5 月，僅在美國就有 1800 萬件商品在 Facebook Marketplace 上出售。

8 月中旬，Facebook 宣布將在整個歐洲擴展 Facebook Marketplace。 這一擴張不僅標誌著社交媒體平台內買賣中心的持續成功，而且為在線商店提供了有關當前電子商務趨勢的重要線索。

Facebook Marketplace 顯示移動設備越來越重要

一些國家比其他國家更早意識到移動商務的必要性。 例如，早在 2015 年，英國就報告說，45% 的電子商務流量是由移動設備產生的。這一趨勢在英國超過 30% 的最大電子商務商店沒有完全響應的網站的時候上升。 今天，如果無法提供響應式佈局和適合移動設備的訪問，在線商店就會陷入困境。

然而，僅電子商務流量的驚人增長並不總能轉化為銷售額。 最好的估計表明，只有 25% 的在線銷售是通過移動設備完成的，這意味著許多用戶只是在手機上購物，並沒有完成購買。 這一令人驚訝的統計數據意味著，來自龐大電子商務市場的大部分交易仍然通過台式機和筆記本電腦進行。 因此，目前電子商務公司尚未充分挖掘移動購物的潛力。 儘管如此，移動購物者的絕對數量仍顯著高於 2016 年初的數字，而且，如果 Facebook Marketplace 有任何跡象，那麼人群只會繼續增長。

如果您還沒有開始針對移動設備優化所有內容，那麼它應該位於您的待辦事項列表的頂部。 使用智能手機的人比以往任何時候都多。 超過 75% 的美國人擁有智能手機。 近 90% 的韓國人也擁有智能手機。 同樣，英國和以色列的互聯網用戶似乎離不開 iPhone 或 Android 設備。 在線商店和經銷商，如 Facebook Marketplace，可以利用不斷增加的智能手機擁有量。

電子商務客戶需要更高的安全性和可信度

在民意調查中，避開點對點電子商務網站的人經常將缺乏透明度和賣家身份缺乏保證作為他們迴避的原因。 事實證明，Craigslist、eBay，甚至像 Etsy 和 Everything but the House 這樣的專業電子商務商店都沒有提供足夠的賣家背景和信息，讓特定人群的買家感到舒服。

然而，Facebook Marketplace 已經突破了這一障礙。 Facebook Marketplace 上列出的每個項目都與個人 Facebook 個人資料相關聯。 此功能為購買者提供了更大的安全感，特別是當產品可以從賣家處取貨時，並且還提供了商品將與廣告一樣的更多可信度。 畢竟，買家可以直接將該項目追溯到特定的配置文件。

點對點電子商務的這一重大轉變讓我們深入了解了在線購物者的一般習慣和需求。 這些潛在客戶無法親自觸摸、聞到或檢查您在網上發布的產品，因此他們希望確保他們在照片中看到的東西就是他們家門口的東西。

電子商務商店可以通過可見的客戶評論和反饋、強大的品牌推廣以及為產品提供背景故事來建立信心。 此外，詳細、準確的產品描述可以讓客戶更好地了解他們將收到什麼。

通過將產品放置在視線範圍內來模仿 Facebook 市場

Facebook Marketplace 的巨大成功在於其知名度。 不再需要打開或訪問單獨的網站、鏈接或應用程序來購買、出售和交易您的商品。 與 Craigslist 甚至 eBay 不同，Facebook Marketplace 的特色是大多數在線購物者已經花時間：在 Facebook 上。 市場的戰略佈局意味著數百萬 Facebook 用戶每天都可以看到 Facebook 市場，無需任何廣告或介紹。

在更廣泛的 Facebook 平台內放置也使 Facebook Marketplace 的使用變得容易。 用戶只需在屏幕上單擊一下，就可以從發布狀態跳轉到購買新燈。 沒有什麼可以關閉，也沒有什麼可以最小化。 同樣容易的是，用戶可以從市場返回滾動瀏覽新聞源。

如果不成為 Facebook 大家庭的一員，您的電子商務企業可能無法獲得這種準確的可見性或接觸潛在客戶。 但是，將 Facebook Marketplace 遷移到更大的社交媒體平台的決定是巨大的，您的公司可以模仿這種策略。 尋找營銷已經在客戶面前的業務的方法，無論是通過社交媒體網站還是第三方網站。 讓潛在客戶更容易看到您的品牌，並且不要忘記訪問您的產品頁面或吸引購物者註意的特定產品也必須是無縫的。

許多人在停機期間訪問 Facebook。 停機時間是在線購物的理想時間，因為瀏覽並不是購買的障礙。 不過，Facebook 的 Marketplace 團隊認識到，即使是無聊的人也不想在冗長的結賬上浪費時間，並讓在點對點電子商務平台上完成購買變得輕而易舉。

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